客房部經理崗位職責通用多篇

客房部經理崗位職責 篇一

1、監督、指導、協調全部房務工作，爲住客提供具有規範化、程序化、制 度化的優質服務。

2、負責客房的清潔維修、保養。

3、保證客房和公共區域達到衛生標準，確保服務優質、設備完好。

4、管理好客房消耗品，制定房務預算，控制房務支出，並做好客房成本核 算與成本控制等工作。

5、提出年度客房各類物品的預算，並提出購置清單。

6、制定人員編制、員工培訓、工作計劃，合理分配及調度人力。

7、檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度和工作效率。

8、與前臺做好協調，控制好房態，提高客房利用率和對客的服務質量。

9、與工程部做好協調，做好客房設施設備的維修、保養和管理工作。

10、檢查F層的消防、安全工作並與保安部緊密協作，確保客人的人身及 財產安全。

11、擬定、上報客房部年度工作計劃、季度工作安排。

12、建立客房部工作的完整檔案體系。

13、任免、培訓、考覈、獎懲客房部主管及領班。

14、按時參加酒店例會，傳達落實會議決議、決定，及時向總經理

客房部經理崗位職責 篇二

1、檢查員工儀容儀表，協助並指導客房服務員、PA按標準完成各項工作任務；

2、檢查房態及預測開房率，制定工作計劃，分派任務；

3、負責樓層總鑰匙，查房，做房；做好資產的盤點工作；

4、做好客用品、清潔用品的合理保管及發放，指導和控制服務員合理控制客用品和清潔用品的用量；

5、填寫丟失、損壞報告並確保客房與公共區域陳設良好，保養得當；

6、妥善保管庫存物品，預防鼠咬、黴爛、降低物品消耗，定期檢查盤點，做好帳、物、卡相符；

7、掌握庫存情況，負責提供物品信息；

8、協助做好庫房和安全消防工作，保持清潔、整齊；

9、處理緊急事故、事件、客人投訴及當天各崗位、各區域發生的特殊情況；

10、做好交接班記錄、督促本班及對上班未完成的工作進行安排；

客房部經理崗位職責 篇三

1、督導、指導、協調全部房務活動，爲住客提供具有規範化、程序化、制度化的優質服務。配合並監督客房銷售控制工作，保證客房最大出租率。

2、負責客房的清潔、維修、保養。保證公共區域達到衛生標準，確保服務優質、設備完好。管理好客房消耗品，制定房務預算，控制房務支出，並做好客房成本覈算與成本控制等工作。

3、提出年度客房各類物品的預算，並提出購置清單，包括物品名稱、牌號、單價、廠家及需用日期。

4、制定人員編制、員工培訓計劃，合理分配及調度人力。檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度和工作效率。

5、做好與前廳協調工作，控制好房態，提高客房利用率和對客的服務質量。與工程部做好協調，做好客房設施設備的維修、保養和管理工作。

6、檢查樓層的消防、安全工作，並與保安部緊密協作，確保客人的人身及財產安全。

7、擬定、上報客房部年度工作計劃、季度工作安排。任免、培訓、考覈、獎懲客房部主管及領班。

8、主持每日客房部晨會、每月部門業務會議。處理投訴，發展同住店客人的友好關係。檢查貴賓客房，使之達到酒店要求的標準。

9、完成總經理臨時安排的其他任務。

客房部經理崗位職責 篇四

◇ 每天安排客房服務員的工作，合理調配人員，檢查員工儀表儀容；

◇ 每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好；

◇ 巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患；

◇ 發現客房或公共區域的設備有故障，及時聯繫工程人員維修，檢查維修質量；

◇ 配合值班經理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求；

◇ 制定客房設施設備的保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作；

◇ 負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當；

◇ 做好棉織品的收發、送洗衣、交接等工作；

◇ 督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓；

◇ 負責樓層總鑰匙各對講機收發及保管；

◇ 負責清潔用品、用劑的發放和回收工作，指導客房服務員安全使用和稀釋；

◇ 做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考覈評估，並做好記錄；

◇ 完成上級指派的其他任務。

客房部經理崗位職責 篇五

1、全面負責客房部的經營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經理負責。

2、維護酒店形象，提高服務意識。

3、負責制定客房部的工作計劃並組織實施，定期向酒店總經理彙報工作。

4、負責組織、擬定客房內部的組織機構、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業務素質，並實施所屬員工的任務獎懲方案。

5、做好客房各個區域及崗位的監督和檢查工作，並做好記錄，同時根據存在問題做總結並制定計劃。

5、主持部門業務會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業務溝通。

6、負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，並指導其工作。

7、負責各崗位的排班、考勤和休假的審覈工作，根據客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調度工作。

8、每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待；

9、負責與其它部門的溝通協調工作，確保工作的順利進行；

10、負責客房部各項工作的檢查和落實工作；

11、負責賓客建議的徵詢，建立良好的對客關係，最大限度地滿足賓客的需求，提高服務質量；妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度；

12、定期安排設備維修保養、用品添置和更新改造計劃；

13、督促殺蟲公司對酒店各個區域及部分客房的控蟲工作，根據實際情況跟進殺蟲質量；

14、巡查各個區域綠植的存活狀態及生長狀態，發現問題及時和綠植公司溝通並要求修剪及更換；

15、檢查布草洗滌質量，將存在問題做好反饋，確保棉織品的洗滌質量；

16、檢查和督導PA技工晶面處理狀況，地毯、沙發等清洗質量；

17、根據部門的人員編制及實際的出租率，擬定並實施部門的年度、季度、月度、周工作計劃；

18、負責客房部所有資產的維護保養及管理工作；

19、做好月底各項盤點報表的審覈工作，做好成本的核算及控制工作；

20、負責各崗位的梯隊人才培養工作；

21、負責制定客房部的培訓計劃並組織實施，關心員工思想、生活和業務水平的提高，提高部門員工的專業工作技能；

22、按時完成上級交辦的其它工作。

酒店客房經理崗位職責 篇六

1、全面負責客房部工作，以計劃、組織、指揮和控制等管理手段，全面實施客房部的管理工作。

2、負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。

3、負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。

4、提出客房陳設佈置的方案及更新改造的計劃。

5、制定房務預算，控制房務支出。

6、巡視和檢查本部門的工作狀況。

7、對客房服務質量進行管理和控制。

客房部經理崗位職責 篇七

1、全權負責客房部的管理工作，向總經理負責，並接受總經理的督導；

2、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標；

3、制定客房部的各項經營目標和營業管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法；

4、主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每週部門經理例會，並負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評；

5、制定客房部經營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔；

6、檢查客房部的設施和管理，考查本部工作質量及工作效率；

7、巡查本部所屬區域並做好記錄，發現問題及時解決，不斷完善各項操作規程；

8、對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制（預算）安全等負有管理之責

客房部經理崗位職責 篇八

1. 全面負責客房部的經營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經理負責。

2. 維護酒店形象，提高服務意識。

3. 負責制定客房部的工作計劃並組織實施，定期向酒店總經理彙報工作。

4、負責組織、擬定客房內部的組織機構、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業務素質，並實施所屬員工的任務獎懲方案。

5. 做好客房各個區域及崗位的監督和檢查工作，並做好記錄，同時根據存在問題做總結並制定計劃。

6. 主持部門業務會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業務溝通。

7. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，並指導其工作。

8. 負責各崗位的排班、考勤和休假的審覈工作，根據客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調度工作。

9. 每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待；

10. 負責與其它部門的溝通協調工作，確保工作的順利進行；

11. 負責客房部各項工作的檢查和落實工作；

客房部經理崗位職責 篇九

1、負責客房部的整體管理工作，跟進本部門員工的招聘，評估及合同的續簽等日常運作和行政管理工作；

2、負責處理住店客人對客房服務的投訴。第一時間給客人解決問題，並根據實際情況，對於員工或操作規程進行必要的調整與更改；

3、組織編制部門預算，擬訂部門費用消耗計劃；

4、負責與酒店各有關部門的溝通；

5、完成總經理佈置的各項工作及指示；

6、每天審閱客房部的所有交班本，瞭解前日的工作情況及發生的特殊情況。瞭解當日預抵房，離店房，長住客房，貴賓房間的情況。

7、檢查重要客人的房間衛生情況，確保服務質量；

8、決定並控制客房用品的需求量及供應標準，提出房間服務用品，布草及員工制服的製作方案；

9、每日檢查員工制服，布草的洗滌與收發情況，查看質量是否達到標準。掌握布草流失及報廢狀況，做好新的布草購買的申請計劃；

10、組織編制部門人員，迷你吧的收入預算，擬訂部門費用消耗計劃，組織管理部門固定財產，配合財務部的盤點；

11、定期安排洗地毯、洗窗簾等週期性清潔計劃，並根據年度實際入住情況配合工程部進行封樓大清潔；

12、負責與各有關部門的溝通，協調做好一切客房維修和酒店建築物的清潔；

13、每日組織部門主管級以上員工的部門例會，及時傳達總經理傳達的各項工作指示並總結部門在工作中不足，同時佈置新的工作任務；

14、負責聯繫布草洗滌，植物租擺，衛生消殺等供應商的備選廠家；

15、每月月末完成部門的月報，統計部門的服務用品與清潔用品等費用，作出詳細的分析，並對超出的費用作出解釋，提出新的合理的方案；

16、制定和實施本部門的各種制度、計劃並監督實施；

17、根據酒店經營的實際情況配合餐飲部等部門做好重大節日及重要推廣活動的裝飾。

18、做好員工考勤制度和控制工作，確保每月培訓課題有計劃並實施，負責對前廳部工作程序的審閱、執行及修改工作。