銷售話術開場白（整理21篇）

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篇一：銷售話術開場白

銷售話術開場白

電話銷售話術是一種語言藝術。

電話營銷不能錯一句話，錯一句話就可能全盤皆輸。

爲避免陷入營銷的陷阱，就必須注意一些誤區。

對於一個人來說，發揮優點非常重要，但有時候克服缺點、改正缺點比發揮優點更重要，因爲有些缺點是致命的缺點。

所謂千里之堤，潰於蟻穴。

第一，大談產品特色而非產品益處。

產品特色可以讓客戶感覺到你的產品或者服務的益處，但產品特色本身對客戶卻沒有多大意義。

許多銷售人員愛談論產品的特色，但客戶需要的不是這些特色，而是由此帶來的益處。

世界一流的效率提升大師博恩·崔西說：“一流的推銷員介紹產品的利益，二流的推銷員介紹產品的功用。

”

第二，跟顧客爭執，不能控制自己的情緒。

跟顧客爭執，這種情況有時是由於生氣，有時則是因爲失誤。

在銷售中，因爲說錯一句話而使交易付諸東流的事很多。

即使你的客戶無理取鬧，或者說些不經思考的話讓你難過，你也不要爲逞一時之能而跟顧客急或過於情緒化。

要控制好自己的情緒，一個成功的人必定是一個控制情緒能力強的人。

如果你某天的情緒不好，你先不要打電話，要先去調整好情緒

調整情緒的方式有：

1.改變你的肢體動作。

情緒是由動作造成的，如果你改變你的動作，你就可以改變你的感覺和情緒。

2.控制注意力。

要善於把注意力放在那些有意義的事情上。

切勿因小失大。

客戶有最終決定權。

3.問自己一些好的問題。

把自己現在的情緒與以前愉快的情境做一個聯想。

你要知道這樣一句話的真切含義：第一，客戶永遠是對的;第二，如果不對，請看第一條。

第三，沒有做最後成交的動作。

成交的關鍵是成交，成交纔是有意義的。

你的客戶可能已經聽過你的整個銷售介紹，提出了幾個疑問，現在已經滿意地認爲你的產品或服務能滿足他的需求，或者他內心是已認可你的產品或服務了，並且有一點點渴望的感覺，他等待你的購買請求，但遺憾的是你一直沒說。

所以，這次交易就有可能告吹。

第四，口若懸河，短話長說。

在電話營銷過程中，你無論如何都得遵循80/20法則，80%的時間是讓顧客去說的，你只有20%的'時間去說。

有時耳朵比嘴巴重要。

現代的人生存壓力太大，工作太忙，沒有人有閒情逸致在電話里長聊。

你打的是座機還好，對方只會浪費時間，如果你打的是對方的手機，既浪費時間，又浪費對方的話費。

在中國，手機大都是實行雙向收費的，無論是浪費時間，還是浪費話費，對於顧客來說都是製造痛苦的。

顧客的痛苦越多，你推銷成功的概率就越少。

再則，“久則生變”，你說的話越多，你說錯話的可能性就越大

依據對方、依據時間、依照目的，選擇適當的言語，才能正確地傳達內容。

第五，使用模糊不清的語言和多餘的口頭禪。

比如“那個、哪個、那邊的那個、這裏的那個”等不特定的代名詞，讓聽者不明白指的是什麼。

還有比如“可能、我想是、應該、估計、大概、按道理、有可能”等猜測、懷疑的不確定語言。

太多的口頭禪容易引起別人的反感。

有些人不使用一連串的口頭禪，似乎就說不了話似的。

我們來看看網友“ABE愛你”寫的經驗總結：

1.電話腳本的設計

(1)設計獨特且有吸引力的開場白是電話銷售不被拒絕，讓客戶繼續聽下去的重要部分。

(2)三十秒原理(客戶願意聽你說話的理由)。

(3)以問題對問題吸引客戶的注意力，這個問題應是具有影響力且客戶關注的。

(4)塑造產品的價值，讓客戶產生強烈需求的理由。

塑造產品的價值是電話營銷過程中，客戶爲什麼要聽你講的關鍵(一是產品的介紹、價格，作用、功能、細節等，二是強調果約的重要性，並塑造約訪的價值最大化)。

案例分析：

在一次全國性的公衆演說研習會結束前舉行了一次演講比賽。

賽後有10人獲獎。

主講老師把自己的領帶取下來，對大家說：“我今天要獎給冠軍一份特別的禮物，這份禮物的價值非同尋常。

你們可別小看這條領帶，普通的領帶都是用油紙袋或者紙盒包裝，好的領帶是木盒包裝。

我這條領帶的特別之處在玩 裝領帶盒的面料和領帶的面料一模一樣。

你們再看領帶的背面，一般的領帶背後都是布料的標籤，我這領帶的背後是純金屬的商標，而且鍍了金，上面刻着設計者的名字以及領帶的品牌名。

這條領帶是意大利著名領帶公司設計的，只做了4條，就把版給毀掉了。

設計師是那家設計公司最好的設計師。

這條領帶價值800美金。

”主講老師接着說：“各位，重點不是這4條領帶面料值多少錢，製作工藝值多少錢，設計值多少錢，重點是全球絕牌的這4條領帶。

前兩天有兩條被英國皇室的兩位小王子買走了，他們兄弟一人一條。

另外兩條中的一條被美國前總統克林頓先生買去帶了。

餘下的一條被美國最著名的比佛利山莊旁的世界最好的男裝店搶先得手，因爲我正好認識那位老闆，所以才能買到。

你們現在想想看，這條領帶值不值800美金?”大家說：“值!”緊跟着就有人開支票來購買這條領帶。

所以，通過這個案例，可見，產品之所以賣不出去，是因爲你着一套好的產品的說明方法，對產品的解釋有問題，對產品價值的塑造方法有問題。

所以必須要運用一套話術，來塑造產品的價值，這一點非常非常重要。

運用不同凡響的語言，所塑造產品的價值，其銷售結果遠遠超過產品本身的價值。

案例一：突破“祕書”關的技巧

(祕書的含義：除董事長以外的所有接聽電話的人)

甲：“上午好，請問這是XX商務所嗎?”

乙：“是的，請問先生需要得到哪方面的幫助與支持呢?”

甲 ：“請這位小姐幫我找XX教練，好嗎?”

乙：“請問你有什麼事呢?”

甲：“這件事情很重要，需要和XX先生直接電話溝通，希望得到你的幫助，好

嗎?”

乙：“請稍等”

甲 ：“謝謝你的電話幫助。”

案例二：

索取準保手記號碼的表達方式

乙：“十分抱歉，XX教練被邀請到企業去演講了。”

甲 ：“那太好了，祝願XX教練每場演講圓滿成功。”

乙：“你有什麼事情嗎?(你有什麼需要得到幫助和支持嗎?)”

甲：“這件事很重要，需要與XX教練直接溝通。

請問小姐能告訴我XX教練的手機號碼，好嗎?”

案例三：

詢問“祕書”的姓名或姓氏

乙：“很抱歉，希望你能留下電話號碼方便嗎?”

甲：“那太好了，感謝你對我的幫助，請問您貴姓呢?”

乙：“我姓趙。”

2.電話營銷人員必須明白每一通電話想要達到的效果或目的。

3.所打的每通電話，應是通過市場細分的目標客戶羣體(行業、領域)，並準確無誤地將資訊 傳達給客戶。

針求瞭解客戶的真實需求，判斷他是即刻需求型還是培養需求型。

4.使用標準的專業文明用語。

(如您好：我是XX公司的XX，有一個非常好的資訊要傳遞給您，現在與您通話方便嗎?謝謝您能接聽我的電話等等。

)

5.面帶微笑及訓練有素的語音、語速和語調。

這是通過過程中傳達給客戶的第一感覺--信任感。

增加客戶在電話交流時的愉悅感，樂意與你溝通下去的願望。

NLP神經語言學強調過，語音、語速、肢體語言和麪部微笑的表情在電話銷售中的積極性。

微笑是一種有意識地放鬆、友好和禮貌的舉止，通過電話傳達給對方，讓其能夠感覺到你的真誠和可信度。

微笑往往給人舒服、自然的感覺，電話銷售中，業務人員感到善意、理解和支持。

6.具有良好的語言溝通能力。

溝通的能力要變成有效的能量，需要經過學習、組合，運用各方面的能力互相支援互補，其中最重要的能力是傾聽能力。

良好 傾聽能夠準確地瞭解客戶的真實需求。

案例分析：

去年底，有一位老總到深圳聽取陳安之老師的總裁班課程時非常地激動，就很想把這種教育帶到當地，讓當地更多想成功的人儘快地成長起來。

於是，他很快地組織一幫在當地銷售領域很優秀的人士，積極的投入到市場的運用中。

首先，對市場進行電話諮訊、調查和調研，經過準確的分析後，發現，想做成功的人很多，都是困惑於非正確的方法。

這

下好了，他們決定請亞洲成功的權威陳安之先生到內地進行公開授課，他們向壽險業、廣告業銷售領域的朋友展開強烈的電話諮訊傳播攻勢。

1000個聽課指標，電話營銷人員僅僅用了1 5天時間，就完成了，平均每人每天要打50通以上的電話。

在業務人員僅有8人的情況下，電話帶給企業如此之高的工作效率，可見，訓練有素的專業人員所撥打的每一通高品質的電話，都能給企業帶來巨大的利潤。

電話銷售的關鍵在於電話銷售中的溝通表達方式。

如何能夠在最短的時間段裏瞭解到顧客的最大需求及是否爲目標客戶，我們通常會採用設計對的問題，問對的問題，溝通進效

性的問題，來發現目標客戶內在的深層的需求。

在此基礎之上，銷售人員必須以“打對電話找對人的經營策略，在每天、每秒主動出擊，打出每一通高品質的電話來。

所有的企業都應以高智能的態度，明智的選擇電話營銷。

使電話成爲企業--未來市場份額佔有率的重要生產力。

向客戶不斷提問對的的問題，銷售時，問對問題，在適當的時候，就能獲取更大的利潤。

世界潛能大師安東尼·羅濱說過：”成功者與不成功者最主要的判別是什麼呢?一言以蔽之，那就是成功者善於提出好的問題，從而得到好的答案。

“如果你想改變顧客的購買模式，那你就必須改變顧客的思考方式。

提出一些好的問題，就可以引導顧客的思維。

因爲推銷員提出什麼樣的問題，顧客就會做出什麼樣的反應。

問題能引導顧客的注意力，注意等於事實。

專業的電話銷售人員從不告訴顧客什麼，而總是向客戶提問題。

銷售行業的聖言是：”能用問的就絕不用說。

"多問少說永遠是銷售的黃金法則。

但是一定要問對問題。

問一個有利有效的問題，問能夠穩定顧客思維方式的問題。

在向客戶提問之前，一定要明確你的提問目的。

問對問題的原則：

問簡單容易回答的問題。

問YES的問題。

問小YES的問題。

問幾乎沒有抗拒的問題。

篇二：電話銷售話術開場白

電話銷售話術開場白分享

1.好奇心利用法

現代心理學表明，好奇是人類行爲的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說：“探索與好奇，似乎是一般人的天性。神祕奧妙的事物，往往是大家所關心的對象。”那些顧客不熟悉、不瞭解、不知道或與衆不同的東西，往往會引起人們的注意。電話營銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

【示例】

電話銷售人員對顧客說：“張先生，您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位電話銷售人員繼續說：“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調。讓您度過一個涼爽的夏天。”

電話銷售人員對顧客說：“每天只花0.16元就可以使您的臥室鋪上地毯。”顧客對此感到驚奇。電話銷售人員接着道：“您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米爲24.8元，這樣總共需297.6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有0.16元。”

電話銷售人員通過製造神祕氣氛，引起對方的好奇。然後，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給顧客。

2.激起興趣法

這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的。

【示例】

約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業務員”稱號。

有一次，他打電話給美國哥倫比亞大學教授強森先生，其開場白如下：

“哲學家培根曾經對做學問的人有一個比喻，他把做學問的人按其運用材料的差異分爲三類，比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚裏吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家;第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家;第三種人好比蜜蜂，採百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬於哪種學問家呢?”

這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

3.真誠讚美法

每個人都喜歡聽好話，顧客也不例外。因此，讚美就成爲接近顧客的好方法。讚美顧客必須要找出別人可能忽略的特點，並且讓顧客知道你的話是真誠的。讚美的話若不真誠，就成爲拍馬屁，這樣效果就不好了。讚美要先經過思索，不但要有誠意，而且要選好既定的目標。

【示例】

電話銷售人員：“方經理，我聽東方科技的林總說您是一位熱心爽快的人，跟您做生意最痛快不過了。他剛剛跟我訂購了十臺顯示器，據說您最近也需要購買顯示器?”

4.第三人介紹法

告訴顧客，是第三者(如顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂迴戰術，因爲每個人都有“不看僧面看佛面”的心理。一般而言，大多數人對親友介紹來的電話銷售人員都比較客氣。

【示例】

電話銷售人員：“您好，是李經理嗎?”

顧客：“是的。”

電話銷售人員：“我是陳立平的朋友，我叫常亮，是他介紹我認識您的。前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他叮囑我務必要向您問好。”

顧客：“謝謝，他客氣了。”

電話銷售人員：“實際上我和立平既是朋友關係又是顧客關係。一年前他使用了我們的產品之後。公司業績提高了20%。在驗證效果之後，他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您打電話向您介紹這個產品。”

通過第三人介紹，更容易打開話題。因爲有“朋友介紹”這種關係之後，就會無形地解除顧客的不安全感和警惕性，很容易與顧客建立信任關係。但是，對於這種打着別人的旗號來推介自己的方法，儘管很管用，還是要注意一定要確有其人其事，絕不可自己杜撰。要不然，顧客一旦查對起來，就會對你的.這種欺騙行爲感到很生氣。

5.牛羣效應法

在大草原上，成羣的牛羣一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂跑一氣。把自然界的這種現象運用到人類的市場行爲中，就產生了所謂的。“牛羣效應”法。它是指通過提出“與對方公司屬於同行業的幾家大公司”已經採取了某種行動，從而引導對方採取同樣行動的方法

【示例】

電話銷售人員：“您好，李先生，我是東方公司的常亮，我們是專業從事電話銷售培訓的。我打電話給您的原因是，目前國內的很多IT公司，如戴爾、用友、金蝶等，都是採用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢?

電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴顧客同行業的幾家主要企業都在使用自己的產品，這時“牛羣效應”開始發揮作用。通過同行業幾家主要企業已經使用自己的產品的事實，可以刺激顧客的購買慾望。

6.巧借東風法

三國時，諸葛亮能在赤壁之戰中一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發現身邊的“東風”，並將之借用，往往能起到四兩撥千斤的效果。

【示例】

Linda是國內一家大型旅行公司的電話銷售人員，她的工作是向顧客推薦一張旅行服務卡。如果顧客使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優惠。這張卡是免費的，她的任務是讓顧客充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然後去使用它，這樣就可以產生業績。剛好她手裏有一份從成都機場拿來的顧客資料，我們看看她是怎樣切入話題的。

Linda：“您好，請問張經理在嗎?”

顧客：“我就是，你哪位?”

Linda：“您好，張經理，這裏是四川航空公司顧客服務部，哉叫Linda。今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您!”

顧客：“這沒什麼，不客氣。”

Linda：“爲答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝。這份禮品是一張優惠卡，它可以使您在以後的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣。這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統一發行。在此，請問張經理您的詳細地址是什麼。我們會盡快給您郵寄過去。”

顧客：“成都市……”

7.與人爲師法

有些人好爲人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。電話銷售人員可有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的銷售人員的。電話銷售人員就可利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。

【示例】

“王總，在電腦方面您可是專家。您也看過我公司研製的新型電腦的相關資料，請您指導一下，在設計方面還存在什麼問題?”受到這番擡舉，對方肯定會認真地看看你們預先送過來的相關資料。一旦被電腦先進的技術性能所吸引，就會促成銷售。

8.老顧客回訪

老顧客就像老朋友，給他們打電話往往會有一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。

【示例】

電話銷售人員：“王總您好，我是東方旅行公司的小舒。您曾經在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持。另外，有件事情想麻煩一下王總。根據我們系統顯示，您最近三個月都沒有使用它。我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務有哪些方面做的不到位?”

王總：“上一次不小心丟了。”

電話銷售人員：“原來是這樣子，真抱歉沒有及時給您電話瞭解這一情況。那我再給您重辦一張，本週之內給您寄過來。還有，最近我公司又推出了一項旅遊優惠活動……”

從事銷售的人都知道，開發一個新顧客花的時間要比維護一個老顧客的時間起碼多3倍。據權威調查機構調查的結果顯示，在正常情況下，顧客的流失率將會在30%左右。爲了減少顧客的流失率，我們要時常採取顧客回訪方式與顧客建立關係，從而激起顧客重複購買的慾望。通常在做顧客回訪時，電話銷售人員可以採取交叉銷售，給顧客介紹更多的產品，供顧客選擇。

電話銷售人員在顧客回訪時要注意以下幾點。

1、在回訪時首先要向老顧客表示感謝。

2、諮詢老顧客使用產品之後的效果。

3、諮詢老顧客現在沒再次使用產品的原因。

4、如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉。

5、讓老顧客提一些建議。

6、向老顧客介紹新的產品以及公司的新動向。

9.其他別開生面的開場白

1、提及顧客目前最關心的事情。

“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現在很難招到合適的人，是嗎?”

2、提及顧客的競爭對手。

“我們剛與安聯公司(目標顧客的競爭對手)合作過，他們認爲我們的產品對打開高端市場起到了非凡的作用，所以我今天決定給您打一個電話。”

3、提及顧客最近的活動。

“在貴公司最近參加的業界研討會上，張海工程師提到XX觀點，我認爲我們公司最新推出的產品正好符合張工所說的……”

4、引起他的擔心和憂慮。

“不斷有顧客提到，公司的銷售人員很容易流失這一現象，這實在是一件令人擔心的事情。”

“不少顧客提到，他們的顧客服務人員經常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經理是如何處理這種事情的?，，

5、提到你曾寄出的樣品。

“前幾天曾給您寄過我們公司的產品樣品……”

“我寄給您的樣品，你試用過後感覺效果怎麼樣?，，

6、提及促銷活動。

“我公司推出春節‘閤家歡’活動才十天，就有兩萬名顧客參加了該項活動。你只要每月多交5元，就可以在春節期間任打市內電話……”

7、提出問題。

電話銷售人員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。

“張廠長，您認爲影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?”

8、向顧客提供信息。

電話銷售人員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識等，會引起顧客的注意。這就要求電話銷售人員能站到顧客的立場上，爲顧客着想，儘量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成爲這一行業的專家。顧客可能會對電話銷售人員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。

比如，你對顧客說：“我在某某刊物上看到一項新的技術發明，覺得對貴廠很有用。”

9、用數據說話。

電話銷售人員爲顧客提供信息，用具體的數字說明問題，關心顧客的利益，也能獲得顧客的尊敬與好感。

“如果我們的服務能讓您的銷售業績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎?”

“如果我們韻服務可以爲貴公司每年節約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎?”

篇三：服裝銷售話術開場白

“小姐，這是我們剛到的秋冬最新款，我來給您介紹??”(正確，開門見山)

“小姐，您眼光真好，這雙鞋是今年秋冬最流行的?款式，穿起來會顯得非常與衆不同，請您試一下，這邊請!”(正確，新款加讚美)

“小姐，您好，這是今年夏天最流行的露趾、綁帶涼鞋，特別符合您的氣質，穿上後您會顯得更加嫵媚動人。我幫您試穿下，看是否合腳?這邊請!”(正確，突出新款的特點)

“小姐，您好，這是我們最新款的金屬色系帶涼鞋，是今年夏天的流行款，金屬色系帶風格非常受歡迎，這邊請試穿下!“(正確，表達新款的暢銷)

“小姐，這款鞋，是今年夏天的流行時尚，木紋跟的原木色調搭配卯釘展現率真自我的.風格，鏤空設計讓隨性中流露出自然的性感，我幫您搭配試穿下，這邊請!”(正確，突出新款式的利益點)

“小姐，您眼光真好，這款鞋是今年春夏最流行的休閒款式，蝴蝶結圓頭鞋，和正裝、休閒裝都很好搭配。”(正確，突出新款的賣點)

篇四：電話銷售話術開場白

你：“您好，請問您是某某某先生(女士)嗎?”

客戶：“XXX”(也許你會被拒絕，如沒被拒絕如下)

你：“您好，我是某某公司的小張(小李，小吳!記住，說小名，這樣會更方便你與客戶間的交流)”

客戶：“XXX”(也許你會被拒絕，如沒被拒絕如下)

你：“根據公司和我對您的瞭解，您應該是一位茶道專家吧?”(您應該是一位愛茶人士吧)

客戶：“XXX”

到這以後，如果客戶沒有拒絕你，表示你已經成功了一半了!開場白已經出來了，後面就看你自己了!

篇五：服裝銷售話術開場白

“哇!小姐，我們店裏正好在做促銷，現在買是最划算的時候!”(正確，突出重音)

“您好，歡迎光臨某某品牌，現在全場貨品88折，凡購滿1000元即可送??”(正確)

“您好，小姐，您真是太幸運了，現在優惠大酬賓，全場5折。”(正確，即使9折，你也要把9那個字眼說得很瘋狂的樣子)

“小姐，您來得正好，我們店正在搞活動，現在買是最划算的時候!”(正確)

“您好，小姐，您運氣真好，現在優惠大酬賓，全場88折。”(正確) 促銷語言中，重音的運用是重中之重，但你明白了嗎?能運用好嗎?

篇六：服裝銷售話術開場白

“小姐，您真有眼光，您手裏拿的正是我們秋冬的最新款……”(正確)

“小姐,您氣質真好，……”(正確)

“小姐，您的腳真好看……”(正確)

到位的讚美必將讓那些愛美的女士心花怒放。錢給誰都是給，給就給的開心。

篇七：原油銷售話術開場白

問題一 在其他平臺合作過虧損，不想在做了?

瞭解客戶虧損原因(什麼平臺?老師指導水平怎麼樣?投入多少資金?倉位?止損如何設制?每天操作多少次?虧損多少錢?賺錢不出?)

(咱們老師指導也不是100%,也有錯誤的時候，但是我們不是一個老師而是一個團隊、我們有信息採集小組，有分析團隊，彙總分析完制定出操作策略、並且我們團隊不是簡簡單單的指導您買漲買跌，更多的是教會您在這個市場裏如何做單的一些方法和技巧。)

問題二 您們分析師給出意見的準確率有多高?有那些專家?

我們公司技術團隊能爲您提供的服務有兩個方面：針對開戶在交易的客戶每天發送三條操作意見，在公司的網站上專家團隊每天還會有3-4篇的今日點評，它包含了對整個基本面和技術面的分析，主要的就是將操作方向和控制風險的點位給您做一個相對明確的意見參考。

真正的投資收益率講求的是階段性的收益，對於投資來講應該如何做到穩步的收益?我認爲作爲投資的基礎應該是建立在控制風險的大前提下，因爲只有控制住了本金的風險前提才能談到收益，我們的操作策略是希望您的操作可以達到每次的交易都能用1元的止損來換取2元以上的收益概率，如果一定要計算準確率的話，哪怕我們技術團隊給您10次操作意見中只有50%的準確率，那麼對您來說您的收益也是很穩定的。

只是話說回來，投資的收益是要看您是否用對了操作方法。

我們專家團隊陣勢非常強大，都是在原油投資行業具備有10年以上的分析經驗，所以我們給出的操作意見一定不會讓您失望。

(專家團隊：黃華柒、週一丁、李清平、辛天禮、許重生、官浩泉等)

問題三 我模擬帳戶虧錢了，我不敢做了

恭喜您，您問道了最關鍵的問題了，我們設置模擬交易軟件的目的除了讓您在真實交易前練習如何使用交易軟件防止您操作錯誤導致無謂的虧損以外，還有一個重要的目的：現貨原油屬於一個投資理財的品種，作爲投資來講最重要的是您要對商品本身有一個充分的認識，如果沒有模擬交易的過程您就直接進入實盤交易的話，很可能就會出現您所說的虧損導致失去投資信心，模擬交易軟件的設立就是給您對商品行情瞭解的一個工具，我們會正對您模擬交易虧損的原因進行幫助您分析，並且會教您使用正確投資方法來進行交易獲取利潤。

(正確的方法就是您要遵循順勢操作，根據區間提示選擇理想的進場點位，沒有理想價位寧可不做也不要做錯，選擇好進場點位後控制好倉位嚴格設立上止損作爲控制風險，保持一顆良好的心態來做投資。

)所以如果您的模擬賬戶是虧錢的，我想了解下您是怎麼操作的呢?在交易中需要很清楚的知道自己的每一筆交易是用多少的成本來換取多少的利潤，如果能始終保持用1塊錢的止損來換取2-3元的利潤的話，那麼您操作10次有5次虧損，您的總體週期收益也是獲利的。

所以控制風險是在投資中是最爲關鍵的前提。

您在模擬賬戶上有了虧損的經歷後，我們會幫您找出虧損的原因，並且幫您制定出解決的方案，在您的現貨原油投資生涯中，欣祺益是會始終如一的陪伴您一起成長。

我們的這套投資方法適用與所有的投資品種。

問題四 覺得風險太大

沒錯，每個行業都存在投資風險，投資越大風險越大，但同時利潤也越高。

風險再大隻要能夠合理控制就會降低風險甚至沒有風險，風險再小如果不加以合理的控制也會出現大的風險。

就像，行人過馬路，其實風險很小，但稍有鬆懈可能會釀成慘禍。

風險投資也是一樣，只要我們合理的控制住風險，再加上一些成功的方法，我們就能夠在這個市場做到盈利。

我們公司會針對風險問題專門對客戶進行培訓。

問題五 能賺到錢嗎?

既然您會猶豫，就說明這個投資產品有吸引您的地方，換句話說，就是它有值得您駐足的優勢和價值，您同意我的說法嗎?如果它真的不能給您帶來利潤，我想您連看也不會看它

一樣，不是嗎?再說了，對投資者來說，結果是很重要的，但是，關鍵還是要看過程，只要您在操作中結合正確的投資理念和投資方法，相信您將來一定會有不錯的收益，您不妨再多瞭解瞭解，當然這種投資理念和投資方法公司都會有專門的培訓。

問題六 我再考慮考慮

嗯，您考慮是應該的，當然要慎重點。

如果在您沒完全瞭解之前，我們也不會讓您盲目投資的。

您考慮的`原因是什麼呢?是不是在哪些方面還存在疑問。

您不妨說出來，我再給您加以說明。

(您考慮我可以理解，但我想知道您想考慮什麼，是考慮和我們合作和還是考慮怎麼推脫我們?如果今天的事情都放到明天去做的話，您會發現個有趣的結果，比如前期的601002晉億實業3個月時間從8元漲到31，剛開始漲的時候您考慮一下，結果漲到10塊錢，您又猶豫了，想等跌下來點再買，結果又漲到20塊，您更不敢買了，最後漲到31您都沒能買進。

想要做好事情就需要一個果斷。

如果當初您買了晉億實業現在您賺了3倍，而您現在又套的更深了，如果考慮可以找到最好的辦法，那貧富比例就不應該是80% :20%,俗話說，成功總有方法，失敗總有原因，原油市場就是您打開成功大門的鑰匙，邁出您人生的這一步，您再猶豫的話那您的結果只能和您現在一樣。

我們下午4點歐洲盤有個建倉，馬上去辦理好手續，下午就可以看到立竿見影的效果。)

問題七 您們的開戶資金太大

是這樣的，您的開戶資金都是存放在銀行您的個人賬戶裏，就和您存放在其它銀行是一樣的道理，並且，您賬戶裏的資金量越大，您的回報就越大，抗風險的能力就越強，相反，您的回報就會小一些，您抗風險的能力也相對低一些。

當然，開完戶後您可以把部分資金撤出來。

問題八 您們的手續費太高了

您錯了，相比之下，其實我們的手續費並不高，就拿最常見的股票來說，它的手續費是千分之一到，而我們的才萬分之8，之所以您會覺得它高，是因爲您忘了您其實是以保證金的形式在做交易，如果您按全額算，您就可以知道哪個手續費高了，並且，我們產品的優勢是同類中最多的，您說呢?

問題九 爲什麼現貨原油有3點的點差?

您對原油市場還不是很瞭解，現貨原油是與國際市場接軌的T+0市場，更是一種做市商制度的市場，凡是雙向T+0交易的市場，尤其是做市場制度下的市場，都要收取點差的。

現貨原油點差是天交所及做市商規定和收取的，點差是爲了保障及時交易的，做市商收取了10個點差，他就會保證我們及時成交。

不管是什麼樣的行情，是買，還是賣，只要有人交易，做市商都要無條件的執行買賣。

不像股票，股票是時間優先，價格優先的撮合成交，並不能保證及時買賣和成交。

而且，國際黃金和原油市場的點差是50美金，大概是300到400塊錢，我們國內現貨原油只收3個點差，也就是60塊錢，已經是很便宜了。

問題十 什麼是保證金

保證金交易是指客戶在其買賣外匯現貨合約或期貨合約時，只需按照合約價值的一定比例繳納資金，而無需全額支付，而盈虧是按照和約金額來確定的，從而使得現貨和約和期貨交易盈虧產生了槓桿效應。

問題十一我和家人商量商量

我不知道您想商量什麼?是商量原油市場的問題，還是我們的實力，擔心我們騙您。

您和家人商量我能理解，家和萬事興嘛，但是我大膽問一下您您家人是做什麼工作的，您家人還沒您懂這個市場啊!您覺得商量的結果是什麼呢? xx年股市大漲的時候有提前告訴您去買嗎?去年股市大跌的時候他們有提示您風險讓您出逃嗎?現在是二十一世紀，專業的事情您就交給專業的人去做就可以了，是醫生，治病救人就是您的專業，您讓我拿着手術刀上手術檯，那還不出人命嗎?想把原油做好，您聽我們的就可以了。

您就做那些簡單的事情，點點鼠標，數數錢，其他的您就不用管了。

問題十二我股票做的挺好的，再去投資現貨原油，恐怕精力時間不夠。

真的要恭喜您了，在股市裏能夠做到穩步收益表示您的分析判斷能力是相當的厲害，如果您將股市的操作經驗運用到原油投資裏，我相信您的收益一定會很豐厚，現貨原油和股票都是屬於金融產品，其運用的分析技術指標是一樣的，股票交易時間一天只有4個小時，我們現貨原油交易是與國際接軌.

全天24小時交易(其中每天凌晨04：00-06：00銀行無負債交割時間)，白天亞洲盤的行情因交易量小相對清淡，您可以將精力重點放在股票投資上，到了下午4-5點開始就是歐洲盤交易時間段，此時的現貨原油開始交易活躍，晚上8：30是美洲盤開盤時間交易量最大，行情波動很活躍.

您可以在歐洲和美洲交易時間進行原油投資，我建議您可以這樣，白天炒股，下午下班回家吃好飯，衝好澡，泡上一杯咖啡坐在電腦前做美洲盤的行情，大約是8點到12點之間。

這樣一來不會影響到您股市投資的交易，第二在通脹愈發嚴重的情況下您可以做一些原油的投資進行保值增值來規避風險，第三也做到了分散投資的理財策略。

問題十三現在原油價格已經夠高了，很難有收益了吧?

看來您還是不太瞭解現貨原油的交易機制，現貨原油的特點是可以雙向交易，就是說如果你分析商品的未來週期價格會下跌調整，那麼您可以在交易系統上做空商品，若價格跌下來，其中的價差同樣也能使您獲利，倘若您分析商品的未來週期價格還有上升空間，您可以在交易系統上做多商品，若價格上漲，其中的價差也是能獲利的，所以這種投資方式不在於價位的高低，只要市場有波動我們就能從中獲得收益。

篇八：電話銷售話術開場白

電話銷售人員：您好，是李經理嗎?

客戶：是的。

電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。

客戶：客氣了。

電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關係又是客戶關係，一年前他使用了我們的產品之後，公司業績提高了20%，在驗證效果之後他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。

通過“第三者”這個“橋樑”過渡後，更容易打開話題。因爲有“朋友介紹”這種關係之後，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關係。

篇九：電話銷售和話術開場白

1.以真誠讚美爲主題的開場白

每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外;因此，讚美就成爲接近顧客的好方法。 讚美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的;讚美的話若不真誠，就成爲拍馬屁，這樣效果當然不會好。

讚美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。 “王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總，您這房子的大廳設計得真別緻。”這句話就是讚美了。

下面是二個讚美客戶的開場白實例。

“林經理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他誇讚您是一位熱心爽快的人。”

“恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當選十大傑出企業家。的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。

2. 舉著名的公司或人爲例的開場白

人們的購買行爲常常受到其他人的影響，電話銷售人員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。如：“李廠長，××公司的張總採納了我們的建議後，公司的營業狀況大有起色。”

舉著名的公司或人爲例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業時，效果就更會顯著。

3. 利用贈品的開場白

每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。

在電話銷售的推銷中，說好第一句話是十分重要的，顧客聽第一句話要比聽以後的話認真得多。聽完第一句話，許多顧客就自覺不自覺地決定是儘快打發電話銷售人員走還是繼續談下去。因此，電話銷售人員要儘快抓住顧客的注意力，才能保證推銷的順利進行。

篇十：股票銷售話術開場白

A：電話銷售員：喂!您好!請問您最近股票做得怎麼樣啊?

B：客戶：還好吧。您是哪位?

A：您目前在操作什麼股票呢?我們投資部有專業的股票老師做分析，我可以拿到我們老師那裏幫你做個診斷。

【這時我們要了解客戶的八大諮詢包括：資金、選股方式、炒股的習慣、消息的來源、股齡、買入價格、倉位、手中股票、】

B：XXXXX

A：這一段時間盈利情況應該很不錯吧

B：不是很好，沒賺到多少錢。

：什麼?這一段時間的`行情這麼好都沒有賺到錢啊。那真是太可惜了啊。

B：是的，我很着急啊。

A：那您是如何操作的呢?

B：(這時客戶會說很多我們耐心的去聽就可以了)

A：您認爲您這樣的操作可以賺到錢嗎?那麼你的買賣點是如何來衡量的?

B：(大部分的股民都是憑感覺、憑運氣)

A：這樣的買賣點掌握是不可能在股市中賺取到利潤的。那麼你有沒有設過止損、止贏呢?

B：沒有，有時想設但是不知道怎樣設。

A：這就是你爲什麼沒有賺到錢的原因了，你現在有多少資金在裏面操作?

B：(有些人會直接和你說，有些不直接和你說我們要用一些技巧。你可以問他買什麼股票了，多少錢買的，買了多少股，然後自己算一下就可知道他的資金量了)

A：其實做股票賺不賺錢只取決於兩個方面，一是自身的原因，二是股票的原因。08年做的不好肯定是股票的原因。而現在沒賺錢那麼肯定是自身的原因了。

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篇十一：股票銷售話術開場白

王先生嗎?我是太平私募的小張啊!你股票最近有操作嗎?

開場白之後，判斷出客戶有無興趣繼續溝通，客戶大致會有以下三種反應：

1、 直接拒絕、拄斷電話;

2、 禮貌應對、含糊其辭表示拒絕;

3、 感興趣、樂意溝通。

對於前兩種客戶，交由公司集中管理，並作記錄便於後期再次訪問：第三種客戶即爲公司準客戶， 需將其作爲工作重點。

篇十二：電話銷售話術開場白

開場白一：故作熟悉開場法

業務員：李小姐，您好，我是某某公司的醫學顧問張玲，最近可好?

李小姐：還好，您是?

業務員：不會吧，李小姐，您貴人多忘事啊，我張玲啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣?

李小姐：你可能打錯了，我並沒有使用你們的產品。

業務員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。李小姐，那真不好意思，我能否爲您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎?

李小姐：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

開場白二：他人引薦開場法

業務員：李小姐，您好，我是某某公司的醫學顧問張玲，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認爲我們的產品也比較符合您的需求。

李小姐：王華?我怎麼沒有聽他講起呢?

業務員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因爲其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

開場白三：巧借東風開場法

業務員：您好，請問是李小姐嗎?

李小姐：是的，什麼事?

業務員：您好，李小姐，我是某某公司的醫學顧問張玲，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您!

李小姐：這沒什麼!

業務員：爲答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特准備一次優惠酬賓活動，我想，李小姐一定很感興趣的!

李小姐：那說來聽聽!

篇十三：9種電話銷售話術開場白

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什麼事？

銷售員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱：是的......

——顧客也可能這麼回答：不好意思，我不清楚。

銷售員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什麼品牌的產品?

創業經營，思路和經驗都很關鍵，企業發展、經營需要成功的模式和策略！怎樣掌握充足的信息源呢？經營者都在渴求一個良好社交網絡。羣英會，就是專爲經營者建立的互動交流式的社交網絡。羣英會有豐富的交流圈，精英們可以自由參與交流討論，也可根據需要開設自己的交流論壇。每個會員都有自己的“會客廳”，可以互相問候，可以留言、發短信！想放鬆一下，就去鬥牛場打打檯球、對對碰，邀約新老朋友PK一下，看看誰的球技牛！快樂交商友，輕鬆贏商機！

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售話術員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

篇十四：電銷銷售話術開場白

1．能激起興趣通用說明

“我瞭解到您公司車間用電量每月超過上萬元。我致電目是想讓您知道我們生產節能縫紉機能使您公司生產車間用電費用減少30％……”

2．用問題來取得對方注意力

“從您公司發佈信息上看，貴公司生產設備月平均修理費用爲9300元，在這種情況下，您是否有降低這方面花費打算?”

3．由衷讚揚

“如同貴公司在服裝領域遠超競爭對手領先地位，我們公司推出同類產品去年佔行業總銷售額30％，遠高於第二名15％-…—”

4．提出問題嚴重性

“某某先生，目前，您公司所在服裝產區正面臨嚴重“用工荒”問題，許多服裝企業無法保證企業每日生產目標，衆多企業正面臨合同無法及時完成問題，如果你是其中一位，我建議您能瞭解一下我們最近推出自動化生產設備……”

5．用類比方式

“某某先生，和您公司一同成長某某公司已安裝一套無油生產線，由這套生產線生產出來服裝因油污報廢率下降了90個百分點。我相信您對這樣生產設備也是同樣關注……”

6．提及客戶熟知同行已採用

“您好!某某總。我是某某公司業務代表某某。我們是國內一家擁有幾十年歷史設備提供商。最近，我們爲某某公司設計了一整套自動化、節能生產流水線。”

7．如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之後問一句，：“您聽說過我們公司嗎?”爲下一步簡述作轉接

8、介紹致電目方式第三方引介

“給您致電是因爲我們都熟悉某某先生介紹說您正在尋找降低服裝報廢率方法……”

“我來電是想了解一下我們按您要求寄出產品資料是否就是您感興趣內容……”

“貴公司最近組織精益生產表明了……

“服裝行業營銷界泰斗某某認爲目前國內服裝質量問題主要是由縫製效果不理想而造成。我們新推出縫紉機完全解決了……”

在開篇快結束時，如果你能幫助客戶更多地瞭解你提供產品及服務對他價值，通常對話能順利進行下去：“如果我能向您展示我們產品帶來效率及成本優勢遠高於那些使用常規生產設備服裝企業，您會有興趣和我討論嗎?”

如果你是一個熱愛交流銷售精英或者小白，可以加我微信751980397，咱們一起交流，一起進步。更多銷售技巧可以看《我把一切告訴你》這本書，讓你學到真正落地銷售技巧。

篇十五：電銷銷售話術開場白

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶目是什麼？

3、我公司產品對客戶有什麼用途？

電話銷售話術開場白一：直截了當開場法

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷，現在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什麼時間我過去拜訪你，我相信佔用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大效益和利潤。

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你支持。然後，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話……）

電話銷售話術開場白二：同類藉故開場法

如：

銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

顧客朱：可以，什麼事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話……）

電話銷售話術開場白三：他人引薦開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問李明，您好友王華是我們公司忠實用戶，是他介紹我打電話給您，他認爲我們產品也比較符合您需求。

顧客朱：王華？我怎麼沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因爲其他原因，還沒來及給您引薦吧。你看，我這就心急主動打來電話了。

顧客朱：沒關係。

銷售員：那真不好意，我向您簡單介紹一下我們產品吧……

電話銷售話術開場白四：自報家門開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷人了！

（顧客也可能回答：你準備推銷什麼產品。

若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

銷售員：那我還真要小心了，別讓您再增添一個討厭人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默，準備推銷什麼產品，說來聽聽。

銷售員：是這樣，最近我們公司營銷團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法？

電話銷售話術開場白五：故意找茬開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

顧客朱：還好，你是？！

銷售員：是這樣，我們公司主要是做xx產品，您在半年前給我們打過諮詢電話來購買。這次打電話給您，就是想諮詢下對我們產品還有什麼寶貴意見和建議？

顧客朱：你打錯了吧，我用不是你們產品。

銷售員：不會吧，難道是我顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什麼品牌嗎？

顧客朱：我現在使用是XX品牌美容產品………

電話銷售話術開場白六：故作熟悉開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問李明，最近可好？

顧客朱：還好，您是？

銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體。是這樣，現在大家都在做微營銷，而且效果都不錯。最近我們剛成功做了幾個案例，不知您可感興趣？你看怎麼時候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎麼給貴公司帶來效益。

顧客朱：沒時間。

銷售員：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否爲您介紹一下我們產品，來提供一些服務嗎？

顧客朱：看你們對用戶挺關心，你介紹一下吧。

電話銷售話術開場白七：從衆心理開場法

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司顧問李明，我們公司是微營銷，我打電話給您原因是因爲目前我們產品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想諮詢下你什麼時候有時間？我過去拜訪你……

電話銷售話術開場白八：巧借東風開場法

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是，什麼事？

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司顧問李明，今天給您打電話沒有惡意，只是據我瞭解，貴公司一些競爭對手已經開始做微營銷了，而且都取得很大效益，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領域裏能否幫到貴公司什麼？

顧客朱：不用

銷售員：那沒事，對於微營銷確實能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣！你看你什麼時候有時間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時你在做決定。我相信你這點時間是值得。

顧客朱：那說來聽聽！

第一次電話三大技巧：

銷售祕技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕機會。

第一次打電話可以提到你產品，但是不要問客戶是不是需要你產品，因爲第一次電話客戶是對你很防備，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然後掛掉電話。

你可以問客戶一些答案肯定問題，salor就問我：這幾年網絡電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣一些問題。

銷售祕技二：在通話結束時，一定要給自己下一次電話跟進找到一個理由，讓下一次電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

銷售祕技三：在給客戶留手機號時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真需要時候，可以保證能順利聯繫到你。

Salor給我留完電話之後，讓我再報了一遍她電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。

第二天跟進（第一天已經鋪墊好了）：

第二天銷售用到五個技巧：

銷售祕技四：真實謊言，這個是銷售過程中核心，最最核心部分

什麼叫真實謊言：真實謊言就是，一些可以讓你產生有利於商家聯想事實，而你聯想事實不是事實。

比如一個廣告可以說：百分之九十人使用了這個產品都很滿意，實際上他可能只調查了10個人，其中有九個人沒說這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什麼呢？

銷售祕技五：避實就虛。

當你客戶問一些問題，而這些問題很致命時候，可以避開他話題，說一些貌似相關話。很多人是反應不過來。

銷售祕技六：營造產品稀缺氣氛，讓你客戶珍惜機會

一定不能讓你客戶覺得這個產品時隨時隨地都有，一定要讓他感覺到產品稀缺。數量有限。

銷售祕技七：博得客戶理解和同情

當客戶提了一些不利於銷售條件時，，讓客戶知道這樣做你很爲難，會給你造成損失或者傷害。

銷售祕技八：讓客戶覺得這個結果是很難才爭取到，讓他很困難達到他目，那麼他會珍惜，並最終進行交易。

Salor整個過程中，都強調這個很可能爭取不到，當然，最後都很“驚險”爭取到了。

銷售祕技九：委婉催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。

看salor是怎麼做：匯款之後是要把匯款單給她傳真過去，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我：江先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示是你們那邊區號，請問這張匯款單是您嗎？

她是不是真收到了這張匯款單呢？

篇十六：電話銷售話術的6種開場白

作爲一名優秀的電話銷售話術員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什麼？

3、我公司的產品對客戶有什麼用途？

篇十七：電話銷售話術的6種開場白

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是造價英才網的招聘顧問XXX，我們公司是專業從事造價行業的招聘網站，針對造價師，造價員，招標代理等職位進行的人才招聘，是全國性的招聘網站，人才庫全部都是工程造價行業方面的的人才，我主要負責江蘇片區的招聘，現在很多江蘇的企業都在我們這裏做招聘，比如：XXX公司、XXX公司。我看到貴公司也是做造價這塊的，也一直在招人，我覺得貴公司在我們這邊做這樣一個招聘是最合適不過的了。顧客X：是嗎？你發個資料過來看看。

銷售員：好的，請問您的`郵箱是……

（發了資料，第二天回訪一下，問問資料收到沒有，考慮得怎麼樣）

篇十八：電話銷售話術的6種開場白

銷售員：你好，X小姐/先生嗎？我是造價英才網的招聘顧問XXX，打擾您工作/休息，請問我們公司現在有在招造價方面的人員嗎？

顧客X：沒有

銷售員：沒關係，那就打擾了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一個郵箱或者傳真號，我把資料發給您看看，到時候可以跟我聯繫。

顧客X：好的。（然後告訴郵箱或者傳真號）/不用了，以後我聯繫你們。（直接掛電話）

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，銷售員要主動掛斷電話！

（當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：X小姐/先生，您好！我姓X。您叫我1小時後來電話的……）

篇十九：電話銷售話術的6種開場白

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是造價英才網的招聘顧問XXX，最近可好，不知您還記得我嗎？

顧客X：還好，您是？

銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我是XXX啊，之前一直跟您有聯繫的，上次您還說有招聘會找我的，可一直沒等到您的電話，最近看到您在別的網站登了一些招聘信息，不知道這個人員招聘的怎麼樣了呢？

顧客X：哦，不過我不太記得你了，你那裏是幹嘛的？

銷售員：哦，是這樣啊，那沒關係，可能您是太忙了，每天接的電話也不計其數，那就讓我再簡單介紹一下我們網站吧。（介紹網站情況）

篇二十：電話銷售話術的6種開場白

銷售員：您好，請問是X小姐/先生嗎？

顧客X：是的，什麼事？

銷售員：您好，X小姐/先生，我是造價英才網的招聘顧問XXX，今天給您打電話最主要是我們最近搞了一個大型網絡招聘會，是全國一些知名的企業要求在我們這邊做的招聘會，專門針對造價工程師的，您可以瞭解一下，如果您想要參加只要現在入我們的會員就可以免費參加，而且還有一期的網絡招聘會廣告贈送。

顧客X：哦，是這樣的，那我看看吧，是怎麼收費的？

（銷售員介紹價格）

篇二十一：電話銷售話術的6種開場白

銷售員：您好，請問是X小姐/先生嗎？

顧客X：是的，什麼事？

銷售員：我是造價英才網的招聘顧問XXX，，我打電話給您的原因主要是現在很多公司都急着在招聘造價師，您也知道現在是招聘旺季，造價師也開始註冊了，不知道您這邊人員招得怎麼樣了呢？

顧客X：是的，我也在招人啊，你那邊有人嗎？

銷售員：那當然，我們是專業做這塊的，我們的全國首家造價行業招聘網站。（接着介紹網站專業性）

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售話術員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。希望大家能夠主動抓住客戶的心裏，快速成單！

“30秒內給出一個驚喜”考察的就是一個人所具備的急智，生活中時常需要這種智慧，作爲電話銷售人員更需要這種瞬時解決問題的能力。因爲電話銷售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部電話在有限的時間內來解決所有問題，不像面對面銷售，業務人員可以調動很多工具達到銷售的目的。

在電話被接通後約30秒內，這時候的開場白是否成功將直接關係到談話能否繼續，如果羅羅嗦嗦不着邊際，最後被“掃地出門”也就在情理之中了。