簡單口才訓練方法【多篇】

提高語言表達能力 篇一

1、學會用幽默掩蓋怯場

許多人在第一次見到陌生人時都會害怕、怯場，甚至害怕在話題結束後該怎麼做。在社交場合中，如果害怕在公開場合甚至是演講中自我介紹，則可以在自我介紹中添加一些“材料”：

第一次與女生交談緊張，可以說“你今天的打扮太漂亮了，看得我有點招架不住，我吸口氣緩和下”。

對男生可以說“你打扮得那麼帥，讓我心跳很快，我都不好意思看你了”。

介紹自己時，可以把傳統的“你好我叫某某”這種自我介紹的方式換一個說法。無論如何，幽默的好處不僅可以消除不自信，同時給對方帶來的微笑也會讓對方給你讚美，這樣就不會產生別人會用異樣眼光看你的想法。

2、搞怪可以讓陌生人記住自己

在對話過程中，如果對方性格開朗，則可以在主題的某個方面引入“外號”，例如幽默地說：“既然你喜歡閱讀與廚藝那以後私下裏叫你小能手”，主要目的是讓他人有效地記住自己。

但是，當給對方取“外號”時，必須要恰當得體，無傷大雅，更要尊重對方。當然，有趣的自我介紹也可以避免忘記對方名字的尷尬。如果第二次與同一個人見面忘記了對方名字，這時你進行自我介紹後對方也會做介紹。

3、話題要找不要等

作爲一個害羞的人，如果是第一次組織一次學校活動，或者是第一次與客戶和同事見面，那麼如何在彼此進行相關介紹後如何避免冷場的尷尬呢？應該學會主動尋找話題，而不是先等待對方說，萬一對方也是害羞的人呢？

首先要學習使用周圍的環境來尋找話題，例如談論食物，環境裝飾風格，商店裏的歌曲可以談論學生時代的懷舊和電視電影等，而對方看手機時可以聊手機帶給人的好壞與實用的手機軟件，反正可以根據現場環境找話題。

當然，除了可以在現場找到話題之外，對方給自己的名片也能找到話題，比如名片製作聊設計，聊對方行業裏的趣事。

訓練方式 篇二

1. 傾瀉式

這是最強烈的感情和思想的交流方式，它以對聽衆最大信賴爲基礎，將自己的欣喜、煩惱、怨恨以及打算、宏圖統統告訴對方，讓他幫助、評判和選擇。

2. 靜聽式

在話題不暢或交流發生障礙時，靜聽能幫助爭取時間，進行思考。靜聽時，要隨着對方的情緒，或點頭，或微笑，或做一個手勢，或顯示一種有明顯意思的面部表情，並引起對方的注意，從而引導談話的方向。對方能在簡單的示意中得到一種安慰和力量，“此時無聲勝有勝”，便會有好的交談結果。

3. 交流式

抓住對方談話時的間隙，恰如其分地插話，說明你的看法，有利於促進思想感情的交流。但插話時要注意適時、適度，切忌粗暴地打斷對方的話或不負責任地妄加評論。

4. 啓發式

對那些拙於領會的人，要循循善誘，從多方面進行啓發，讓其吐露心聲並通過交談獲得新的認識。啓發時，譴詞造句要妥帖、婉轉，或拋磚引玉，或啓發引導，不能簡單生硬。

5. 跳躍式

有時交談雙方並沒有預約或隨便聚在一起，或偶然相遇機會難得，這時談話要善於轉換話題。通過不斷地跳躍，轉入要談的話題。態度要柔和，讓對方感到自然，千萬不能硬牽着人家往某處去。

6. 間歇式

談的時間長了，體力會疲倦、精神會懈怠，這時可稍休息一下，聽聽音樂、下下棋，再接着交談。

7. 擴展式

有時雙方會涌出一些不太成熟的想法，這時要特別虛心傾聽、交流，並通過理性思考，確立觀點，相互完善，形成共識。

在訓練自身的口才時，小編希望您儘量做到以下幾點哦！

1、提高膽量

有交際的機會，你才能展示你的口才能力，而要成功交際，你絕不可缺少膽量。要提高膽量，你就再不能自娛自樂，而是放開身心，走進人羣，學會如何與人攀談，訓練你的膽量。

2、參與討論

當你碰到團體討論的場合時，你可以加入，融入其中，與他人來一場討論。你可以大膽提出自己的想法，不要害羞，也不要沉默寡言，好的口才能力會在討論過程中鍛煉出來。

3、說話簡潔、具體

在交際中，切忌說話內容空泛絮絮叨叨，所以你該訓練自己的口才與提高自己的文化修養，令自己說話簡潔、具體，使對方能迅速獲取你想表達出來的信息，提高交談效率。

社交口才 篇三

第一個技巧：以恰當的方式和技巧來表達

語商低下的表現，一種是說話顛三倒四或詞不達意，但還不至於造成大的危害；另一種表現是總在不恰當的場合說出不恰當的話，這樣就會對其個人以及他所做的事造成很壞的影響。

有一位專家型的部門經理，從他的業務能力來看，他可以幹更大的事，但當他在評價和安排員工的工作時，卻經常讓人不知所云。他要麼說一些無關緊要的事情，要麼喋喋不休，因此失去了晉升機會。

還有一類人是對自己所幹的事和所說的話不敢承擔責任，因而失去了上司和員工的信任。

一家制造公司的部門經理，當他把事情弄糟以後，老闆批評道：這到底怎麼回事？你把事情全弄糟了。這位中層經理聽了老闆的批評後非常生氣，立即辯解道：一定是手下的員工誤解了我的意圖和要求，他們應該對這一後果承擔主要責任。如果您對這一結果不大滿意，也不應追究到我的頭上。這一回答顯然讓他的上司難以容忍。他的老闆說道：他承受不了責備，也不能保持冷靜。不管是誰的錯，他都應該去努力解決問題，但他的回答中絲毫看不出這一點。因此這位經理後來被免除了職務。

顯然這些人都是因爲自己語商較低，在試圖證明自己具有很強的思考、評價和解釋能力時，自斷前程。他們給自己的上司、下屬、合作伙伴和同事都留下了不好的印象。

在談話中顯示自己成功的自信，這並不是什麼不好的行爲，而且你也必須如此。但良好的言辭智商同自吹自擂有很大區別，關鍵在於你是否能以恰當的方式和技巧來表現。當你表露自己的成功時，你所希望表達的信息不過是讓他人知道你有多棒。但是你一定要注意：在傳遞這種信息時，必須坦率簡潔。

例如，如果你成功地爲公司舉辦的一次新聞發佈會寫了一份報告，得到與會者的好評。你的喜悅與成功感也會溢於言表。這時，你大可不必說：瞧，我做了一件多麼了不起的事情。相反，當上司稱讚你時，你倒應顯得更加沉穩：這是公司分配給我的工作，也是我應該完成的。

一個人的語商與他的情商有很大的關係，情商高的人大半能說會道，或者至少能把話說到點子上，說的話能讓人感覺舒服。所以語商的提高不是片面地學怎樣說話，而是要從有意識地提高情商入手。

第二個技巧：合理運用談話資料

對於談話的題材和資料，一方面要懂得去收集，一方面要懂得去運用。懂得去運用，即使一句普通的話，也往往會收到驚人的效果。

以前有個教育家，爲了實現自己的教育理念而想辦一所學校，他發動自己的朋友去募捐，開始的`時候，募捐是很困難的。他有一個朋友，正打算放棄這項工作，並且引用一句古詩十叩柴扉九不開來說明募捐困難的情形。十叩柴扉九不開真是把募捐困難的情形形容得恰到好處。但是聽了，讓人多麼心灰意冷啊！可是這位教育家，把這同一句話，從另外的角度去運用它，就得了完全相反的效果。

他說：不錯，我們現在的情形是十叩柴扉九不開，可是這也就是說十叩柴扉有一扇是開的。那麼，我們要敲開十扇門，只要努力一點，多敲幾十個門就是了。於是他把十叩柴扉九不開這句話，改成百叩柴扉十扇開，不但激勵了他的朋友們，而且完成了募捐建校的任務。這類例子，還有不少，這裏再舉兩個。

有一個發明家想發明一件東西，他和他的助手們已經進行了1642次試驗，可是都失敗了。他的助手說：你看，試驗了1642次，一點用也沒有。這個發明家卻說：爲什麼沒用呢？這使我們知道這1642個方法是不能成功的。若要成功必須在這1642個方法之外去找。

還有一個更有趣味、更富於啓示的例子：古時候，一個音樂家得罪了皇帝，被關在監牢裏，可是他還是每天拉他那心愛的小提琴。到了執行死刑的前一天，獄卒忍不住就問他：明天你就死了，今天你還拉它幹什麼呢？那個音樂家說：明天就要死了，今天我不拉，還能什麼時候拉呢？這些例子都是我們可以運用的對話材料，它能刺激我們的舊觀念，使它靈活起來。

當我們說話的時候，不能像背書一樣，把記下的話像鸚鵡一樣地重述，而是要運用這話，來表示我們的看法和我們的態度，這樣別人纔不會覺得我們是書呆子。你要清楚每一句話，都正向你說明些什麼，它們全都向你提供一些對人和對事的看法，都在影響你對人生的觀點與態度。在你吸收它的時候，你是需要用自己的觀點和態度去衡量一番的。你的耳朵聽到一句話，你的心立刻對它作出了判斷：喜歡它，或不喜歡它；同意它，或是不同意它。同樣的，在你運用它們的時候，你必然也帶着你本人的看法。你使用它們只不過是進一步說明你對人對事的看法，提出佐證，證明你所堅持的道理，讚美你所認爲美的人物，或是駁斥你所認爲錯誤的理由，指斥你認爲錯誤的行爲。

第三個技巧：在遣詞造句上做文章

詞語是人說話的基本元素，用對了字眼不僅能打動人心，同時更能帶出行動，而行動的結果便是展現出另一種人生。馬克吐溫說：恰當地用字極具威力，每當我們用對了字眼，我們的精神和肉體都會有很大的轉變。

歷史上許多偉大人物就是因爲善於運用字眼的力量，大大地激勵了當時的人們。當帕特里克亨利站在十三州代表之前慷慨激昂地說道：我不知道其他的人要怎麼做，但就我而言，不自由毋寧死。這句話激發了幾代美國人的決心，發誓推翻長久以來壓在他們頭上的苛政，結果造成燎原之火，美利堅合衆國由此誕生。美國一位偉人演講道：當我們今天得以享受到充分的自由時，不要忘了獨立宣言，雖然那沒有幾句話，卻是200多年來所給予我們每個人的保障。

第二次世界大戰期間，英國正處於風雨飄搖之際，有一個人的話激起了英國全民抵抗納粹的決心，結果他們以無比的勇氣挺過了最艱苦的時刻，打破了希特勒部隊所向無敵的神話，這個人就是丘吉爾。從某種程度上說，人類的歷史就是由那些具有震撼力的語言推動的，然而卻鮮有人知道那些偉人所擁有的語言力量也能夠在我們的身上找到。這能改變我們的情緒、振奮意志，乃至於有膽量敢於面對一切的挑戰，使人生豐富多彩。我們在跟別人說話時用詞常常十分謹慎，然而卻不留意自己習慣用的字眼，殊不知我們所用的字眼會深深影響我們的情緒，也會影響我們的感受

因此，如果我們不能好好掌握怎樣用詞，如果我們隨着以往的習慣繼續不加選擇地用詞，很可能就會扭曲事實。一個人若是隻擁有有限的詞彙，那麼他就只能體驗有限的情緒。反之若是他擁有豐富的詞彙，那就有如手中握着一個可以調出多種顏色的調色盤，可以盡情來揮灑你的人生經驗。

簡單口才訓練方法 篇四

1、朗讀朗誦。

自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身！大家多讀一些積極向上的文章。

2、對着鏡子訓練。

建議你在自己的起居室中或是辦公室某一牆面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對着鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語言，這樣效果更好。

3、自我錄音攝像。

如果條件允許，建議您每隔一週時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來（用手機即可），這樣反覆觀摩，反覆研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進步神速。看一次自己的攝像比上臺十次二十次效果都好。

4、嘗試躺下來朗讀。

如果你想練就一流的運氣技巧，一流的共鳴技巧，教你一個非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書！當我們躺下來時，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺之前，躺在牀上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在牀上唱一段歌，再起來。堅持一至兩個月，你會覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質動聽了，更有穿透力了，更有磁性了！

5、速讀訓練。

這種訓練目的，是在於鍛鍊人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。

方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優美的散文。先拿來字典、詞典把文章中不認識或弄不懂的字、詞查出來，搞清楚，弄明白，然後開始朗讀。一般開始朗讀的時候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最後達到你所能達到的最快速度。讀的過程中不要有停頓，發音要準確，吐字要清晰，要儘量達到發聲完整。因爲如果你不把每個字音都完整地發出來，那麼，如果速度加快以後，就會讓人聽不清楚你在說些什麼，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發音乾淨利落的基礎上。我們都聽過體育節目的解說專家宋世雄的解說，他的解說就很有“快”的功夫。宋世雄解說的“快”，是快而不亂，每個字，每個音都發得十分清楚、準確，沒有含混不清的地方。我們希望達到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發音準確，而不是爲了快而快。

6、即興朗讀。

平時空閒時，你可以隨便拿一張報紙，任意翻到一段，然後儘量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開稿子看前面（假設前面有聽衆）。長期以往，你發現自己記憶力加強許多，快速理解力和即興構思能力也在加強。

7、背誦法。

背誦，並不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。這種訓練的目的有兩個：一是培養記憶能力，二是培養口頭表達能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。天長日久，那些文章字句自然就轉化爲自己的詞語了，練到一定時間就能張口就來口出華章。所謂：熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟！

8、複述法。

複述法簡單地說，就是把別人的話重複地敘述一遍。可以找一位夥伴一起訓練。首先，請對方隨便講一個話題，或是一個故事。自己先注意傾聽。然後再向對方複述一遍。這種練習在於鍛鍊語言的連貫性及現場即興構思能力，和語言組織能力。如果能面對衆人複述就更好了，它還可以鍛鍊你的膽量，克服緊張心理。

9、模仿法。

我們每個人從小就會模仿，模仿大人做事，模仿大人說話。其實模仿的過程也是一個學習的過程。我們小時候學說話是向爸爸、媽媽及周圍的人學習，向周圍的人模仿。那麼我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長的人模仿。這樣天長日久，我們的口語表達能力就能得到提高。

①模仿專人。在生活中找一位口語表達能力強的人，請他講幾段最精彩的話，錄下來，供你進行模仿。你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員、相聲表演家等的`聲音錄下來，然後進行模仿。

②專題模仿。幾個好朋友在一起，請一個人先講一段小故事、小幽默，然後大家輪流模仿，看誰模仿的最像。爲了刺激積極性，也可以採用打分的形式，大家一起來評分，表揚模仿最成功的一位。這個方法簡單易行，且有娛樂性。所要注意的是，每個人講的小故事、小幽默，一定要新鮮有趣，大家愛聽愛學。而且在講之前一定要進行一些準備，一定要講得準確、生動、形象，千萬不要把一些錯誤的東西帶去，否則模仿的人跟着錯了，害人害己。

③隨時模仿。我們每天都聽廣播，看電視、電影，那麼你就可以隨時跟着播音員、演員進行模仿，注意他的聲音、語調，他的神態、動作，邊聽邊模仿，邊看邊模仿，天長日久，你的口語能力就得到了提高。而且會增加你的詞彙，增長你的文學知識。

④要求要儘量模仿得像，要從模仿對象的語氣、語速、表情、動作等多方面進行模仿，並在模仿中有創造，力爭在模仿中超過對方。在進行這種練習時，一要注意選擇適合自己的對象進行模仿。要選擇那些對自己身心有好處的語言動作進行模仿，我們有些同學模仿力很強，可是在模仿時都不夠嚴肅認真，專揀一些髒話進行模仿，久而久之，就形成了一種低級的趣味，我們反對這種模仿方法。

10、描述法。

小的時候我們都學過看圖說話，描述法就類似於這種看圖說話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說話高一些。簡單地說，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語言表達出來。描述法可以說是比以上的幾種訓練法更進一步。這裏沒有現成的演講辭、散文、詩歌等做你的練習材料，而要求你自己去組織語言進行描述。所以描述法訓練的主要目的就在於訓練同學們的語言組織能力和語言的條理性。在描述時，要能夠抓住特點進行描述。語言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語言，儘量生動些，活潑些。這可以訓練我們積累優美詞語的應用能力。

口才訓練的要點 篇五

訓練你在衆人面前的表現

一個好的演講者除了給觀衆帶來一個好印象之外，同樣重要的是帶給觀衆視覺上的感受，自信的體現就如站軍姿（雙腳平行與肩同寬），雙手（自然下垂），在演講的開始手部動作（大方，得體），這些在演講中是非常重要的，所以這個是首先要訓練的。

要隨機應變

在自信的前提下才可以進行隨機演講，一個好的演講者站在舞臺上首先要花三分之二的時間來分析在場的觀衆，然後三分之一的時間考慮自己要講什麼（當然如果不是即興演講可以忽略三分之一的時間），遵守現場的氣氛，充分調動觀衆的參與性，以達到期望的結果。

抗干擾能力的訓練

演講者的抗干擾能力要強，否則演講被中途打斷是很失敗的。不管臺下的觀衆有多吵，都不能打斷你已經開始的演講。所以要想辦法扭轉對於演講不利的局面，這是最能反映一個演講者成敗與否的標準。

簡單口才訓練方法 篇六

交際口才訓練方法1、個人勇氣的訓練

害怕交際、畏畏縮縮的人難以交際好，要改善這種情況，在於個人勇氣的提升。要鍛鍊勇氣，首先你得面對自己的畏懼心理，挑戰你曾經害怕的事情，如你害怕交際，你就要主動去結交朋友，與人攀談，當你勇敢踏出第一步，你就成功了一半。

交際口才訓練方法2、常交流

交際口才能力可以在你與他人每一次的溝通中得到提高，所以你要珍惜每一次交流的機會，多多與人說話，在說話盡抒己見，有利信息的交換，有助你增長見識，令你變得更開朗，更願意與人交際。

交際口才訓練方法3、語音訓練

進行規範化的語音訓練，訓練你的聲音、語調、語速、吐字與氣息等等。爲了說得一口流利的普通話，你該多翻翻字典，學習詞語正確的讀音，多讀書與做速讀訓練對矯正你的語音很有幫助。

交際口才訓練方法4、善用禮貌語言

人與人的交往應是平等、有禮儀的，除了行爲舉止文明有禮，你的說話也要禮貌。多用：請、謝謝、對不起、抱歉、請原諒、沒關係等等禮貌用語，別人就能感受到你的尊重，認爲你是一位值得結交的朋友。

交際口才訓練方法5、妥善表達

在交際中，善於表達自我的人更受歡迎。與人交談時，你應表現得落落大方，真誠友善，說真心話，不說假話，避免欺騙與隱瞞，避免取笑他人，避免談論八卦與挖人隱私。

簡單口才訓練方法 篇七

一、what，即“說什麼”？

任何天才演講家，如果言之無物，內容空洞，則味同嚼蠟，他再會煽情也不能長久吸引聽者的興趣。所以，業務人員首先要解決“說什麼”的問題。銷售無小事，無論溝通還是談判，成功開口之前，需要做足五個方面的“功課”，準備充當五個不同的角色：口才訓練也不是一朝一夕的事情。

1、當產品專家；銷售人員要對自己所銷售的產品做全面、深入、細緻的瞭解，達到專業的程度。要知道，客戶是長期銷售此類產品的，他對這個產品應該有基本的認識，千萬別低估客戶的智力、知識和經驗，那樣很容易自討不趣。但是俗話說：“買家哪有賣家精”，這就對業務人員的專業水準提出了更高要求，如果你的產品知識與客戶相近，那麼，你很難幫助和提升該客戶。如果你的產品知識甚至還不如他，那你最好趁早走人，沒有一個客戶會尊重一個不專業的業務員。

除了從宏觀上了解自己產品的性能、結構、特點、優勢之外，最好還能從細節上多瞭解一些該產品易發生的問題點，以及各種可能或實用的解決辦法。這樣，你就能從細微處比客戶略勝一籌，客戶自然對你心服口服。

2、當企業權威代表；營銷員必須對自己企業的銷售政策有系統瞭解。現在流行團隊作戰，但是每個業務人員都應該徹底掌握公司的各項相關政策，以免各說各話，話不對板。“先說斷，後不亂”，如果前面含糊其辭，後面必然剪不斷、理還亂。一個越是熟練的老業務，越是清晰瞭解這些項目和流程，跟客戶談起來自然有理有據，遊刃有餘。

3、當行業新聞發言人；對整個行業的發展情況及競爭動態也要有一定了解和掌握。公司的人事和政策調整情況，同行業品牌的廣告和促銷動態，某些行業笑話，本企業其他區域的發展形勢，某些樣板客戶的經營與管理之道等等，你可以經常地、選擇性地對客戶宣講，實際上就是在教育和引導客戶，增加客戶對你的信息依賴度。

4、當經營管理顧問；系統掌握市場營銷理論與實戰知識。營銷人員必須具備較好的市場銷售理論知識，並能爲我所用，對客戶的產品結構調整、終端形象展示、廣告與促銷、公關，以及經營和管理中存在漏洞與問題、發展戰略與操作戰術組合等，能夠及時、有效地提出針對性的批評與建議，你才能真正對客戶產生影響力。

5、當客場娛樂嘉賓；一個開口閉口只會談業務、談工作、談產品、談市場的銷售員，自己想一想其實也挺無情趣的吧？客戶可能尊重你，卻不喜歡你，對你敬而遠之。

所以，銷售人員還必須多看書看報，準備一些時政要聞、娛樂新聞、花邊新聞、幽默笑話、小道消息等，有時可以和客戶插科打諢，調節一下氣氛，對於成功開展業務也不無幫助。尤其是與客戶的關係越近越需要以此來聯絡感情，而對陌生客戶的拜訪則不妨來做開場白或結束語，增加你的親和力。

二、Hwo，即“怎麼說”？

這類技巧非常豐富：如正說、反說、順說、扭說、笑說、戲說等，全在於現場發揮，有些可意會難言傳，總的要求是：形象端莊，七情上臉，準確表述，肢體配合。在業務工作中，要特別注意以下六點：

1、克服害羞和恐懼心理，看着客戶的眼睛說話。

人其實都是害羞的，面對陌生的環境和陌生人，都有怯場心理，問題是一些新入行的業務人員，這些心理障礙相對突出。解決之道是勇敢直視談話對手的眼睛。人說“眼睛是心靈的窗戶”，從他的眼睛裏可以探究許多信息，如接受度、熱情度、誠意度等，同時，也把你的誠懇、勇氣和熱情傳遞給了他(她)。

眼神遊移不定給人十分卑微和猥瑣的感覺，眼神太過生猛會使人感到威脅和不安，因此商務禮儀中要求主要凝視對方的鼻樑，有時必須進行正面的眼神交流。（對着說）

2、根據內容，掌握音調、音量、語速和節奏，說清楚。

社交中最忌諱的，你明明在說話，卻把聲音壓縮在喉嚨管裏，聲音太低，讓人聽着費力，這也是一種極不自信的表現，客戶一聽就沒有信心了。再就是聲音太高，象在吵架，讓人聽起來也不舒服。有的說話太快，根本聽不清、辯不明，要聽者反覆詢問，說了也等於沒說。有的聲音過於程式化，照本宣科，似乎不帶任何感情色彩，讓人味同嚼蠟，難以打動人。正確的做法是，應該根據談話環境的空間大小、參與談話的人數多寡、談話對象的身份及談話內容性質，來決定用多長時間和多大的音量。對於宣傳品牌、企業、榮譽、市場規模等內容，聲音要不怕大，能調動全場（而不是僅僅談話對象）最好。而對價格、返利、促銷等牽涉商業機密的內容，則聲音宜小，小到只有你的對手能聽清楚即可。（大膽說）

3、我們的本色是商務人員，請學會一本正經地說話。

對於那些滿臉堆笑、從頭笑到尾，談正事也象是講笑話的行爲，必須制止。也就是說，我們必須學會控制笑容。有些內容，如牽涉費用分攤、催款、退貨、補貨等，是非常嚴肅的事，你一笑，就減輕了這件事在客戶心目中的分量。在新客戶開發階段，談品牌、談區域規劃和保護、談相關政策，也應該收斂起笑容，客戶纔信得過你。當然，業務人員應該具有親和力，但這和鄭重其事並不矛盾。

4、無論如何，我們應該掌握談話的主動權。

去拜訪客戶，我們是有備而來，而對方是倉促上馬，因此按理談話的主動權比較好掌握在我方手中。現實中，很多人談話是缺乏邏輯性的，想到哪說到哪，這樣半天下來，發現話說了不少，但自己準備的內容沒有談到，或被一帶而過。你還想談下去，客戶卻有事要走，或者到了吃飯時間了，結果草草結束，達不到解決問題的目的。所以，無論如何應牢牢把握談話的主動權，抓緊時間先談正事，主持、牽引對方順着自己的邏輯思路談；他繞得再遠，還得一句話又把他扯回來。總之，最好開宗明義告訴他此行是爲了解決哪幾件事，末了還得有個簡單的提示性結語，該留下書面性的東西也不能漏過，這樣纔是完整的談話程序。

5、要照顧客戶的情緒，更應該照顧自己的情緒。

也許是“客戶是上帝”、“客戶是總裁”這類教育受的多了，很多業務人員在內心是懼怕客戶的，他們主要是怕得罪了客戶，不進貨了，不回款了，從而影響了自己的前途。這個問題，我認爲必須分情況，誰也不會莫名其妙地去得罪客戶。但是，在原則問題上，在大是大非的關頭，千萬不要怕得罪客戶。這個主要是指牽涉質量投訴和無理索賠、不合理退貨和無理拖延貨款等方面。很多由於操作不當而引發的質量投訴，客戶不作深入瞭解就大光其火，進而無理索賠，是可忍孰不可忍？對於胡亂進貨導致的滯銷，或倉儲保管不當而引起的產品過期，卻強行退貨，難道也應該無條件爽快答應？有些區域拖款成風，有的地區賴帳上癮，你不罵、不威脅、不耍點小花招，貨款就不能安全回籠。

6、學會傾聽對方的聲音。

不少做業務的人，都以能口若懸河、滔滔不絕、旁徵博引、天南海北地神侃爲榮，以能把稻草講成金條、巧舌如簧爲樂。其實這是錯誤的認識。一個真正善於言談的人，固然他的口頭表達能力不俗，但並沒有必要炫耀口才，他反而將更多的時間讓給對方，注意傾聽對方的聲音，從對方的言談中去捕捉機會，該附和的就附和，該讚賞的就讚賞，該糾正的就糾正，該補充的就補充，這樣纔是互動的、愉快的交談。只顧自己說，不在乎對方的感受和反應，只會是沒有實際效果的宣講而已。如果客戶認爲此君能言善辯，卻達不成實質性的共識，那麼能言善辯又有什麼意義？假如客戶因此而對你留下誇誇其談的印象，那才真叫得不償失。