銷售業務員的管理制度精品多篇

業務員管理制度 篇一

爲了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。

第一章出勤制度

一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

二、工作時間按照國家規定爲爲雙休制。假日和夜間值班由辦公室統一安排。

三、因公，因私不能上班的，必須向部門經理申請報告。

四、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。

五、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其它團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度相關條款處理；未經批准擅自不參加的，視爲曠工。

六、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。

七、考勤管理

工作時間公司每週工作五天半，員工每日正常工作時間爲7.5小時。其中：

週一至週五：上午：8：00-11：30

下午:14：00-17：00爲工作時間

第二章業務員管理條例

業務員是公司的重要組成部分，爲充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：

一、業務員管理條件

1、業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。

2、廣泛蒐集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關係，創造成交機會。

3、必須全面瞭解產品的。性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；並嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。

4、及時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，執行公司的指令，服從安排。

5、不得利用業務爲自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。

6、業務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協助公司做好新舊交接工作。

二、業務費用支出原則

對業務費用，需填寫申請表，註明用途並由公司經理批准。報銷時，原始憑證必須由主管、經辦人兩人以上簽字並附清單，經財務部門覈准後給予報銷，否則視爲不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。

三、業務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。

四、團隊合作精神

銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。

第三章業務員日常行爲規範

一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，一切本着以公司利益爲出發點。

二、建立週會制度，宣佈本週各位業務人員的業務情況，包括區域情況、拜訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，同時要安排下週工作內容並作好準備。

三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。

四、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應儘量縮短通話時間。

五、履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批准。

七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。

九、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

十、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、髒話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

十一、業務員着裝應以反映良好的精神面貌爲原則。男職員着裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿着要大方得體，不濃妝豔抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。十二、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑菸蒂、不亂塗亂畫。

第四章業務操作行爲規範

一、信息收集註意事項：

1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和採購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

3、在鞏固原有客戶同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，蒐集新信息開拓新市場。

4、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

二、簽定合同的注意事項：

1、簽定合同前，瞭解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防範資金風險。

2、簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得塗改，嚴格按《合同法》執行，並簽章認可，對違規執行者，給予相應的處罰。

3、合同文本必須採用公司規定的標準合同。

三、資金支付注意事項：

業務人員在合同或訂單簽好後，應嚴格按約定收款發貨，不得爲難客戶、不得隨意更改折扣及發貨標準。業務人員由於工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行爲，公司將追究其法律責任。

四、與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

業務員管理制度 篇二

管理制度是實施一定的管理行爲的依據，是社會再生產過程順利進行的保證。合理的管理制度可以簡化管理過程，提高管理效率。以下是本站爲大家整理的業務員薪酬管理制度（精選5篇），希望可以幫助到有需要的朋友。

一、員工工資及福利

A、試用員工工資待遇（三個月）

1、底薪1800元月，當月任務：必須當月銷售飛馬仕節油器6個；

2、當月完成銷售數量在2個的，工資待遇爲：1000元；

3、當月本人業績量超過6個，超額部分金額×5%作爲獎勵；

4、當月無業績的，公司給付基本生活費450元（含交通費50元、手機話費補貼100元）；

5、試用員工享受公司三天的免費崗前培訓課程，合格者正式上崗。

B、正式員工工資待遇（取消底薪制）

1、當月個人零售額×15%=當月工資；

2、享受公司年底一次性獎金3000元；

3、當月享有交通費100元，手機話費補貼100元；

4、享受公司三天的（職業主管成長和初級講師）培訓班。

D、業務主任津貼

1、享有正式員工的一切待遇；

2、增加提成：當月本人直轄團隊累計業績（包括本人業績）×3%；

3、當月享有手機話費補貼150元，交通費補貼200元；

4、享受公司三天（職業經理人成長和中級講師）培訓班。

E、業務經理津貼

1、享有正式員工和主任的一切待遇；

2、在晉升主任後的1-3個月內，直接或間接育成二個以上營業組，當月各小組累計業績×2%；

3、當月享有手機話費補貼200元，交通費補貼300元；

4、享受公司三天（職業高級經理人成長和高級講師）培訓班。

F、獎金分配

是指公司業務部當月銷售額×2%的基金，公司以當月各級業務人員排行前3名分別給予（獎金）或獎品，具體分配作如下規定：

第一名：獎基金總額的50%；

第二名：獎基金總額的30%；

第三名：獎基金總額的20%；

G、半年度旅遊獎金

半年度旅遊獎金是指公司營銷部當月銷售額×1%的基金，經過半年的業績累計，員工在公司工作6個月以上的，個人業績排行公司前三名的員工，第一名：50%，第二名：30%，第三名：20%給予獎金。

二、各級員工的定級

1、業務員

是指：年滿22週歲以上，身體健康並持有高中以上的學歷，經公司正式錄用和理解公司三天的新人崗前培訓，具體要求是：填寫個人求職表一份，二張二寸無冠照片和一張五寸生活照片，並供給個人身份證和學歷證（原件）以及複印件各一份；

試用期內個人業績當月不得低於1360元（二個節油器）。

2、業務主任（主管）

是指本人直接推薦二位以上員工，小組當月人力不少於3人（不含本人），當月小組業績不底於1.8萬元的業績標準；

3、業務經理

是指本人直接育成2個營業組（每個小組人力不少於3人，不含本人），當月團隊業績不少於3萬元的業績標準，個人季度業績不少於直接銷售2單；

三、各級業務員工的收益分析

1、某員工當月業績2萬元×佣金係數15%=3000元，當月個人業務排行公司（假定當月公司銷售部業績是10萬元），你排行第一名（10萬×2%）x50%=1000元，該業務員當月收入：3000元+1000元=4000元；

2、某業務主任當月個人業績1.8萬元，團隊業績4萬元，當月個人業績排行銷售部第二名，這位主任的當月收入是：1.8萬元×15%=2700元，團隊業績4萬元×3%的主任津貼=1200元，獎金（10萬×2%）×2%=500元，該主任的各項收入：2700+1200+500=4300元。

業務員管理制度 篇三

一、職責

1、業務員職責：

1.1出差前應填寫《出差申請單》及《差旅費預支申請表》。出差期限由派遣負責人視情況需要，事前予以覈定，並依照程序實核。

1.2出差人憑覈准的《出差申請單》及《差旅費預支申請表》向財務部暫支相當數額的旅差費，返回後一週內填具《差旅費報銷單》，並結清暫支款，多退少補。未於一周內報銷者，財務應於當月工資中先予扣回，等報銷時再行核付。

1.3出差人員每日必須將每日工作情況以《出差日報表》向自己直屬主管報告。

2、財務職責：

2.1嚴格按照管理規定覈實《出差申請單》及《差旅費預支申請表》，並給予相應金額的旅差費，未按期結清借支款的按規定於當月工資中扣除。

2.2嚴格審覈報銷發票等票據的時間、地區、金額等是否符合《差旅費預支申請表》中的信息。

2.3個人累加支借差旅費總金額不得超過本人當月基本工資金額。

二、管理制度

1、出差的審覈決定權限如下：

1.1省外出差（指出差地區爲河南省以外的省份）3日內由部門領導覈准，3日以上（含3日）由部門領導覈准，部門經理級以上人員出差一律由總經理覈准。

1.2出差途中除因病或遇意外災害，或因工作實際需要延時出差時間的電話聯繫相應審覈人給予出差延時。除請示批准的出差延時外，不得因私事或藉故延長出差時間。未被批准的出差時間不予報銷旅差費外，並依情節輕重給予相應處罰。

1.3出差報銷費用指出差期間的交通費。其它費用均以補貼形式發放。超標自付，欠標不補。按出差地區補貼形式分爲：河南省內元/每天（新鄉周邊地區除外）；

河南省外元/每天（A類城市；B類城市；C類城市。以該地區平均消費水平定補貼標準）。

1.4搭乘公司的交通工具者，不得再報支交通費。

1.5由公司及相關單位提供免費食宿安排的不得再報支當日補貼。

1.6出差人員每日必須作成出差日報向各直屬主管報告。

三、附件

1《出差申請單》

2《差旅費預支申請表》

3《差旅費報銷單》

關於業務員出差管理制度篇的補充說明

一、交通費用

1、公司所有員工出差，未經批准不得乘坐飛機、火車軟臥，交通開支憑票報銷，市內汽車票按實際報銷，有特殊事項的需要坐出租車的應在回公司之後書面說明情況或有實際事例，否則不予報銷。

2、特殊事由出差可視情況決定，批准後乘坐的交通工具，差旅開支憑票報銷。

二、吃飯、住宿標準

1、銷售片區租有房子，每天飲食補50元；無租房的，連吃帶住120元/天。

2、特殊事由出差按實際票據報銷。

三、臨時短途出差

當天去當天回的一般業務，新鄉市8元/天午餐補助；鄭州、洛陽、安陽、開封等15元/天；本公司附近含新鄉市在內安裝調試中午未完成需吃午餐的15元/天。

四、電話費

1、業務員的手機電話費由公司每月100元定期打到手機上，年底結算到各人費用中。

2、其它出差工作人員，按出差一天補助3元覈定，特殊情況按實際費用經批准後報銷。

業務員管理制度 篇四

總則：爲了規範業務人員日常出差行爲，加強其出差管理並做到有章可循特制定本制度。

一、業務人員出差類型：

1、公出：因公出差聯繫業務當天能返回公司者；

2、出差：因公出差聯繫業務超過24小時無法返回公司者；

3、私事：請假休息者。

二、公出或出差時應憑《出差申請表》並辦理相關手續方可出行，因私外出需憑請假條方可出行。

三、公出人員需派車時按具體情況由公司安排用車。

四、具體管理：

1、因公事需要出差，要求於出差前填寫《出差申請表》並註明出差路線、事由、計劃及出差費用預算；

2、業務人員出差須經部門主管同意並簽字確認後方可出差，否則出差費用一律不予報銷；

3、出差後須按《出差申請表》中擬定的時間、路線、擬計劃拜訪客戶名錄等事項開展出差工作。到達當地第一時間予以報點，報點須用當地電話，由銷售內勤（行政人員）按報點時間、地點、電話號碼等內容予以登記。出差後回公司報銷時須與報點相吻合，否則不報銷有出入的部分；

4、出差期間如遇國家法定節假日，出差後可以申請調休；

5、出差後每天通過電子郵件或者短信、電話形式向部門主管報告工作進展及下一步工作計劃安排。

五、出差費用規定：

出差費用規定以時間劃分爲兩個階段。

第一階段：市場開拓期爲六個月，時間爲20xx年x月x日——20xx年x月x日

1、出差費用報銷包括出差期間的交通費、住宿費、伙食補助費等。特殊情況需要應酬的費用需向公司申請，公司領導批准後方可使用及報銷。

2、乘火車時間低於5小時不得乘坐硬臥。

3、出差補貼（見附表）：

4、電話補助：公司給每位業務人員配備手機、電話卡，電話費100元/月/人，超出部分自付

5、出差人員選擇交通工具爲長途汽車、火車、動車，飛機需經特別申請同意後方可乘坐。

6、出差人員每次出差借支不得超過5000元，經理以上級別不超過10000元，若出差途中費用不夠可以自行墊付，待回公司後報銷結算。

7、上一次出差回來後出差費用沒有報銷結算完畢的，不準再申請下次出差費用借支手續。

8、住宿費用按照標準入住，報銷時須有住宿發票，超過標準費用自負。

9、出差需要借支的需向公司出具借據，待出差回來報銷後歸還，保證借支報銷平衡。

10、業務人員公出午餐補助15元/天，交通費用實報實銷（市內交通50元以內，超出部分自付）

第二階段：市場發展期自20xx年8月1日開始

1、業務人員只從公司領取基本工資。

2、業務人員出差期間所發生的費用一律由個人承擔。

3、業務人員出差前可以從公司借支差旅費，達成訂單後，所發生的差旅費及本規定第七項規定的業務招待費一律從其訂單的提成中扣除。

六、業務人員的提成辦法

1、在第一階段市場開拓期，業務人員的提成爲實際回款額的5%

2、在第二階段市場發展期，業務人員的提成爲實際回款額的15%

3、上述提成均指稅前提成，實際領取時，必須扣除應該繳納的稅款。

注：業務人員可以根據自己的實際情況，在第一階段市場開拓期內隨時提出申請按第二階段市場發展期的方案執行。

七、業務招待費：

1、業務招待費及禮品費（填寫報銷憑證需要正式發票或者蓋章收據，並註明項目名稱否則不予報銷）。

2、業務招待費用必須經過領導批准後方可支出，否則自負。

八、用款審批和費用覈銷審批流程：

公司資金管理的原則是分權與集權相結合，規範用款及覈銷審批程序，及時清帳減少資金佔用。

1、業務人員借款首先必須按照借款單上的內容正確填寫借款單，填好後由部門主管簽字，經營銷總監或總經理審批後到財務部辦理領款手續。

2、財務部要根據借款人對應的個人帳戶餘額情況並對照借款控制額度確定是否可以辦理借款，否則有權可以拒付，並向相關部門告知拒付理由，特殊情況有總經理決定是否可以付款。 3。出差費報銷首先按照財務部門的報銷要求粘貼報銷憑證，交部門主管確認簽字，經過營銷總監或總經理審批後，到財務部門審覈後報銷。

九、手機號管理

1、開機時間：必須24小時保持開機狀態。

2、月度手機連續停機、關機3次以上取消或扣除當月的通訊補貼。

十、業務人員的自覺性：

1、業務人員出差後每天工作必須有明確的目的性，要把工作落到實處，部門主管將不定期跟蹤監督其出差工作情況，將列入績效考覈範圍。

2、出差人員出差後須加強自身安全防範和財產保護意識，做到出入平安。

3、在以後的工作規章制度中或將增加制度內容。

十一、業務人員晉升通道

業務員→業務主管→業務經理→部門主管→營銷總監

業務員管理制度 篇五

根據公司體現公正公平的原則，爲了加強公司管理，激勵公司員工的工作，制定公司薪酬管理制度。

一業務人員薪酬由底薪佣金兩部分組成。

二底薪

標準：

片區經理月薪元+每月過程考覈獎（詳見過程考覈實施辦法）

業務助理月薪元+所屬片區經理過程獎的%

初級業務助理月薪：本科元，專科元（不參加過程考覈）

注：新聘用員工實習期（個月）本科元，專科元，實習期滿自動轉爲初級業務助理

底薪發放時間爲每月日，出差人員回公司後領取底薪。

三佣金

佣金

佣金標準：佣金＝提成分擔費用失誤損失（包括本政策業務管理制度市場財務制度業務人員業務費用制度範圍內的所有應承擔的損失）

底貨款兩清賬目明晰的，春節前可發放全部佣金

提成標準：提成＝淨回款（返利除外）×提成係數

提成係數（指標均爲百分比）

華南（西南）部部長提成係數（萬），片區經理提成係數（海南粵西（萬）珠三角（萬）粵東贛州（萬）廣西（萬））；

雲貴川大區提成係數（萬）：（雲貴個助理（萬）四川（萬）

華東部部長提成係數（萬），業務代表提成係數（湖北（萬）湖南（萬）

浙贛（助理人萬）福建（萬））；

蘇皖滬大區提成係數（萬）：片區經理提成係數江蘇上海（萬）

安徽（萬）

華北大區提成係數（萬）：，片區經理提成係數（遼寧（萬）吉黑（萬）

冀北個助理（萬）冀南直供（萬）

山東大區提成係數（萬）：（膠東個助理（萬）魯中（萬）魯西（萬））；

西北部部長提成係數（萬），片區經理提成係數（山西（萬）陝甘寧蒙個助理（萬）

新疆（萬）河南（萬））

銷售公司後勤人員（包括財務人員）參考片區平均收入結合個人工作表現給予獎勵。

業務助理提成爲該市場業務員提成總額的％，由該市場的片區經理負擔，初級業務助理不參與提成分配。

庫存細則

庫存率＝（退貨總額/全發貨總額）×％

庫存率指標

長江以北庫存率爲％，長江以南庫存率爲％，廣東庫存率爲％。

獎罰標準

庫存率減少，獎勵減少貨款金額的％；庫存增加，則扣除增加貨款金額的％。

罰款

片區經理過程考覈詳見《過程考覈辦法》

以公司規定的回款政策爲標準，如果所屬片區內有%的客戶因超最高賒欠額度而發不出貨的每個月考覈一次，每出現一次罰款元。底從佣金中扣除。

業務代表是企業的一線人員，合理的薪酬體系能充分調動業務代表的工作積極性，原先幹多幹少一個樣干與不幹一個樣的大鍋飯制度已經被幹多拿得多幹少拿得少的制度徹底更替，至於業務人員到底該拿多少？企業在發薪水的時候究竟發多少？這需要企業建立一套行之有效的薪水制度。

業務員管理制度 篇六

爲了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。

第一章出勤制度

第二章業務員管理條例

第三章業務員日常行爲規範

第四章業務操作行爲規範

第一章出勤制度

一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。

二、全體業務人員上下班必須到公司報到。

三、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。

1、請假必須經總經理簽字生效

2、特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向上頭報告，並事後補辦請假手續。

3、辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續交辦公室留查。

第二章業務員管理條例

業務員是公司的生命，爲充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：

一、試用期業務員管理條件

1．新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張身份證複印件，1張畢業證複印件，1張個人簡歷。

2、業務員到崗後，由公司統一安排參加崗前培訓，每個業務員需通過基本培訓方可正式上崗。

3、爲了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員採取底薪+無定額+獎金的工資發放制度，鼓勵業務員大膽拓展業務範圍。

4、新業務員試用期一般爲3個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心，業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考覈。由總經理決定業務員轉正時間。新業務員試用期3個月後仍不能通過業務考覈的做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件）

二、正式合同期業務員管理條件

1．業務員基本工資=底薪+提成+獎金

2．底薪計算方法

業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。由於領導和管理整個業務部將影響個人的業務量。

三、本着少花錢多辦事的原則，對業務費用，需事先填寫申請表，註明用途並由公司經理批准。報銷時，原始憑證必須由經理，經辦人兩人以上簽字並附清單。經財務部門覈准後給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。

四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神

公司會每月憑出責任心強、業績好的優秀業務員，累計三個月可享受“金牌業務員”稱號。成爲“金牌業務員”的人員，除具有帶領團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。

第三章業務員日常行爲規範

一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。

二、必須建立晚會制度，宣佈當日各位業務人員的業績，包括小區情況、拜訪客戶數，成交客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論。促進工作更好的開展。同時，要安排次日工作內容並作好準備。

三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到後，必須整理好物品下班。

四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧譁，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜誌。

五、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應儘量縮短時間。

六、必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批准。

八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。

十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

十一、客人來訪原則上應有預約，並在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、髒話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

十三、員工着裝應以反映良好的精神面貌爲原則。男職員着裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿着要大方得體，不濃妝豔抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

十四、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑菸蒂、不亂塗亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸菸。

十六、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業處進行更換、修理。

十七、必須遵守用電規則（下班前關閉電腦、清理菸缸、切斷電源）

十八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態。

十九、發生傳染病立即報告

第四章業務操作行爲規範

爲提高業務人員素質，規範管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行爲規範。

一、“四做到”

1、做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。

2、做到通訊暢通，不無故關機或失去聯繫。

3、做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。

4、做到愛護公物，不損壞公司物品。

二、業務中注意事項

（一）用戶詢價或報價注意事項：

1、業務人員聯繫客戶時，嚴格按公司公佈的價格向客戶報價，並記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。

2、業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給主管。

（二）信息收集註意事項：

1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的裝修狀況，和採購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

3、在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，蒐集新的信息，開拓新市場。

4、做好行銷日誌，要求明確具體，及時彙報並上交公司

5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

（三）簽定合同的注意事項：

1、簽定合同前，瞭解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防範資金風險。

2、簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得塗改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細則》執行，並簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。

3、合同文本採用公司規定的標準合同。

（四）資金支付注意事項：

1、業務人員在合同或訂單簽好後，應嚴格按約定支付款項，不得爲難客戶、故意拖欠貨款。

2、業務人員由於工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行爲，公司將追究其法律責任。

（五）與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

三、駐點日常管理注意事項

（一）日常管理：

1、業務人員必須嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執行公司作息時間；駐點人員可以根據區域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案，每日工作服從主管安排。駐點人員晚上無業務需要不得外出，如因業務需要外出必須經駐點主管以上領導批准。

2、每天根據值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點的衛生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環境。

3、駐點的公共物品及個人物品擺放整齊如人爲損壞公物及租住房屋原有設施，照價賠償。

4、駐點人員外出時要有防範意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發生意外。

5、駐點電腦由內勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養、維護和管理工作。

6、駐點電話及傳真只用於公事，不得因私使用電話，駐點內勤和主管負管理責任。

7、客戶來訪時，禮貌接待，並將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄

業務員管理制度 篇七

根據公司體現公正、公平的原則，爲了加強公司管理，激勵公司員工的工作，制定公司薪酬管理制度。

一、業務人員薪酬由底薪、佣金兩部分組成。

二、底薪

2－1標準：

片區經理月薪1200元+每月過程考覈獎（詳見過程考覈實施辦法）

業務助理月薪1000元+所屬片區經理過程獎的30%

初級業務助理月薪：本科900元，專科800元（不參加過程考覈）

注：新聘用員工實習期（2個月）本科700元，專科600元，實習期滿自動轉爲初級業務助理

2－2底薪發放時間爲每月5日，出差人員回公司後領取底薪。

三、佣金

3.1佣金

3.1.1佣金標準：佣金＝提成－分擔費用－失誤損失（包括本政策、業務管理制度、市場財務制度、業務人員業務費用制度範圍內的所有應承擔的損失）

3.1.2年底貨款兩清、賬目明晰的，春節前可發放全部佣金。

3.2提成標準：提成＝淨回款（返利除外）×提成係數

3.2.1提成係數（指標均爲百分比）

業務代表是企業的一線人員，合理的薪酬體系能充分調動業務代表的工作積極性，原先幹多幹少一個樣、干與不幹一個樣的大鍋飯制度已經被幹多拿得多、幹少拿得少的制度徹底更替，至於業務人員到底該拿多少？企業在發薪水的時候究竟發多少？這需要企業建立一套行之有效的薪水制度。

“買力”和“賣力”市場永遠是矛盾的，但決非不可調和，而調和的關鍵點就是制定一套合情合理的薪酬體系，它是留住人才、維持企業發展的原動力，筆者根據多年服務衆多企業的經驗，總結出六套薪水制度，其中前三種薪水制度比較常見，而後三種薪水制度目前也有不少企業正逐步施行。

1、高底薪+低提成

以高於同行的平均底薪，以適當或略低於同行業之間的提成發放獎勵，該制度主要在外企或國內大企業中執行的比較多，國內某家電企業在上海的業務代表底薪爲4000，提成爲1%。屬於典型的高底薪+低提成制度。

該制度容易留住具有忠誠度的老業務代表，也容易穩定一些能力相當的人才，但是該制度往往針對的業務代表學歷、外語水平、計算機水平方面有一定的要求，所以業務代表不容易輕易進去，門檻相對高些。

2、中底薪+中提成

以同行的平均底薪爲標準，以同行的平均提成發放提成，該制度主要在國內一些中型企業運用的相當多，該制度對於一些能力不錯而學歷不高的業務代表有很大的吸引力。業務代表考慮在這樣的企業長期發展，主要受中國傳統的中庸思想所影響，比上不足比下有餘。目前打部分國內企業採取的是這種薪水發放方式。

3、少底薪+高提成

以低於同行的平均底薪甚至以當地的最低生活保障爲底薪標準，以高於同行業的平均提成發放獎勵，該制度主要在國內一些小型企業運用的相當多，該制度不僅可以有效促進業務代表的工作積極性，而且企業也無須支付過高的人力成本，對於一些能力很棒、經驗很足而學歷不高的業務代表有一定的吸引力。

新的是國內某保健品企業，該企業走的是服務營銷體系，其薪水制度爲：該城市最低生活保障（450元）+完成業務量×制定百分比（10%）

這種薪水制度，往往造成兩種極端，能力強的人常常吃撐着，能力弱的常常吃不着。

4、分解任務量

這是一套比較新的薪水發放原則，能夠公平地給每個業務代表發放薪水，徹底打破傳統的底薪+提成制度。

某公司共10個業務代表，在XX年4月份制定的銷售任務50萬，那麼每人的平均任務是5萬，當業務代表剛好完成屬於自己的任務額5萬的時候，就拿到平均工資3000元，具體發放方式有一個數學公式可以計算：平均薪水×完成任務÷任務額=應得薪水。

按照上面的例子來計算，當一個業務代表完成10萬的銷售，那麼應該得到的薪水就是6000元。這種薪水制度去繁就簡，讓每個業務代表清楚地知道可以拿多少錢。可充分激勵優秀的業務人員，並且可以讓濫竽充數的業務人員根本混不下去。

5、達標高薪制

顧名思義，這是一個達到標準可以拿到高工資的薪水制度，對於業務人員來說，有一個頂點可以衝刺，這個頂點並非遙不可及，應當讓10%左右非常有能力的業務人員拿到。這樣才能激發更多的業務人員向目標衝刺。

某銷售公司採取達標高薪制，給業務代表開出的薪水是10000元/月，銷售人員必須達到20萬的銷售業績才能拿到這1萬元的薪水，業務代表平均距離20萬元中間的差距，按照8%扣除，譬如完成了10萬，實際薪水只能發放XX元。

具體發放方式有一個數學公式可以計算：

最高薪水—（最高任務額—實際任務額）×制定百分比=應得薪水。

這裏的“制定百分比”非常關鍵，應略大於最高薪水÷最高任務額。

6、階段考評制

該薪水制度採取的也是底薪+提成制度，也是常規按月發薪水，但有一項季度考覈指標，採取季度總結考覈的方式。具體*作方式是每月發放薪水的時候，提成不完全發放，譬如提成只發放3%，剩下的5%要到三個月後，按照總業績是否達標進行綜合考評，然後再發放三個月的累計提成薪水。

該方式能有效杜絕業務人員將本應該完成的業績滯後，或提前預支下個月的業績，並且有效減少有能力的業務人員幹不滿3月就走人情況發生。對於業務人員來說，每三個月都有一筆不少的“額外”薪水，相當於一年多發了4次薪水，從心理的暗示效應說來說，對業務人員也是一種不小的鼓勵。

當然，薪水制度遠遠不止以上六種，無論哪種薪水制度，留住人才並且讓企業可持續發展纔是最終目的，對於一個企業來說，絕對沒有給業務人員發高了薪水或者發低薪水了一說，只有發對了薪水或沒有發對薪水之分。

對於一些人才流動性大、業務人員普遍對薪水怨聲載道、員工普遍缺乏工作激情的企業來說，適當變化一次薪水制度，也不失爲一種行之有效的方法。

業務員管理制度 篇八

一、目的

強調以業績爲導向，按勞分配爲原則，以銷售業績和能力拉昇收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績，業務員提成制度。

二、適用範圍

本制度適用於所有列入計算提成的產品，不屬於提成範圍的產品公司另外製定獎勵制度。

三、業務員薪資構成：

1、業務員的薪資由底薪、提成構成；

2、發放月薪=底薪+提成

四、業務員底薪設定：

1、業務員的底薪爲1500元/月，公司不承擔住宿伙食：

五、銷售任務

業務員的銷售任務額爲每月月初由銷售管理人員公佈，試用期業務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。

六、提成制度：

1、提成結算方式：隔月結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收；

2、提成考覈：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；

3、提成計算辦法：

銷售提成=淨銷售額×銷售提成百分比+高價銷售提成

淨銷售額=貨品總計金額-設計師費用-公司成本百分比

4、銷售提成比率：

5、銷售提成比率會根據本公司不同產品制定相應的提成政策（見附件）

6、低價銷售：業務員必須按公司規定產品的最低價範圍銷售產品，特殊情況需低價銷售的必須向銷售經理以上領導申請，公司根據實際情況重新制定銷售提成百分比；

7、高價銷售提成：爲規範價格體系，維持銷售秩序，避免業務員之間出現惡性競爭，如果業務員高於公司規定最低價範圍銷售產品的，高出部分的XX%將做爲高價銷售提成，管理制度《業務員提成制度》。

七、激勵制度

爲活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員響應各種營銷活動的積極性，創造衝鋒陷陣式的戰鬥力，特設四種銷售激勵方法：

1、周銷售冠軍獎，每週從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予XXX元現金獎勵（周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的四分之一）；

2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予XXX元獎勵；

3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予XXX元獎勵；

4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予XXX元獎勵；

5、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最後一個月工資發放；（如業務員未工作到年底獎金不予發放）

6、未完成月銷售任務的業務員不參與評獎；

7、各種獎勵中，若發現虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。

八、實施時間

本制度自20xx年X月X日起開始實施。

九、解釋權

本制度最終解釋權歸公司董事會所有。

業務員提成政策（附件1）

下列業務員提成政策，均爲業務員自己帶單所產生的業務提成額，店面自主客戶均不算在下列提成政策之中：

一、大金空調提成比率如下：

1、（實際銷售利潤 — 設計師返點 ）X 20% =業務員實際提成金額（注：全款收訖）；如無設計師返點，將直接乘以20%；

2、如留有空調質保金，業務員和公司各承擔質保金總額50%，待工程完畢，客戶全款付清後再進行結算；

3、如業務員承擔質保金總額50%後，金額大於該業務員的該工程實際提成金額，則承擔部分按實際提成進行覈算；

二、窗簾提成比率如下：

1、成交總金額 X 10% = 業務員實際提成金額（注：全款收訖）；

2、如留有窗簾餘款，業務員和公司各承擔質保金總額50%，待工程完畢，客戶全款付清後再進行結算；

3、如業務員承擔質保金總額50%後，金額大於該業務員的該工程實際提成金額，則承擔部分按實際提成進行覈算；

三、夏普電視提成比率如下：

1、每臺電視機提成按照電視機規格品類，

液晶電視爲50—100(元)

液晶電視爲100—200(元)

c.3d液晶電視爲200—300(元)

業務員管理制度 篇九

1、正常訂單商務政策：

1.1整車銷售：公司根據廠家公司統一政策，並及時根據市場狀況調整正常訂單促銷商務政策，以書面通知形式下發各小組及相關負責人。

1.2團購銷售：團購訂單的基礎條件是同時訂單在3輛車以上的客戶。

1.3 精品銷售：按照公司制定統一市場零售價對外銷售，不得擅自承諾精品折扣及贈送；

1.4精品折扣：展廳經理/銷售主任精品折扣權限：9折，銷售部經理折扣權限：8.5折。

1.5保險折扣：保險部分折扣根據保險公司正常業務折扣標準執行、特殊情況報總經理審批；

1.6訂單配車：公司所有訂車客戶原則上按照訂車時間順序由資源供需組統一安排交貨期，特殊安排客戶應根據公司業務流程，報由銷售部經理、總經理審批後配車。

1.7 車輛改配：到車後超過4天以上已通知未辦理交款手續的客戶，供需資源組應立即改配車輛，確保車輛庫存在正常合理範圍以內。

1.8 訂單更改：客戶訂車後，如需變更車型、顏色及交貨期，需客戶本人親自到店，填寫客戶訂單變更通知書，註明變更需求，並親筆簽名。

1.9訂單退訂：客戶訂車後，原則上不辦理退訂手續，特殊情況，根據公司業務流程，報銷售部經理、管理部經理、總經理審批後執行。

1.10 客戶確認單/客戶委託單：訂車客戶辦理車輛確認及提車手續，應訂單簽訂人親自攜帶原訂購單、定金收款收據、身份證原件及相關證件、證明在我司辦理車輛確認、牌證、精品、保險、提車等手續；如訂車人委託他人辦理手續，需事先提供由訂車人親筆簽署的符合法律要求的有效授權委託書及訂車人、授權委託人身份證原件。

1.11 交款辦理：需我司代上牌、保險、精品等業務車輛，必須交納5萬元以上車款，填寫確認委託書並經財務確認後（POS機需確認款項到帳）。

2、倉庫管理

2.1車輛銷售出庫：正常商品車出庫需依據公司規定，確認車輛車款、購置附加稅、上牌費、保險、精品等款項交納齊全，經財務部審覈後，由管理部經理、銷售部經理簽字，資源供需組方可辦理車輛出庫手續，未按正常手續流程辦理車輛出庫手續，由倉庫管理員負全部責任，扣除當月績效工資部分，並給予行政記過處分，超過兩次以上未按正常手續辦理出庫手續，對倉庫管理員給予解聘處理；

2.2車輛臨時調撥：經辦人在車輛調撥單註明車輛調撥用途、時間，經銷售部經理/資源供需組主任簽字確認後，倉管助理方可辦理車輛調撥；

2.3倉庫管理：車輛裝飾、驗車、交車，需填寫提車單、車輛調撥單，憑單提車。

3、公務車及商品車事故處理：

3.1 因銷售人員個人原因造成公司公務車、商品車損傷，應由當事人負責。

3.2 公務車在非公務途中發生事故，所需的賠償及維修費，除保險賠償處，其差額由駕駛人承擔（最低承擔額爲500元）；如保險全部賠償，則處罰駕駛人500元。

3.3 因公駕駛公務車或經批准駕駛商品車、客戶車發生交通事故後，所需的賠償費及維修費，事故責任人屬駕駛人的，除保險賠償處，其差額由駕駛人承擔80%（最低承擔額爲300元），公司承擔20%；事故責任人屬對方的，除保險賠償外，其差額由駕駛人承擔20%，公司承擔80%。

3.4 保險公司全部賠償且事故責任人屬駕駛人的，處罰駕駛人300元。

3.5 嚴禁未經批准駕駛商品車、客戶車或駕駛客戶車、商品車辦私事，違者罰款500元；如發生交通事故，相關責任和維修費用由駕駛人本人承擔（不論保險是否賠償）；如車輛被盜，除向保險公司索賠外，不足部分由駕駛人全部承擔，由此引起的客戶糾紛及相關責任由駕駛人全部承擔。

4、促銷用品：

訂車禮品（此禮品由交車組派專人申請領用，需客戶簽名）、來店禮品/日常損耗品（由銷售接待負責領取使用）、活動道具（申請領用需有審批後的活動點檢表）；營銷道具倉庫同現精品倉庫進行調整；由銷售接待負責保管並對數量進行負責，包括禮品的領用、登記；營銷道具到貨後由銷售接待負責清點入庫；每月需提供月度營銷道具入庫清單、出庫清單、月未庫存清單及營道具領用清單；各類禮品由服務部配件倉庫保管，需出示審批後的出、入庫單方可辦理出、入庫及領用手續，物品領用由各組負責審覈交銷售部經理審批後領用。

4.1促銷費用：促銷費用每月按照月度營銷推廣計劃進行費用支出；市場推廣主任應制定宣傳費用管理表；廣告投放前樣稿要經部門經理及總經理審批，購買促銷物品需附合同，所有項目均需附正規發票；一切內外促銷活動或費用支出須事前制定促銷活動方案、工作事務點檢表、費用清單、活動總結報告；方案及費用預算須經審批並提前報財務備案。

4.2授權處理：銷售部經理因公外出，可書面授權銷售部科長以上人員負責處理車輛調撥、出庫等相關手續及日常業務處理。

4.3牌證費用：公司牌證及會員費用原則上向每位客戶收取，我司僅負責車輛過檢測線，出受理號、代辦遞資料等上牌手續，客戶需自行辦理車輛掛鐵牌及照相。

5、團購業務：

5.1 團購業務僅限於政府部門、公務人員、銀行、大型知名企業事業單位及村鎮；並符合公司規定的團購條件，相關協議、合同、證明需嚴格執行合同管理審批流程會籤。

5.2 團體一次性簽訂訂單爲3臺以上，方能享受團購政策； 已簽訂團購合同單位單臺零星客戶僅屬於普通訂單，不能享受團購政策；

5.3 團購客戶在簽署正式訂單前，應準備身份證、工作證、單位介紹信原件（集團客戶訂車審批表），報銷售部資源供需組、管理部財務室審覈通過後，方可簽訂正式訂單。

5.4 團購客戶訂車人與上牌登記人應一致，並提供相關證明覆印件；

5.5 團購宣傳資料、商務政策、操作說明、投放渠道及投放數量等，須經銷售部經理批准後才能執行，不能大範圍隨意散發；

6、以老帶新業務：公司希望業務人員加強與老客戶的維繫工作，動員老客戶向其親朋好友推薦介紹我公司商品及服務。此類業務由市場營銷組統一管理，按已批准的獎勵方案執行，由市場營銷組製作登記卡，建立管理檔案；

7、兼職業務員：

7.1各小組可根據業務發展需要，聘用兼職業務員開拓市場，各小組兼職業務員納入小組日常業務統一管理，每月上報《兼職業務員月度銷售報表》至資源供需組審覈。

7.2兼職業務員錄用應根據人力資源管理流程正常申報審批後方可執行；

7.3財務部根據《兼職業務員月度銷售報表》審覈後報總經理批准兌現兼職業務人員獎金；

8、日報表：

銷售部主要日報表有：銷售日報、訂貨系統文件信息跟蹤管理表 、倉庫日報 、牌證日報、展廳值班經理日報表及A卡日報、日常活動狀況表。

以上日報由各項目負責人每日上報客戶服務助理彙總分析，上報時間爲每日17:30分。

9、週報表：小組周任務書、小組周精品/保險銷售覈算表、周市場調查報告三項報表由各項目負責人每週按時上報。

10、月報表：小組月度任務書、月度市場調查報告、月度市場推廣報告、電腦系統月初、月中準確訂單數、月總結表

11、A卡客戶跟蹤：A卡是銷售人員主要的客戶來源之一，A卡跟蹤也是銷售員每週主要例行工作之一，銷售顧問應每週一將上週回訪記錄上報銷售主任處。

13、交車客戶回訪：交車客戶回訪由客戶服務助理每週一進行統一的回訪跟蹤記錄；每月進行回訪記錄分析並上報銷售部經理處。

14、客戶投訴對應：

14.1 各員工應牢記自己的“一言一行”代表品牌，在每項業務中提前作好檢查準備工作，預防投訴發生，面對客戶抱怨應積極主動應對，不得推諉。

14.2 銷售人員違反管理制度及規定、業務標準、交車前檢查等項目而造成投訴，投訴到銷售部經理，當事人承擔公司損失的50%，小組負責人承擔公司損失的20%；投訴到總經理處，當事人承擔公司損失的50%，小組負責人承擔公司損失的20%，銷售部經理承擔公司損失的30%；

14.3 由市場策劃組和客戶服務組負責銷售部日常客戶投訴對應記錄，每次對銷售部所對應客戶投訴進行跟蹤記錄，對應處理結果按公司正常業務流程報相關負責人審批，每月將客戶投訴彙總並製作客戶投訴分析報表報公司總經理。

15、訂單歸屬處理：

銷售人員之間所簽訂單發生糾紛時，相關銷售人員上報完整A卡、客戶回訪記錄，按接觸時間及接觸次數確定。A卡、客戶回訪記錄同訂單時間差距不應超過一個月。

16、退訂、設訴、交車收款扣分管理：

退訂、投訴、交車收款按照扣除分數積分制，如有違規將被扣除分數，分數累計爲100分提取當月工資1000元做爲浮動基金，每分爲10元，具體扣分制度如下：

16.1 退訂：退訂扣分根據銷售員當月業績獎罰

a. 客戶退訂在2臺（含2臺）以下/月的不扣分，超過的按每退一臺車扣10分處理；

b. 當月訂單超過10輛以上沒有退訂的銷售人員獎勵30分。

16.2 客戶投拆：客戶投訴扣分根據投訴類型和情節輕重處理

a. 服務態度投訴：客戶如因我部門員工服務態度不好投訴，每次投訴將扣10分；

b. 其他投訴：銷售部人員在接觸客戶時應事先做好準備工作，向客戶詳細介紹我司的業務流程、管理制度、商品說明、商務政策，如因銷售人員推諉、不積極對應、不及時解決客戶問題而造成的投訴，每次投訴扣除當事人10分。

16.3 收款：收款扣分管理

a. 車輛到店後超過5日內未與客戶辦理交款確認手續的扣除銷售人員10分；

b. 當月交車數量在10輛以上無客戶投訴的獎勱10分；

c. 當月交車數量在10輛以上並無延誤車輛確認手續的銷售人員獎勱10分。

17、違規處理

17.1對違反以上規定的員工，銷售部經理可視情作出批評、取消提成、經濟處罰、績效扣分等處理。情節嚴重的由公司處理。

17.2 被處罰人在接收公司/部門處罰通知後，應3日內在公司管理部辦理違規處罰手續，未在規定時間內辦理相關手續的員工，公司給予停職處理。

業務員管理制度 篇十

爲了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。

第一章出勤制度

一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。

二、全體業務人員上下班必須到公司報到。

三、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。

1、請假一日內，區域經理可直批，兩日以上含兩日，必須經總經理簽字生效。

2、特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向上頭報告，並事後補辦請假手續。

3、辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續交辦公室留查。

第二章業務員管理條例

業務員是公司的生命，爲充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：

一、試用期業務員管理條件

1．新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張身份證複印件，1張畢業證複印件，1張個人簡歷。

2、業務員到崗後，由公司統一安排參加崗前培訓，每個業務員需通過基本培訓方可正式上崗。

3、新業務員試用期一般爲1個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心，業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考覈。由總經理決定業務員轉正時間。新業務員試用期1個月後仍不能通過業務考覈的做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件）

二、正式合同期業務員管理條件

1．業務員基本工資=底薪+提成+獎金

2．底薪計算方法

業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。由於領導和管理整個業務部將影響個人的業務量。

三、本着少花錢多辦事的原則，對業務費用，需事先填寫申請表，註明用途並由公司經理批准。報銷時，原始憑證必須由主管、經辦人兩人以上簽字並附清單。經財務部門覈准後給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。

四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神

公司會每月憑出責任心強、業績好的優秀業務員，累計三個月可享受“金牌業務員”稱號。成爲“金牌業務員”的人員，除具有帶領團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。

第三章業務員日常行爲規範

一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。

二、必須建立週會制度，宣佈本週各位業務人員的業務情況，包括區域情況、拜訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論。促進工作更好的開展。同時，要安排下週工作內容並作好準備。

三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到後，必須整理好物品下班。

四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧譁，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜誌。

五、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應儘量縮短時間。

六、必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批准。

八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。

十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

十一、客人來訪原則上應有預約，並在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、髒話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

十三、員工着裝應以反映良好的精神面貌爲原則。男職員着裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿着要大方得體，不濃妝豔抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

十四、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑菸蒂、不亂塗亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸菸。

十六、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業處進行更換、修理。

十七、必須遵守用電規則（下班前關閉電腦、清理菸缸、切斷電源）

十八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態。

十九、發生傳染病立即報告

第四章業務操作行爲規範

爲提高業務人員素質，規範管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行爲規範。

一、“四做到”

1、做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。

2、做到通訊暢通，不無故關機或失去聯繫。

3、做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。

4、做到愛護公物，不損壞公司物品。

二、業務中注意事項

（一）用戶詢價或報價注意事項：

1、業務人員聯繫客戶時，嚴格按公司公佈的價格向客戶報價及協議折扣，並記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。

2、業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給主管。

（二）信息收集註意事項：

1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和採購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

3、在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，蒐集新的信息，開拓新市場。

4、做好行銷日誌，要求明確具體，及時彙報並上交公司

5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

（三）簽定合同的注意事項：

1、簽定合同前，瞭解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防範資金風險。

2、簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得塗改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細則》執行，並簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。

3、合同文本採用公司規定的標準合同。

（四）資金支付注意事項：

1、業務人員在合同或訂單簽好後，應嚴格按約定收款發貨，不得爲難客戶、不得隨意更改折扣及發貨標準。

2、業務人員由於工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行爲，公司將追究其法律責任。

（五）與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。