商務禮儀之機場接機
商務禮儀之機場接機
1、做好接站準備
如果不認識客人,應當備有貴賓的照片。
2.確定飛機班次、到達時間
依據貴賓搭乘的飛機班次,預先電詢航空公司該班飛機是否準時或延遲,乘客名單中是否包括該位貴賓,他是否已坐上此班飛機等事項。
3.務必要在飛機抵達前先到達機場。
4.接機準備
在前往接機之前,接待人員應先行以海報明顯寫出貴賓姓名,飛機抵達時便可由接待人員拿着,以提醒貴賓的注意。
接待特別貴賓還需要準備橫幅或海報,見面時贈予鮮花。
5.相互介紹
見面後,由介紹人或祕書互相介紹,被介紹人應點頭微笑以示尊敬。
6.初步認識後,雙方握手,並交換名片。
遞接都要雙手,接過來要先看一下再收起來表示對對方的重視 ,遞的時候有字的一面朝向對方。
收到別人名片時,應該回別人的名片,如果沒有了就要向別人說明。如雙方同時遞接,應當左手接右手遞。
7.食宿安排
接到客人後,要幫助客人提取行李。安排好接送貴賓的車輛,安排好貴賓的食宿。
商務禮儀之接機坐車位置禮儀
轎車的駕駛者
駕駛駕車的司機一般有兩種人:一種是轎車主人,另一種是專職司機。國內目前所見的轎車多爲雙排座與三排座,車上座次尊卑的差異如下:
(1)主人親自駕車時:
當主人或領導親自駕車的時候,此時一般稱之爲社交用車,上座爲副駕駛座。這種情況,一般前排座爲上,後排座爲下;以右爲尊,以左爲卑。這種坐法體現出“尊重爲上”的原則,體現出客人對開車者的尊重,表示平起平坐,親密友善。
1.雙排五人座轎車,順序是:副駕駛座→後排右座→後排左座→後排中座。
2.雙排六人座轎車,順序是:前排右座→前排中座→後排右座→後排左座→後排中座。
3.三排七人座轎車,順序是:副駕駛座→後排右座→後排左座→後排中座→中排右座→中排左座。
4.三排九人座轎車,順序是:前排右座→前排中座→中排右座→中排中座→中排左座→後排右座→後排中座→後排左座。
乘坐主人駕駛的轎車時,最重要的是不能冷落主人,也就是不能令前排座位“虛位以待”,一定要有人坐在那裏,以示相伴。由男士駕駛自己的轎車時,若夫人或女友在場,她一般應坐在副駕駛座上。
禮儀提示:
由主人駕車送其友人夫婦回家時,其友人之中的男士,一定要坐在副駕駛座上,與主人相伴,而不宜形影不離地與自己夫人坐在後排,那將是失禮之至。若同坐多人,中途坐前座的客人下車後,在後面坐的客人應改坐前座,此項禮節最易疏忽。
(2)專職司機駕車時:
由於右側上下車更方便,因此要以右尊左卑爲原則,同時後排爲上,前排爲下。在接待非常重要客人的場合,比如說政府要員、重要外賓、重要企業家,這時候上座是司機後座,因爲該位置的隱祕性好,而且是車上安全係數較高的位置。
1.雙排五人座轎車,順序是:後排右座→後排左座→後排中座→副駕駛座。
2.雙排六人座轎車,順序是:後排右座→後排左座→後排中座→前排右座→前排中座。
3.三排七人座轎車,順序是:後排右座→後排左座→後排中座→中排右座→中排左座→副駕駛座。
4.三排九人座轎車,順序是:中排右座→中排中座→中排左座→後排右座→後排中座→後排左座→前排右座→前排中座。
商務禮儀之機場接機牌的寫法
第一種情況,如果是熟人朋友,只是爲了讓朋友一出來,第一眼就能看到自己,那麼這種接機牌可以簡單一些,字體字號要大,顯目最重要,寫明對方姓名,和自己姓名即可。如圖所示
第二種情況,也是最常見的,迎接陌生人,如果迎接的是貴客,而且只是接這一個人,寫接機牌的時候,則要注意用尊稱,讓對方感覺到溫暖和禮儀。如圖所示
如果迎接的是陌生人,而且是一羣陌生人,比如迎接新生,則要寫明是哪所學校哪個系的,讓初到此地的學生感到關懷和安全感。
接機的情況有很多種,這裏不一一詳述,要點就是字要大要顯目,要注意必要的禮儀,同時簡要的點明事由。
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