五講五型四個一流部室建設比賽試題

一、必答題

第一輪（1號選手——黨政負責人）：

1.創建“五講五型”部室總體要求是什麼?

部室建設得到全面加強，做到“三個更加”：管理更加規範，運轉更加流暢，服務更加高效；呈現“四個明顯”：紀律規矩明顯加強，精神狀態明顯改觀，工作作風明顯轉變，辦事效率明顯提升。

2.創建“五講五型”部室總體目標是什麼?

講“政治”，解決擔當作爲的問題。

講“精益”，解決日常管理的問題。

講“責任”，解決任務執行的問題。

講“規矩”，解決依法治企的問題。

講“服務”，解決工作態度的問題。

3.創建“五講五型”部室創建標準是什麼?

忠誠型：強化政治意識，做“遵規守紀”的表率。

效能型：強化責任意識，做“協同配合”的表率。

實幹型：強化擔當意識，做“履職盡責”的表率。

學習型：強化學習意識，做“升能提素”的表率。

服務型：強化服務意識，做“轉變作風”的表率。

4.“四個一流”的工作目標是什麼？

堅持“以人爲本、民主管理、創新引領、和諧發展”的班組建設工作理念，持續提升班組自主管理水平、業務素質能力和文化建設品質，高效完成公司電網建設、安全生產、優質服務等中心工作。把班所長培養成具有較高職業素養、專業業務技能、踏實工作作風和優秀崗位業績的一流管理專家；把班組職工培訓成忠誠企業、愛崗敬業、業務精湛和勇於創新的一流崗位能手；把班組建設成“規範、安全、優質、高效”的一流作業單元和“自立、互助、溫暖、和諧”的一流職工家園。

5.“四個一流”的主要內容是什麼？

做細班組思想建設、做優班組文化建設、做實班組安全建設、做強班組隊伍建設、做牢班組基礎建設、做好班組民主建設、做活班組技能建設、做精班組創新建設。

6.“四個一流”班組建設的目的是什麼？

全面提升公司基礎管理水平，進一步增強班組凝聚力、執行力、創新力、競爭力、戰鬥力，更好地激發班組活力。

第二輪（2號選手）：

1.創建“五講五型”部室指導思想是什麼?

深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實中央和國家機關黨的建設工作會議和全國國有企業黨的建設工作會議精神，踐行“對黨忠誠、勇於創新、治企有方、興企有爲、清正廉潔”國企黨員領導幹部的標準，結合公司三屆三次職代會暨2020年工作會議精神，開展“五講五型”部室創建工作。

2.公司創建“五講五型”部室共創建了哪些工作方案？

（1）“機關黨支部規範化建設”工作方案（2）“提升工作效率”工作方案（3）“百名幹部下基層，千名黨員在行動”工作方案（4）“提升執行能力”工作方案（5）“升能提素”工作方案（6）“強化專項整治”工作方案。

3.“效能型”部室創建標準是什麼?

做到部室職能、崗位職責、工作流程、制度標準清晰明確，實現橫向協同、縱向貫通、信息共享。業務融合不斷深化，主動履責，善於補位，在工作銜接處多做一步、多幹一分，切實消除部室之間、專業之間、層級之間的管理壁壘。

4.如何做強班組隊伍建設？

各專業要不斷拓展班組培訓途徑和載體,推廣應用班組微講堂、交叉輪崗、師帶徒等有特色、有針對性的工作模式，爲班組搭建學習交流、施展才能、提升技能的綜合性平臺，持續提升班組成員綜合素質。

5.班組建設中合理化建議的主要內容有哪些?（答對6個得滿分）

重點圍繞公司依法治企和作風建設、體制機制、電網建設、安全生產、經營管理、科技進步、優質服務等方面徵集合理化建議。

6.怎麼建設一流的職工家園?

（1）建安全之家，培養責任心。（2）建榮譽之家，培養敬業心。（3）建成長之家，培養利他心。（4）建幸福之家，培養感恩心。

第三輪（三號選手）：

1. 創建“五講五型”部室，提出講“政治”，解決擔當作爲的問題，針對的是什麼?

針對全局思維不強，對形勢任務缺乏足夠的敏感性，爭先進位意識不強和工作被動應付等問題。要從公司大局出發，做到貫徹落實不講條件，執行任務不找藉口，落實工作力求圓滿，杜絕庸散浮拖、敷衍應付。

2.創建“五講五型”部室指導手冊中提出的“職業素養”是什麼?

職業素養是職工在公司日常工作中需要遵守的規範，包含職業道德、職業知識技能、職業行爲習慣等。職工職業素養的高低，決定了公司的未來發展，也決定了職工未來的自身發展。

3.創建“五講五型”部室監督措施是什麼?

公司創建“五講五型”部室領導小組辦公室以不同形式開展活動情況監督，通過“日常監督、重點督辦、月度評價、季度測評、年度考覈”等五個維度的考覈測評，確保創建“五講五型”部室工作取得實效，形成全過程閉環管理。

4.做一流崗位能手，如何提升自己的專業技能？

一是要加強專業理論基礎的學習。二是要學會在實踐中學習。三是要勤學好問。四是學會總結經驗和教訓。

5. 檢查作業現場都包含哪些內容？

檢查作業現場是否存在人員行爲違章、裝置違章、管理違章，重點查管理人員到崗到位情況，安全工器具使用情況，所掛地線情況，監護人履責情況，使用吊車時有無指揮人員，是否有租賃協議，工作票使用情況等。

6.推進廉政建設進班組，應做到哪些？

強化“小微權力”監督，規範基層幹部員工權力運行，切實建立防範廉潔風險的長效機制，打造“幹事乾淨”的業務團隊。

二、搶答題

1.現行的班組記錄一共有多少種？

57種。

2.開展“機關黨支部規範化建設”專項行動，從哪四個方面，讓機關黨支部進一步明確標準化工作任務和標準？

組織建設、組織生活、黨員管理和信息臺賬。

3.羣衆性技術創新活動中開展“五小”活動是指哪五小？

小發明、小創造、小革新、小設計、小建議。

4.在強信念中如何做一名“和合”的供電員工？

政治過硬、服從大局、積極看齊、維護核心。

5.怎麼當好一流管理專家？

懂業務，善管理，作風正。

6.對於部室建設而言，講規矩，我們要加強對政策法規、制度標準的學習和研究，必備的三要素是什麼？

有規矩、懂規矩、用規矩。

7.國企黨員領導幹部的標準是什麼？

對黨忠誠、勇於創新、治企有方、興企有爲、清正廉潔。

8.打造服務型部室的三個要素是什麼？

完成工作作風的轉變，完成工作方法的轉變，實現工作效果的轉變。

9.發揮幹部引領作用，以“提升執行能力”爲目標, 開展作風問題專項整治活動,需要牢牢把握的五個關鍵環節是什麼？

轉作風、強管理、重培訓、深考覈、優選用。

10.如何在講道德中做一名“和合”的供電員工？

正直正派、誠實守信、忠誠有爲。

11.提升能力素質，公司大力倡導幹部員工怎樣做事，進而不斷提升幹部員工的綜合管理以及適應新環境、新業務的能力？

用心做事、創新做事、超前做事、高效做事。

12.通過活動開展不斷提升公司部室中層幹部和管理人員，怎樣的能力和水平，全力打造管理規範、作風紮實、執行高效部室？

遵規守紀、協同配合、履職盡責、升能提素、服務基層。

13.班組建設中黨支部信息臺賬標準化中三本六盒一證指的是什麼？

三本：黨支部會議記錄本、黨小組會議記錄本、黨員學習筆記本。

六盒：組織管理檔案盒、黨員管理檔案盒、組織生活檔案盒、集中教育檔案盒、創先爭優檔案盒、羣團文化檔案盒。

一證：黨費證。

14.“四個一流”班組建設工作原則是什麼？

實行統籌安排，協同推進、分級管理、分類指導。

15.今年公司職工技能大比武都包含那些專業？

營銷現場綜合管理、變電運行、變電檢修、財務。

16.公司結合網省公司巡視巡察和內部巡察問題整改，以什麼行動爲載體，抓整改、抓整頓、抓整風，真正做到讓黨中央放心、讓公司黨委放心、讓人民羣衆滿意？

“抓整改、除積弊、轉作風、爲人民”專項行動。

17.國家電網戰略目標？

具有中國特色國際領先的能源互聯網企業。

18.全面營造公司什麼樣的良好氛圍？

團結友愛、互幫互助、擔當作爲、和合共進”。

19.開展“師帶徒 共提升”活動，堅持什麼原則，充分發揮公司優秀技能人才的骨幹帶頭作用，激勵和引導新員工學練技能，立足崗位成才？

優選師傅、精選徒弟、全程跟蹤、獎懲到位。

20.做實班組安全建設，全面貫徹落實《國網葫蘆島供電公司2020年安全生產工作意見》，將“以人爲本”的安全文化理念落實到一線班組，貫穿於安全生產全過程，要大力營造怎樣的濃厚氛圍？

人人講安全、時時抓安全、處處有安全。

三、風險題

（一）10分題

1.創建“五講五型”部室指導手冊中辦公室門戶開放政策指的是什麼？

即在辦公時間，任何辦公室均須開門辦公，勿在辦公時間將辦公室房間門關閉或虛掩，特殊情況（如有時需要保密）纔可以關門辦公。

2.創建“五講五型”部室指導手冊中電話禮儀指的是什麼？

接聽電話，標準用語爲：“您好！我是xxx”。要留心聽，並記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別。通話簡潔得體，不得在電話中聊天，通話音量適度，不可影響他人工作。

3.創建“五講五型”部室指導手冊中對職工辦公桌面物品擺放的要求是什麼？

辦公島區域內辦公電腦、打印機、電話、常用辦公用品、文件夾（架）、綠植置放物品定位，桌面可以擺放一盆植物，保持同一辦公室內統一，其他辦公室參照進行擺放。

4.內部模擬市場工作中，針對市場開拓成效指數該如何幫扶指導基層？

鼓勵承擔市場拓展的任務，主要表現在一是保住傳統供電市場的市場份額，二是完成或超額完成省公司規定的電能替代目標值；三是增加綜合能源業務收入。

5. 營業廳人員接待客戶方面應注意哪些事項？

營業廳人員要主動起身迎接客戶、主動問好、示座、問需，使用標準服務用語及禮貌用語，做到來有迎聲，去有送語。營業人員受理業務中途離崗或暫停辦理業務時，需要擺放“暫停服務”牌；回到崗位開始辦理業務時，擺放“崗位牌”。

6.創建“五講五型”部室指導手冊中提出的“行爲規範”是什麼?

行爲規範是職工必須遵循的準則，它是評價職工職業行爲的標準，是規範公司職工內外行爲的依據，有利於共同塑造建設公司良好的企業形象。

（二）20分題

1.創建“五講五型”部室指導手冊中對“儀表儀容”的要求是什麼？

見到同事要主動問候（微笑）致意；會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前；進入別人辦公室，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話；在通道、走廊行走時要放輕腳步，右側通行，不能邊走邊大聲說話，遇到同事、客戶要禮讓，不能搶行。

2.國家電網有限公司戰略體系戰略重點是什麼？

八大戰略工程——強根鑄魂工程、企業治理工程、電網升級工程、科技強企工程、精益管理工程、卓越服務工程、國際拓展工程、企業生態工程。

3. 針對效益提升年工作如何開展供電所幫扶指導？

（1）按照相關專業標準，查看各專業在策略領航、保障督導、增收拓源、降本增效、效力提升、價值考評六大方面的工作任務及措施是否有效執行。

（2）找部分職工現場座談，調研職工瞭解程度。

（3）查看供電所上牆圖版內容，有效展示效益提升年活動開展情況。

4.檢查配網保電方案包括哪些內容？

（1）查看保電方案是否齊全完善，保電措施是否符合當前區域電網運行方式，安排是否合理。針對方案存在的不足之處給予指導。

（2）查閱事故預想記錄，反事故演習開展過程，總結要有材料支撐，演習是否全面到位。

5.“學習型”部室創建標準是什麼?

做到團隊學習、全員學習、全程學習，部室負責人成爲學習的帶頭人。加強對政策法規、制度標準、專業知識、管理技巧和先進經驗的學習研究，在實踐中總結經驗、增長才幹，做到“幹部能幹、專責夠專”，不斷提升本部室領導力、執行力和帶動力。

6.國家電網有限公司戰略體系具有中國特色“五個明確”是什麼？

明確以習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導；明確堅持黨的全面領導；明確堅持以人民爲中心的發展思想；明確走出一條中國特色的電網發展道路；明確走中國特色國有企業改革發展道路。

（三）30分題

1.創建“五講五型”部室活動載體是什麼?

提升黨建質量，促進機關引領。

提升工作效率，促進工作落實。

提升服務質量，促進幹羣和諧。

提升執行能力，促進自我加壓。

提升能力素質，促進專業成長。

強化專項整治，促進正風肅紀。

強化績效考覈，促進爭先進位。

2.創建“五講五型”部室總體要求是什麼？

通過創建“五講五型”部室，以推動公司決策部署和中心工作高效落實爲目標，部室建設得到全面加強，做到“三個更加”：管理更加規範，運轉更加流暢，服務更加高效；呈現“四個明顯”：紀律規矩明顯加強，精神狀態明顯改觀，工作作風明顯轉變，辦事效率明顯提升，推動部室各項工作走在前、做表率。

3.“百名幹部下基層、千名黨員在行動”活動工作“十個一”舉措有哪些？

“作一個承諾、寫一份記錄、聽一次訴求、解決一個問題、上一堂黨課、改善一個辦公細節、開展一次慰問、搞一次技術幫扶、下一次作業現場、做一次考覈評選”十個一工作舉措。

4.如何做好班組文明生產工作？

生產現場各類設施完好並能有效使用；各類通道保持暢通，各類安全標識完好醒目，生產區域乾淨整潔；員工着裝整潔，行爲舉止得體；班組實行定置管理，班容班貌做到“五淨”（門窗、桌椅、資料櫃、地面、牆壁乾淨）、“五齊”（桌椅放置、資料櫃放置、桌面辦公用品擺放、上牆圖表懸掛、櫃內資料物品擺放整齊）、工作現場做到“四無”（無垃圾、無雜物、無積水、無油污）。

5.檢查作業現場都包含哪些內容？

檢查作業現場是否存在人員行爲違章、裝置違章、管理違章，重點查管理人員到崗到位情況，安全工器具使用情況，所掛地線情況，監護人履責情況，使用吊車時有無指揮人員，是否有租賃協議，工作票使用情況等。

6.做實班組安全建設的主要內容是什麼?

一是明確崗位職責，規範操作流程，執行標準化作業。

二是各基層單位、班組站所在顯著位置懸掛安全生產寄語。

三是開展“親情衣櫃”活動，增強職工的安全意識。

四是組織召開家屬座談會，共話安全。

五是從基層班組選拔人才組建宣講團隊，講述基層員工身邊的安全故事，爲公司高質量發展提供安全保障。