美容店導師崗位職責新版多篇

美容導師主要工作職責 篇一

1、負責加盟店的日常維護與管理。

2、負責向加盟店傳達公司各類促銷、活動方案。

3、負責不定期的向客戶進行電話詢訪，及時爲客戶解答產品使用中遇到的疑難問題。

4、對加盟店的走訪或駐店培訓保證不少於兩月一次。

5、及時處理並向客服主管彙報在走訪或駐店培訓中遇到的問題，並提出相關建議。

6、定期收集客戶反饋意見及市場動態信息，並將總結結果報於客服主管。

7、負責加盟店美容師對本公司產品推銷意識的培養與督促。

8、負責公司客戶關係的直接調理維護（每兩次客戶投訴扣除當月業績的5%）。

9、負責維護公司形象和產品品牌形象，注重個人修養、形象禮儀、工作態度等綜合素質的培養。

10、負責提供客戶支持活動計劃，並制定每次下店的工作計劃與每月的工作計劃（每一次無計劃下店扣除當月業績的5%）。

11、做好每次下店的工作總結與每月的工作總結（每一次無總結釦除當月業績的5%）。

12、認真完成公司各項任務流程，包括工作日誌、客戶反饋表的填寫（每一次下店不能認真完成表格的填寫扣除當月業績的5%）。

13、認真籌備每次下店培訓或促銷所需物料，因籌備不足造成的損失由個人承擔。

14、對正在使用產品的客戶或需要協同業務人員做產品演示時，美導要及時出勤協助。

美容導師的概述

美容導師一般爲女士擔任，職業要求經常出差，工作年齡一般集中在22----35歲，要求有比較好的形象氣質。

作爲近些年來發展熱點的專業美容行業，據不完全統計，全國大約有2000萬名美容業從業人員（含終端美容機構服務人員），而美容導師約佔這一總數的三成左右。

隨着行業的整體發展，市場上對美容導師的需求量在持續增加。作爲行業最基層的銷售人員，美容導師同模特一樣，是一個吃青春飯的職業，一般過了三十歲，基本上就不再適合繼續從事這一職業了。那麼如何在有限的從業歷程中進行專業資本積累，爲未來發展作好轉型準備，是每一個美容導師在入行之初就應該完成的功課，下面，筆者就從以下幾個方面對這一問題進行探討：

首先，應該進行自己個人的SWOT分析：也就是說，結合自己的個性、能力、發展愛好等因素，對自己進行一個客觀的強項、弱項、在同一從業人員中將遭遇的威脅和機遇進行一個全方位分析。以便在此基礎上再進行的個人不同階段的轉型定位。

畢竟專業美容行業尚處於發展初期，各個環節的人力需求都呈現出供不應求的趨勢，美容導師作爲本行業最貼近市場的基層人員，自然所面臨的上升空間和發展機遇也是最大的。

如果你致力於在本行業發展，那麼，至少有以下幾種崗位和創業方式適合你在適當的時機下進行選擇。

美容導師的銷售管理

基本要求：入行至少1至2年。有闖勁、熱愛營銷工作、有團隊管理能力。能夠策劃和組織各類促銷活動。

可擔任的職位：大區（區域）經理、銷售經理、市場推廣經理等中級銷售管理職位。

最佳從業年齡段：22-35歲；

職業持續力發展分析：這是目前美容導師最常見的職業提升選擇，在國內衆多的專業美容經營企業中，一些中堅的銷售管理職位（如大區經理等）都是從銷售業績領先、市場維護和開發能力突出的資深美容導師中提拔起來的。

由於這些職位長期進行企業的銷售網絡管理，一般都備受重視。如果能夠把握好機會，進一步將自己提升至營銷總監、銷售副總等高層銷售管理職位的機會是極大的。但此類崗位必須適應頻繁出差和承受較高工作壓力，如果你是一位打算婚後以家庭爲重的美容導師，那麼，你需要慎重考慮是否將這類職位列爲你轉型的主要選擇。

美容導師主要工作職責 篇二

一、美容導師的常規工作職責

在傳統觀念中，許多人只是把美容導師當做技術人員而已。在這樣的觀念下，美容導師的職責往往只限於爲顧客進行美容服務，不但造成了人力資源的浪費，更使得一些原本是非常重要的職能長期爲人們所忽視。事實上，美容導師還可以而且也應該同時負擔起以下各項職責。

1、蒐集情報

包括競爭對手情報、消費者情報、消費者滿意度、其他品牌情報甚至行業動態等多個方面。

2、顧客關係管理

3、消費者教育

4、銷售推廣

5、品牌傳播

品牌價值的傳播，是通過每一個細節來完成的，美容導師必須認識到，自己的每一言每一行，都是在進行品牌價值的傳播。

6、美容師的培訓與指導

培訓內容應該包括品牌背景、職業道德、公關禮儀、專業知識（生化知識、皮膚知識、醫學知識、產品知識、手法知識）、溝通技巧等。

二、美容導師的崗位責任制度與工作權限

1、崗位責任制度

①通過自己的銷售努力，提高產品的銷售量；

②蒐集並彙報競爭對手的信息；

③製作規定的報表並彙報；

④協助招待公司組織的全國性或地區性推廣活動；

⑤做好公司終端形象維護，保持整齊、良好、專一的形象；

⑥充分了解產品，並對自己建立信心，對產品充滿信心；

⑦平時要多充實自己，多學習一些美容技巧，增加更廣泛的專業知識，以便應對不同顧客的要求，以嶄新的、前衛的服務方法來提高服務水平；

⑧充分了解顧客能從產品中得到的利益，平時多研究新的銷售方法，以便針對各種類型的顧客進行講解；

⑨多瞭解現在美容院的經營過程以及現時的經營狀況，並採納蒐集相關的資料，及時向上級彙報情況，以便針對市場提出解決辦法；

⑩對於加盟店，在售後服務當中應該給予指導和店內人員培訓，並針對加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動，增加加盟店的（本站★）經濟效益，保證經銷商的回款。

2、工作權限

①美容導師有向公司推薦和招聘美容師、業務人員的建議權；

②美容導師有向公司推薦或反饋競爭品牌的市場政策與產品政策的權利；

③美容導師有向公司建議公司產品開發與產品結構調整的權利；

④根據市場情況有向公司申請地方性促銷的政策與措施的權利；

⑤美容導師有權瞭解所負責的市場現時的回款、進貨、發貨、存貨的情況；

⑥美容導師有權瞭解所負責的市場發生的費用以及本人發生之費用的情況；

⑦根據工作的實際情況，美容導師有權向上級直接領導人做出請求支援的權利；

⑧美容導師有權監控經銷市場的動態情況並向公司做出彙報，根據公司政策有權招募經銷商，並有撤換經銷商的建議權（必須先通報給公司的上級領導，公司同意後方可執行）。

3、美容導師下到市場後的工作流程

盤點產品與促銷物品的`庫存→瞭解市場的產品銷售情況與現有加盟店的分佈與實際銷量→及時組織對經銷商工作人員的培訓→與經銷商協商制定市場工作計劃→將計劃上報上級區域經理審批→按計劃帶領工作人員開展工作→將工作的成效向上級彙報→促使經銷商回款、訂貨。

三、美容導師的工作量考覈

1、標準工作量

每人至少負責一個省級市場的開發與管理，每月完成至少70%的級別銷量任務；每月對10家加盟店進行培訓與拜訪、溝通，每日拜訪不得少於5家美容院，包括潛在的和已有的加盟美容院；每月30號寫出下個月的工作計劃與上個月的工作總結；每月30號對經銷商的貨存（包括產品和促銷物品）進行盤點；每月30號之前統計出當月的銷量，並填寫報表，於下個月5號之前寄到公司。每月29、30號兩天是公司員工報表填報時間。

2、具體的工作內容

美容導師的具體工作內容如下：

①推廣公司形象，傳遞公司信息；

②積極主動向客戶推薦公司產品；

③按照產品規定程序爲顧客服務，並傳授給加盟店美容師；

④向公司反饋市場信息；

⑤瞭解客戶對產品的需求；

⑥按照服務標準指南，保持高水平服務質量；

a.保持微笑；

b.保持儀容整潔（公司規定穿制服的應穿上公司制服）；

c.耐心、禮貌地向客戶介紹；

d.積極的工作態度；

⑦每月有銷售業績；

⑧保持工作範圍及美容院的清潔；

⑨及時反映客戶情況；

⑩準時提交總結報告；

⑾ 培養市場意識，及時反映競爭對手及同類產品的發展動向；

⑿ 愛護銷售物料，包括工卡、工衣等；

⒀ 不斷進行業務知識的自我補充與提高；

⒁ 服從公司的工作調配與安排；

⒂ 嚴格遵守公司的各項規制度；

⒃ 嚴格遵守行業內保密制度。保密制度的建立要求美容導師遵守公司的保密原則，不得直接或間接透露公司客戶資料，不得直接或間接透露公司員工資料，如薪金、佣金等，不得直接或間接透露公司或代理商的發展戰略、銷售業績及有關的業務祕密。