移動公司精神文明建設經驗交流材料(精選多篇)

第一篇：移動公司精神文明建設經驗交流材料

移動公司精神文明建設經驗交流材料

一、文明單位創建情況

我公司緊緊圍繞着《中國電信企業文化理念體系》以及“改革創新、只爭朝夕、艱苦創業、團隊合作”的企業精神提出了“開拓創新、追求卓越、業務領先、服務一流”的建設要求，圍繞中心工作，堅持以人爲本，精心組織，紮實工作，持續開展精神文明創建活動，全面提升公司精神文明建設標準。

（一）加強班子建設，提高凝聚力、戰鬥力。分公司領導班子和各黨支部，既是精神文明創建活動的領導者，也是實踐者。分公司黨委和機關支部始終把班子建設作爲重點，提高領導班子的凝聚力和戰鬥力，提升領導幹部的整體素質和能力，全面推動精神文明建設。健全完善後的領導班子成員，在分公司總經理、黨委書記的帶領下，加強自身建設，制定了《黨委中心組學習制度》，堅持民主集中制，重要問題集體討論表決決定；注重政治理論學習，按計劃落實黨委學習，確保每月一次，以“保持黨員先進性教育”和深入學習社會主義榮辱觀“xxxx”教育爲重點，努力提高黨員重點是黨委成員的素質水平；注重國家的信息化發展動態，提出解決措施，推動工作開展；注重團結協作，相互理解和支持，發揮團隊精神；保持良好的工作狀態，工作勤奮務實、開拓進取；關心羣衆生活、努力爲職工辦實事。贏得了職工的信賴和支持。分公司黨委重視基層黨組織建設，健全各級黨支部，按照章程選舉出黨直部書記，抓好支部成員培訓，完善支部工作制度，提高黨務工作水平；加強對黨員的教育、管理和監督，組織黨員上黨課、聽講座、開展“保持黨員先進性教育”和社會主義榮辱觀“xxxx”教育、知識競賽等活動。要求黨員積極參加組織生活，定期向支部彙報思想和報告工作。認真做好組織發展工作，兩年來共發展新黨員21人。

（二）加強組織領導，完善創建工作機制。成立分公司精神文明建設領導小組和辦公室，分公司黨委書記和黨委成員擔任正副組長。制定加強精神文明建設實施意見，明確指導思想、總體目標、建設內容和要求，建立了公司上下齊抓共管的工作機制。工作有計劃、有措施、有佈置、有檢查，抓好落實.對照《省文明單位建設管理辦法》制定創建工作方案，做出具體活動安排，明確各項任務的責任部門和創建部門，保證經費和時間，跟蹤檢查組織實施情況，確保完成任務，對創建工作取得突出成績的給予一定獎勵。在保持黨員先進性教育上狠下功夫，xx年黨員先進性教育活動中經民主測評，我公司滿意率達到98。

（三）加強作風建設，樹立良好形象。xx年通過開展全員競聘上崗，優化組織機構和人員結構，增強競爭意識，轉變思想觀念，調動了職工的積極性；從xx年7月起，針對以往員工普遍反映的先進評選不透明、乾和不幹沒區別等意見進行了體制上的整改，實行員工績效點評制度，拿數據說話，以事實爲依據，在公司內逐漸形成了公平竟爭、力爭上游的良好局面。同時分公司領導還廣聞納諫，設立了員工意見箱，定期對員工提出的意見或建議做出明確的答覆。

（四）加強思想道德建設，提高職工文明素養。開展形式多樣的思想教育活動，通過觀看優秀黨員事蹟、發起向身邊的勞模學習、到革命老區參觀學習等活動對員工的思想道德素質的提高起到了積極的作用，好人好事層出不窮，多次接到羣衆送來的表揚信或錦旗表揚我公司員工拾金不昧、樂於助人的高尚品質。

發揮工會組織作用，關心職工生活，解決職工困難，慰問特困職工，增強職工主人翁意識，調動職工的積極性。將“打造民主之家，構建和諧企業”做爲提高企業凝聚力，增強企業向前發展的推動力。開展了“象棋比賽”“檯球比賽”等多項員工喜聞樂見的集體活動，並專門針對女員工，開展了“三.八”婦女節的專項活動。同時我公司還積極投入工會硬件建設，爲工會設置了活動室、閱覽室等休閒場所，併購置了多樣健身器、活動器具。使員工的業餘文化體育生活得到了很好的保障。xx年我公司被全國婦聯、商業協會聯合評爲“全國商業服務業‘巾幗文明崗’”；xx年分公司工會被集團工會授予“模範職工之家”稱號。

認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，制訂切實可行的實施意見，提出分公司系統進行道德建設的指導思想、方針、原則、任務目標和主要內容；通過舉辦系列道德教育講座、宣傳道德規範等方式，對職進行世界觀、人生觀、價值觀、社會道德、職業道德等道德理論的系統教育；利用重大節日紀念活動宣傳社會主義道德思想，開展道德實踐活動；先後開展向王順友模範人物學習、向身邊的模範員工學習等多項活動，激勵職工學習先進，立足本職，建功立業，培養職工良好的職業道德，樹立明理誠信、遵紀守法、奉獻社會的良好風氣。

我公司及全體員工積極參與社會公益活動，樹立良好的企業行香。先後累計爲貧困災區、定點扶貧單位、困難兒童募捐等救助活動捐助錢5萬餘元，提供了價值5000餘元的生產、生活用品。

（五）加強政治業務培訓，全面提高職工素質。加強政治理論學習，提高思想政治素質，每月1次黨員理論學習，並與職工學習同步進行，每週安排2次業務、法律知識學習。系統學習貫徹黨的xx大、xx屆四中、五中全會會議精神；開展保持黨員先進性教育，社會主義榮辱觀“xxxx”教育活動，同時穿插進行形勢教育、黨的方針政策以及重大決策的學習，組織黨員幹部到會寧革命老區接受革命傳統教育。着重抓了“黨員先進性教育”活動的學習貫徹，經過周密安排、精心組織、突出重點、把握環節、整體推進。在職的28名黨員、2名預備黨員、14名退休老黨員都參加了學習培訓。經過我公司全體黨員上下的一致努力和認真學習，我公司“保持黨員先進性教育”活動取得了圓滿成功。

（六）加強綜合治理，創造優美工作環境。成立分公司綜合治理領導小組，建立工作制度；每年與街道簽署《社會治安綜合治理責任書》、《防範與處理xx責任書》、《安全保衛工作責任書》等綜合治理責任書；堅持排查工作，消除不穩定因素，維護穩定，我公司員工中無xx參與者和賭博人員；強化安全生產保衛工作，堅持至少每年兩次的安全生產檢查，加強辦公生產場所的防火、防盜管理工作，我公司至今未發生責任性刑事案件；建立分公司信息保密制度和檔案管理制度，分公司內所有員工與公司簽訂了保密協議，嚴格執行保密規定，認真落實保密措施，未發生泄密事故。良好的綜合治理工作得到了政府和街道的表彰，授予我公司“xx年度社會治安綜合治理先進單位”。

（七）堅持優質服務、誠信經營，創造更大的社會、經濟效益。作爲一個企業特別是服務性行業，我公司領導班子充分認識到優質服務重要性。堅持“貼近實際、貼近市場、貼近客戶”的原則，在各營業窗口積極開展規範化服務，先後通過公佈投訴監督電話、聘請社會監督員、嚴格服務制度等方式，有效提高了服務質量，並且在服務上不斷創新，在xx地區首家推出了低櫃檯服務、免填單服務、免費提供通話清單、觸摸屏查詢話費詳單、自助打印機打印消費清單等服務。經過不斷的努力，我公司的客戶滿意度始終保持在98以上，xx年第一季度在全省通信服務行業第三方服務檢查暗訪中，我公司名列全省第一，受到了省公司的表彰通報並被xx市文明辦命名爲市級文明示範窗口。

誠信經營是衡量一個企業能否健康長遠發展的標準，我公司xx年在xx首家提出了話費誤差雙倍返還的承諾，經過兩年多的時間，我公司共受理雙倍返還業務5筆，返還金額86.2元。通過我公司的實際行動，客戶深切感受到了xx電信分公司守承諾、重信用的良好信譽。正由於我公司這種以客戶利益至上、維護客戶權益的做法，得到了社會各界的認可。xx年，我公司被xx市消費者協會授予“誠信單位稱號”；xx、xx年分別被省消費者協會授予“誠信單位”稱號；xx年被xx市工商行政管理局授予xx市通信行業唯一一家“度守合同重信用”單位

我公司在當地政府和省公司的指導下，在分公司領導班子的正確決策下，通過公司全體員工的共同努力拼搏，經過7年的開拓完善，企業有了長足的發展，用戶數量較分營之初增長了近20倍，gsm網絡覆蓋了全市99以上的區域；經營發展經過品牌整合、業務拓展，已形成了“全球通”、“動感地帶”、“神州行”三大品牌，短信、彩信、彩鈴等多種數據業務和新業務，滿足了社會不同層次的消費者，多元化、個性化、時尚化的電信通信業務應用，贏得了xx全市用戶的信賴和選擇。

文明單位創建活動是一項全面提高單位整體素質的基礎性工作，我們要在已取得成績的基礎上，再接再厲，頑強拼搏，開拓創新，努力爲通信事業做出新的貢獻！

第二篇：精神文明建設經驗交流材料

xx年10月，全省工商系統精神文明建設經驗交流會在酒泉召開。作爲省級文明行業之一，我局在大會上作了經驗介紹。這既是榮譽，也是壓力；既有機遇，更有挑戰。如何與時俱進，不斷提升精神文明創建水平是我們近兩年來着重解決的一大課題。爲此，我局本着“深化主題、豐富內涵、提升水平”的原則，面向基層，點面結合，整體推進，在精神文明創建中又邁出了堅實的一步。兩年多的實踐證明，目標更高、定位更準、標準更實、要求更嚴是促進創建工作再上新臺階的切入點；創建活動靈活多樣、豐富多彩是促進創建工作再上新臺階的着力點；軟件硬件互促共長、依託基層夯實基礎是促進創建工作再上新臺階的支撐點；改進作風，誠信務實，協調服務，優質高效是促進創建工作再上新臺階的落腳點。止目前，我市系統共有省級文明行業1個，市級文明單位4個，縣（區）級文明單位13個，鄉鎮級文明單位17個。各縣（分）局機關全部創建爲縣級以上文明單位，５０％創建爲市級文明單位。其中xx年11月以來新創建市級1個，縣（區）級9個，鄉鎮級10個。創建數量是xx年的1.3倍。

一、堅持新起點，高標準，創建機制再完善

成績只屬於過去，留給我們的只能是更新的起點，更嚴的要求和更高的標準。雖然我局被評爲省級文明行業，但困難是客觀存在的：創建比例低、基層薄弱、精神文明建設經費嚴重不足一直是制約我們精神文明建設走向深入的瓶頸所在。面對劣勢和困難，奮進是唯一出路。一是在繼續堅持“三級網絡”機制即局黨政“一把手”負總責、分管領導重點抓、黨政工青婦各有側重的基礎上，局黨組提出了“鞏固成果，提高比例，以點帶面，全面推進”的工作定位、“創一流班子，帶一流隊伍，建一流管理，爭一流業績”的工作目標和“創建從基層抓起，活動在基層開展，措施在基層落實，經驗在基層創造，問題在基層解決，效果在基層體現”的工作思路。二是大力實施“六個一工程”，即“建設一個務實創新的領導班子，形成一套運行有序的創建機制，營造一種催人奮進的文明氛圍，培育一批示範帶路的先進典型，運用一切羣衆歡迎的活動載體，樹立一批熱心爲民的文明窗口”，明確提出至xx年年4月市局機關爭創國家級文明單位，各縣（分）局80%建成市級文明單位，30%建成省級文明單位的創建目標，確保全系統創建活動開展得既轟轟烈烈又紮紮實實，從而使精神文明創建工作年年有新意，年年見實效，年年顯活力。

二、堅持多樣化，靈活性，創建活動再深化

精神文明從根本上講是一種提倡和諧美的氛圍和紐帶，是一種昇華人的品質和追求的載體，這就需要通過開展多種形式的活動來不斷豐富其內涵，創新其內容，賦予其鮮明的時代特徵。一是自xx年以來，我局先後開展了“執法爲民，溫暖人心”、“文明服務，誠信興商”、“創建學習型、創新型、和諧型、節約型、服務型五型機關”等主題實踐活動。在今年黨員先進性教育活動中，組織黨員幹部和入黨積極分子赴市內華池南樑革命紀念館、環縣山城堡戰役遺址、寧縣、鎮原屯子等烈士陵園，祭掃烈士陵墓，緬懷先烈事蹟，組織新黨員在烈士紀念碑前舉行宣誓儀式，接收入黨積極分子。針對不同層面，繼續開展了創建“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“文明科室”、“文明工商所”、“共產黨員示範崗”、“優秀工作者”、“優秀公務員”等各類爭先創優活動，以及“亮明黨員身份、展示黨員風采”等教育活動。從8縣（分）區局遴選了長期紮根基層、艱苦奮鬥的先進典型在全市系統進行了巡迴演講報告，充分發揮榜樣的示範作用，積極營造健康向上的爭創氛圍。二是爲進一步增強全系統幹部職工的參與意識、大局意識和競爭意識，我們積極參與地方黨政機關和系統內組織的各類文體和單項評比活動，增強了團隊精神。爲了活躍職工的業餘文化生活，今年市局機關組織了籃球隊，與西峯分局、寧縣局機關職工舉行了籃球比賽，賽出了友誼，賽出了風采。在全省“安利杯”個體戶、私營企業法律知識競賽中，我局組織的兩個代表隊分別獲得“一等獎”和“三等獎”。參加了省局、省消協聯合舉辦的xx年3.15法律知識競賽活動，我局代表隊榮獲全省第一名。這些寓教寓樂的活動使職工在潛移默化中接受教育，昇華境界，增強了精神文明建設的社會影響力和滲透力。

三、堅持重建設，夯基礎，硬件投入再加大

精神文明重在建設，我局系統大，底子薄，硬件設施明顯滯後，在很大程度上制約了創建活動上層次、上水平。爲了改變“軟件不軟，硬件不硬”的現狀，一是市局號召全系統幹部職工發揚老區艱苦奮鬥的優良傳統，開源節流，增收節支，按照“保證重點，量力而行，專款專用，確保質量”的原則，千方百計籌措資金，加強硬件基礎建設。儘管經費短缺，但在全系統幹部職工的齊心努力下，強摳硬擠，多方爭取資金，自xx年以來，新建工商所14個。建成了正寧、寧縣、環縣、慶城縣局辦公樓，改造裝修了鎮原縣局、西峯分局辦公樓。建成了全系統電教室，購置執法辦案車輛21輛。西峯分局今年投入資金30多萬元，裝修、改建了4個工商所和機關職工食堂，爲7個工商所購置了辦公桌椅，爲12個工商所配置了電腦，爲3個鄉村工商所優先配備了交通用車，使職工工作、生活環境得到明顯改觀。二是全市系統廣大幹部職工自己動手粉刷房屋，清理院落，修建花園，栽植花木，美化環境，局容所貌煥然一新。三是把信息化建設作爲強化管理的重中之重和文明創建的有力支撐，在省局的大力支持下，爲縣（分）局和基層工商所配備電腦200多臺，開闢“政務信息網”，加強了對e6軟件和oa軟件的操作應用，建立“網上平臺”，提高了工作效率，排除了執法的隨意性，充實了精神文明創建的內容。

四、抓基層，創經驗，精神文明再推進

我局雖然被評爲省級文明行業，但各縣分局尤其是各工商所創建層次低，創建比例小是一個非常突出的問題。只有依託基層，抓點帶面，交流互動，整體推進，才能使我局的創建工作規模化、系統化。基於這一認識，自xx年以來，我局與各縣（分）局簽訂了創建目標責任書，將精神文明建設納入全局總體目標責任制考覈之中，以各局爲創建單位，以各科、股、所爲創建細胞，層層靠實了目標責任。各縣（分）局結合各自實際，積極進行精神文明建設的實踐和探索活動，創造出了一大批具有推廣價值的創建經驗。正寧縣局突出“抓領導、抓載體、抓陣地、抓典型”，不斷活化機制促創建，深化創建促監管，較好地發揮了精神文明建設在促進各項業務工作中獨特的優勢作用。慶城縣局按照“同、並、齊、共”的創建方針，堅持“六個抓好”，也就是在創建中堅持“領導與職工同幹，灌輸與薰陶並舉、軟件與硬件齊抓、獎勵與處罰共存”的方針，抓好組織領導，提供創建保證；抓好業務工作，奠定創建基礎；抓好活動載體，落實創建措施；抓好建章立制，確立創建規範；抓好環境整治，營造創建氛圍；抓好安全管理，完善創建條件，對凝心聚力、幹好工作提供了強大的精神動力。合水縣局“抓建設、創五優”，通過實行優化管理、培育優秀幹部、營造優美環境、維護優良秩序、提供優質服務，使全局各項工作不斷跨上新臺階。市局每年都要組織各科、所長集中培訓、學習、交流，每年都要召開先進經驗交流會，比、學、趕、幫、超的良好氛圍已經形成。

五、堅持重服務，獻愛心，社會效應再彰顯

精神文明是一項社會工程，單靠一個單位自身搞創建是遠遠不夠的。要有大作爲，大發展，必須取得全社會的支持與認同。爲經營者、消費者提供優質服務，更是精神文明建設的重要內涵，近年來，我局始終把優質、高效服務作爲文明創建的落腳點，使管理工作由重執法、輕服務向嚴格執法與優質服務並重轉變，以優質服務展現行業文明，動員社會參與，爭取社會支持。一是全系統共聘請義務監督員310名，積極接受人大、政協的評議和監督。與檢察部門聯合建立了職務犯罪預防協調機制，並由檢察院確立專人，結合實際在全系統開展法律宣傳教育，使每一位幹部做到學法、懂法並最終守法。二是在服務上，實行首問責任、限時服務、政務公開，不斷轉變作風，塑造熱情高效的服務形象。在全系統大力開展機關工作當月清，達到高標準；科（股）工作當週清，實現高質量；一般人員當日工作當日清，保持高效率，各項工作爭創一流的“三清三高一爭創”活動，大大加快了工作節奏，提高了工作效率。三是全市系統切實落實優惠政策，規範並簡化了15項程序，爲下崗職工和殘疾人減免管理費11萬元；協助政府招商引資，引進企業31戶，年淨增稅收達1000多萬元。近兩年來，單位和職工個人各類捐助達到13萬元，救助失學兒童、殘疾人71人，爲羣衆辦好事、實事862件，收到羣衆贈送的錦旗43面，感謝信57封。西峯分局連續7年對26名失學兒童進行長期幫扶，使其重返校園，接受教育。市局堅持對長慶石油勘探局下屬的260多戶企業，採取上門現場辦公的方式，分片駐點辦理年檢，每年爲企業節約差費達3萬多元。

窗明几淨的環境、熱情洋溢的問候、周到快捷的服務，使每一位前來辦事的羣衆都在感受着我局文明創建過程中吹來的縷縷新風。廣大羣衆對我局精神文明建設的理解多了，支持多了，參與多了，表揚多了，社會效應日益彰顯。全省市場巡查現場會xx年8月在我市召開。我局榮獲全省目標管理“一等獎”和全省系統政務信息先進單位。xx年我局又被確定爲“全省精神文明示範單位”。西峯分局連續多年保持了“市級文明單位”稱號，5個基層工商所先後被評爲區級文明單位，今年新申報的九龍路和中街工商所兩個區級文明單位8月10日已通過考覈驗收，東街工商所被國家人事部、國家工商總局授予“全國工商行政管理系統先進工商所”榮譽稱號。西峯分局北街工商所所長杜登治被省局、團省委等單位聯合授予“首屆甘肅省優秀青年衛士”光榮稱號。環縣局先後被評爲全省思想政治工作先進集體、全市道德建設先進集體、全省工商行政管理系統艱苦奮鬥廉潔從政先進單位和市級文明單位。鎮原縣局在保持“市級文明單位”稱號的基礎上，今年又爲城東、城西、臨涇、太平工商所申報了縣級文明單位。

第三篇：精神文明建設經驗交流材料0421

後勤中心精神文明建設經驗交流材料

（2014年4月20日）

近年來，後勤中心堅持以科學發展觀爲指導，以提高職工素質、提升單位文化建設爲核心，以建設環境優美、秩序優良、服務優質、管理優化和具有安全感、親切感、舒適感的文明單位爲目標，努力探索文明單位新思路，加快創建步伐，深化創建內涵，注重創建實效，有效提升了中心精神文明建設整體水平。

一、創建文明載體,取得豐碩成果

近年來，後勤中心以創建市級文明單位、先進職工之家、巾幗文明崗、青年文明號等創建活動爲主要載體，使後勤中心的文明創建工作逐步深化、逐年拓展、逐見成效。先後被評爲市級文明單位，成爲首批“交通文化建設示範單位”，被市級機關事務管理局評爲機關事務工作先進集體。中心工會被評爲先進職工之家，中心所屬單位成功創建巾幗文明崗9個，巾幗文明標兵4個，青年文明號4個，五個好基層黨組織1個，五四紅旗團委1個。通過文明載體的創建，激發了中心職工開拓創新的精神，促進了後勤服務保障水平的提升，僅在2014年全年公務接待用車1000餘臺次，安全行車83萬公里；文印80萬張，保證了機關的高效運轉；全年保

障各類大小會議1900次，4萬餘人次，特別是承辦的“兩江戰略論壇”、“交通部十二五規劃”等大型會議得到有關方面的高度讚揚和肯定，展示了後勤服務隊伍的良好形象。

二、以學習型黨組織爲載體，提升隊伍素質

隨着後勤保障改革的進一步深化，後勤服務中心所面臨的挑戰和衝擊日益嚴峻，新的服務標準、新的服務設備的發展日新月異，爲適應新形勢下後勤事業的發展，近年來，後勤中心以建設學習型黨組織爲載體。 一是抓教育，強修養，黨員幹部隊伍職業素質不斷提升。結合黨性實踐主題教育、革命傳統教育、七個一廉政教育等三個主題活動，先後開展了演講比賽、廉政故事比賽、參觀廉政教育基地、重走長征路紅色之旅，收看黨史記錄片，參觀歌樂山革命烈士林園，通過網絡開設電子書吧，刊載紅色箴言和經典文章等活動；發揮典型示範作用，先後開展了向王瑛、沈浩、郭明義等當代優秀共產黨員學習活動，激發黨員幹部職工隊伍不忘宗旨、顧全大局、服務羣衆、崗位建功，弘揚新時期雷鋒精神，夯實職業道德建設基礎。二是抓學習，重調研，領導後勤工作科學發展的能力不斷增強。班子堅持每月月初的星期五進行一次不少於4個學時的集中理論學習。每次學習都指定1-2名班子成員提前2周對學習材料進行消化、醞釀，形成學習

輔導材料，每次發言不少於30分鐘。黨委成員必讀學習書籍6本，推薦學習書目12本。在去年，中心黨委組織中心組學習12次，以《新形勢下，加強行業黨羣工作部門自身建設問題》、《職工思想動態的調研》爲課題開展了調研活動，撰寫理論文章3篇，心得體會13篇，爲促進後勤中心四個文明建設，帶領全體職工爲重慶交通發展大局服好務奠定了基礎。三是抓業務，強素質，職工隊伍服務意識和水平不斷提高。重點學習了社會主義核心價值體系、學習型黨組織建設、幹部選拔任用工作四項監督制度等理論知識，全年共組織集中理論學習12次，開展徵文活動2次，期間，開展理論測試2次，黨員、幹部每季度撰寫心得體會，組織職工開展了《政務禮儀》《服務禮儀》知識學習技能比賽。此外，大力推行學歷教育、技能競賽獎勵政策，鼓勵服務創新，促進職工隊伍自身發展。通過建設學習型黨組織活動，形成了濃厚的學習氛圍，提高了服務的能力和水平。賓館職工在渝北區飯店服務技能大賽中獲得中餐宴會擺臺第一名、在全國餐飲協會第三屆飯店業烹飪技能大賽中獲得重慶賽區金獎，培育了一支具有較強團隊學習能力和後勤服務能力，自覺適應科學發展和交通後勤保障工作需要的職工隊伍。

三、以創先爭優爲載體，樹立後勤典範

因後勤工作的特點，基層職工大部分都分佈在服務工作一線，工作單調、辛苦、風裏來、雨裏去。但是他們爲了給交委機關提供優質的後勤服務，默默無聞、埋頭苦幹、甘於奉獻、詮釋着鍥而不捨的“鋪路石”精神。 爲倡導這種精神，樹立後勤“脊樑”的典範，中心以創先爭優活動爲載體，充分發揮黨組織戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用。一是抓分工，強推動，服務基層意識進一步增強。班子成員按照一崗雙責的要求，結合分工劃分黨建工作責任區，每月至少走訪一次支部，加強對各支部創建“五個好”基層黨組織以及服務、經營、管理等多方面工作的指導，使黨建工作與服務管理工作協調推進，同步落實。二是抓承諾，踐行動，愛崗樂業蔚然成風。黨委以“規範服務標準、強化服務意識、提升服務品質”爲主線，提出了“溫馨服務每一刻”，“快樂站崗每一天”，“細心接待每一次”，“安全出車每一回”，號召黨員“爭創一流業績，爭做服務標兵”。在此基礎上，以“服務明星”“安全標兵”“青年崗位能手”、“巾幗文明示範標兵”等爲載體，促進創先爭優活動在非黨員和團員中深入開展，形成了“人人蔘與創先爭優，全員開展比學趕超”的濃厚氛圍，激發了後勤職工隊伍幹事創業的熱情。三是抓團結，強作風，集體榮譽感和向心力進一步增強。通過創先爭優活動，一是激發了全體職工的集體榮譽感和凝聚力，

如：由中心職工唱主角，代表市交委參加重慶市全民健身廣播體操比賽獲得一等獎；二是進一步強化了全體職工愛崗敬業意識，如：中心多位領導同志主動到服務一線，參與服務保障工作；黨員何永明帶領同事利用國慶放假休息時間搶修車庫路面，爲中心節約經費3萬元。

四、以主題教育爲載體，豐富職工文化生活一個單位職工的精神面貌可以折射出單位凝聚力和內在動力，爲進一步豐富職工生活，陶冶職工情操，展現後勤職工精神風貌。後勤中心工會堅持以“主題化”，“常態化”爲原則，以革命傳統教育活動、七個一廉政教育活動、唱傳講讀活動爲載體，先後開展了演講比賽、廉政故事比賽、幹部選拔任用四項監督制度知識測試、《廉政準則》網上知識答題、參觀廉政教育基地、“重走長征路”紅色之旅、收看黨史紀錄片、參觀歌樂山革命烈士林園等一系列活動，增強了職工隊伍的大局意識，堅定了理想信念。爲激勵職工全員參與，成立了6個興趣小組，先後開展了“健體魄，促和諧”登山活動、“體驗五個重慶 健康你我身心”騎自行車活動、“小小銀球迎亞運拼搏進取展風采”乒乓球活動、“讀好書，品經典”讀書活動，“五個重慶 我愛我家”攝影活動、“暢遊長江，健康重慶”游泳活動共15期主題活動。後勤職工在交委“健康身心愉快工作”職工廣播體操比賽中獲得一等獎，展現了後勤職工隊

伍積極向上，和諧進去的精神風貌。廣泛宣傳、學習郭明義同志的先進事蹟，激勵職工不斷髮揚新時期雷鋒精神，進一步強化其奉獻意識。

第四篇：精神文明建設經驗交流材料

文明建設結碩果 企業發展譜新篇

多年來****電業局以提高經濟效益爲中心以服務地方經濟建設爲宗旨以增強企業核心競爭力爲出發點緊緊圍繞全局中心工作和任務目標深入持久開展精神文明創建活動使企業各項事業取得了明顯進步和長足發展xx年我局在保持“****自治區文明單位標兵”、“國家電網公司雙文明單位”和“全國創建文明行業工作先進單位”基礎上被中央精神文明建設指導委員會授予了“全國文明單位”榮譽稱號

回顧這幾年精神文明創建之路我們主要做法：

一、完善“三項機制”落實目標責任強化精神文明創建工作主動性

認真落實***電力（集團）公司《精神文明建設責任狀》努力提高精神文明創建工作水平我局立足高起點、高定位堅持精神文明“重在建設”原則把創建“全國文明單位”作爲樹立和落實科學發展觀重要戰略任務來抓堅持在“鞏固、延伸、輻射、提高”八個字上做文章積極探索和創新精神文明建設工作新途徑、新辦法不斷完善和規範精神文明建設組織、管理、考評制度爲推動精神文明創建工作深入開展構築了有力制度保障體系

1、強化領導完善組織機制我們把創建“全國文明單位”當作“一把手”工程來抓實行了黨政主要領導全面抓、分管領導分工抓宣傳部門牽頭抓各部室（單位）配合抓文明單位建設工作機制建立了局、基層單位、班組（站）三級文明創建工作網絡各二級單位也相應明確了主要負責人親自抓領導機制形成了以專職政工人員爲骨幹生產行政領導“一崗兩責”文明創建工作格局爲精神文明創建工作提供了強有力組織保證

2、強化管理健全考覈評價機制爲了確保精神文明創建工作各項目標順利實現我們從建立健全精神文明建設工作長效機制入手製定了以“目標管理”爲主要內容一系列創建標準、管理辦法、檢查考覈和監督獎懲制度堅持做到精神文文章轉載自明建設工作與行政工作同計劃、同部署、同考覈、同獎懲每年局黨委都要與各基層單位黨政一把手簽定《精神文明建設責任狀》把精神文明建設各項工作內容列入到全局黨羣方針目標考覈體系中按季度進行考覈並將考覈結果和各基層單位年終評優掛鉤使精神文明創建工作由“軟任務”變成了“硬指標”同時我們還通過推行基層單位精神文明建設工作情況季度報表制度及時監督、瞭解基層工作動態和工作進展情況加強了對各單位精神文明建設工作日常管理

3、強化學習完善教育機制我們堅持把提高幹部職工思想政治素質擺在突出位置嚴格執行領導幹部理論學習制度、黨委中心組學習制度和“三會一課”制度去年我們在保證黨委中心組學習每月不少於一個工作日、參學率不少於85％基礎上抓住開展“共產黨員先進性教育活動”有力契機進一步規範和健全了各項學習制度制定下發了****電業局黨委先進性教育活動《集中學習和周計劃制度》、《筆記撰寫制度》、《考勤制度》、《補課制度》、《學習交流制度》等9項制度並將每週一下午確定爲局黨委中心組成員和機關各部室及**地區所屬單位負責人統一集中學習時間保證了學習時間和效果各級領導幹部在學習活動中帶頭學習“xxxx”重要思想和xx大、xx屆三中、四中全會精神帶頭做好學習筆記帶頭下基層講黨課帶頭交流心得體會帶頭開展批評和自我批評加強了領導班子思想作風建設提高了班子成員理論和實際工作水平同時也推動了教育質量提高受到廣大黨員好評此外我局還通過深入實施和開展“五個一”工程及“四好班子”、“實踐創新在支部”等系列主題教育組織和引導各級黨組織和全體黨員把先進性具體要求體現在本職工作崗位上體現在保證完成工作任務上使廣大黨員自覺把通過學習煥發出 精神力量轉化爲幹好工作不竭動力並以實際行動落實到工作中讓黨員形象樹起來、能力顯出來、作用看出來真正做到了學習和工作“兩不誤、兩促進”

二、落實“三個圍繞”創新載體活動增強精神文明創建工作深入性

1、圍繞中心工作抓創建充分發揮精神文明創建工作激勵和促進作用通過紮實有效載體活動激發了幹部職工幹事創業熱情和保證完成任務決心有力地促進了全年各項經濟技術指標順利完成一爲了全面完成公司下達供售電量任務組織廣大幹部職工開展了“增供擴銷作貢獻大幹120天勞動競賽”活動制定出臺了負荷管理考覈辦法在全局上下掀起挖潛能、增電量、抓回收增供擴銷工作高潮在供售電量上取得了新突破獲得電力公司突出貢獻單位表彰二深入開展了“安康杯”競賽和“安全生產月”活動嚴格落實安全生產責任制進一步完善了安全生產保證體系和安全生產監督體系廣泛開展安全思想教育提高職工安全意識截止xx年12月底全局實現了三個100天安全生產記錄

2、圍繞隊伍建設抓創建高素質職工隊伍推動企業健康快速發展基礎面對新形勢、新任務挑戰我局深入開展“打造學習型企業創建學習型班組、爭做學習型職工全面提高企業核心競爭力”活動大力實施人才強企戰略將職工素質工程融入企業總體發展戰略之中一重點抓好各級領導和黨員幹部黨性修養、理論修養、道德修養和業務修養學習努力提高黨員幹部隊伍素質定期對黨員幹部進行輪訓充分發揮各級領導幹部和共產黨員在創建學習型企業中示範、帶頭作用二把生產技能等級培訓與職業技能鑑定相結合推行職業資格證制度加強技師、高級技師培訓、考評及評定推薦工作爲生產一線人員構建一條由初級工到高級工從技師到高級技師成才通道三創造條件加強職工後續教育和學歷教育改善職工專業知識結構提高職工隊伍科學文化素質我們採用企校共建聯合辦學方法先後與華北電力大學、北方交通大學、中國農業大學、天津大學等高等院校聯合開辦了十幾個專業專、本科及研究生班目前全局參加碩士研究生學習職工 30 人其中獲得碩士學位3人；博士研究生學習職工 3人；參加本科學習 360 人專科學習120 人有223 名職工已拿到了畢業證書四緊緊圍繞安全生產強化生產現場培訓提高一線職工現場實際操作技能根據全局電網規模不斷擴大高電壓等級電器設備迅猛增長趨勢把職工教育工作重心放到現場培訓上本着“幹什麼學什麼缺什麼補什麼”原則積極開展生產一線在崗人員現場培訓有效提高了職工技術水平五開通了網上校園充分利用局域網資源和計算機普及便利條件投資近30萬元建設了巴彥淖爾電業局教育培訓網創辦了職工網上“學習園地”分崗位、分專業製作了網絡學習課件和題庫爲廣大幹部職工搭建了一個先進快捷、全面系統學習課堂六引入競爭機制實行末位淘汰從xx年開始我局全面啓動了變電運行崗位機制改革對變電運行人員每季度進行一次綜合考評每次確定3-5名人員作爲待崗對象進行離崗培訓參與下次崗位競爭極大地促進了運行人員刻苦學習業務知識主動性和積極性

3、圍繞優質服務抓創建在開展精神文明創建活動過程中我局堅持面向社會、服務用戶在羣衆滿意、政府放心上下功夫強化服務意識深化服務內容認真履行服務承諾不斷規範服務行爲使全局精神文明創建過程成爲服務羣衆過程成爲服務社會過程成爲改善和提升企業形象過程一以“一高、兩嚴、一恆”（即：“營業人員整體素質要高嚴格要求、嚴格管理持之以恆、常抓不懈”）爲目標繼續深入開展“供電規範化服務達標競賽”活動截至xx年全局69個農村供電所按期全部建成了文明示範窗口二充分發揮好“95598”服務熱線、供電營業窗口、緊急故障報修服務等服務窗口連心橋作用大力推進“真誠服務”和“蒙電服務進萬家”工程在各窗口單位深入開展了行風建設“零”投訴、業務報裝“零”差錯；安全生產“零”事故、電費回收“零”欠費、廉政建設“零”違紀優質服務“五零”競賽活動制定了客戶服務閉環考覈辦法嚴格落實國網公司推出服務行爲“十個不準”、“三公”調度十項措施、“供電服務十項承諾”有關規定要求工作人員對客戶報裝接電、設備搶修、事故處理、業務諮詢、舉報投訴限時進行處理和答覆對超過考覈時間要求部門（單位）和人員按照月度經濟責任考覈並在網上進行通報通過考覈極大地提高了部門和職工對客戶服務效率和質量三完善服務功能進一加強客戶服務系統建設先後投資1000多萬元建設了兩期營銷信息系統工程實現了市局--各供電局---基層所站信息數據實時傳輸並與中行、建行、農行、工行等四大銀行實行數據聯網和代收電費極大地方便了客戶查詢和繳費四充分發揮典型模範帶動和引導作用爲了提高窗口人員優質服務水平結合市委開展“優化環境”和創建“四型”企業活動要求我局在窗口單位和全局深入開展了“樹社會服務形象做電業服務明星”與“十佳愛崗敬業職工”評比表彰活動經過各基層單位評比推薦和局黨委考覈去年全局有20名同志分別被授予“服務明星”和“十佳愛崗敬業職工”稱號爲了營造勞動光榮、勞動偉大氛圍我們還認真從一線職工中抓好各級勞模選樹工作xx年我局有1名職工被授予“***自治區勞動模範”6名職工被授予“***市勞動模範”1名職工被授予“****電力（集團）公司勞動模範”

此外我們還積極開展電力幫扶工程協助地方政府幫助邊遠農村（牧區）農（牧）民脫貧致富近年來我們先後投資45萬元爲後旗巴音前達門蘇木和呼和溫都爾鎮進行了線路改造和變檯安裝；投資11萬餘元幫助五原銀定圖鄉前進村村民發展養殖業和種植業；在節水抗旱期間墊資5226萬元爲全市農民打機井1500眼；在先進性教育活動期間我局又出資2萬元扶持後旗呼和蘇木農（牧）民發展養畜

三、立足“五個結合”推進各項工作增強精神文明創建工作實效性

1、與職工思想政治工作相結合 充分發揮思想政治工作“綠色通道 ”作用不斷增強思想政治工作針對性和實效性切實做好職工思想政治工作針對廣大職工所思、所想、所盼熱點、難點問題堅持每季度進行一次職工思想狀況調查工作並及時把基層職工思想動態向局黨委和局領導班子成員彙報使局領導能及時瞭解職工思想解決職工思想問題促進職工思想穩定和隊伍穩定並結合“三項制度”改革通過正面引導和廣泛宣傳使廣大幹部職工正確認識改革目和意義保證了“三項制度”順利實施沒有發生因工作不到位造成羣衆集體上訪事件爲了進一步擴大思想政治工作覆蓋面方便職工反映情況今年春節過後我們又在局域網上設立了電子信箱開通了思想政治工作網上“綠色通道”

2、與職工道德建設相結合以貫徹落實《公民道德建設實施綱要》二十字方針和《電業職工職業道德規範》爲主要內容大力開展思想教育和道德實踐活動從xx年開始我們一年確定一個主題先後組織開展了“明禮誠信”、“敬業奉獻”、“團結友善”、“勤儉自強”等主題教育各基層單位按照黨委整體要求制定了相應活動安排和考覈實施細則以不同形式開展了主題教育同時我們還以誠信教育和職業道德教育爲主線注重加強職工“三觀”、“三德”和“四職”教育提高職工綜合素質教育職工樹立愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務羣衆、奉獻社會職業道德引導職工文明健康生活、誠實友善待人、認真負責工作做社會好公民、企業好職工、家庭好成員使每位職工都自覺成爲企業文明傳播者和實踐者通過這些有效措施和方式全局上下形成了積極進取、健康向上精神風貌xx年6月我們舉辦了****電業局“首屆營銷服務技能大賽”把無形職業道德教育和職業技能培訓通過有型載體活動運作和展示收到了良好效果

3、與行風建設相結合多年來我們通過認真踐行“社會承諾制”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式切實解決了行業中在文明言行、服務質量、電費電價等方面存在突出問題並利用局域網設立了行風建設警示臺貫徹落實行風建設預警制度等具體措施把問題解決在萌芽狀態防止大行風事件發生行風評議連續四年取得了全市公共事業服務類行業第一好成績

4、與加快電網建設相結合爲了適應****市經濟建設快速發展要求針對我局電網部分區域存在網架結構薄弱、供電可靠性不高、老舊設備較多等問題從xx年開始我局全面加快電力基本建設步伐先後建設投產了5項220kv、6項110kv輸變電工程；並投入10億多元對骨幹電網及城鄉電網分批進行建設和改造使城鄉低壓線損全面降低並於去年5月在直供旗縣區實現了城鄉居民照明電價同價全市農村通電率達到100%有效地提高了全市電網供電質量及供電可靠性緩解了供電緊張局面而且通過改造使農牧民及城市居民安全用電、經濟用電得到極大改善同時也爲地區經濟快速發展奠定了堅實基礎

5、與滿足職工精神文化需求相結合近年來隨着電業職工整體生活水平提高廣大職工對精神文化生活需求和層次也越來越高爲此我局堅持把職工文體活動作爲企業文化重要組成部分堅持每兩年舉辦一屆職工文化藝術節活動xx年我局以“*****電業局第四節職工文化藝術節”爲載體組織開展了以職工乒乓球賽、網球賽、足球賽、老年門球賽、女職工健身操比賽及職工書畫、攝影、青年才藝大賽、徵文大賽等系列活動豐富了職工業餘生活擴大了企業社會影響有力推進了企業文化建設工作增強了企業向心力和職工凝聚力

成績屬於過去發展永無止境精神文明創建工作只有起點沒有終點在今後工作中我們將努力學習借鑑兄弟單位先進經驗和做法進一步研究和探索文明建設新思路和新途徑做到榮譽面前不陶醉先進面前找差距成績面前思發展以改革創新精神和真抓實幹作風不斷推動精神文明建設向更高層次邁進爲開創****電力更加美好未來而努力奮鬥！

第五篇：電業局精神文明建設經驗交流材料

電業局精神文明建設經驗交流材料

文明建設結碩果企業發展譜新篇

多年來，****電業局以提高經濟效益爲中心，以服務地方經濟建設爲宗旨，以增強企業核心競爭力爲出發點，緊緊圍繞全局的中心工作和任務目標，深入持久的開展精神文明創建活動，使企業的各項事業取得了明顯的進步和長足的發展。2014年，我局在保持“****自治區文明單位

標兵”、“國家電網公司雙文明單位”和“全國創建文明行業工作先進單位”的基礎上，被中央精神文明建設指導委員會授予了“全國文明單位”榮譽稱號。

回顧這幾年的精神文明創建之路，我們的主要做法是：

一、完善“三項機制”，落實目標責任，強化精神文明創建工作的主動性

認真落實***電力（集團）公司《精神文明建設責任狀》，努力提高精神文明創建工作水平。我局立足高起點、高定位，堅持精神文明“重在建設”的原則，把創建“全國文明單位”作爲樹立和落實科學發展觀的重要戰略任務來抓，堅持在“鞏固、延伸、輻射、提高”八個字上做文章，積極探索和創新精神文明建設工作的新途徑、新辦法，不斷完善和規範精神文明建(本站向你推薦)設的組織、管理、考評制度，爲推動精神文明創建工作的深入開展構築了有力的制度保障體系。

1、強化領導，完善組織機制。我們把創建“全國文明單位”當作“一把手”工程來抓，實行了黨政主要領導全面抓、分管領導分工抓，宣傳部門牽頭抓，各部室（單位）配合抓的文明單位建設工作機制，建立了局、基層單位、班組（站）三級文明創建工作網絡，各二級單位也相應明確了主要負責人親自抓的領導機制，形成了以專職政工人員爲骨幹，生產行政領導“一崗兩責”的文明創建工作格局，爲精神文明創建工作提供了強有力的組織保證。

2、強化管理，健全考覈評價機制。爲了確保精神文明創建工作各項目標的順利實現，我們從建立健全精神文明建設工作的長效機制入手，制定了以“目標管理”爲主要內容的一系列創建標準、管理辦法、檢查考覈和監督獎懲制度，堅持做到精神文請支持原創網站明建設工作與行政工作同計劃、同部署、同考覈、同獎懲。每年局黨委都要與各基層單位黨政一把手簽定《精神文明建設責任狀》，把精神文明建設的各項工作內容列入到全局黨羣方針目標考覈體系中，按季度進行考覈，並將考覈結果和各基層單位的年終評優掛鉤，使精神文明創建工作由“軟任務”變成了“硬指標”。同時我們還通過推行基層單位精神文明建設工作情況季度報表制度，及時監督、瞭解基層的工作動態和工作進展情況，加強了對各單位精神文明建設工作的日常管理。請支持原創網站

3、強化學習，完善教育機制。我們堅持把提高幹部職工思想政治素質擺在突出位置，嚴格執行領導幹部理論學習制度、黨委中心組學習制度和“三會一課”制度。去年我們在保證黨委中心組學習每月不少於一個工作日、參學率不少於85％的基礎上，抓住開展“共產黨員先進性教育活動”的有力契機，進一步規範和健全了各項學習制度，制定下發了****電業局黨委先進性教育活動《集中學習和周計劃制度》、《筆記撰寫制度》、《考勤制度》、《補課制度》、《學習交流制度》等9項制度，並將每週一下午確定爲局黨委中心組成員和機關各部室及**地區所屬單位負責人統一集中學習的時間，保證了學習時間和效果。各級領導幹部在學習活動中帶頭學習“三個代表”重要思想和十六大、十六屆三中、四中全會精神，帶頭做好學習筆記，帶頭下基層講黨課，帶頭交流心得體會，帶頭開展批評和自我批評，加強了領導班子思想作風建設，提高了班子成員的理論和實際工作水平，同時也推動了教育質量的提高，受到廣大黨員的好評。此外，我局還通過深入實施和開展“五個一”工程及“四好班子”、“實踐創新在支部”等系列主題教育，組織和引導各級黨組織和全體黨員把先進性的具體要求體現在本職工作崗位上，體現在保證完成工作任務上，使廣大黨員自覺的把通過學習煥發出的精神力量轉化爲幹好工作的不竭動力，並以實際行動落實到工作中，讓黨員的形象樹起來、能力顯出來、作用看出來，真正做到了學習和工作“兩不誤、兩促進”。

二、落實“三個圍繞”，創新載體活動，增強精神文明創建工作的深入性請支持原創網站

1、圍繞中心工作抓創建。充分發揮精神文明創建工作的激勵和促進作用，通過紮實有效的載體活動，激發了幹部職工幹事創業的熱情和保證完成任務的決心，有力地促進了全年各項經濟技術指標的順利完成。一是爲了全面完成公司下達的供售電量任務，組織廣大幹部職工開展了“增供擴銷作貢獻，大幹120天勞動競賽”活動，制定出臺了負荷管理考覈辦法，在全局上下掀起挖潛能、增電量、抓回收的增供擴銷工作高潮，在供售電量上取得了新的突破，獲得電力公司突出貢獻單位表彰。二是是深入開展了“安康杯”競賽和“安全生產月”活動，嚴格落實安全

生產責任制，進一步完善了安全生產保證體系和安全生產監督體系，廣泛開展安全思想教育，提高職工安全意識。截止2014年12月底，全局實現了三個100天的安全生產記錄。

2、圍繞隊伍建設抓創建。高素質的職工隊伍是推動企業健康快速發展的基礎。面對新形勢、新任務的挑戰，我局深入開展“打造學習型企業，創建學習型班組、爭做學習型職工

，全面提高企業核心競爭力”活動，大力實施人才強企戰略，將職工素質工程融入企業總體發展戰略之中。一是重點抓好各級領導和黨員幹部的黨性修養、理論修養、道德修養和業務修養的學習，努力提高黨員幹部隊伍的素質。定期對黨員幹部進行輪訓，充分發揮各級領導幹部和共產黨員在創建學習型企業中的示範、帶頭作用。二是把生產技能等級培訓與職業技能鑑定相結合，推行職業資格證制度，加強技師、高級技師的培訓、考評及評定推薦工作，爲生產一線人員構建一條由初級工到高級工，從技師到高級技師的成才通道。三是創造條件加強職工的後續教育和學歷教育，改善職工的專業知識結構，提高職工隊伍的科學文化素質。我們採用企校共建聯合辦學的方法，先後與華北電力大學、北方交通大學、中國農業大學、天津大學等高等院校聯合開辦了十幾個專業的專、本科及研究生班。目前，全局參加碩士研究生學習的職工30人，其中獲得碩士學位3人；博士研究生學習的職工3人；參加本科學習360人，專科學習120人，有223名職工已拿到了畢業證書。四是緊緊圍繞安全生產，強化生產現場培訓，提高一線職工的現場實際操作技能。根據全局電網規模不斷擴大，高電壓等級電器設備迅猛增長的趨勢，把職工教育工作的重心放到現場培訓上，本着“幹什麼，學什麼，缺什麼，補什麼”的原則，積極開展生產一線在崗人員的現場培訓，有效的提高了職工的技術水平。五是開通了網上校園。充分利用局域網資源和計算機普及的便利條件，投資近30萬元建設了巴彥淖爾電業局教育培訓網，創辦了職工網上“學習園地”，分崗位、分專業製作了網絡學習課件和題庫，爲廣大幹部職工搭建了一個先進快捷、全面系統的學習課堂。六是引入競爭機制，實行末位淘汰。從2014年開始，我局全面啓動了變電運行崗位的機制改革，對變電運行人員每季度進行一次綜合考評，每次確定3-5名人員作爲待崗對象，進行離崗培訓，參與下次崗位競爭，極大地促進了運行人員刻苦學習業務知識的主動性和積極性。請支持原創網站

3、圍繞優質服務抓創建。在開展精神文明創建活動過程中，我局堅持面向社會、服務用戶，在羣衆滿意、政府放心上下功夫，強化服務意識，深化服務內容，認真履行服務承諾，不斷規範服務行爲，使全局精神文明創建過程成爲服務羣衆的過程，成爲服務社會的過程，成爲改善和提升企業形象的過程。一是以“一高、兩嚴、一恆”（即：“營業人員整體素質要高，嚴格要求、嚴格管理，持之以恆、常抓不懈”）爲目標，繼續深入開展“供電規範化服務達標競賽”活動。截至2014年，全局69個農村供電所按期全部建成了文明示範窗口。二是充分發揮好“95598”服務熱線、供電營業窗口、緊急故障報修服務等服務窗口的連心橋作用，大力推進“真誠服務”和“蒙電服務進萬家”工程，在各窗口單位深入開展了行風建設“零”投訴、業務報裝“零”差錯；安全生產“零”事故、電費回收“零”欠費、廉政建設“零”違紀的優質服務“五零”競賽活動，制定了客戶服務閉環考覈辦法，嚴格落實國網公司推出的服務行爲“十個不準”、“三公”調度十項措施、“供電服務十項承諾”的有關規定，要求工作人員對客戶的報裝接電、設備搶修、事故處理、業務諮詢、舉報投訴限時進行處理和答覆，對超過考覈時間要求的部門（單位）和人員，按照月度經濟責任考覈，並在網上進行通報。通過考覈，極大地提高了部門和職工對客戶的服務效率和質量。三是完善服務功能，進一加強客戶服務系統的建設。先後投資1000多萬元建設了兩期營銷信息系統工程，實現了市局--各供電局---基層所站信息數據的實時傳輸，並與中行、建行、農行、工行等四大銀行實行數據聯網和代收電費，極大地方便了客戶查詢和繳費。四是充分發揮典型模範的帶動和引導作用。爲了提高窗口人員優質服務水平，結合市委開展“優化環境”和創建“四型”企業活動的要求，我局在窗口單位和全局深入開展了“樹社會服務形象，做電業服務明星”與“十佳愛崗敬業職工”評比表彰活動，經過各基層單位評比推薦和局黨委考覈，去年全局有20名同志分別被授予“服務明星”和“十佳愛崗敬業職工”稱號。爲了營造勞動光榮、勞動偉大的氛圍，我們還認真從一線職工中抓好各級勞模的選樹工作，2014年，我局有1名職工被授予“***自治區勞動模範”，6名職工被授予“***市勞動模範”，1名職工被授予“****電力（集團）公司勞動模範”。

此外，我們還積極開展電力幫扶工程，協助地方政府幫助邊遠農村（牧區）農（牧）民脫貧致富。近年來，我們先後投資45萬元爲後旗的巴音前達門蘇木和呼和溫都爾鎮進行了線路改造和變檯安裝；投資11萬餘元幫助五原銀定圖鄉前進村村民發展養殖業和種植業；在節水抗旱期間，墊資5226萬元爲全市農民打機井1500眼；在先進性教育活動期間，我局又出資2萬元扶持後旗呼和蘇木農（牧）民發展養畜。

三、立足“五個結合”，推進各項工作，增強精神文明創建工作的實效性

1、與職工思想政治工作相結合。充分發揮思想政治工作“綠色通道”作用，不斷增強思想政治工作的針對性和實效性，切實做好職工的思想政治工作。針對廣大職工所思、所想、所盼的熱點、難點問題，堅持每季度進行一次職工思想狀況調查工作，並及時把基層職工的思想動態向局黨委和局領導班子成員彙報，使局領導能及時瞭解職工的思想，解決職工的思想問題，促進職工的思想穩定和隊伍穩定。並結合“三項制度”改革，通過正面引導和廣泛宣傳，使廣大幹部職工正確認識改革的目的和意義，保證了“三項制度”的順利實施，沒有發生因工作不到位造成的羣衆集體上訪事件。爲了進一步擴大思想政治工作的覆蓋面，方便職工反映情況，今年春節過後，我們又在局域網上設立了電子信箱，開通了思想政治工作網上“綠色通道”。

2、與職工道德建設相結合。以貫徹落實《公民道德建設實施綱要》二十字方針和《電業職工職業道德規範》爲主要內容，大力開展思想教育和道德實踐活動。從2014年開始，我們一年確定一個主題，先後組織開展了“明禮誠信”、“敬業奉獻”、“團結友善”、“勤儉自強”等主題教育，各基層單位按照黨委的整體要求，制定了相應的活動安排和考覈實施細則，以不同的形式開展了主題教育。同時我們還以誠信教育和職業道德教育爲主線，注重加強職工的“三觀”、“三德”和“四職”教育，提高職工的綜合素質，教育職工樹立愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務羣衆、奉獻社會的職業道德，引導職工文明健康的生活、誠實友善的待人、認真負責的工作，做社會的好公民、企業的好職工、家庭的好成員，使每位職工都自覺成爲企業文明的傳播者和實踐者。通過這些有效措施和方式，全局上下形成了積極進取、健康向上的精神風貌。2014年6月，我們舉辦了****電業局“首屆營銷服務技能大賽”，把無形的職業道德教育和職業技能培訓通過有型的載體活動運作和展示，收到了良好效果。請支持原創網站

3、與行風建設相結合。多年來，我們通過認真踐行“社會承諾制”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式，切實解決了行業中在文明言行、服務質量、電費電價等方面存在的突出問題，並利用局域網設立了行風建設警示臺，貫徹落實行風建設預警制度等具體措施，把問題解決在萌芽狀態，防止大的行風事件的發生。行風評議連續四年取得了全市公共事業服務類行業第一的好成績。

4、與加快電網建設相結合。爲了適應****市經濟建設快速發展的要求，針對我局電網部分區域存在的網架結構薄弱、供電可靠性不高、老舊設備較多等問題，從2014年開始，我局全面加快電力基本建設步伐，先後建設投產了5項220kv、6項110kv輸變電工程；並投入10億多元，對骨幹電網及城鄉電網分批進行建設和改造，使城鄉低壓線損全面降低，並於去年5月在直供旗縣區實現了城鄉居民照明電價同價，全市農村通電率達到100。有效地提高了全市電網的供電質量及供電可靠性，緩解了供電緊張局面，而且通過改造，使農牧民及城市居民的安全用電、經濟用電得到極大改善，同時也爲地區經濟快速發展奠定了堅實的基礎。

5、與滿足職工的精神文化需求相結合。近年來，隨着電業職工整體生活水平的提高，廣大職工對精神文化生活的需求和層次也越來越高。爲此，我局堅持把職工文體活動作爲企業文化的重要組成部分，堅持每兩年舉辦一屆職工文化藝術節活動。2014年，我局以“*****電業局第四節職工文化藝術節”爲載體，組織開展了以職工乒乓球賽、網球賽、足球賽、老年門球賽、女職工健身操比賽及職工書畫、攝影、青年才藝大賽、徵文大賽等系列活動，豐富了職工的業餘生活，擴大了企業的社會影響，有力的推進了企業文化建設工作，增強了企業向心力和職工凝聚力。

成績屬於過去，發展永無止境。精神文明創建工作只有起點，沒有終點。在今後的工作中，我們將努力學習借鑑兄弟單位的先進經驗和做法，進一步研究和探索文明建設的新思路和新途徑，做到榮譽面前不陶醉，先進面前找差距，成績面前思發展，以改革創新的精神和真抓實幹的作風，不斷推動精神文明建設向更高層次邁進，爲開創****電力更加美好的未來而努力奮鬥！