超級銷售口才訓練方法(精品多篇)
見效的口才訓練方法 篇一
1)認真對待顧客的肢體語言,與認真傾聽顧客講話是一樣的道理,若顯得心不在焉,就可能引起顧客的不悅。
2)肢體語言和口頭語言是互相協調、互相補充的,客服人員注意觀察肢體語言有助於理解顧客的話語。
3)肢體語言的一個不同於口語的特點是不易僞裝。
4)複述顧客的原話是給他肯定的迴應,會讓他產生成就感,對溝通非常有利。
5)客服人員應養成在傾聽顧客的表述後摘要複述的習慣,待得到顧客的肯定後再提出解決方案。
6)複述一定要簡潔明瞭,“摘要”一定要抓住重點。
7)學會傾聽顧客的話外之音,注意到顧客有難言之隱時,應委婉試探。
8)發現顧客有怨氣時,應詢問是什麼事情讓顧客不滿,排除顧客的怨氣之後再試圖解決問題。
超級銷售口才訓練方法 篇二
.湯顯祖譏言揭醜
明朝萬曆五年,宰相張居正爲了讓兒子張嗣修能名呈榜首,會試之前, 買通墨客騷士,在朝野爲其兒子大肆吹捧。同時,又暗中策劃讓前來會試的 臨川才子湯顯祖取第二名,列在他兒子之後做墊襯,以擡高其兒子的身價。 爲此,張居正派堂弟張居直去見湯顯祖。張居直不學無術,卻要賣弄才學,見了湯顯祖笑道:“湯才子仙鄉乃產筆名地,故王勃在《滕王閣序》裏寫有'光照臨川之筆’的佳句。湯才子如帶了幾枝來京,可否讓老夫一飽眼福?” 湯顯祖聽了,不禁啞然失笑:“據我所知,王勃所題'光照臨川之筆’,乃指王羲之的書法,並非指臨川產的毛筆。”
張居直鬧了笑話,頗爲狼狽,但仍厚着臉皮說:“吾兄張居正提倡以文會友,希望兒子能與才子交遊。
湯顯祖譏諷道:“宰相爲子侄輩在科場中通關節者,我只知南宋秦檜幹過這種醜事。他要主考官陳子茂取其孫秦壎爲第一名,但陳子茂在卷議時毫 不猶豫取了陸游爲第一名。秦檜事成了千古笑柄。那秦檜是個奸臣,營私舞 弊不足爲奇。張宰相乃當代名臣,斷斷乎不會出此下策吧?”一席吐鋒露銳之言,說得張居直滿臉羞紅,瞠目結舌。
結果,湯顯祖會試之後,連殿試的資格也被取消了。他回到臨川時,撫州知府親赴文章橋迎接他,讚揚道:“你雖未中,但比考中頭名狀元更光彩。”
見效的口才訓練方法 篇三
在推銷過程中,談話是在傳遞信息,聽別人談話是在接受信息,作爲推銷中的一方,即使在聽的時候,也是主動的。聽人談話,並非只是簡單的用耳朵就行了,也不只用心去理解,還需要積極地作出各種反應。這不僅是出於禮貌,而是在調節談話內容和洽談氣氛。
1、耐心
就一般交談內容而言,並非總是包含許多信息量的。有時,一些普通的話題,對你
業說知道得已經夠多了,可客戶卻談興很濃。這時,出於對客戶的尊重,應該保持耐心。不能表現出厭煩的神色。
2、用心
真正的推銷員必須是一個好的聽衆,許多推銷員在推銷商品時,常常錯誤地認爲滔滔不絕才是推銷,才能顯示出自己的伶牙俐齒。其實,最高明的推銷員恰恰在於多聽。
“聽”是一種藝術,這種藝術的首要原則就是全神貫注地聽取對方發表高見。要聽清楚別人講話的內容就需要全神貫注,這是對他人的尊重,也是你獲取信息的重要途徑,對此絕不能掉以輕心。
不過有一點,推銷員一定要留意,就是話題不能被客戶牽着走,而在由自己掌握主動權。有些客戶說起話來天馬行空,很容易把話題扯遠,推銷員有必要把話題拉回來,繼續討論原先的事情。
3、會心
聆聽客戶說話,不只是在被動地接受,還應主動地反饋,這就需要作出會心的呼應。
在客戶說話時,你不時地發出表示聽懂贊同的聲音,或有意識地重複某句你認爲很重要、很有意思販話。有時,你一時沒有理解客戶的話,或者有些疑問,不妨提出一些富有啓發性和針對性的問題,客戶一般是樂意以更清楚的話語來解釋一番的,這樣就會把本業比較含糊的思路整理得很明晰了。同時,客戶心理上也會覺得你聽得很專心,對他的話很重視,會有“酒逢知己千杯少”之感,話題也會談得更廣、更深、更多地暴露他的內心。
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