水務公司關於開展“大走訪大排查”活動的實施方案
水務公司關於開展“大走訪大排查”活動的實施方案
爲進一步推進“兩學一做”學習教育常態化、制度化,根據市委“聚焦富民·走千村訪萬戶”大走訪大排查活動總體要求和城控集團黨委的統一部署,經公司黨委研究決定,在全市、全公司範圍內開展以“訪民情、釋民惑、匯民智、解民憂、惠民生”爲主題的大走訪大排查活動,現制定如下方案。
一、目標任務
大走訪大排查活動對外要以提升服務質量,融洽供水企業與用戶之間的關係,廣泛爭取社會各界對供水工作的理解和支持爲根本出發點;對內要以破解制約企業和諧穩定發展的重點難點問題,切實幫助職工解決實際困難爲根本出發點,班子成員帶頭走進千家萬戶查民情、訪民意,瞭解羣衆用戶存在的用水困難以及對供水服務的需求;瞭解本單位職工所思所想所盼。職能部門切實排查和解決影響羣衆用水的實際問題和矛盾,切實爲職工解決生產生活中遇到的難題,努力實現服務工作新提高,轉變作風有成效,企業發展上臺階的目標。
二、組織領導
爲確保活動紮實有效開展,成立以公司黨委書記、董事長、總經理嚴俊泉爲組長的“大走訪大排查”活動領導小組,全面負責此次活動的組織開展,具體如下:
組 長:
副組長:
成 員:
三、活動內容
1、瞭解社情民意。一是通過召開座談會、走訪調查等方式,認真聽取社區、鄉鎮、用水大戶對供水服務工作的需求和意見建議,重點走訪困難戶、上訪戶和鄉鎮居民等,全面掌握用水情況。二是重點走訪生產一線職工、困難職工等,深入瞭解職工生產生活中的實際困難,認真聽取職工的意見和建議,及時掌握在上面難以聽到、不易看到和意想不到的新情況、新問題,爲公司今後定政策、作決策、抓工作提供依據。具體要做到“兩個必走”、“三個記錄”。“兩個必走”:即困難用戶、困難職工必走,有意見建議等問題的必走;“三個記錄”:即記錄走訪對象的基本情況,記錄走訪對象提出的意見建議,記錄走訪對象反映的主要問題。
2、宣傳政策法規。採取面對面宣講、發放宣傳資料等方式,宣傳供水行業政策法規、業務辦理流程、民生工程建設、便民服務措施等內容,讓羣衆用戶更加了解供水企業,增加對供水企業的信任度,爲供水事業發展提供堅實的羣衆基礎和強大的推動力量。
3、開展尋計問策。緊緊圍繞安全生產、對外服務、經營管理、改革發展、黨的建設等問題,開展尋計問策活動,將徵求到的好意見、好建議集中反饋到公司黨委,讓職工的智慧推動公司更好更快發展。
4、排查化解矛盾。一是深入排查在水質水壓、工程建設、二次供水、管網改造、惠民政策落實等方面中,影響羣衆用戶和供水企業和諧穩定關係的突出矛盾和問題;二是深入排查職工在生活生產、教育培訓、福利制度、職業發展等方面遇到的實際困難和需求,及時梳理歸類,做到底數清、情況明。及時剖析原因,逐一明確牽頭部門和負責人,逐項研究對策措施,集中力量化解一批矛盾糾紛,切實把問題消化在基層、消除在萌芽狀態,創造和諧穩定的發展環境。
四、方法步驟
1、動員部署(7月初)。利用1周時間做好“大走訪大排查”活動的前期準備工作:辦公室、黨羣工作處負責制定走訪方案,提前落實好班子成員、職能部門重點走訪對象的人員名單,系統安排有關工作,壓實走訪任務;黨羣工作處負責大走訪大排查活動的宣傳報道、圖片拍攝;各職能部門要將活動內容和有關安排認真傳達給每位職工。
2、走訪調研(7月)。集中利用1個月時間,有序進行上門走訪。走訪過程中要帶去“一張卡”、記好“一張表”、做好“一項調查”。“一張卡”即“便民服務卡”,包括職能部門及服務熱線電話,暢通羣衆訴求渠道;“一張表”即“大走訪大排查活動記錄表”,如實記錄走訪對象基本情況、反映的主要問題、對供水工作的意見建議等;“一項調查”即“供水服務工作羣衆滿意度問卷調查”,面對面調查羣衆用戶對供水服務工作的滿意度。
3、梳理整改(8月)。將走訪調研中收集到的問題和建議,按照難易程度、輕重緩急、近期和長遠等進行歸納分析梳理,分門別類建立大走訪大排查活動臺賬。就羣衆用戶、本單位職工反映強烈的問題和重點事項,相關職能部門制定解決方案,認真抓好整改落實,並採取網站公佈、定期回訪等方式,及時通報問題和建議辦理情況,積極迴應羣衆、職工期盼。活動領導小組將不定期對整改情況進行檢查。
4、總結評價(9月)。認真組織開展大走訪大排查總結活動,做到“三查三看”。即,一查臺賬資料,看走訪調研是否按要求開展;二查問題解決情況,看爲民辦事是否落到實處;三查民意測評結果,看羣衆用戶是否滿意。通過“三查三看”及時總結經驗,切實改進不足。
五、有關要求
1、領導帶頭,全員參與。領導班子成員和中層幹部在活動中要帶頭走訪調研、帶頭宣講政策、帶頭撰寫調研報告、帶頭解決問題、帶頭幫扶困難羣衆,以自身的良好作風抓好活動的各項工作。
2、廣泛宣傳,營造氛圍。充分利用媒體、網站等新聞媒介,及時宣傳政策、法規和重要工作部署,推廣大走訪大排查活動中涌現出的先進典型以及好的經驗和做法,讓廣大羣衆用戶、一線幹部職工切實感受到大走訪大排查活動帶來的新變化、新氣象。
3、強化督導,建立機制。建立和落實大走訪大排查活動督查制度,公司黨委通過定期或不定期的回訪,強化對大走訪大排查活動的指導和督查,對組織不得力、人員不到位、措施不到位等行爲,實行責任倒查。建立走訪常態化機制,切實把走訪羣衆、聯繫羣衆、服務羣衆變成廣大黨員幹部職工的自覺行爲,形成按制度辦事、靠制度推進作風建設的良好局面。
附:1.江蘇長江水務股份有限公司“大走訪大排查”活動分組表
2.江蘇長江水務股份有限公司“大走訪大排查”活動記錄表
3. 供水服務工作羣衆滿意度問卷調查表
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