以保障我行高質量發展爲己任,做合格銀行運營人
一年一度的全行工作會議如期召開,在2018年這極不平凡的一年中,機遇與挑戰並存,在這困難重重、極不穩定的形勢下,我行依然能夠獨善其身、一枝獨秀、逆流而上,與行黨委正確的工作思路分不開,與全行上下衆志成城、踏實肯幹分不開,與市委市政府的高看一眼、大力支持分不開,更與堅持黨對XX銀行事業的絕對領導分不開。在聽完董事長講話之後,感觸頗深,進一步理清工作思路,爲下一步的工作早做打算,儘早安排,結合自身工作,分享幾點心得體會:
一是解放思想,不斷提升創新能力。創新是推動我行發展的不竭動力,創新能力是建立在開放的思想觀念和具有豐富知識基礎上的,如果沒有真才實學,只有熱情和激情,要進行改革創新是不可能的。因此特別要強調學習專業技能,打牢堅實基礎,堅持把學習作爲不斷增強自身綜合素質、提升工作能力的過程,作爲培養前瞻眼光、增強戰略思維能力的過程,努力提高自己知識結構的“複合”度,爲改革創新打下堅實的基礎。把學習新知識與研究解決工作發展中的實際困難和問題結合起來,努力做到由學習型向思考型轉化、由思考型向實踐型轉化、由實踐型向創新型轉化。在學習的基礎上,要緊密聯繫運營實際工作,針對工作中的難點、疑點,深入調查研究,廣泛聽取意見,在創新思路、創新工作中體現時代性,把握規律性,富有創造性。
二是深入貫徹“家文化”精神,爲保障我行高質量發展奠定堅實基礎。 “家”文化根脈深植、有聲有色,堅持一線員工不降薪,薪酬水平保持全市同業領先,讓員工在社會上活的有“尊嚴”,有“優越感”。我行“家”文化建設初見成效,身在一個崗位,從事一份職業,共創一份事業,身爲XX銀行人,我們每一個人都離不開XX銀行這個大舞臺,都離不開XX銀行這個大家庭。在平時工作中體諒領導,在實踐中用高尚道德標準提醒自己,“要紅臉”時想一想,“要大聲”時壓一壓,“要着急”時緩一緩,相互體諒、相互尊重,營造一個陽光正直、健康和諧的環境,大家有了更多的獲得感、安全感和幸福感,感受到了“家”的溫暖和濃濃的“人情味”。弘揚XX銀行高質量發展的正能量,爲我行改革發展提供強有力的文化支持。
三是拿出“坐不住”的責任感,將科技融入高效運營工作。以往的運營工作瑣碎、複雜,需要耗費大量的人力、物力應對監管、管控風險,在科技不斷髮展,數字化引領越來越明顯的當前,“把複雜留給系統,把簡單留給櫃員和客戶”成爲了新運營系統的設計思路。推進我行高質量發展,運營工作不能落下,去年上線人臉識別系統,推出大額取現線上預約,實施對公開戶集中管理,啓動CBUS5.0智慧銀行系統建設,前臺服務效率、客戶體驗度不斷提升。探索大數據、人工智能在網點轉型、佈局,客戶引導,產品創新,精細化運營管理的引領和應用,將更多的需要線下處理、填單等客戶體驗度低,櫃員工作量大的業務進行線上話、電子化、集中化處理,依靠不斷完善的金融科技把控風險,解放人力開拓市場,爲推進我行高質量發展提供保障。
作爲XX銀行的一名員工,一名普通的運營人,找準自身定位,深刻體會董事長講話精神,在繁瑣枯燥的運營工作中創新思變,拿出幹事創業的精神和激情,爲持續推進我行高質量發展做好基礎服務,吃一顆“定心丸”。
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