全國青年文明號創建方案精品多篇

“青年文明號”活動方案 篇一

爲保持青年文明號的先進性和示範性，切實加強對青年文明號的監督管理，進一步優化青年文明號創建氛圍和工作環境，提升青年文明號品牌效應，紮實推進實施廣西青年文明號“先鋒行動”。根據自治區青年文明號組委會關於實施廣西青年文明號“先鋒行動”的有關精神，經市創建青年文明號活動組委會研究決定，於XX年年4月在全市集中開展 “青年文明號監督促進月”活動，方案如下：

一、檢查對象

全市市級以上青年文明號集體和新申報市級青年文明號集體。

二、檢查形式及時間安排

1、自查（4月1日——15日）

由各行業（系統）聯合各縣（市、區）、廠礦、市直團（工）委組織檢查（未列入行業系統的青年文明號集體，由所屬地團組織負責組織檢查），按通知要求對本行業（系統）所屬各青年文明號集體進行全面檢查，要求每一個青年文明號集體都要參照評分細則逐項進行自評打分並形成書面自評材料，然後由各行業（系統）根據本行業（系統）所屬各青年文明號集體自查考評結果進行綜合審定，列出排名，作出初步考評意見（分爲優秀90分以上、合格80—89分、基本合格70—79分、不合格70分以下、自動撤銷五個等次進行自評）提交市組委會。

2、抽查（4月15日——20日）

由團市委牽頭，聯合市創建青年文明號活動組委會各成員單位和各縣（市、區）、廠礦、市直團（工）委組成檢查組，對全市各行業、各縣（市、區）自查情況進行抽樣檢查，以明查或暗訪，聽取彙報或走訪羣衆等多形式進行。

3、綜合評定（4月20日——25日）

由市創建青年文明號活動組委會根據檢查情況，對各青年文明號集體進行綜合評定，對優秀、合格集體予以認定，對基本合格集體予以通報並責令限期整改（整改時間爲三個月，整改後仍達不到合格標準的，予以摘牌），根據自查和抽查相結合，一方面總結經驗，推先進，樹典型；二方面查找問題，整改提高，對不符合創建要求，本次檢查中凡符合摘牌條件的集體將一律予以摘牌。

4、評選表彰（4月25日——30日）

由市創建青年文明號活動組委會根據各行業（系統）、各縣（市、區）、廠礦、市直團（工）委上報的申報材料及實地檢查的情況，進行綜合考評，對十大傑出青年文明號、十佳青年文明號號長進行表彰，對通過考覈的新申報市級青年文明號集體進行命名錶彰。

三、檢查內容

1、是否創建工作過程中，結合本地、本單位的實際，建立激勵、約束並舉的管理運行機制，確立了科學的考覈、評價標準，崗位規範標準高於同行業、同崗位的一般規範要求；

2、是否建立以單位分管領導掛帥的組織領導機構；

3、是否在工作實踐中，緊密結合本地區、本單位的實際，摸索、建立起一整套標準化作業、科學化管理的先進模式；

4、是否完善基礎工作，建立兩牌兩卡一臺帳：參賽牌或榮譽牌、公告牌、胸卡或工作卡、服務卡、創號卡檔案；是否在公衆場所張貼“示範公約”、監督電話；是否執行每年一次公示制度；

5、是否“青年文明號”集體自然情況符合要求，是否有主要負責人之一年齡不超過35歲；

6、是否在工作中表現高度的職業文明，取得突出的成績，創造了較高的經濟效益、社會效益和人才效益，受到人民羣衆的好評和黨政部門的獎勵、支持；

7、是否積極參加社會公益活動和當地羣衆性活動，在本行業和所在地區公衆形象好，有一定的積極影響；

8、宣傳力度大，每年在新聞媒體上有宣傳報道；

9、是否有不兌現服務承諾的現象發生，是否出現有損青年文明號形象的問題和違法亂紀事件，有無不良社會反映。

10、是否有被三次以上的投訴記錄，並經調查情況屬實的。

四、有關要求

（一）高度重視，精心組織。這次活動意義重大，市組委會各成員單位和各級團組織要積極配合，統一行動，各行業系統要在3月30日前制定出本系統的考評標準（100分）並報送市創建青年文明號活動組委會辦公室（設在團市委城鄉工作部）。對於自查，市組委會各成員單位和各級團組織要分別拿出活動方案，全面配合市組委會做好各項工作，對考覈結果請提交所有原始自查材料和一份彙總情況報告；對於抽查，各檢查組組長要把檢查考覈結果形成書面材料報組委會辦公室。

（二）加強指導，注重宣傳。青年文明號是社會主義精神文明建設的知名品牌工程，社會影響力大，希望市組委會各成員單位和各級團組織本着提高全市青年文明號創建工作水平的目的，加強對各級青年文明號的管理和指導，對好的先進典型要利用各級媒體做好宣傳報道，對存在的問題要及時進行總結和整改，努力在本行業（系統）和社會上營造良好的青年文明號創建活動氛圍。

（三）參加檢查的工作人員住宿費一律由檢查人員所在單位負責報銷。

（四）各組檢查人員由組長負責召集，統一出發，所需的'交通工具由組長負責協調解決。

（五）各行業（系統）、各縣（市、區）、廠礦、市直團（工）委務必於4月10日前將參加檢查人員名單回執上報市創建青年文明號活動組委會辦公室（設在團市委城鄉工作部）聯繫電話：；聯繫人： ，e—mail：。

青年文明號的創建方案 篇二

一、創建集體

xx市地方稅務局信息管理科負責全市地稅系統的信息化建設工作，是一支知識型、能力型、活力型的年輕隊伍，是一支默默奉獻、團結進取、開拓創新的青年集體。現有人員5人，平均年齡35歲，在讀研究生1人，本科學歷3人，大專學歷1人，中級職稱3人，黨員3人。科室自20xx年成立以來，始終把創建“青年文明號”活動作爲凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，確立了“創新型”、“學習型”、“服務型”的創建思路，以青春和智慧讓“青年文明號”在稅收工作中大放異彩，提高了稅收徵管質量， 提升了青年稅乾的文明水平，弘揚了地稅行業的文明新風尚，信息化工作始終處在全市前列。20xx年被xx地稅評爲“全市地稅系統青年文明號”，先後三次被授予“xx市地稅局先進集體” 等榮譽。

二、活動宗旨

通過培育先進青年集體和青年崗位能手，組織、引導青年稅幹愛崗敬業、誠實守信、服務羣衆、奉獻社會的精神，樹立公正、廉潔、文明、高效等觀念，用優質高效服務展現地稅兩個文明的協調發展貢獻力量。

我們創建活動的口號是：“青春獻地稅、文明建功業”。

三、創建目標

創建xx省地稅系統省級青年文明號，爭當誠信標兵。

嚴格遵循各項規章制度，在繼承中求發展，在發展中尋創新。加大業務培訓及考覈力度，戒驕戒躁，不斷提高業務水平。高舉“青年文明號”的旗幟，溫暖社會、傳播文明，將地稅事業推向更高一層，進而弘揚整個社會的新風氣，推動整個社會文明的發展。

四、創建組織

組長：

成員：

五、創建計劃

經創建工作領導小組討論決定按以下步驟實施，創建工作實施分爲三個階段：

第一階段：部署啓動 （20xx年1月）

根據《xx省地稅系統省級文明單位、青年文明號評選辦法》，結合科室的實際情況，進行統一部署拉開“青年文明號”創建活動的序幕。

開展“青年文明號”創建工作動員會

對照xx省地稅系統省級文明單位、青年文明號考覈標準，結合科室工作實際情況，開展優質服務的活動。

第二階段：全面實施 （20xx年2月一20xx年12月）

根據活動宗旨和創建標準，從實際出發，廣泛深入地開展豐富多彩的創建活動，通過豐富多彩的教育活動，提高青年的職業理想、職業道德、職業技能和職業紀律。

第三階段：接受考覈（20xx年9月）

做好準備，迎接考覈。

第四階段：總結提高（20xx年10月）

根據創建工作實際工作與目標有機結合起來，進行總結提高，找出差距和存在問題。對好的。方面進行發揚，不足的方面限期改正。達到總結提高的目的。

青年文明號的創建方案 篇三

一、成立領導小組，動員二科人員積極投入創建省級“青年文明號”活動。

爲了加強對創建“青年文明號”活動的領導，增強創建意識，參與意識，使創建“青年文明號”活動有所創新，發展，開拓活動新局面，成立以辦事處領導爲組長的創建省級“青年文明號”領導小組，大家統一思想認識，制定創建實施方案，力爭將創建工作做實做細。

二、加強業務學習，提高業務素質，增強戰鬥力。

在鎮海辦事處檢驗檢疫二科中倡導一種“強自身素質業務勤學習”觀念，堅持把星期三上午作爲固定業務學習時間，加強集中學習與自學相結合，及時掌握檢驗檢疫法律法規，提高業務素質和工作技能，化被動學習爲主動學習。同時鼓勵號召青年參加有關業務知識培訓，提高知識層次，增加交流機會。

三、加強行政執法、完成各項任務。

鎮海辦事處檢驗檢疫二科根據鎮海港特點，依法行政，加強對進境廢物原料的安全環保標準的控制，加強對進境原木和木質包裝的截獲，積極扶持出口水產品企業克服貿易壁壘，擴大出口，以及努力完成寧波局下達的各項工作任務。

四、積極開展“青年藍盾獻愛心”活動。

1、積極開展扶貧獻愛心活動；

2、開展青年幹部與貧困學子結對子活動；

3、參與預防艾滋，宣傳消費者權益保護活動；

4、積極響應並投入寧波局開展的開展植樹造林，獻血等公益活動。

五、樹立文明形象，展現青年文明號風采。

鎮海辦事處是寧波局各項工作的窗口，檢驗檢疫二科是這個窗口的形象代言人，檢驗檢疫二科所將着力於開展以下措施，樹立檢驗檢疫青年人的'文明形象，展現青年文明號的風采；狠抓所在環境面貌，文明服務，優化環境；狠抓規章制度，如值班制度、首問負責制等，以鐵的制度加強文明服務；狠抓着裝風紀制度，要求全體幹部職工着裝上崗，掛牌服務，文明執法；進行定期不定期的檢查，形成制度，一抓到底，樹立當代檢驗檢疫青年良好形象和精神風貌。

青年文明號的創建方案 篇四

青年文明號，是弘揚職業道德、體現職業文明的有效載體。創建青年文明號，更是促進青年成才，樹一流服務形象，創一流工作業績的有效途徑。中廣有線溫州分公司呼叫中心作爲溫州市文化建設的重要參與部門，理應通過日常工作提供優質服務，體現職業文明。爲推動“青年文明號”創建活動的深入開展，促進各項工作再上新臺階，制定本計劃。

一、總體目標和創建主題

總體目標：創“一流服務質量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業績”，不斷將“青年文明號”創建活動引向深入，將呼叫中心建設成爲溫州地區一流的服務中心。

創建主題：“將心比心，用‘心’贏取微笑”。呼叫中心將始終站在客戶的立場上了解客戶的需求，始終針對客戶的需求不斷制定或完善客服流程，始終按照客服流程嚴格規範日常的工作，以此達到優質的服務質量，贏得客戶的微笑。

二、健全知識管理體系

呼叫中心即信息中心，通過每一通電話及時傳遞公司的服務信息。因此，健全知識管理體系，及時傳遞並使員工掌握最新的服務或運行信息，對於呼叫中心日常的運營至關重要。我們將從下述兩方面健全知識管理體系。

1．成立信息採編組，負責收集所有與客戶服務有關的服務或運營信息。同時，實行晨晚會制度晨晚會由信息採編組主持，利用班前10分鐘，將當天的服務或運營信息告知每一位員工。

座席日常工作中遇到任何未明確的流程或者未知信息，均可通過系統發送至信息採編組，由其採集信息並編纂發佈。

2．建立呼叫中心知識庫系統，從而在技術上爲信息的'傳遞和交流提供支持。

（1）20xx年8月份完成知識庫系統的需求調研，並確定知識庫系統提供商。

（2）20xx年9月份上線測試系統，以供員工測試所用。同時，信息採編組制定知識庫系統的知識管理方案。

（3）20xx年10月份上線正式系統，至20xx年12月份，信息採編組需要將原有的所有知識錄入知識庫系統中，並負責此後的信息維護工作。

三、進一步提高部門客戶服務意識和溝通技巧

只有具備較強的客戶服務意識，員工纔會真心的急用戶所急，想用戶所想。只有具備較強的溝通技巧，員工才能更好地與用戶交流，解決用戶問題。因此，進一步提高部門的客戶服務意識和溝通技巧有助於呼叫中心進一步提高服務質量。我們將從下述兩方面進一步提高部門客服意識和溝通技巧。

1．建立呼叫中心客戶服務核心價值觀，以此作爲員工日常工作的行動綱領。

（1）20xx年11月，採用問卷調查的形式，收集員工對於客戶服務普遍價值觀的看法，並於月底召開“客戶服務核心價值觀討論會”，廣泛徵求員工對於本部門客戶服務核心價值觀的意見。

（2）20xx年12月，初步制定呼叫中心核心價值觀，並在周例會中提交管理團隊討論。

（3）20xx年1月份，正式發佈呼叫中心核心價值觀。

2．舉行客戶服務意識和溝通技巧培訓，提高員工客戶服務意識和服務能力。

（1）20xx年12月份，召開服務意識和溝通技巧首期培訓。

（2）20xx年4月份，召開服務意識和溝通技巧二期培訓。

3．每月月初召開服務意識和溝通技巧總結會，總結上月工作中存在的有關服務意識和溝通技巧方面的問題。

四、完善部門考覈制度

考覈制度的完善有助於呼叫中心進一步降低出錯率、提高服務質量，我們將從細分現有考覈條例和引入服務禮貌用語兩方面來進一步完善部門考覈制度。

1．20xx年12月之前，細分現有的運營流程考覈制度，並優化和調整各項考覈分值。

2．20xx年4月份，引入服務禮貌用語考覈條例，考覈通話過程中必要的禮貌規範。

3．每月評選優秀員工，並給予表彰。