市經委機關兌現服務承諾情況彙報(精選多篇)

第一篇：市經委機關兌現服務承諾情況彙報

我委自2014年4月以來，即按照市政府工作報告的要求全面深入地貫徹落實省、市四項制度工作會議精神，於2014年4月16日即以曲經黨〔2014〕12號文件下發了《關於印發**市經委實施行政問責辦法等四項制度的實施意見的通知》，繼而，又及時在《**日報》及經委網站上向社會公佈了我委服務承諾制暨限時辦結制的各項內容，並在實際工作中認真對待全面地履行了自己承諾的全部內容，現將九月份的情況彙報如下：

一、兌現服務承諾的基本情況，主要功能做法和成效

（一）認真兌現服務承諾

我委機關各處室在制定和公佈了服務承諾全部內容之後，均能按照承諾的事項嚴格做到，到目前爲止沒有發現有違承諾的人和事。

（二）在履行服務承諾中做到：

1、首問服務。全委所有的首問責任人在工作中均能做到熱情接待，耐心細緻，使服務對象高興而來，滿意而歸。

2、即時服務。對符合規定，手續齊全的辦理事項做到隨到隨辦，當場辦結。

3、限時服務。對承諾過的有時限辦結規定的事項從未出現超限時辦結現象，都能做到在規定的時限內辦理完畢。

4、做到高效服務，對特殊情況的事項儘量做到特事特辦，急事急辦，對路遠的服務對象做到優先辦理。

5、做到廉潔服務，在辦事中機關上下全體工作人員均能做到依法行政，廉潔奉公，從未發現有濫用職權或以權謀私現象發生。

6、做到熱情服務。全體機關工作人員在辦事中均能做到舉止端莊，談吐文明，禮貌待人，周到服務。

（三）主要做法

在兌現服務承諾中我們的主要做法是：

一是建立健全了兌現服務承諾的長效機制。我委在作出對社會的公開承諾的同時，配合我委的軟環境建設制定了十幾項相應的監督保障制度和具體措施，從制度上對服務承諾給予了保障，對違反或不兌現服務承諾者有嚴格的獎懲措施。

二是定期檢查舉報情況，若發現有投訴舉報情況及時通報並將同時啓動問責措施。

三是在各種學習教育活動中，開會時經常講，反覆強調。

四是配合機關作風建設同時抓落實。

五是把服務承諾制的執法兌現情況納入獎懲和年終考覈範疇。

六是由委軟環境建設辦公室對執行兌現情況作定期和不定期檢查。

七是對服務質量和服務情況定時不定時地到基層服務對象中作走訪調查，及時掌握情況加以改進。

（四）成效

通過執行服務承諾之後，機關作風有了根本性的轉變，服務質量有了明顯提高，所屬各企（事）業單位對我委機關辦事的水平和質量較以前有了更好更高的評價。

二、存在的差距、問題和原因

雖然我委嚴格執行了有關服務承諾的全部規章制度，並經全委上下努力取得了較好的效果，但是離省委、省政府、市委、市政府，特別是距社會、距服務對象的要求還是具有一定差距，也存在着一些問題。

問題主要是機關長期存在的作風轉變問題，一時還未能從根本上得到全新的轉變，還有待於進一步加強；二是一部分機關工作人員一些政策法規的理解還不夠深刻和透徹，有的還認爲一些事項的辦結時間本來有明文規定，而現有規定的最長不允許超過3天，而認爲怕事情辦得不夠嚴謹或過於倉促；三是由於我委辦公條件跟不上，有時辦起事來有一定困難。

三、改進工作的具體辦法和措施

我委將在今後的工作中盡最大努力把服務承諾工作做得更好，儘量讓社會滿意，讓上級滿意。

（一）在服務實踐中進一步改進作風，改進工作方式方法。

（二）不斷完善和健全各種規章制度，做到用嚴格科學的規章制度管人管事。

（三）進一步完善和健全監督機制，使我委的各工作環節，各幹部職工、各處室的全部工作的全過程均置於有效科學的監督管理之下。

（四）大力改善辦公條件和辦公設施，儘量做到以辦公現代化來促進辦事的高效快捷。

四、服務對象和社會公衆對我委服務質量工作效率，服務態度等方面的反映情況。

自我委公佈對社會的服務承諾之後，至今還未接到任何的舉報投訴電話和函件，在基層走訪調查瞭解中對我委從領導到各處室的反映較爲良好，認爲自開展服務承諾活動以來，辦事效率和服務質量比以前有明顯提高，工作人員的服務態度也比以前有了明顯轉變。

第二篇：服務承諾落實兌現情況彙報

爲認真做好全縣衛生系統經濟社會發展軟環境建設活動，縣衛生局加強領導，精心組織，認真做好服務承諾，切實強化措施，狠抓落實，保證服務承諾落實兌現。現將服務承諾落實兌現情況簡要彙報如下：

一、強化措施，完成各項服務承諾

1、深入推進“陽光政務”工程。認真貫徹落實《xx市政府信息公開暫行辦法》，選派人員參加上級組織的政府信息公開培訓，同時認真編撰我局政府公開信息，做好各項職能職責及行政審批事項、行政處罰等的網上公開。及時做好各項信息報送工作，報送衛生改革籌備工作中出現的各項重大事項的信息，做好衛生改革的政策宣傳，同時認真公開領導幹部工作職責和工作電話，做好各局直屬單位服務承諾工作。

2、做好行政審批“兩集中、兩到位”改革。按照市、縣有關要求，對行政審批項目集中到爲民中心辦理，認真梳理行政審批事項，研究行政審批進中心的方案措施，做到行政審批事項進中心、工作人員進中心，確保服務質量，爲“兩集中、兩到位”改革提供保障，真正做到便民利民。

3.抓好行政審批電子監察系統建設工作。按照市、縣要求，明確責任人和完成時限，制定工作進度時間表，實施工作成果倒逼法，確保行政審批電子監察系統建設任務圓滿完成；進一步做好“流程再造”工作，最大限度地減少辦事環節、簡化辦事程序、縮短辦事時限、削減前置性條件，提高辦事效率。

4．抓好首問首辦、服務承諾、限時辦結三項制度的落實。認真組織學習《xx市首問首辦責任制規定》、《xx市服務承諾制規定》、《xx市限時辦結制規定》，結合實際，制定貫徹落實三項制度的實施細則。並加強領導，確實抓好落實，進一步提高服務質量和水平。

5.建立軟環境建設監測點。在醫政科、初保辦及縣衛生局衛生執法監督局、縣第一人民醫院、縣第二人民醫院設立軟環境建設監測點，設置監測員，定期和不定期採取問卷調查、實地走訪、召開座談會等形式，對機關作風、行政效能進行監測，促進經濟社會發展軟環境的改善。

二、整改落實，軟環境建設取得實效

經過軟環境建設活動，突出問題的整改取得了階段性成效，軟環境得到了明顯改善，主要體現在以下幾個方面。

一是思想觀念發生了明顯變化。這次活動雖然時間短，但產生了巨大的震動。廣大幹部羣衆的思想進一步解放，認識進一步統一，觀念進一步更新，更加深刻地認識到良好的經濟社會發展軟環境對全縣的長遠發展的重要性，認清了自身作用和應盡的義務，進一步增強了責任感和使命感。二是機關的工作作風有了明顯轉變。各單位狠抓了機關作風建設，實行了“首問負責制”、“限時辦結制”等相關制度和文明辦公、文明用語等有關規定，基本消除了“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風，做到“一張笑臉、一杯熱茶、一聲問候、一片誠心”，讓前來辦事的人感到順心、舒心，塑造了機關工作人員的新形象。三是行政效率有了明顯提高。行政審批事項得到精簡，最大限度地減少辦事環節、簡化辦事程度、縮短辦事時限、削減前置性條件。四是行政執法的規範化程度明顯改善。

第三篇：畢節市政務服務中心兌現承諾情況彙報

畢節市政務服務中心兌現承諾情況彙報

自三個建設年活動開展以來，我單位按照市三個建設年活動領導小組辦公室的安排部署，切實抓好工作。

一、在宣傳發動上下功夫。一是召開幹部職工動員大會；二是採取集中學習的形式組織幹部職工學習省委十屆十次會議等精神；三是廣泛利用中心大屏、滾動屏、觸摸屏及網站進行宣傳。

二、在社會承諾上下功夫。12月底，中心一是在畢節市電視臺上向社會各界公開承諾，就實行規範服務、實行政務公開、實行服務制、實行人性化服務及優化投資軟環境方面向社會各界莊嚴承諾；二是向社會公佈環境建設年投訴舉報電話。

三、在平時工作中抓落實。自向社會公開承諾後、公佈投訴舉報電話後，中心採取措施，用筆記本記錄的形式負責受理社會舉報。同時安排中心環境建設年活動領導小組辦公室專人負責此項工作。

進入問題排查階段以來，我中心組織環境建設年活動領導小組成員對承諾情況進行了自查，情況如下：

一是在實行規範服務方面，工作人員的儀表儀容、舉止行爲、文明(更多請搜索：)用語情況良好；二是實行政務公開方面。中心在政務中心網和政務大廳公佈行政審批和服務事項，公開辦事流程、辦理時限、審批依據和收費標準並實時更新；三是在實行服務制方面，我們均對對招商引資項目實行跟蹤服務制及服務承諾制，積極爲企業排憂解難，確保項目順利建設；四是在實行人性化服務方面，中心大廳工作人員做到接待羣衆熱心、回答詢問耐心、辦理業務細心、提供幫助誠心、爲

民服務真心；做到一張笑臉、一杯熱茶、一個熱忱、一個滿意；五是在優化投資軟環境方面，爲企業和投資者提供快捷便利的辦事渠道、周到有效的協調服務、公平公正的競爭條件；做到廉潔自律，沒有吃、拿、卡、要現象。

到目前爲止，我中心未收到任何形式關於環境建設年方面的投訴舉報。

〇一一年五月四日二

第四篇：承諾兌現情況

**********局

關於*****年工作目標承諾公示

兌 現 情 況

縣人大：

過去的一年，我局在縣委、縣政府的領導下，在縣人大及社會各界的監督關懷下，堅持以科學發展觀爲統領，較好地完成了年初向社會承諾的三項工作目標，現將具體情況彙報如下：

一、年初承諾將新店鎮**3500畝土地整理列爲國家級開發項目；*****的1500畝土地整理列爲省級開發項目的目標，經過全局上下多次進北京、上太原，堅持不懈的努力工作，終於使**國家級項目通過國土資源部與國家財政部的預審立項，**省級項目通過省國土資源廳預審立項。

二、第二項承諾爲創優環境，積極爲******徵地事宜辦理有關征用地手續的報批等服務，這一點我們與各個指揮都密切配合，大力支持，做了自己應該做的工作。

三、第三項承諾爲盤活存量土地致力於完成國土收益240萬元。儘管我縣土地市場疲軟，但我們還是千方百計，想盡一切辦法，完成並上繳縣財政國土收益與罰沒款計246萬元。爲縣域經濟發展作出了應有貢獻。

年九年級項承諾已圓滿兌現，年內全系統工作人員也無不按承 1

諾辦事或違法行政行爲被羣衆舉報，但我們的工作仍還有很多不足，新的一年仍將百尺竿頭，繼續努力，爭取更大的進步。

第五篇：疾控中心4月服務承諾制兌現情況總結

4月份，兌現服務承諾事項6件（計劃免疫接種、預防門診診療、結核病人管理、從業人員健康體檢、農村飲用水水質檢驗、甲型h1n1流感疫苗接種），完成率達100%。

計劃免疫接種：4月份在全縣開展兒童預防接種1296針次，未報告接種異常反應；

預防醫學門診：診療病人129人次，無醫療糾紛、事故發生；

結核病人管理

：接診結核病人31人次，確診8例，納入項目管理8例，現已開始免費服藥治療；

從業人員健康體檢：爲從業人員開展健康體檢71人，合格71人，已按時辦理健康證。

農村飲用水水質檢驗：開展農村飲用水水質檢驗11件，合格2件，不合格件9件（微生物檢測不合格）；

甲型h1n1流感疫苗接種：4月份共接種特殊人羣（鄉鎮部分學生和教師）甲型h1n1流感疫苗1500人份，未報告接種異常反應；

本月無重大傳染病疫情及突發公共衛生事件；

本月無行政問責事項。