民政局婚姻登記工作情況報告
民政局婚姻登記工作情況報告
婚姻是家庭的基礎,家庭是社會的細胞,只有無數個“小家”的和-諧,才能構成社會這個“大家”的和-諧。近年來,縣民政局積極響應國家民政部、省民政廳、市民政局的號召,以創建“人民羣衆滿意的窗口單位”爲目標,強化內部管理,堅持依法行政,熱情服務,爲構建和諧社會奠定了堅實基礎,受到各級領導和廣大羣衆的高度認可。我縣婚姻登記工作先後榮獲全國婚姻登記規範化單位、國家
一、基本情況
二、主要工作成效
(一)嚴格依法登記。爲保證婚姻登記質量,在婚姻登記工作中,始終嚴格按照《婚姻法》、《婚姻登記條例》及《婚姻登記工作暫行規範》的要求,堅決執行“五不辦”:當事人不到法定年齡不辦;當事人不到場不辦;當事人不履行聲明不辦;當事人手續不齊或不符不辦;當事人無民事行爲能力或限制民事行爲能力的不辦。由於措施得當,我縣未發生過違規登記事件。
(二)規範管理。一是認真整理各類文件,規範辦件要求,簡化辦事流程,縮短辦事時間。二是增強主動服務意識,凡是在窗口受理後,一律把後臺處理工作前移, 落實首問責任制、責任追究製爲核心的婚姻登記工作制度,切實提高婚姻登記員爲民、便民、利民的責任感和使命感,主動爲羣衆提供服務。三是轉變服務方式,窗口先受理後審查及時補遺缺,圍繞辦事羣衆轉,把服務好辦事羣衆放在首位,讓羣衆不跑冤枉路。
(三)推進信息化建設。自
(四)加強窗口隊伍建設。經常組織婚姻登記員學習黨的路線方針政策和國家法律法規、組織學習上級的文件精神及相關業務知識,努力提高登記員的辦事效率和服務質量,對工作中碰到的疑難問題採取集中分析、互相探討等方式加以解決,從而做到思想素質和業務素質共同進步。
(五)提升服務質量。一是推出“預約服務”。部分難以在工作時間內前來辦理登記相關手續的羣衆,可以通過電話或委託他人與窗口聯繫,提前約定時間,在約定時間完成登記。二是推出“延時服務”。重大節日前後往往是婚姻登記的高峯期,結婚當事人人數倍增,每逢這種情況婚姻登記處就啓用應急預案,實行提前上班,推遲下班,確保所有前來辦理婚姻登記的當事人當日均能辦完登記手續,決不讓符合辦證條件的當事人再跑第二趟。三是服務羣衆做到“三聲、四心、五項承諾”。做到來有迎聲、詢問有答聲、解決問題有回聲。接待來訪熱心、聽取情況細心、解決問題耐心、處理問題公心。做到不讓羣衆在我這裏受冷遇、不讓工作事項因我而延誤、不讓民政形象因我而損害、不讓不良風氣在我這裏出現、讓工作差錯在我這裏發生。四是實行延伸服務。着重將結婚登記頒證儀式作爲整個結婚登記流程中的重要一環來抓,讓新人在親朋好友的見證下,在莊嚴而聖潔的頒證廳接受頒證並對婚姻作出鄭重承諾,讓結婚新人們感受到結婚不僅是孕育新生活的開始,更要肩負家庭和社會的責任和義務,讓他們感受到人生角色轉變的幸福和神聖。五是積極配合計生和衛生部門,實施免費婚檢,宣傳優生優育和艾滋病防治知識,正確引導結婚當事人進行免費體檢。
三、困難和問題
一是部門間的協調工作還有待加強。尤其是與法院、檔案館等部門資源信息共享需要上級部門給予協調解決。
二是離婚程序過於簡單,協議離婚呈逐年上升趨勢,不利於本地區婚姻家庭和諧建設。
三是婚姻登記力量薄弱。工作量大,但沒有人員經費,目前我局婚姻登記窗口3名工作人員均爲勞務派遣人員。
四、下步工作計劃
(一)繼續做好婚姻法律法規宣傳。引導人們學法知法守法,學會用法律武器保護自己合法婚姻權益。
(二)進一步提高依法行政水平。進一步完善以首問責任制、責任追究製爲核心的婚姻登記工作制度,切實提高婚姻登記員爲民、便民、利民的責任感和使命感。
(三)進一步落實爲民服務措施。加強窗口單位行風建設,健全和落實服務承諾制,優化工作流程,繼續完善和落實好便民措施。
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