售後前臺接待崗位職責
售後前臺接待需要有較強的文化意識和客戶敏感度,有良好的口頭表達能力,說話清晰,有親和力,形象氣質佳,一起看看售後前臺接待崗位職責,希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
售後前臺接待崗位職責1
1、負責售後進廠維修客戶的接待工作;
2、預約客戶維修等信息維護;
3、與服務顧問保持密切配合。
售後前臺接待崗位職責2
1、負責售後維修客戶的接待、跟進工作;
2、負責對客戶資料的管理和更新,業務聯繫工作;
3、具有良好的客戶服務意識,溝通、表達能力。
售後前臺接待崗位職責3
1、負責入店車輛的客戶接待工作,處理客戶需求。
2、及時跟進車輛維修保養進度,保證客戶車輛按時出廠。
3、做好車輛及客戶檔案的登記、彙總、保存工作。
售後前臺接待崗位職責4
1.注意形象,穿戴整潔、敬言接待,做到“熱情、周到、細緻、負責”;
2.仔細傾聽並詳細記錄顧客的要求、正確地填寫接車問診表且向顧客說明維修的類型、範圍、通過仔細的診斷確定修理的內容並督促有關人員快速、正確的完成車輛修理工作,通過可靠度質量檢查保護顧客的利益;
3.熟悉維修業務過程,熟悉配件價格和工時收費標準,熟悉結算順序、準確估算維修費用並檢查發票的準確性,向顧客詳細解釋發票上的每一項內容;
4.及時處理顧客抱怨的問題;
5.及時安排、組織救援、搶修服務並做好電話報修、外出搶修、上門服務記錄;
6.管理和分析顧客檔案並用它與顧客進行聯繫,做好車輛維護跟蹤服務工作,及時聽取顧客的意見,並與不主動的顧客(包括大顧客)通過既定的方法進行聯繫;
7.利用與顧客接觸的機會銷售配件和附件,通過提供和出售獲得利潤;
售後前臺接待崗位職責5
1、開展新車首次保養的索賠工作,正常維修車輛配件的索賠工作
2、保存好每天的單據,每天整理好單據
3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益,負責對客戶的解釋工作
4、將索賠件按時返廠,協助財務人員與廠家的結算三包費用
5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通
6、熟悉車輛配件名稱,懂得三包範圍內的所有零件,零件三包的時間
7、對索賠配件上標籤,擺放到制定位置
8、負責填寫,打印信息報告,以及申請單填寫工作
9、負責每月保修零配件申請表彙總存檔
售後前臺接待崗位職責6
主動爲客戶提供歡迎服務
負責客戶日常性諮詢
負責售後客戶的休息區域指引
協助前臺服務顧問的工作
售後前臺接待崗位職責7
1、及時問候客戶並周到熱情的應對客戶的問詢,爲客戶安排預約並按照客戶要求記錄信息;
2、按要求及時、快速更新客戶數據庫中的信息;
3、根據經銷商的政策,在展廳中展示當前的產品推廣材料等。
-
病假工資發放標準2023是什麼
相信很多勞動者都有這樣的疑問:病假有工資嗎?病假工資是怎麼計算的?請長病假和短病假工資計算是不是一樣的?勞動法病假工資規定是怎樣的?下面萬州律師將針對這些問題向大家詳細介紹勞動法病假工資規定,希望對您有所幫助。一、病假工資發放標準2021一、病假工資發放標...
-
社羣營銷策劃方案【新版多篇】
社羣營銷策劃方案篇一重視互動社交媒體,特別是主流微博平臺的運營一、微博營銷的目的1.品牌營銷的利器;2.客戶及時互動的絕佳助手;3.危機公關的理想選擇;4.市場調查與產品開發的創新工具。微博爲企業提供了一個形式別樣的企業品牌營銷平臺,爲企業省下不少的硬性營銷...
-
在援青幹部人才代表座談會上的講話
在援青幹部人才代表座談會上的講話(摘要)當前,X正處於歷史上最好的發展時期。這是政治優勢的呈現期,我們堅決落實總書記對X工作重要講話指示批示精神,深化對“三個最大”省情定位和“三個更加重要”戰略地位的認識,充分發揮中國特色社會主義制度優勢,用好對口支援和東...
-
經驗做法:激發幹部想幹事能幹事內生動力
經驗做法:激發幹部想幹事能幹事內生動力近年來,縣堅持嚴管與厚愛結合、激勵與約束並重,統籌做好思想引導、培養使用、容錯糾錯等各方面工作,激發廣大幹部想幹事、能幹事的內生動力,讓擔當實幹蔚然成風。一、幹工作、抓落實,會幹是前提。針對幹部能力不足、經驗缺乏等...