學會如何待人閱讀答案通用多篇

關於待人的禮儀 篇一

1、在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低於對方的，特別是對方是長輩或領導

2、晴帶雨傘，飽帶乾糧---未雨綢繆總是好的。

3、如果問別人話，別人不回答你，不要死着臉皮不停的問。

4、吃飯的時候儘量不要發出聲音

5、撿東西或者穿鞋時候要蹲下去，不要彎腰撅屁股

6、別人批評你的時候，即使他是錯的，也不要先辨駁，等大家都平靜下來再解釋

7、做事情要適可而止，無論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣

8、到朋友家吃完飯，要主動幫忙洗碗清理桌子-----主人做飯已經很辛苦了，不能事後還讓主人清理

9、生活中會遇見各式各樣的人，你不可能與每個人都合拍，但是有一點是四海皆准的:你如何對待別人，別人也會如何對待你

10、別人給倒水時，不要幹看着，要用手扶扶，以示禮貌

11、別人對你說話，你起碼要能接話，不能人家說了上句，你沒了下句，或者一味的說着啊啊啊，是是是

12、遇到那種往裏往外都能開的門，拉而不是推

13、說道就一定要做到。做不到的就不要承諾。

14、不要貪小便宜不要貪財，錢再多也有花完的時候

15、屋裏有人的時候，出門要輕手關門

16、這個世界不相信眼淚

17、與其花空心思留住男人，不如讓男人花空心思留住自己

18、人窮志不短

19、盛飯或端茶給別人時，如果中間隔了人，不要從別人面前經過遞，而要從別人後面繞過遞

20、自己有本事纔是真的本事

21、學會溫柔學會聆聽

22、去別人家裏，不要坐在人家的牀上

23、有人盯着你看的時候不要直視對方，假裝沒注意到

24、心情不好，再好的護膚品和化妝品也補救不了皮膚

25、睡眠不好，會使人說話語無倫次，反應遲鈍，黑眼圈突出

26、別人釋放“有毒氣體”的時候不能嫌惡地躲開或者拿手扇，裝作若無其事

27、被領導訓斥的時候，不要低頭，要直視領導，面帶微笑，表示接受批評，領導的火就會慢慢消退，否則，領導會火上加油

28、坐椅子不要翹起來

29、吃飯要端碗，不要在盤子裏挑揀

30、最後一個進門要記得隨手關門

31、送人走要說：“慢走。”

32、洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌

33、遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端

34、不揭別人的短處

35、聽別人說話的時候，眼神不要遊移。這樣顯得很沒禮貌。

36、幫別人倒茶倒水之後，壺嘴不要對着別人

37、站有站相，坐有坐相。

38、女人一輩子不能手心朝上向男人要錢花

39、吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢吃。”

40、給人遞水遞飯一定是雙手

待人商務禮儀 篇二

1、應有的態度——

如何在公司贏得好印象？除了在公司內打電話、接電話之類的技巧外，還包括將訪客帶到會客室、遞出名片與接收名片的方法，以及替別人作介紹……等，各種在商業社會生存所不可缺少的禮儀。

如果你剛進入公司，影印資料、整理文件，以及端茶倒水之類的事，會顯得特別的多。或許你會覺得自己所從事的工作缺乏意義。但事實上，你所從事的工作絕不是瑣碎之事。當你接聽電話的那一瞬間，你就代表了公司。假使你在電話裏顯出失禮的態度，對方會認爲這是你所任職公司的失禮，有時還可能導致談判破裂，最終失去顧客。

2、客人來訪，應起身迎接——

如君整理資料正在忙得不可開交，此時有位客人走進來。如君騰不出空，只好繼續做事，同時坐着向客人打招呼。

可是，這位來客見到她的上司便對如君坐着向他打招呼一事，表現出不滿的情緒。

當然，如君也有她的苦衷，但在這種情況下，不論手上的工作多麼繁重，對於訪客，都應當站起身來行禮，這是最基本的禮節。或許如君的心裏懷着熱情歡迎的想法，可是，在訪客心裏卻不如此認爲。如果被客人看到你坐在媾做事，只是把頭例行公事般地點一下，那麼對方便很自然的有一種被忽略的感受。

記得當遇有客人來訪之際，無論自己有多麼忙，都應站起身來打招呼。

3、要跟訪客問好——

遇到訪客，無論在何種情形下，都應搶先向對方問好，這纔是正確的待客之道。寒暄時的禮節爲身份低的人先問候身份高的人。而對於所有的公司來講，訪客都是居於上位者，因此必須由己方先致問候。所以當見到不認識的訪客時，要先行問好。

如果當時正與同事站着談話而沒打招呼，或者來訪者是進進出出的業者，就不在此列。

4、鞠躬時眼睛要注視對方——

鞠躬大致可以分爲二類，即微微的點頭致意和常見的敬禮。無論採用哪一種鞠躬方式，都必須遵守基本原則。在鞠躬的開始與結束時，都需看對方的眼睛。無論行多少次敬禮，如果眼睛看着別的地方，這種行爲也無異於是忽視對方。

此外，太快把頭低下或擡起，都不能算是正確的鞠躬方式。我們經常見到點頭哈腰地頻繁低下、擡起的公司職員，那絕不是正確的禮儀。

鞠躬時應儘可能慢慢地進行。把頭低下時，以能在中途作1～3次呼吸的速度進行就可以了。

5、對訪客附上一句——“讓你久等了”——

當有約好的訪客時，大部分的人會說“歡迎光臨”！可是，接下來會附上一句“讓您久等了”的人，卻不多。

假設你的身份是來訪的客人，如果對方對你說聲“讓您久等了”你會在心裏暗想，“原來這家公司很看重我！”。

會不會說這句“讓您久等了”，別人對你的評價就會不同？答案是肯定的。當你的上司看到你如此向訪客問好後，必定會對你刮目相看。

這並不說只能使用“讓您久等了”這句話，可以根據不同的時間和場合，加上額外的話。

如果是經常出入自己公司的來者，說上一句“天氣這麼炎熱，您辛苦了！”之類慰勞對方的話，效果也會很不錯。

沒有人會對別人發自內心的'關懷話語感覺不快，因此應積極地向別人問好。

6、記住訪客的基本資料——

雖然自己所任職的公司名稱已在詢問臺被問過一次，但是過沒多久，又被重複問“請問您是哪一位？”任何人都會有不被重視的感覺。爲了避免使對方產生不快，當聽到訪客的公司名稱、姓名之後，應記錄下來，以免遺忘。

若將對方的公司名稱或人名弄錯，是非常不禮貌的。如果是難以聽清楚的名字，就應複述一遍，或向對方問清楚，以便將正確的公司名稱、姓名記住。

當有多位來訪客時，應以不讓訪客看到的方式作記錄，然後交給公司內的人。如果訪客的人數太多，也可以只記下公司名稱及其代表者的姓名。

7、引導訪客到會客室——

對於訪客，不能用手一指會客室，說一句“請到那裏等候”就算完事了。將訪客帶到會客室，纔是應有的禮儀。

有人會認爲將客人帶到會客室，是件簡單的事。但我們常看到會有人自顧自地走在前方，而忽略了後方的客人，認爲客人會自己跟上來：甚至不管訪客有沒有跟來，便徑自地往前走去。這些都不是接待客人所應有的態度。一旦讓客人產生自己被拖着在公司內到處走的印象，相信他會感到不愉快。

正確的方法是：帶路時，應配合訪客的步調，走在距離對方大約1公尺的斜前方，而這是爲了讓訪客走在走道中的中央。此外，不時回頭看看訪客是否跟上自己，也是非常重要的一點。

8、不可以貌取人——

所謂“人不可貌相”，不能因爲對方的身材魁梧，就斷定他的職務高，也可能存在相反的狀況。如果憑外貌來判斷對方的職務，有可能鬧出很大的誤會。

當有一位或者兩位客人來訪時，根據對方的態度，大致能判斷出誰的地位較高：可是當有許多人來訪時，就很難分出誰是上司，誰是下屬。

遇到這種情況，只要確認誰是上司或負責人就行了。當對方突然來訪，沒有時間加以確認時，不要按照自己的看法隨意作出判斷。應將他們帶到會客室，交給主管去安排。

9、進會客室前先敲門——

以下是常發生的情形：職員將訪客帶到會客室，心想裏面空無一人，於是將房門打開，卻發現裏面有人。因此，在進入會客室前別忘了要先敲門。如果有人，裏面負責接洽的職員會作出反應，從而避免使訪客意外撞見的失禮之舉。

爲了避免失禮，不只限於會客室，包括其它所有的房間，在進去之前都應養成先敲門的好習慣。

10、哪裏是上座，哪裏是下座——

將訪客帶到會客室後，因此必須清楚哪裏是上座，哪裏是下座。

根據會客室的不同，上、下座也會不一樣，但基本是，靠近入口的座位是下座，靠近裏面的座位是上座。當拜訪其他的公司時，千萬別大模大樣地坐在上座之上，以免造成對方不好的印象。

此外，當訪客中的主管隨其他人一起進入會客室，或他已先到並在此等候時，應讓他決定把訪客安排在哪兒。要是有對方的主管在場，你卻在一旁指手劃腳地分派座次，就會顯得越俎代庖。

11、送茶有一套——

甫入職場的李君，將總經理的客人帶進了會客室，並隨後送去了茶水。李君先從總經理那裏旁開始上茶。

可是，過後他卻被總經理叫去訓了一頓。總經理生氣的原因是——“爲什麼不先送茶給客人？”

然而從李君的立場來看，他認爲先給遠比訪客年長、並且地位也遠比他高的總經理上茶，是當然之舉。

然而，正如總經理所說的，這是極大的錯誤。當有訪客時，即使總經理正在接待他，也要將訪客當作上位者，請牢記這點。因爲與訪客相比，就算總經理是公司職位最上者，也處於訪客之下。

請記住：應先給訪客敬茶，然後才輪到本公司的職員。

12、倒茶只倒七分滿——

古人云“鞭長不及馬腹”，倒茶也是如此，倒在茶杯裏的茶水並不是加得越滿越好。爲訪客準備的茶水，大都是在茶水間倒好再端到會客室裏去的。到會客室的距離越長，茶水溢出來的可能性就越大。

如果將茶水加得滿滿的，在端到會客室途中，托盤可能會濺溼。所以，應注意使茶水保持大約七分滿。

此外，在泡茶以前，應將陶質小茶壺和茶杯燙一下。當有多個茶杯時，爲了使茶水的濃度均等，應提着茶壺繞着圈，將茶水分別注入茶杯裏。

如果主人端出溫涼的、泡乏了的茶，任何客人都會感到不滿意。尤其是在年長的男性之中有很多喜歡喝茶的人。因此細心周到，儘可能將茶泡得好喝，就顯得格外重要了。

13、電梯也有上下座之分——

正如會客室與會議室存在席次差別一樣，在電梯內也有上座與下座之分。

在電梯內，操作按鍵的位置是最次的下座，因爲站在這個位置上的人，必須按控制電梯開閉和樓層的按鍵，扮演電梯女郎的角色。

相反，被看作最尊貴的上座位置，是位於操作按鍵位置的裏面，其次是它旁邊的位置，再其次是在有按鍵位置的旁邊。在有四人以上乘電梯時，大致也以此爲準。

當你的上司站在電梯裏面的位置時，如果正巧你站在按鍵的前面，雖然把上司的前面堵住了，乍看顯得失禮，但實際上這纔是正確的座次。

14、應確認客人離開後再離去——

根據與對方的不同關係，送別客人的方式也會有所差異。既有可以在會客室門口告別的客人，也有需要送到大門口的客人。需要送到公司大門口的客人，已經算得上是具有相當分量的VIP了，因此採用這種送別方式絕不能馬虎。

在大門口送別，自己應拿着客人的行李，在即將分別時再交給對方。千萬別在客人剛一轉身就連忙往回走，急着返回公司去，因爲你不知道客人是否會回過頭來，因此應目送客人遠去，直到看不見對方的身影爲止。

在將客人送到停車場時，也應將對方的行李送到車上。首先，必須先爲對方打開車門，當客人坐好後再將車門關上。此時，也應目送對方的車子開走，直到看不到爲止。

15、等客人離去再離開——

有一天勝文送客時，在電梯間的前面說了聲“您慢走”，當電梯間的門正徐徐關上時，他便迅速走回辦公室。

可是，這位客人忽然想到自己有東西忘了帶，於是將正在合攏的電梯門打開，而剛纔還在深鞠躬的勝文卻已經不在了。他急忙跑到走廊裏，卻看見勝文正匆匆離開。

事後我們才知道，當時這位客人產生了一種受到拋棄的感覺，並且感到有些孤立無援。

因此在電梯口送別時應停留在那裏，直到電梯間的門合攏並開始下降爲止。

或許有人認爲大可不必如此，但電梯間與在走廊裏是一樣的，你不知道有誰注視着你。假如有別的客人看到了如此送別的場景，或許他會對你所任職的公司另作評價。

16、記得打掃會客室——

當你從會客室將客人送走後，在做什麼呢？是不是覺得暫時還沒有約好的客人，就可以撇下會客室而去做別的事？

此時，要是有不速之客到來怎麼辦？因爲會客室尚未整理，所以只能暫請他到大廳里長時間地等待。

爲了避免這種情況發生，記得當客人離去之後，應立即打掃會客室。

將茶杯和點心類的東西撤掉，將桌子擦乾淨，將菸灰缸換掉；此外不要忘記將房門和窗戶打開，尤其是在客人很多的時候，香菸等不良氣味會瀰漫在整個會客室。如果就這麼讓下一位客人進去，容易造成不良的印象。

所以會客室應勤加打掃，使之處於良好的狀態，無論何時有誰來，都能立刻讓他進去。

17、左手持聽筒，方便記錄——

當我們講電話手持聽筒時要用哪一隻手？可能有人認爲用哪隻手拿還不是都一樣。

話雖如此，但如果用左手拿，而將右手騰出來，在打電話的過程中，就可以作紀錄、查資料。反之，每次都向對方抱歉地說“請稍等片刻”，並換另一隻手拿聽筒，就容易耽誤時間。此外，還會讓對方留下不得要領的印象，從而對談話產生負面的影響。

爲了避免這種不高明的做法，聽筒應用左手來拿，並隨時將記錄本和資料放在手邊，以便能迅速地作出反應。

18、做好事前準備，講電話不怯場——

一般人認爲：透過電話將事情說清楚，似乎是一件很容易的事，但實際上卻很困難。

尤其是當對方的地位高，或所談之事非常重要時，自己就常會處於一種“怯場”的狀態，大腦一片空白。即使沒有這麼嚴重，能將事情正確地說清楚的人，也少得可憐。

所以，將資訊正確而簡潔地傳送給對方前，必須先【本站】在頭腦中構想清楚。如果不能正確地把握何時、何地、誰、做什麼、方式、如何？這5W1H，就不能簡潔地將一件事告訴對方。

在打電話之前，將要談的內容記錄下來，就是簡便易行的好方法。如果再將有關此事的資料也準備好並放在手邊備查，就完美無缺了。這麼一來，即使被對方反問，也能很快有條有理地回答。

19、接電話時，要說聲“您好”——

一般人在接聽來電時，習慣性的先從“喂喂”開始應答。但是，在公司內接電話，應拿起聽筒後，口齒清晰地說“您好”，再說出自己的公司名稱和部門名稱“這裏是○○公司”、“這裏是△△部”。

在對方報出自己的姓名後，別忘了再加上一句“平日多多蒙照顧，不勝感激”。一般人對這種話通常會很難說出口，因爲“自己並沒有受到這個人的關照”。

可是在商業上，有所謂的社交辭令。即使是與對方初次打交道，如果說一句“承蒙關照”，會給對方有更好的印象，結果就會完全不同。

20、打電話時，必須主動自報姓名——

當你打電話時應先主動自報姓名，要是連名字也不說，突然說出“請○○先生接電話”，就略顯失禮。因此，應在被對方尚未問起“請問你是哪位？”之前，先主動自報姓名。

自報姓名時，應將自己所任職公司的名稱與自己的姓名，同時告訴對方。我們時常會遇到只說出公司名稱，而不報自己姓名的人。確實，我們可以理解此人想以該公司職員的身分代表，但是卻會對接電話的人造成麻煩。因爲無法正確轉達來電者爲何人。

此外，如果不知道名字，會對以後的工作帶來許多不便，如果自己要找的人不在，還會造成聯繫困難。

處事禮儀精選 篇三

1、別人給倒水時，不要幹看着，要用手扶扶，以示禮貌。

2、別人對你說話，你起碼要能接話，不能人家說了上句，你沒了下句，或者一味的說着啊啊啊，是是是。

3、有人盯着你看的時候不要直視對方，假裝沒注意到。

4、心情不好，再好的護膚品和化妝品也補救不了皮膚。

5、睡眠不好，會使人說話語無倫次，反應遲鈍，黑眼圈突出。

6、別人釋放“有毒氣體”的時候不能嫌惡地躲開或者拿手扇，裝作若無其事。

7、被領導訓斥的時候，不要低頭，要直視領導，面帶微笑，表示接受批評，領導的火就會慢慢消退，否則，領導會火上加油。

8、女人一輩子不能手心朝上向男人要錢花。。

9、吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢吃。”

10、給人遞水遞飯一定是雙手。

11、坐椅子不要翹起來。

12、吃飯要端碗，不要在盤子裏挑揀。

13、最後一個進門要記得隨手關門 。

14、送人走要說：“慢走。”

15、洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌 。

16、遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端。

17、不揭別人的短處 。

18、聽別人說話的時候，眼神不要遊移。這樣顯得很沒禮貌。

19、幫別人倒茶倒水之後，壺嘴不要對着別人。

20、站有站相，坐有坐相。

21、遇到那種往裏往外都能開的門，拉而不是推 。

22、說道就一定要做到，做不到的就不要承諾。

23、不要貪小便宜不要貪財，錢再多也有花完的時候 。

24、屋裏有人的時候，出門要輕手關門 。

25、這個世界不相信眼淚。.。.。

26、與其花空心思留住男人，不如讓男人花空心思留住自己 。

27、人窮志不短 。

28、盛飯或端茶給別人時，如果中間隔了人，不要從別人面前經過遞，而要從別人後面繞過遞。

29、自己有本事纔是真的本事。

30、學會溫柔學會聆聽 。

31、去別人家裏，不要坐在人家的牀上 。

32、在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低於對方的，特別是對方是長輩或領導 。

33、晴帶雨傘，飽帶乾糧---未雨綢繆總是好的。

34、如果問別人話，別人不回答你，不要死着臉皮不停的問。

35、吃飯的時候儘量不要發出聲音 。

36、撿東西或者穿鞋時候要蹲下去，不要彎腰撅屁股 。

37、別人批評你的時候，即使他是錯的，也不要先辨駁，等大家都平靜下來再解釋 。

38、做事情要適可而止，無論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣 。

39、到朋友家吃完飯，要主動幫忙洗碗清理桌子-----主人做飯已經很辛苦了，不能事後還讓主人清理。

40、生活中會遇見各式各樣的人，你不可能與每個人都合拍，但是有一點是四海皆准的:你如何對待別人，別人也會如何對待你 。

41、待客不得不大，持家不得不小 。

42、把拳頭收回來是爲了更有力的還擊 。

43、人活在這個世上，首先要學會一個“忍”字 。

44、任何時候對任何人不要輕易告訴對方你的祕密 。

45、錢不是靠攢的，會花纔會賺 。

46、學無止境，不僅僅是學書本知識，更要學會怎麼待人處事，社會遠比你想象的要複雜 。

47、不要跟同事議論上司或其他同事的是非，你的無心之言很可能成爲別人打擊你的證據。

48、做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失職 。

49、只有錯買，沒有錯賣。不要只顧着貪小便宜。

50、有時候孤單是正常的，不要害怕，要自己調劑 。

待人禮儀是怎樣的 篇四

1、別人給倒水時，不要幹看着，要用手扶扶，以示禮貌。

2、別人對你說話，你起碼要能接話，不能人家說了上句，你沒了下句，或者一味的說着啊啊啊，是是是。

3、有人盯着你看的時候不要直視對方，假裝沒注意到。

4、心情不好，再好的護膚品和化妝品也補救不了皮膚。

5、睡眠不好，會使人說話語無倫次，反應遲鈍，黑眼圈突出。

6、別人釋放“有毒氣體”的時候不能嫌惡地躲開或者拿手扇，裝作若無其事。

7、被領導訓斥的時候，不要低頭，要直視領導，面帶微笑，表示接受批評，領導的火就會慢慢消退，否則，領導會火上加油。

8、女人一輩子不能手心朝上向男人要錢花。

9、吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢吃。”

10、給人遞水遞飯一定是雙手。

11、坐椅子不要翹起來

12、吃飯要端碗，不要在盤子裏挑揀

13、最後一個進門要記得隨手關門

14、送人走要說：“慢走。”

15、洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌

16、遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端

17、不揭別人的短處

18、聽別人說話的時候，眼神不要遊移。這樣顯得很沒禮貌。

19、幫別人倒茶倒水之後，壺嘴不要對着別人

20、站有站相，坐有坐相。

21、遇到那種往裏往外都能開的門，拉而不是推

22、說道就一定要做到。做不到的就不要承諾。

23、不要貪小便宜不要貪財，錢再多也有花完的時候

24、屋裏有人的時候，出門要輕手關門

25、這個世界不相信眼淚。.。.

26、與其花空心思留住男人，不如讓男人花空心思留住自己

27、人窮志不短

28、盛飯或端茶給別人時，如果中間隔了人，不要從別人面前經過遞，而要從別人後面繞過遞

29、自己有本事纔是真的本事

30、學會溫柔學會聆聽

31、去別人家裏，不要坐在人家的牀上

32、在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低於對方的，特別是對方是長輩或領導

33、晴帶雨傘，飽帶乾糧---未雨綢繆總是好的。

34、如果問別人話，別人不回答你，不要死着臉皮不停的問。

35、吃飯的時候儘量不要發出聲音

36、撿東西或者穿鞋時候要蹲下去，不要彎腰撅屁股

37、別人批評你的時候，即使他是錯的，也不要先辨駁，等大家都平靜下來再解釋

38、做事情要適可而止，無論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣

39、到朋友家吃完飯，要主動幫忙洗碗清理桌子-----主人做飯已經很辛苦了，不能事後還讓主人清理

40、生活中會遇見各式各樣的人，你不可能與每個人都合拍，但是有一點是四海皆准的:你如何對待別人，別人也會如何對待你

待人禮儀資料 篇五

隨時報告工作進度——

上司交待的工作，各式各樣，從很快就能完成的複印，到需要花費長達一個月才能完成的長期完成的長期工作，真是不一而足。

如果是一分很快就能完成的工作，完成之後必須立即報告；反之，要花較長時間的工作，就要不定時提報進展。

對交給你去做的事已進行到哪裏，你的上司會非常在意。但是，他不會每天反覆地問“完成多少了？”如果你能主動報告，他會比較放心。

一般需花費一週來完成的工作，報告時間可設定在第三天或第四天。若是需要花費一個月來完成的工作，可每隔十天報告一次。

上班服裝應得體——

沒有規定員工穿制服的公司，職員可以自由的穿着。但是，若穿得太隨便或不講究，容易讓別人留下不好的印象。

有時會因與客戶或上司商量事情，而一起吃晚飯：或者在回去時把東西順路送到別的公司。此時，如果穿着牛仔褲等隨便的裝扮，看起來會很不得體。

因此，平時就應注意，穿着適合工作地點的服裝。如果是女性，裙子應避免過短或過長，男性的指甲應注意是否藏污納垢；鞋子應選擇質感好的不宜太高，手提包則以多功能的爲主。

在對方的會客室，應坐在下座——

記得，當你前去拜訪其它公司時，應坐下座。將你帶到會客室的人，會請你坐上座，而你必須推辭。而在會客室裏等待時，應當淺坐在沙發上。輕輕地坐在在沙發的最邊緣，脊背挺直，腿不要盤起來而應整齊地並在一起。此外，當沙發較低時，應將腿略微偏向下座的一側。

電話鈴聲不應超過三聲——

當電話鈴響了好幾聲，卻不見對方來接聽時，一般打電話者會覺得煩躁，相信你也有過這種經驗。終於，有人接聽了，但傳來的卻是一聲很沒精神的“喂……”。

接電話應在電話鈴響第三聲之前。如果此時沒空，過了許久才接電話，也應該說聲“讓你久等了”表示一下歉意，這是最起碼的禮節。

無論是什麼原因千萬別讓電話響太久，纔不會遲遲沒人接電話，而使對方焦躁不安。

打電話時，必須主動自報姓名——

當你打電話時應先主動自報姓名，要是連名字也不說，突然說出“請○○先生接電話”，就略顯失禮。因此，應在被對方尚未問起“請問你是哪位？”之前，先主動自報姓名。

自報姓名時，應將自己所任職公司的名稱與自己的姓名，同時告訴對方。我們時常會遇到只說出公司名稱，而不報自己姓名的人。確實，我們可以理解此人想以該公司職員的身分代表，但是卻會對接電話的人造成麻煩。因爲無法正確轉達來電者爲何人。

此外，如果不知道名字，會對以後的工作帶來許多不便，如果自己要找的人不在，還會造成聯繫困難。

不可以貌取人——

所謂“人不可貌相”，不能因爲對方的身材魁梧，就斷定他的職務高，也可能存在相反的狀況。如果憑外貌來判斷對方的職務，有可能鬧出很大的誤會。

當有一位或者兩位客人來訪時，根據對方的態度，大致能判斷出誰的地位較高：可是當有許多人來訪時，就很難分出誰是上司，誰是下屬。

遇到這種情況，只要確認誰是上司或負責人就行了。當對方突然來訪，沒有時間加以確認時，不要按照自己的看法隨意作出判斷。應將他們帶到會客室，交給主管去安排。