市場部團隊建設方案（精品多篇）

市場部團隊建設方案 篇一

一、團隊寄語

在路上……我們風雨同舟共創輝煌！

二、工作職責

1、市場分析

市場分析包括：行業行情分析；客戶源分析；業務成敗與否的分析；同行業競爭環境的分析；業務進展情況的分析。

2、制定計劃

制定計劃包括：每日、每週、每月的工作計劃制定；企業的宣傳計劃；企業的網絡推廣計劃；企業形象的開發和維護計劃等計劃制定執行。

3、信息管理

信息管理包括：每日、每週、每月的工作總結統計；意向客戶的跟蹤統計；市場調查的資料統計；競爭對手以及競爭環境的統計管理等總結性信息管理。

4、組織行動

組織行動包括：根據計劃分配工作目標；評定部門內人員的工作考覈；組織部門內人員的能力提升培訓；組織實施業務開展以及市場調研；部門內成員的紀律考覈；組織完成公司交的咐臨時性工作安排。

三、團隊成員管理規定

1、業務部實行早、晚會議制度，由部門主管負責主持，確因有緊急業務工作需處理不能參加者，需提前請示或打電話說明，不允許無故缺席，早會上報日內工作計劃，晚會統計計劃的執行情況以及日內工作中的收穫和總結。

2、業務人員每日必須填寫工作公出表，並且註定所要拜訪客戶名稱、地址、電話及預計到達時間，由部門主管負責抽查，如不屬實，晚會期間給予通報批評，並向部門所有成員解釋原因。

3、業務人員每天需開展電話業務並記錄上交，與客戶預約或聯繫後方可出門，並填寫外出登記說明，部門主管簽名後方可外出開展業務，主管負責日內對業務人員的管理和監督。

4、業務人員必須做到每日通訊暢通，禁止無故關機或失去聯繫。

5、業務人員每週五填寫業務週報表，按項目詳細填寫並按時上交，由部門主管進行全員的統計和管理，確定下週的工作目標和工作計劃。

6、業務人員工作時間禁止辦理私人事務，工作期間禁止利用公司電腦進行各種與工作無關的活動和娛樂項目，公司所有成員予以監督。

7、禁止業務人員借工作之便，經營私人業務或代理其它公司、個人從事業務活動，一經發現予以辭退處理。

8、業務員每人每週必須有2個以上半天時間留在公司，進行業務知識的學習或者約見客戶上門，並整理學習報告或客戶約見記錄並上交。

9、客戶上門拜訪時禮貌周到，意向客戶資料以及公司各項管理規定整理存放，以免泄露公司機密，使公司業務進展上遭受損失。

10、客戶資料、意向客戶資料、客戶做單情況、公司成員資料、員工工作計劃總結日誌等均屬公司機密，不得向客戶或競爭對手透露，以免對公司的業務工作或公司員工生活造成影響，如造成嚴重後果由公司進行嚴肅處理並賠償損失。

11、業務人員自己的資料應妥善保管，包括自己的意向客戶資料、名片、筆記本、公司的宣傳冊/頁等資料，妥善使用，避免浪費。

12、工作中禁止弄虛作假，按規定收集整理好各類基礎資料，每日、每週、每月按主管規定時間上報工作計劃以及工作總結。

13、保質保量的完成公司領導交代的臨時行任務。

14、本規定由市場部制定，經總經理批准後執行。

四、團隊成員培訓方案

1、業務人員培訓內容：

a.瞭解公司企業文化、運營模式、推廣理財產品、公司市場優勢

b.倫敦金 外匯 天通銀 紙黃金 紙白銀 現貨黃金 期貨 股票品種的初步認識

c.公司與銀行的合作細節以及開戶流程

d.網絡推廣方式與技巧

e.潛在客戶如何開發和電話溝通與網絡技巧

f.整理公司產品的問題彙集

g.後續的技術性知識培訓

h.電話業務的技巧培訓

i.陌生拜訪以及談判技巧培訓

市場部團隊成員必須合理安排工作，合理分配工作時間，以高效率完成每日工作量，爭取最大的效益。更重要的是團隊成員的各方面能力的提升。

會議營銷講師培訓內容：

業務人員培訓內容外另增加以下內容：

1、辦公軟件的應用（word、excel、ppt、photoshop等）

2、普通話的規範使用

3、會議營銷的簡單話術鍛鍊

4、講演資料的邏輯性培養

五、業務開展辦法

1、電話業務：團隊內每人每天需要有電話業務量的考覈，半個工作日電話量爲30個以上，其中包括對老客戶的回訪。電話業務的目的爲公司產品的初步推廣和預約客戶見面的方法之一。

2、陌生拜訪業務：團隊內每人每天需要有陌拜量的考覈，半個工作日陌拜量爲3個以上，以收集客戶的信息爲準，主要內容應在意向客戶登記表中做詳細的登記，陌生拜訪爲發展意向客戶的重要方法之一，是最有效產生意向客戶的方式。

3、固定攤位的擺放業務：由部門負責人選定攤位擺放的地方，確定擺放的費用、資料等必要條件。部門負責人安排人員進行攤位值班，以回答來訪客戶的問答，所成交的客戶歸檔在接待負責人名下。這種方式收集的意向客戶大多意向明確，有了解我司產品的意願，成交的可能性較大。

4、宣傳單、名片的宣傳業務：這種業務方式爲企業的推廣和宣傳爲主，爲業務的開展進行基礎奠定，此項工作市場部成員應每時每刻在做，隨身攜帶自己的名片，如有客戶通過名片和公司宣傳資料達成成交，所成交客戶歸檔在資料發放的人員名下。這種業務在大家的共同努力下，主要做到企業的推廣和宣傳，同時會源源不斷的有通過這種方式瞭解到公司的客戶上門，帶給客戶經理們驚喜。

5、會議營銷業務：這種業務在我們大家經過一段時間的努力之後，有較多意向客戶的時候使用，我們可以組織推廣會議，通知意向客戶過來參加，再講師通過演講調動客戶的情緒，最後公司做出相應的促銷政策以達成客戶的批量成交。（具體的會議營銷策劃案由部門負責人在會議開始前一週做出）

6、網絡推廣業務：這種業務主要爲企業的推廣和企業產品的推廣，其方式主要有：論壇發帖、搜索引擎問答、博客量化推廣、百度文庫推廣、QQ羣內宣傳等方式，網絡推廣業務一定要持之以恆的進行下去，專項安排專人負責，逐漸的擴大企業的影響力。

六、業務拓展辦法

目前只確定業務拓展的一些方法，具體的策劃方案根據實時的情況再做詳細製作，策劃方案由公司領導批准後執行。

1、模擬交易大賽

2、實盤交易大賽

3、交易手數達到一定數量送禮品/禮金

4、業務配姿開戶（代表你公司名稱）

5、大客戶分析師專業指導做單

市場部團隊建設方案 篇二

團隊建立秉承以人爲本，打造一支狼性銷售團隊爲宗旨。以做公司的資本不做成本爲導向。不拋棄不放棄每一位學習上進的夥伴打造一支造高效家裝銷售隊伍。

(做好迎接新人準備工作讓每一個夥伴感受到公司對他們的人文關懷與尊重，消除新人陌生感引導新人儘快融入團隊。給與新人歸屬感。

建議首先完善銷售人員培訓機制做好人員培訓)

根據小李總指示需要建立8人的銷售

（建議招聘電銷和散單人員組合搭配）

電話銷售

本職工作：通過公司所給電話開發客戶

主要職責

1、制訂工作計劃：根據銷售部經理下達年度和月度工作目標，制定個人年度和月度工作計劃、銷售計劃，報銷售部經理和主管審批

a、月總結（包含下月計劃）：b、周總結（包含下週計劃）： c、工作開展建議；

2、執行：主管和銷售部經理批准的工作計劃和銷售計劃

3、組織好協調好客戶接待服務工作

4、市場拓展和客源開發工作

5、參與組織、安排公司對外接待

6、參與公司銷售策劃工作

7、協調：協調好新客戶的接待工作

8、控制：控制好本人工作進度，控制好本人辦公費用

9、收集客史檔案：每月按要求完成客史檔案收集工作

10、完成每天工作內容

根據公司提供的渠道電話拜訪潛在客戶，對每個電話拜訪潛在客戶的通話內容做有效的記錄。下班之前整理當天根據客戶反映遇到的疑難問題。

11、及時處理客戶疑問：

12、建議：向主管和銷售部經理提報營銷策略改進建議；

13、參加公司營銷專題會，提報改進工作建議；

主要責任：

1、對本人的工作目標和計劃的完成負責；

2、對本人的費用合理性負責：

3、對本人掌控的公司商業祕密負責；

4、對本人負責接待的客戶負責；

5、對上級安排工作的及時完成負責；

6、 主要權力：

1、根據需要對客戶的折扣權；

2、根據需要對顧客的贈送權；

月薪=月基本工資+全勤獎+績效工資+津貼+提成

崗位名稱：客戶代表

本職工作：客戶維護、開發和業務公關 主要職責：

1制訂工作計劃：根據銷售部經理下達年度和月度工作目標，制訂

個人年度和月度工作計劃、銷售計劃，報銷售部經理和主管審批；

a、月總結（包含下月計劃）： b、周總結（包含下週計劃）：

c、工作開展建議；

2、執行：主管和銷售部經理批准的工作計劃和銷售計劃

3、組織好協調好客戶接待服務工作

4、市場拓展和客源開發工作

5、參與組織、安排公司對外接待

6、參與公司銷售策劃工作；

7、協調：協調好新客戶的接待工作；

8、控制：控制好本人工作進度，控制好本人辦公費用；

9、市場調研：根據公司和銷售部的市場調研計劃，進行市場調研

10、收集客史檔案：每月按要求完成客史檔案收集工作

11、完成每天工作內容：

8：30-8：45 晨會：根據樓盤具體情況確定工作

17：00-18：00 回公司整理當天的工作內容，指定第二天的工作計

12、及時處理客戶疑問：

13、建議：向主管和銷售部經理提報營銷策略改進建議

14、參加公司營銷專題會，提報改進工作建議

主要責任：

1、對本人的工作目標和計劃的完成負責

2、對本人的費用合理性負責

3、對本人掌控的公司商業祕密負責

4、對本人負責接待的客戶負責

5對上級安排工作的及時完成負責

主要權力：

1、根據需要對客戶的折扣權

2、根據需要對顧客的贈送權

月薪=月基本工資+全勤獎+績效工資+津貼+提成

崗前培訓內容

1、公司簡介:

2、企業管理文化體制

3、薪資待遇

4、崗位職責責任

5、。家裝基礎知識，公司主要合作建材品牌，家裝工藝流程，銷售流程。到工地現場學習瞭解工程工藝基本材料

6、基本銷售話術。

7、現場模擬訓練。

日常培訓

銷售技巧

談單技巧

根據具體情況不定期制定相應培訓內容

銷售團隊員工激勵制度

根據公司銷售部的銷售體系及職位編制情況，特制定如下激勵考評、晉升機制。以有效的激勵和促進銷售部門各職位人員的工作開展及即定任務的完成。

激勵參考指標

銷售業績

銷售後續工作

業績指標達成率

業績提升百分比

月客戶開拓率

每週電訪量

工作積極性

來電、來訪客戶追蹤及分析

團隊協作

日常衛生

日常考勤

績效工資考覈標準

1、按月細化分配每個銷售人員的工作計劃及內容

如：當月有效拜訪客戶的數量和次數；當月必須掌握的相關知識技能；每月/日有效電話聯繫次數等及其他公司相關規定內容。

2、每月月底之前作出下月工作計劃及內容安排的評分標準。

3、每月/日工作內容覈對評分由部門主管。每月底做好相關評分，交部門經理。

銷售團隊培訓

1、銷售部培訓原則

持之以恆。將培訓當成提升部門作戰能力，實現公司人才戰略的大事來抓。

務實原則。避免只講形式，培訓內容有針對性，能確實提升銷售人員的業務素質和業務技能。

專業性原則。部門將邀請專職的技術人員專業針對性進行培訓。系統性原則。

互動性。被訓人員可以對培訓的內容或形式提出意見和建議，對培訓計劃時適當聽取合理意見，並結合工作需要銷售人員實際業務素質情況來進行確定。

計劃性。要求提前按月度、季度、年度制定培訓計劃，

在報經公司批准後，嚴格按計劃執行。

有組織性。培訓將由專門的人員負責組織和落實，各級員工必須服從和配合。

培訓內容掌握程度可納入績效考覈評分。

市場部團隊建設方案 篇三

團隊，即是介於集體與搭檔之中的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確、有戰鬥力的團隊。目前，隨着市場經濟的發展，營銷工作已經從傳統的“單打獨鬥”的層面發展到團隊合作。

一個優秀的團隊，是個體整合效益最大化的組合，團隊建設從建設目標、人員招聘、人員培訓、團隊管理方面考慮團隊建設。

一、建設目標

1、團隊規模

首先應確立團隊建設目標，通過公司的發展狀況、行業狀況判定目標團隊的規模。

2、人才需求

還要對人才個性偏向有大體規劃，是需要專業知識型的，還是需要表達能力強的營銷型，有了目標與規劃，再去找合適的人才就能事半功倍，就山西駿泰汽車銷售服務有限公司來看，需要表達能力強的營銷型團隊將成爲未來主流。

二、人員招聘

1、公司介紹

在人才招聘上，招聘主管要做的就是把公司最好的東西呈現給應聘者，什麼是最好的，就是公司吸引人才留下來的地方，把公司的優勢產品、行業地位以及發展前景自信滿滿地傳達給應聘者，纔會感染到應聘者。

2、人員篩選

在第一關（電話招聘）中初步甄別應聘者應變能力和交流能力。重點在面試或筆試環節，考察應聘者的綜合能力。

3、內部招聘

即在公司已入職員工羣體中篩選整合出優勢互補的團隊成員、這種招聘方式的優點是成員熟悉業務不需崗前培訓、團隊之前較熟悉。

三、人員培訓

1、市場敏銳培訓

招聘之後的人才培訓一般爲期兩週左右，首先向團隊介紹公司文化、行業地位，是每一成員獲得市場的真實信息。

2、個體能力培訓

概述團隊發展意向，從市場細分到公司、團隊再到團隊的每一個體，瞭解成員的優缺點，進行提強和補劣的培訓。

3、公司規章制度

熟話說無規矩不成方圓，員工們必須瞭解公司章程，遵守公司各項制度

四、團隊管理

1、團隊凝聚力的培養與提升

團隊管理的首要任務是凝聚力培訓，從溝通入手，在新任務開始之前開團隊早會，一階段任務考覈之後組織團隊聚餐或集體外出旅遊(實踐證明提升員工凝聚力與戰鬥力最有效的方法就是

聚餐與旅遊)；團隊成員生日或特殊節日各成員都應記得並有所表示，讓團隊每一成員都能有歸屬感。

2、學習型團隊的打造

市場在成長，團隊必須跟上市場發展的步伐，要有前瞻於市場現狀的目光，建設學習型團隊。可以每週安排交流會，保持互相學習的氣氛，就市場行情不定期就某一專題進行系統研究，深入學習。

3、分工與合作的規劃

團隊營銷並不是一貫的全員出動，要注重人員分工合作，發揮團隊每一個成員的潛力體現到團隊合作的高度。具體分工簡述如下：

（1）銷售部：負責品牌車輛的展示廳接待銷售工作，向客戶介紹車型、技術參數、購買手續等問題，協助客戶購買稱心的車輛。

（2）市場部：主要負責品牌車輛的市場調研、廣告、促銷活動策劃、形象推廣等營銷工作；負責潛在客戶的市場開發與管理工作

（3）業務部：負責老客戶管理與維護工作，使客戶得到最佳的服務質量，實現對客戶的承諾、維護公司信譽。業務部是售後服務的直接責任部門。

（4）客服部：主要負責辦理“一條龍”服務手續，爲客戶提供售後驗車、領牌照等服務。負責管理客戶合同、車輛檔案等資料的管理，爲客戶提供還款數據、資料查詢等服務。建立並維護服

務體系。

（5）採購部：主要負責品牌車輛的採購，爲客戶提供提車服務；負責配件的採購工作。

（6）配件部：主要負責品牌車輛的配件經營和庫存管理工作，同時負責配件銷售網絡的維護管理工作

（7）維修部：通常指維修服務站，主要負責品牌車輛的售後維修保養工作。

（8）財務部:負責財務管理工作

（9）辦公室：主要負責行政、管理、人事等工作

培養團隊中具有經驗分享和共同提高的氛圍，可分銷售、維修、美容等團隊小組進行成功案例分享會，要求大家對工作進行總結、交流和提升要向顧客展現本店的服務、技術水平，維修站必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質量監控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經營活動中，使之成爲維修站的行爲習慣，這樣顧客才能感受到維修站井井有條、工作有節奏，心中自然放心。做到分工明確，合作協調

4、團隊長的選擇與培訓

團隊在創立之後肯定能發現新的發展亮點和不足之處，這就要求在選擇團隊長身上具備很多優秀的品質，團隊長作爲團隊領跑的人，需要驍勇善戰（專業）、需要洞察細微（敏銳）、需要體恤成員（親和）、也需要在關鍵時身先士卒（果敢）。

常言身先足以率人，律已足以服人，傾財足以巨人，量寬足

以德人，得人心者得天下！領導者凡事嚴格要求自己，用自身的能力，氣度，魅力來服衆！領導人的使命就是幫助團隊夥伴實現目標！

因此銷售經理首先要符合一定的標準：(1)忠誠可靠、樂於奉獻，一切以公司利益爲出發點，忠於職守，不以權謀私；(2)敢於管理，善於管理、盡心盡力、盡職盡責；(3)管的公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、善待他人、任人爲賢；(4)積極熱情、充滿活力，用自己的熱情去感染下屬，關心下屬的工作和生活；

（5）良好的業務能力，培訓業務人員、幫助業務員開單並解答疑難問題；(6)具有獨特的人格魅力。