關於開展“暖心服務黨員走前列”活動實施方案

根據《**市衛計系統關於開展“暖心服務黨員走前列”活動實施方案》的文件要求，爲紮實開展“暖心服務”行動，引導我院黨員幹部牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨觀念，提升我院醫療服務水平，改善醫療服務質量，結合我院實際制定如下方案。

一、指導思想和目標任務

以習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導，按照黨的十九大提出的“實施健康中國戰略”部署和全國衛生與健康大會精神，以人民爲中心的醫療服務問題作爲出發點和落腳點，堅持把公立醫院黨的建設與現代醫院管理制度緊密結合，把黨的領導融入醫院治理各環節，做好組織、宣傳、凝聚、服務羣衆工作，加強對黨員的教育、管理、監督，把抓好思想政治工作和醫德醫風建設作爲醫院黨組織建設的重要內容，來提高我院黨員隊伍的思想認識、服務意識。

二、時間安排

2018年10月起，爲期三年。

三、活動內容

1、以黨員黨性教育爲着力點，增強“暖心服務黨員走前列”使命感。深入開展學習習近平新時代中國特色社會主義思想的宣傳教育，引導黨員幹部牢固樹立“四個意識”，堅定“四個信念”，樹立以“病人爲中心”的服務理念，保障人民健康和生命安全，深入發現、主動培養一批優秀人員作爲入黨培育對象。紮實推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，認真開展“不忘初心牢記使命”主題教育，嚴格執行“三會一課”、組織生活會、主題黨日製度，推動黨內組織生活與醫院工作有機融合，充分發揮黨員幹部學習教育的積極性主動性。進一步發揮黨員的先鋒模範作用，在醫院內設置黨員服務窗口，通過佩戴黨徽、擺放黨員服務桌牌等形式，公開黨員的姓名、職務、職責、監督電話等信息，引導黨員牢記黨員身份，強化服務宗旨意識。

2、以醫德醫風建設爲出發點，營造“暖心服務黨員走前列”良好氛圍。推進醫院精神文明建設，開展社會主義核心價值觀教育，引導醫務人員弘揚和踐行敬佑生命、救死扶傷、甘於奉獻、大愛無疆的崇高職業精神，促進形成醫術精湛、醫德高尚、醫風嚴謹的行業風範。加強黨風廉政教育建設，加大宣傳醫療衛生行風建設“九不準”，嚴格落實中央八項規定，堅持不懈整治“四風”，嚴肅黨內政治生活，淨化醫院政治生態。

3、以提高醫術技能爲切入點，提升“暖心服務黨員走前列”服務水平。強化崗位目標責任制管理考覈，明確崗位工作職責和目標任務，對履行崗位責任和完成目標情況進行嚴格的考覈和獎懲，引導黨員幹部愛崗敬業、勤奮工作、勇挑重擔、勇創佳績。圍繞醫院中心工作，開展“崗位練兵、業務競賽”等活動，引導黨員幹部當表率、當標杆，不斷提升醫療技術水平和服務管理能力。開展“黨員先鋒崗”、“黨員示範崗”等活動，以羣衆是否滿意爲標準。

4、以羣衆滿意爲落腳點，確保“暖心服務黨員走前列”工作落實。圍繞服務大局、服務羣衆，將黨員幹部的崗位職責、服務程序和工作時限等服務內容，通過便民服務卡、廉政承諾書、公開欄、電子顯示屏等告知服務對象，方便服務對象和羣衆知情辦事、開展監督。利用電話回訪、設置羣衆意見箱等渠道，廣泛徵求羣衆意見建議，接受羣衆評議監督。

5、以保障職工權益爲結合點，開展“暖醫”行動。注重黨建帶羣建，推動黨建文化與醫院文化有機結合，把黨的基層組織建成團結黨員、凝聚黨員的堅強戰鬥堡壘。把關心愛護醫務人員身心健康、維護醫務人員合法權益緊密結合起來，爲醫務人員做好事、辦實事，落實“暖醫”保障工作，增強醫務人員職業榮譽感，營造全社會尊醫重衛的良好風氣。

四、方法步驟

2018年10月至2021年9月。分三個階段進行：

1、    動員部署階段（2018年10月底前）。  

制定實施方案，召開支部動員部署會議，啓動“暖心服務黨員走前列”三年行動工作。

2、    組織實施階段（2018年10月—2021年6月）。

定期開展自查自糾，檢查黨員幹部工作作風、服務態度、工作業績等情況，肯定成績，指出問題，提出整改意見，明確目標和期限，及時改進。

3、    整改提高階段（2021年6月—2021年9月）。

發現問題，深入分析，認真整改，落實到位。在經驗總結的基礎上，推優創先，推廣典型做法和經驗，加大宣傳學習力度，確保“暖心服務黨員走前列”落到實處。

五、工作要求

1、加強組織領導。認真落實工作責任，以“暖心”服務爲主題，圍繞目標任務策劃一個項目，突出解決問題、提升服務、明確措施、注重實效。

2、加大宣傳力度。鼓勵廣大黨員幹部積極參與到“暖心服務黨員走前列”活動中來，立足本職工作，爲廣大患者提供方便快捷、高效優質的醫療服務。及時發現、推廣優秀黨員的典型做法和經驗，傳播醫德醫風正能量。

3、建立長效機制。探索方法、總結經驗，健全服務機制，擴大和鞏固活動成效，建立“暖心服務黨員走前列”長效工作機制。

                           **中心衛生院黨支部

                              2018年10月15日