黨支部“一支一項”項目實施方案
黨支部“一支一項”項目實施方案
按照市委市級機關工委《關於開展“一支一項”品牌創建活動的通知》要求,第六黨支部經過集體研究,確定了項目內容,並制定以下實施方案。
一、項目名稱:“6S”星級服務,即Smile (微笑)、Sincerity(真誠)、 Speed (高效)、 Speciality(專業)、Satisfaction (滿意)、 Standard (規範)標準化服務
二、項目目標:深化社會管理創新,大力服務經濟社會發展,堅持“6S”星級服務常態化,全力打造徐州“首善之區”窗口服務品牌工程。
三、項目推進
(一)優化便民窗口品牌建設
1、完善接待大廳區域功能建設:將接待大廳劃分成諮詢服務區、填表區、自助簽註區、申請人等候區等多個功能區,引導標識直觀清楚。(6月底前)
2、加強接待大廳硬件配置:引進自助辦證一體機、智能排隊叫號系統、電子觸摸屏、無線WIFI、掌上IPAD等現代化設施。(7月底前)
3、增設社會服務項目:將銀行收費POS機、免費快遞、自助照相等社會服務項目“請”進接待大廳,爲申請人提供便捷、高效的“一站式”服務。(8月底前)
(二)強化便民窗口載體建設
1、縮短辦證時限。將中管證件領證日期提速爲6個工作日,外國人居留許可領證日期提速爲12個工作日。(10月底前)
2、實現辦證郵寄費用全免。凡在中心窗口辦理證件的羣衆,經申請人同意,一律免費將證件寄回家,真正實現國家移民管理局要求的“只跑一次”。(11月底前)
3、開展及時溫馨提示服務。利用短信、電話開展證件辦理情況跟蹤提醒服務,利用微信、微博等互聯網絡媒體,開展即時預警服務。(10月底前)
三、深化便民窗口內涵建設:
1、亮身份、踐承諾,在窗口設立青年先鋒崗,公開姓名、職務、職責及服務承諾等內容,便於羣衆監督。(6月底前)
2、嚴格執行首辦負責制,堅持做到“來有迎聲、去有送聲”,面帶笑容地開展工作。(6月底前)
3、完善監督機制。與中心督察部門及時溝通,定期檢査窗口規範執行情況;與民意110、12345加強互動,開展電話回訪,廣泛徵求辦證羣衆意見和建議。(10月底前)
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