社區關於 “一窗受理、全科服務”服務模式試點工作情況彙報

按照城市社區“一窗受理，全科服務”試點社區的工作要求及工作任務，參照《東昌府區城市社區“一窗受理，全科服務”模式試點工作方案》，新區街道中巨社區立即行動，組織社區黨委及居委會相關人員認真研究社區全面推行“全科受理”改革方案，梳理社區服務事項，明確社區五名同志參加東昌府區及街道組織的全科服務人員技能培訓，同時，計劃設計改造現有大廳服務窗口，變“專項服務窗口”爲“全科服務窗口”，計劃增設“社區綜合服務窗口”，該窗口主要提供除行政事務辦理以外的法律諮詢、家政服務、居家養老、專業社工小組需求、志願服務、物業服務中心等其他便民利民服務。

其次，利用社區微信公衆號，將社區辦理業務及服務流程分類設置鏈接，方便居民辦事前查閱及準備相關材料，併網上預約辦理，減少辦事時間，提高辦事效率。積極研發“高齡老人智能手機呼叫社區服務檯”業務，創新居家養老服務模式，配合社區開展特色服務項目，切實做好試點社區“專科”變“全能”的改革提升工作，打通羣衆辦事的“最後一公里”。

2019年2月19日