業務員管理制度

目錄

第一篇：市場部業務員管理制度第二篇：業務員管理制度第三篇：某公司業務員管理制度第四篇：業務員管理制度第五篇：市場業務員管理制度更多相關範文

正文

第一篇：市場部業務員管理制度

市場部業務員管理制度 一、客戶申報及限時保護制度

1．項目經理在着手客戶開發前必須以書面形式向調度室報批所要開發之客戶名單，經調度室覈准批覆之客戶該項目經理可擁有爲期一個月的開發保護期。

2．項目經理在客戶開發期內必須全力以赴完成客戶拓展工作，並即使向上級領導書面提交該客戶擴展情況備案，若該客戶在保護期內未能成交，上級領導可憑項目經理所提供的客戶拓展情況備案向調度室協調延長開發時間。

3．未經調度室覈准，項目經理私自開發之客戶業績不納入銷售提成標的，所造成之一切後果由項目經理本人承擔。

二、客戶拜訪流程及制度

拜訪前24小時內向直屬上級書面報備→直屬上級向調度中心申請→直屬上級

12小時內回覆項目經理是否可以拜訪→否→放棄→

是→按計劃拜訪→填寫洽談記錄表（附客戶名片）提交直屬上級→上級審覈簽字報銷差旅費用。

三、差旅費報銷標準

1．因公外出車費報銷標準

本市內：憑市內公交車、地鐵票實報實銷。

本市郊：憑車票實報實銷。

市外：憑當日長途汽車票及該市市內公交車票實報實銷。

2．營銷人員如因工作需要在外地留宿，必須提前一天跟直屬上級報備，經上級批准同意後方可留宿。

四、營銷部人員離職處理制度

試用期內：營銷部人員如試用期內申請離職，必須提前________天以書面形式向直屬上級提出申請，________天內辦理離職手續。

五、量化考覈數據報表管理制度

1．每日定時向團隊隊長報交的量化考覈報表（非工作理由過時不報視當日無績效量）

a．每日晚上_________前報交工作日誌

b．每日_________前報交新客戶資料及每日電話跟進情況說明電子文檔（發郵件）

2．每週定時向團隊隊長報交的量化考覈報表（非工作理由過時不報視當週無績效量）

a．每週_________下午_________前報交工作周總結報告

b．每週_________上午_________前報交工作周計劃

3．每月_________日晚上_________前上交當月工作總結及下月工作計劃。

第二篇：業務員管理制度

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業務員管理制度

一：文明篇；

在公司不說髒話，不說忌語，不跟同時開玩笑，不打架鬥歐，不做與工作不相關的事。 二：禮貌篇；

上班期間見到同事及公司領導應問好，遇到問題應當禮貌的徵求別人的意見，有客戶需要做方案及預算的，要及時彙報到部門經理或前臺進行登記分工。在小區樓盤內見到業主應當問好點頭，打招呼。見到客戶有需要幫忙的地方，應及時的幫助客戶。

三：形象篇；

上班期間必須穿戴整潔，不準穿超短裙，不得穿着太過暴露，不得戴帽子，不得穿拖鞋，髮型不得怪異，頭髮每週最低清洗三次以上。

四：早上不得在公司逗留太久，9點上班，出門時間最多不得超過9點20分（除會議或培訓）。更不能利用早上的時間在公司進餐。如有違反者、（扣除當日工資）

五：在上班期間在沒有事情的情況下不得隨意回公司玩耍，下午回公司時間5點40分，如有違反者、（扣除當日工資）

六：每天的工作均由部門經理安排，如有不在崗或者違反安排者、（扣除三日工資）到設點現場玩遊戲或玩撲克者，發現一次、即（扣除當月工資的一半），如在設點現場酣睡者，發現一次即（扣除當日工資的一半）。

七：早上上班不得遲到，9點上班超出9點5分算遲到，遲到按每分鐘2元計算。下午6點下班，早退者、按每分鐘10元計算（遇事請事前向部門經理說明情況、批准後方能生效）。 八：在工作期間不得隨意到其他同行公司又竄，發現一次，給予警告，二次即（罰款200元不等）

九：不得將公司祕密或客戶資料，客戶名單，設計圖紙、轉、傳、賣、送、給其它同行業公司者，發現一次即（扣除其本人在公司的所以工資，並由公司起訴當地區法院、接受法律的懲治）另罰款5000—10000元人民幣。

十：公司辦公用品應當作是自己的東西保管及愛護，公司紙張不得隨便浪費，在作草稿或量房畫草圖時，儘量不要用未印彩紙頁。不要的廢紙或包皮、紙殼，用袋子收集打包後賣給回收站，換取公司零用開銷。

以上屬業務員個人管理規章制度，望各位自覺遵守。

同意以上條款人員簽字，簽字後立即生效。

楊發：劉黔：

曾蕭：林玲：

部門經理簽字：canon ir2318/2320 ufrii lt (副本 1)時間：年月日。

第三篇：某公司業務員管理制度

業務員管理制度

本着提高業務員工作責任心，端正工作態度，扭轉當前業務開展的不利局面，達到提升業務員綜合素質，提高工作績效，開創業務工作的新局面的目的，制定本制度。

一、勞紀及日常報表提交

1、出勤。每天在早上七點半以前簽到，簽到的過程中不許代簽、遲籤，因開展業務需要，需在業務場所滯留，須當日說明，對於不簽到且沒有提出請假/外出申請的視爲曠工或者遲到，除按公司相關規定考覈外，辦公室考覈20元/次。

2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、週報表及各類總結計劃。日報表、週報表將各項事宜交代清楚，並於次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考覈；早上填寫前日日報表的，按10元/次考覈；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考覈並重新填寫，重新填寫後仍然達不到要求的按10元/次考覈；月總結下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考覈30元/次，完成質量按上述規定考覈。

3、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定考覈外，事業部考覈20元/次。

二、 試用期業務員管理條例：

1、 新業務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業證原件、1張身份證複印件、1張畢業證複印件、1張個人簡介、2張1寸照片。

2、 新業務員到崗後，由公司統一安排參加崗前培訓。每個業務員需通過基本培訓後方可上崗。再上崗三個月業績突出、盡職盡責的方可轉正上崗。

3、 業務員的業務提成每季度發放一次，新業務員實習期間只有基本工資無提成（但公司可根據實際情況實施獎勵）。新業務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。

4、 爲了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員採取有底薪（無底薪）、有定額（無定額）， 有補貼及有提成的工資發放制度，鼓勵新業務員大膽拓展業務範圍。即業務員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯繫電話的單子報銷通勤票。如當月業務員不外出拓展業務則通勤票自己負責。

5、 新（未出實習期）業務員無業務定額，業務提成爲業務總額的15%（業務提成在業務款收進，項目開始產生賬面利潤後按比例兌現。）

6、 新業務員實習期一般爲1個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心、業務能力及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考覈，由總經理或行政總監決定業務員轉正時間。新業務員試用1個月後仍不能通過業務考覈的，做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬試用期限。）

三、 合同期業務員管理條例：

1、 業務員工資=底薪+崗位津貼+業務提成。

2、 底薪計算方法：業務員工齡四個月以內包含實習一個月底薪爲700元；工齡四個月以上底薪爲800元；工齡一年以上底薪爲1000元；因業務突出且具備一定管理能力的升爲業務主管（經理），除基本工資＋提成外另公司可根據其貢獻進行實施物質獎勵。

3、 崗位津貼計算方法：業務主管（經理）崗位津貼爲￥00元；

4、 業務提成計算方法：每季度必須完成固定銷售額四萬，提成爲3%；超出的按銷售額的5％ 提成結算，每季度結算一次，提成支付時間直至全部收回欠款爲止。玩不成固定銷售額的，公司扣除每季度的業務提成。

5、 業務員每月業務額定額爲13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業務額，業務員按本條例第三條第4點方法進行提成。無法完成定額的，按完成定額的比例發放工資。當月無一筆業務落實，當月無補助（底薪）。（業務額以簽約爲準）

6、 當月業務總額達到兩萬元以上或連續三個月業務總額累計達到6萬元以上，則次月可享受業務一切補助待遇+公司獎勵；當月業務總額達到25000元以上或連續三個月業務總額累計達到8萬元以上，且業務總額爲業務部第一者。則次月可享受業務一切補助待遇+公司特別獎勵；業務主管（業務經理）每三個月考覈一次，考覈不合格者取消業務主管或業務經理資格。（業務額以簽約爲準）

7、 業務主管（經理）有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決業務員工作過程中遇到的問題。由於領導和管理整個業務部，將影響個人的業務量。

四、 本着少花錢能辦事的原則，對業務不需要的支出業務員個人負責。 對於業務招待所需費用，應事先填寫招待申請表，註明用途並由公司經理批准。報銷時，原始憑證必須有經理、經辦人兩人以上簽字並附清單，經財務部門覈准後給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。

五、 爲了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。 公司每季度評出一名金牌業務員。公司除在月會上表彰金牌業務員、請金牌業務員給其它業務員講業務心得外，金牌業務員

可直接享受公司特別獎勵待遇。（即：如業務員當時爲業務主管，被評爲金牌業務員後，次月可業務主管（經理）待遇。金牌業務員不受本條例第三條第6點限制）。當年累計三個月被評爲金牌業務員的業務員，年終公司還將另外發以獎金做鼓勵。

六、 金牌業務員必須具備以下三條要求：

1、 敬業愛崗，對本職工作有強烈的責任心。

2、 自身業務能力強，並能熱心幫助其它業務員提高業務能力。

3、 認真遵守公司制定的各項制度，維護公司形象。

兼職業務員管理條例

1、 公司對兼職業務員採取底薪、定額、差旅補貼、高提成的管理制度。

2、 業務提成計算方法：詳見合同規定。

七、業務開展

1、信息收集

1）對業務員業務範圍暫作如下劃分：

某某負責部分老客戶回訪及容易開展的新客戶業務的拓展。

某某負責市區及周邊其他區域，並對其他業務員的業務開展情況跟蹤抽查。（業務員按劃分的業務區域開展業務活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業務活動原則上不得過界）。

2）各業務員對負責區域所在建或籌建樓盤、廠房信息應有全面瞭解。本制度下發一個月內完成對所負責區域所有信息的收集，每遲一天考覈10元，不封頂。此前每週須提交跟蹤到的信息及計劃下週開發的新信息數量。未完成上週計劃的考覈10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成後，由辦公室會同業務部對業務員信息收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考覈30元。

2、業績。獎勵及處罰制度按公司下發《公司獎懲管理規定》之相關內容執行。

八、本條例僅適用於本公司專職業務人員。

備註： 其他相關處理辦法，可依據公司員工獎罰管理制度實施細則。

第四篇：業務員管理制度

第一章　總則

第一條　爲了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

第二條　本制度涵蓋業務員思想道德行爲準則、日常工作規範條例、賬款管理制度、客戶關係管理辦法等。

第三條　凡公司業務員適用本制度。

第二章　業務員思想道德行爲準則

第一條　業務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導的安排。

第二條業務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發現，扣除當月所有工資獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴厲，是因爲在銷售業務領域，矛盾特多，比如搶單等現象）

第三條業務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行爲或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經發現，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。

第四條公司本着充分保障每個業務員利益的原則，嚴禁業務員之間出現搶單或劃單的行爲。搶單，是指甲業務員在洽談的業務，乙業務員利用關係或以讓出自己提成點數等別的手段搶走此業務；劃單是指，甲業務員將自己的單劃到乙業務員的名下。公司一經發現有搶單或劃單的行爲，扣除雙方當月全部工資及獎金，並在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。

第五條業務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除。

第六條業務員在外不得以公司名義、打着公司的旗號從事與業務無關的活動。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，並送公安機關依法處理。

第七條業務員應具備職業操守，遵守公司相關的保密規定，不得將公司的商業祕密告訴競爭對手。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，並根據合同內容中的相關保密協議向法院起訴。

第三章業務員日常工作規範條例

第一條　業務員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見《業務員薪酬管理制度》。

第二條業務員每天必須向負責主管口頭彙報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每週週一提交“周工作總結”的書面報告。此項規定旨在發現並解決業務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業務員的業務水平。

第三條業務員在上班期間，要求着裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過於暴露的服裝，不得有披頭散髮、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第四條業務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閒聊。

第五條業務員在上班期間，不得瞎晃閒逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。

第六條業務員的請假規定。業務員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當月曠工超過15天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提供相關的病歷。

第七條公司對優秀業績者會給以特殊優待假期，具體假期時間視公司而定。

第八條業務員如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上級主管申請，經批准，方可外出。出差期間應有詳細計劃，並報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。

第四章　賬款貨物管理制度

第一條業務員每天從財務處領取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬款（現金或支票）交給出納，與財務覈對剩餘的“收款賬單”是否對數。業務員收回賬款後，才能憑賬款開取發票。因業務的靈活性，如果業務員當天不能在下班前趕回公司，可以於次日與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天的單子。

第二條若有客戶因某些原因，收到貨後卻不能及時交款，業務員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據，上面須有客戶自己註明的未付款項，並簽字蓋章。業務員必須把客戶的“簽收單”或憑據交回財務處，自己留複印件。

第三條壞賬準備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。爲提高業務員的警惕性，也是爲了防範業務員的利益不受侵害，增強業務員的自我保護防範能力，公司特設“壞賬準備金”。公司每月從業務員的工資裏提取150元作爲本人的“壞賬準備金”。當年度滿，如果未發生吊賬問題，公司全數奉還準備金，並予以適當獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬，首先由業務員出面追討，追討不成，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準備金”提取。公司出於人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準備金”不足訴訟費用的一半，從業務員工資中扣除。如果訴訟無果，成了“死賬”，由業務(更多文章請關注)員承擔全部死賬，訴訟費用由公司來出。（此條任主可作詳細斟酌，也可以不設此條。）

第四條每月28號下午四點爲當月最後回款時間。業務員不得將已收款項故意挪至下月。一經發現，從工資中扣除500元。

第五條對於那些暫時收不到賬的規定：公司本着“出貨見款”的原則，要求業務員在客戶收到貨物後當即予以收款，但由於一些非人爲的原因存在，客戶暫時交不出款的，業務員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據到財務處外，還應及時報知直接上級主管備案，在這期間，業務員應主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應與上級主管協商妥善追款辦法。

第六條業務員出差旅費報銷的規定：爲了提高業務員出差洽談業務的成功率，遏止亂出差的現象，特制定本條。以簽單爲基準，單沒簽成，不報銷；籤成單，報銷其交通總費用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給業務員。

第七條業務員爲談業務請客吃飯報銷的規定：以簽單爲基準，單沒簽成，不報銷；籤成單，報銷實際消費數字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業務員。（作者附註：第六、七條任主看情況而定，因爲這兩條規定一出來，就可能會出現業務員凡是籤成單都要報銷，去哪裏找來一張餐飲發票，謊稱這是請客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的，一個月不能報銷超過三次的）

第八條對於貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現場展示，爲了方便業務員的談判，業務員可從倉管處借出貨物，業務員開具借條。貨物必須在兩日內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業務員照價賠償。

第五章　客戶關係管理辦法

第一條　業務員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關係的重要性。

第二條業務員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規模、儘可能多的關係網等等，將其填入“客戶檔案”裏，複印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

第三條業務員要養成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內容及經過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。

第四條公司會全力配合業務員和客戶的洽談工作。包括協助洽談，提供便利等等。

第五條業務員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。

第五篇：市場業務員管理制度

市場業務員管理制度

1、市場業務員同其他員工一樣一天三次點名。早晨中午下午

2、每天填寫業務彙報單，每週有業務彙報總結、業務計劃。

3、上班期間不允許辦私事，有事請假或彙報，經領導同意批准方可。

4、需要宴請客戶，必須申請彙報，不能先斬後奏，憑正規發票報銷。

5、業務洽談期間不允許不經彙報批准承諾業務以外事情。

6、業務洽談成功後，不准許吃、拿客戶或私自交往，有事彙報經批准公事公辦。

2014、11、15

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