銷售人員的培訓方案【多篇】

銷售人員的培訓方案 篇一

現將銷售工作的內容和感受總結如下：

1、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務 理手上的借物及還貨情況

2、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單；

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共 同提高；

③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成；

3、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；

4、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；

5、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受衆的不同進行分析；

6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，12年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總；

（二）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；

（三）銷售報表的精確度，仔細審覈；

（四）借物還貨的及時處理；

（五）客戶關係的維繫，並不斷開發新的客戶。

（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。

（二)採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重）

（三）質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因爲質量問題讓銷售人員非常難堪。

（四）財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以爲沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

（五）各部門之間不協調。爲了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因爲一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

（六）發貨及派車問題。

（七）新產品開發速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容！

新銷售人員培訓方案 篇二

一、新進銷售人員培訓

1．培訓目的

使新進公司的`銷售人員瞭解所從事的工作的基本內容與方法，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，並使他們初步瞭解公司所期望的態度、規範、價值觀和行爲模式等，從而幫助其順利地適應企業環境和新的工作崗位，提高工作績效。

2．培訓階段

本企業對新進員工的培訓採取三階段培訓的方法。下表給出了其各個階段培訓的主要內容。

不同階段的培訓內容

培訓階段主要內容

公司培訓讓公司新進銷售人員對企業情況有一個初步的瞭解，主要包括公司的發展狀況、企業文化、人事規章制度等

分支機構或銷售部門培訓1．部門職能及員工所在崗位工作職責的瞭解

2．相關業務專業知識與工作技能的培訓

現場培訓工作現場的指導，幫助新進人員提升其工作技能與工作業績

3．培訓時間及培訓內容的安排

對新進員工的培訓，人力資源部應事先制訂日程，做好相應的計劃安排。

二、在職人員培訓

1．培訓時機的選擇

（1）有大批銷售人員加入企業時

（2）銷售人員業績出現下滑時

（3）新產品上市時

（4）市場競爭激烈時

（5）人員晉升時

2．確定培訓內容

（1）產品知識

包括主要產品和銷量、產品生產過程、產品生產技術、產品的功能用途、企業專爲每種產品制定的銷售要點及銷售說明等。

（2）目標顧客

包括目標顧客的類型、購買動機、購買習慣和行爲等。

（3）競爭對手分析

包括競爭對手的產品、市場策略、銷售政策等。

（4）銷售知識和技巧

包括市場營銷基礎知識、銷售活動分析、公關知識、廣告與促銷、產品定價、現場銷售的程序和責任、談判策略與技巧、與客戶溝通技巧等。

（5）客戶異議處理

（6）基礎銷售理論：營銷戰略的實施方式、促銷策略和工具等

（7）銷售流程：尋找和鑑別客戶、銷售準備（銷售計劃的制訂、接近客戶的準備、）、銷售拜訪（訪前準備、銷售禮儀、）、銷售演示、客戶異議處理（異議產生的原因、異議處理的態度、異議處理的方法與技巧、）、合同簽訂（合同的分類、合同的格式條款、）、貨款回收（回款方式和追款技巧、風險防範）、建立穩定的商業聯繫

（8）專業銷售技巧：客戶接近技巧、產品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧、有效溝通技巧

（9）相關法律知識：合同法、產品質量法等。

（10）培養成功銷售心態：誠信、壓力管理、自我超越管理。

（11）銷售人員必備的專業知識：產品知識、銷售技巧、談判技巧、團隊建設。

三、培訓管理

1．培訓教材

本公司培訓以自編教材爲主，適當購買教材爲輔，爲提高培訓質量，凡培訓涉及到相關部門需提供培訓資料的，由各課編制教材並提供給人力資源部，可編製成書面資料或幻燈片。由人力資源部統一編製成公司入職培訓教材。

2．培訓講師的確定

新員工入職培訓的講師最好是企業的內部人員，因爲企業內部人員是最熟悉企業的人。企業高層領導、人力資源部經理、銷售部門經理、銷售骨幹等都可以被邀請來就不同的內容給新員工做入職培訓。

3．相關設備及設施的準備

在新員工培訓實施過程中，會使用到投影儀、幻燈機、麥克風等設備，在培訓實施之前，要將這些設備的準備工作落實到位，以保證培訓工作的正常進行。

4．培訓紀律

（1）尊重講師和工作人員，團結學員，相互交流，共同提高。

（2）認真填寫並上交各種調查表格。

（3）遵守課堂紀律，上課期間認真聽講，作好筆記，嚴禁大聲喧譁、交頭接耳。

（4）培訓結束後進行考覈。合格者，獲得結業證明；不合格者，重新培訓。

四、培訓方法

傳授方法主要採取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現場演示等方式。

五、培訓效果評估

在每期培訓結束時，培訓部門應對培訓效果進行評估，作爲以後培訓工作的參考。

銷售人員的培訓方案 篇三

走極端從來都不是一種好方式，本人認爲，一個好的工作總結是：即總結了過去的工作成績，也找到了完成或者完不成工作目標的問題所在，以及如何改進的辦法和措施，最後還要提出下一年的總體工作目標和方向（具體計劃根據公司的營銷From .戰略來決定，總結之後就是詳細的規劃和計劃）。銷售人員要做好年度工作總結，看似很容易，一頁紙也可以完成，但要做好、做到位，也不是一件容易的事情。在這裏主要針對基層銷售人員和基層主管講講做好年度銷售工作總結的幾個要點和關鍵點，以供大家參考。

要點一：目標完成情況

這裏所說的目標，包括銷售目標，但不僅僅侷限於銷售目標；還包括品牌目標、利潤目標、渠道目標、管理目標等等。當然，首先銷售人員達成目標是第一位的，分爲銷售量和銷售額。如：分產品的銷售目標達成比例，基礎產品、利潤產品、形象產品、阻擊產品是否分佈合理；分市場、分渠道、分經銷的目標達成情況，爲什麼達成，爲什麼完不成，都要做全面的分析。

通過這些分析，銷售人員就可以看出來一年來哪些產品是主力；地區、渠道和經銷商數量、總體銷售情況；終端覆蓋，有效終端店數量，對整體市場狀況有一個較爲全面的掌握；同時也可以看出我們的弱勢在哪裏，哪些渠道、地區、產品是我們的軟肋。

對於銷售人員而言，業績是第一位的，但除了銷量，我們的過程管理和團隊管理做得如何？對於品牌的培育和推廣花了多大的力氣，從長遠來看，這些是市場健康、持續發展的根本所在。

綜合目標完成好，下一年度市場開拓、維護的壓力自然少很多；產品、渠道和團隊的穩定也是銷售持續增長的最好保證。更爲重要的，對一個銷售增長快，市場容量大的區域，在市場費用投入和支持力度上理所當然會大很多。因此，這是一個循環系統，先把基礎做好做好了，才能良性循環。

要點二：費用分配及使用情況

完成銷售目標，需要有各種市場費用的投入。銷售人員要知道在哪一塊花了多少錢，爲什麼要花這個錢，花了這個錢的效果如何？跟銷售人員相關的費用或者銷售人員能夠直接申請、執行的費用有渠道費用（經銷商和中間商）、終端費用、人員費用、促銷費用、部分品牌推廣和消費者公關費用等等。

對於大衆消費品而言，基層銷售人員抓住渠道費用、終端費用、人員費用和部分活動的費用基本上可以知道費用的流向以及產生的效果。很多時候，我們就習慣於這麼花錢，並不會去專門分析這些費用的投入和產出比率，也就是說，投資回報率有多高？再有，費用是花了，也合理，但執行的情況怎麼樣？有沒有真正的落實到市場，這很值得關注。再好的方案，再多的費用，如果被截留，被改變用途，都將使效果大打折扣。

本人也見過年終的時候，費用沒有花出去的銷售人員，他說爲公司節約了費用，而我發現，他的區域只完成了80%左右的銷售任務，這是不能容忍的。任務都完不成，談何降低和節約了費用？如果超出預算呢？則要看具體情況，如果是特批的專項費用，可以不計算在常規營銷費用中；如果在正常的渠道和促銷中，超出預算，則要按照財務制度按照一定的比例扣除獎金或者提成。

要點三： 一年中主要完成的幾項工作

一年中主要做了哪些事情，其實銷售人員一年做的千百件工作，對區域市場最重要的、真正產生效果的可能就是幾件事情。很多事情都是爲了做成這幾件事情或者一件事情所做的基礎工作。如完成了老產品的更替，新產品成功替換老產品併成功上市；大型的路演活動；完成了經銷商的調整和區域劃分；幫助經銷商開發下游渠道；做樣板市場；團隊架構調整、培訓；考覈激勵方案的優化。

一個年度，市場上可能會碰到以上的幾件事情，也可能更多，但主要的工作無非還是幾項，其他的工作在主要工作難點解決之後，可以迎刃而解的。

要點四：市場存在的主要問題

第一是企業自身的問題。企業自身問題分爲銷售人員能夠解決的問題、還有就是要向上級反映的問題，最後是需要忽略的問題。能解決的問題，如區域規劃問題，市場管理問題，過程管理問題，經銷商管理等等，向上反映、建議也可以解決的問題，如產品問題、質量問題、組織架構、團隊成員問題。最後是解決不了的問題，如品牌問題，利潤分配、傳播問題等等。

我認爲，銷售人員一定是市場的第一負責人，在產品和價格一定的情況下，不但要讓貨物到達渠道，更要講產品銷售到消費者手中。

第二是主要競爭品牌（產品）分析。競品的存在，雖然短期之內會帶來競爭的壓力，市場份額會被競品搶走，但長期來看對市場有有好處的，可以讓企業不斷追求進步，提升服務水平。一般來說，對快消品而言，成熟的行業及市場上會有1-3個主要競爭品牌，其中會有1個市場的主導品牌，主導品牌銷量，但地位穩固，要想做大，長遠來看，一定要分食其份額，同時也做大了市場，加多寶、王老吉雖然表面上打得死去活來，但都是“戰爭”的受益者；大其餘2個左右品牌可能會是我們首先要搶量的，做到老二，纔有資格去跟老大競爭。

主要分析產品的結構、渠道結構、模式、消費羣，價盤設計、利益分配、組織結構、團隊構成、宣傳促銷活動。其中最重要的先找到你的第一對手，誰是你的對手，這太重要了，最簡單的判斷標準是：至少大家的價格在同一水平線上吧。接下來是產品線，價盤、渠道及利潤分配，做一個詳細的SWOT分析，找出問題所在。

第三是消費者分析。你的目標消費者是誰，他們的年齡分佈、購買心理，購買方式，他們何時、何地購買，這就決定了我們要採用什麼渠道、什麼推廣和傳播方式。區域市場的傳播和宣傳也是品牌的一大目標。消費者的購買行爲、心理以及購買地點講決定我們的渠道模式和終端的佈局。

如：加多寶之所以完勝廣藥，是因爲加多寶深知飲料行業的本質，不是不要廣告進行傳播和忠誠度的塑造，但真正的決定因素，是渠道和終端決定成敗。廣藥將主要精力放在跟加多寶比廣告投放，無疑是捨本逐末。事實證明加多寶的策略是成功的。

要點五：實施策略評估

一年中，該市場的主要策略是什麼，如產品策略——產品的檔次感不夠，需要在品牌上進行提升；產品組合單一，難以支撐多渠道的運作等等，都需要做全面的評估。老產品運作多年，價格穿底，渠道推動的力度很弱——不是賣不動，而是不願賣，這就需要新產品的替換。

價格策略： 價格並不是越低越好，不論大企業還是小企業，都一樣，簡單的說，要給渠道留出足夠的利潤空間，否則，不借助渠道的力量，小品牌怎麼能跟大品牌競爭？

渠道策略：渠道模式是什麼？採用大客戶制還是小區域獨家分銷，還是幫助經銷商先直供終端，然後再打通分銷網絡這些都需要根據市場狀況和企業實際情況進行分析和判斷。分析目前的渠道模式是否合適，是不是最優的選擇，以及如何進行優化。

最後是宣傳，包括推廣和促銷兩個方面，傳播的目標消費者精準嗎、促銷活動設計有吸引力嗎、能夠達成宣傳和促銷的目標嗎？

要點六：下一年度目標和主要策略

下一年度的銷售目標根據公司當年完成目標數量或者銷售額，結合市場競爭情況，做出一個預估，經過高層討論，最後形成一個總體的目標，如銷售額、銷售量目標、品牌目標等等。然後按照區域進行分配。一般而言，這個目標沒有商量的餘地，但目標分配下來之後，是可以爭取一些政策支持的。如：人員、物料等，需要多次溝通和爭取。

主要策略是在公司總體策略和政策的指引下，制定有針對性的市場操作策略，力爭做到跟公司總體的營銷戰略相吻合；同時最好具有一定的個性化。每一個市場都有特點，決定一個區域市場的關鍵點一般就是幾點，按照營銷組合進行分析，再看區域的架構和團隊構成，最後看競品的現狀和消費者情況，只要細心分析，一定可以找到市場的突破策略。

最好的辦法一定不是一成不變的，而是“一地一策”的不變與變的結合。

公司銷售人員培訓方案 篇四

一、培訓基礎

公司計劃新進9人，基礎培訓：入職；企業文化；相關資質背景；xxxxxx員工考勤休假管理辦法；

二、培訓目標：

1、新進員工瞭解公司的基本情況，明確自己的職能範圍與工作職責。

2、通過對聯通數據業務地面渠道營銷項目的詮釋及分解，讓新進員工對工作範圍與職責有一個基本認識，爲日後工作中的行爲標準打下基礎。

3、提升新進員工溝通能力與行業理解。

三、培訓方法：

1、結合公司休假考勤辦法，讓員工對公司的基本考勤規章制度有一定的瞭解。

2、結合《商務禮儀》、《溝通技巧》等PPT形式提升員工基本素質與職業技能。

3、提問形式，充分發揮員工的主觀能動性。

4、答辯形式，檢驗培訓效果和員工的理解能力；

5、結合個人對電信增值行業的理解與認識培訓新進員工掌握與運營商打交道的方法與技巧。

四、培訓內容：

1、公司的各項規章制度，崗位職責。例如行政管理制度、部門崗位制度等；

2、《聯通數據業務地面渠道營銷》項目目前的發展規劃及方向；

3、《商務禮儀》

4、《有效溝通》

5、我們的員工應具備什麼樣的素質來適應運營商合作的要求與標準。

6、銷售推廣技巧、銷售推廣方法、銷售、推廣、督導、流程、經典案例；

7、什麼是執行力？在上級安排佈置完工作後如何保證順利實施及達到預期效果？執行力的重要作用是什麼？

8、團隊建設的重要性及團隊精神發揮的作用；

9、績效考覈及佣金獎勵制度

五、培訓思想

1、培訓即學習。培訓就是一個學習的過程，在企業裏，基本上只有兩三種自我提升的學習途徑，而培訓就是很重要的一種方式；

2、培訓即工作。不管我們培訓的內容是什麼，但都離不開一個主題，就是工作，爲的是能將目前的工作開展到位，進行的順利。因此，員工在工作的過程中，也是一種培訓。將兩者很好的結合在一起；

3、建立良好培訓流程，形成培訓學習氛圍，提升培訓意識，逐步建立培訓體系，形成良好的學習風氣、學習氛圍，提高公司各級人員的培訓意識；

4、鞏固培訓效果，提高人員素質，問題的解決不能單單靠一兩場的培訓，還需要大家的親身實踐與工作中的摸索，以積極向上的心態，將培訓工作的實質效果最大化，使培訓更快樂，工作更有效。

六、注意事項

1、培訓考勤：每次的培訓考勤計入員工考勤，並計入考勤處罰範圍內。（特殊情況於培訓前向行政報備者除外）；

2、培訓重視程度：培訓參與人員完成情況進行考評，並計入績效分數；

3、受訓人員對知識、技能的掌握：對培訓內容進行考覈，考覈結果客觀反映受訓人員對培訓的內容知識、技能的掌握程度；

4、培訓對公司帶來的影響及回報；

銷售人員的培訓方案 篇五

一、婚宴、宴會預訂

指酒店員工介紹客人來酒店預訂或客人報服務員姓名預訂桌數在十桌以上（含十桌）的宴會，以交押金員工姓名爲準，提成比例爲消費額的2%（不含酒水）；此提成方案執行範圍：酒店所有員工。

二、餐廳員工推銷紅酒提成

指價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶的開瓶費。

餐廳員工提成

指餐廳每月完成經營指標30萬 後，可給服務員當月每個進客包廂3元提成（宴會廳按一個包廂算）。東毛老鼠和蛇肉可提成5元/份。其中70%平均分配給服務員，30%平均分配給收銀員，傳菜員，洗碗工。

茶吧員工提成

指茶吧每月完成經營指標8萬後，服務員當月推銷的產品可給予的提成如下：（以茶吧茶單和菜單爲標準）

價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶。

價格在18元或以上的咖啡和茶可提成0.5元/杯。

價格在58元或以上的菜可提成1元/份。

價格在58元/斤或以上的海鮮可提成3元/份。

價格在48元或以上的果盤可提成1元/份。

東毛老鼠和蛇肉可提成10元/份。

其中提成由茶吧全體員工平均分配。酒店宴會在30桌以上，其它部門來餐飲部幫忙的員工每次給予15元獎勵。同時幫忙要把收尾工作做完否則不記入獎勵。

三、相關規定：

主要數據來源：由收銀員登記每天餐廳營業收入和進客包廂數後交經理和部長簽名確認，如在日常服務工作過程中造成賓客投訴者將取消其個人當月全部提成。宴會預訂必須如實、準確的進行業績登記，要求在前臺登記本上必須詳細記錄客人的資料和銷售人員的姓名，不允許事後對業績進行補錄和更改；負責運行流程的監督和檢查，有義務根據客戶資料對銷售人員的業績登記進行抽查式電話回訪，但是要注意措辭。

如發現有利用職務之便營私舞弊的，如果是餐飲部員工，一經發現立即開除處理並在酒店範圍內進行通報，酒店不給予任何補償；對於餐飲部之外的工作人員，將知會其所在部門負責人並取消其當月提成；執行時間：20xx-X-1起；如有調整將提前一週通知個相關部門、相關人員。在收到此提成方案時，請各部門負責人在原稿上簽字確認，以方便日後方案的順利執行，謝謝！

以上制度望大家嚴格執行，餐飲部將一如既往的爲賓客提供優質的菜品和服務，最終達成部門、賓客、員工的三贏！