量販ktv員工管理制度通用多篇

ktv服務員的崗位職責 篇一

1、進行包房設備的常規檢查，做好開房後的各項準備工作；

2、接到通知，開好包房，喜迎顧客主動上前詢問並進行指引；

3、熟悉掌握所有物品、包間價格、瞭解客人需求、察言觀色、進行靈活合理的促銷、並予以及時周到的服務；

4、以客人爲本、儘量滿足客人的需求；

5、不時在所屬區域巡查，發現不良情況，要及時予以制止，態度謙和有禮、對閒雜可疑人物或安全隱患、要主動上前查詢及解決；

ktv服務員的崗位職責 篇二

崗位職責：

1、負責幫助客人下單、酒水購買。

2、包房衛生清理。

3、正常服務內容。

崗位要求：

1、18-25歲，年輕有活力。

2、服務意識強，主動性強、工作態度端正。

3、形象氣質好，身高165CM以上。

4、無不良嗜好、遵守國家法律法規。

ktv服務員的崗位職責 篇三

1、按照領班安排認真做好崗前衛生，準備好各種用品，確保正常營業使用。

2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

3、運用禮貌語言，爲客人提供服務，

4、善於向顧客介紹和推銷本店飲品及特色茶點；

5、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善於幫助同事工作；

6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

ktv服務員的崗位職責 篇四

1、按時上班，着裝整齊，保持儀容儀表良好。

2、準時參加班前例會，接受上級工作安排。

3、做好營業前的準備工作，搞好本屬區域的環境衛生。

4、瞭解熟悉場內的設施及走道線路。

5、瞭解本公司的消費情況。熟記每天的訂房記錄，按規定做好開臺、轉房、取消房、客離的具體工作。

6、向顧客提出禮貌周到的服務，並按照工作程序正確帶位。

7、對於客人的提問應主動回答，遇客人投訴或不滿，應及時做出反應，並及時向上級報告。

8、牢記客人姓名，以便隨時尊稱稱呼。

9、掌握包房類型及房間一切設施配備，有禮貌地接聽電話訂房、訂座，蒐集客人信息，重要信息要第一時間反饋到上級主管。

ktv服務員的崗位職責 篇五

1、發現客人損壞物品或設施等情況時，要及時解決並確認現場，及時向主管彙報冷靜處理各類突發事件，不得無禮頂撞顧客，及時招請有關人員協同解決；

2、包房結束後要及時關閉設備、發現有遺失物要及時通知總檯，上交併登記；

3、遵守公司的各項規章制度；

4、完成上級下達的臨時任務。

ktv服務員的崗位職責 篇六

1、奉公守法，嚴格遵守公司及部門各項規章制度，尊重顧客，服從領導，團結同事；

2、認真聽從部門主管的工作安排，做到先服從後上訴；

3、言行舉止、儀容儀表要得體大方；

4、禮貌待人、平等待客，處處體現公司形象及素質；

5、做好營業前的區域衛生及一切準備工作；

6、營業中與其它工作人員密切配合，做到準確、快速服務工作；

7、做好班後的收尾工作；

8、積極參加公司部門培訓，不斷加強自身素質和業務技能。

ktv服務員的崗位職責 篇七

崗位名稱:服務員

工作概述：爲顧客提供優質的服務，建立良好的客戶關係。

工作職責與任務:

1、嚴格按照服務的各項流程、標準、規範進行對客服務工作，給顧客一個輕鬆的消費環境；

2、負責值房過程中房間的清理檯面、點歌、促銷等工作，如自己不能及時完成的通知上級和同事，共同協助圓滿準確、熱情、周到、完成對客服務工作；

3、服務中積極介紹公司服務項目、特色等，積極對客促銷；

4、熟悉客人姓名，服務中與顧客建立友好的客服關係，積極拓展客源；

5、值房時負責房間內的物品、設備的完好；

6、客人走後對房間進行清潔以及物品的歸位等備房工作；

7、積極參加培訓，不斷提高工作技巧、技能。

工作績效標準:

1、有良好的客戶關係，積極開拓客源；

2、對客服務細心、熱情、周到、禮貌，無投拆發生。

崗位工作關係:

所受監督：直接接受樓面主管的監督。

所施監督：在對客服務的所有部門出現的問題進行監督。

合作關係：與各服務部門有合作關係。

工作權限：

對各個對客服務部門有監督權。