ktv服務員的工作內容多篇

ktv服務員的崗位職責 篇一

工作職責：

1、引領顧客至指定包房；

2、做好開機、訂/送餐、結賬等服務工作；

3、做好相應活動促銷工作；

4、解決基本的客戶投訴/客情工作；

5、完成上級領導安排的`工作等

職位要求：

1、年齡滿18週歲、身體健康、吃苦耐勞；

2、普通話標準，親和力強，能吃苦耐勞，有敬業精神，熱愛娛樂餐飲事業；

ktv服務員的崗位職責 篇二

工作職責：

1、引領顧客至指定包房；

2、做好開機、訂/送餐、結賬等服務工作；

3、做好相應活動促銷工作；

4、解決基本的客戶投訴/客情工作；

5、完成上級領導安排的工作等

職位要求：

1、年齡滿18週歲、身體健康、吃苦耐勞；

2、普通話標準，親和力強，能吃苦耐勞，有敬業精神，熱愛娛樂餐飲事業；

ktv服務員崗位職責 篇三

ktv服務員崗位職責

ktv服務員崗位職責

1、熟悉卡拉OK室的工作內容、工作程序。

2、具有較好的音樂素質和修養，動作熟練、規範，能滿足客人點歌和音響控制需要。

3、能夠運用準確規範的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務和微笑服務。

4、熟練掌握音響控制技術，善於調動和掌握客人情緒，具有豐富的實踐經驗和設備操作技巧。

5、負責卡拉OK室的衛生清潔工作。

6、負責檢查音響設施的正常使用與否，如有問題，及時報修。

7、負責爲顧客提高及時、準確的點歌服務，安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

1、按時上班，穿着整齊，保持良好的儀容、儀表。

2、準時參加每日例會，聽取DJ經理工作安排。

3、做好營業前的準備工作

4、負責檢查本廳房的燈光、音響、麥克風、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。

5、與廳房服務員密切配合並相互監督，爲客人提供優質服務。

6、與客人有良好的溝通，增加熟客量，儘量超額完成每月規定的訂房任務指標。

7、認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業水平，不斷提高自己的 服務質量。

8、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，後上訴”。

ktv服務員崗位態度

1、對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好， 對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好， 時刻保持良好精神狀態； 時刻保持良好精神狀態；

2、積極參與公司組織的各項業務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程，不斷 積極參與公司組織的各項業務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程， 提高自身素質與業務水平； 提高自身素質與業務水平；

3、文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節，工作期間無論何時何地遇到顧客或 文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節， 者領導都應主動問好，決不與客人發生爭吵，不頂撞領導； 者領導都應主動問好，決不與客人發生爭吵，不頂撞領導；

4、在崗期間，時刻準備爲客人服務，聽到客人呼喚必須立即迴應； 在崗期間，時刻準備爲客人服務，聽到客人呼喚必須立即迴應；

5、語言，形體，儀容實行公司統一要求。 語言，形體，儀容實行公司統一要求。

ktv服務員崗位計劃

1、每天按營運經理崗位責任的內容去協助營運經理工作，執行營運經理的指令，負責貫徹落實到位。

2、以身作則，嚴格執行本公司的規章制度及員工守則。

3、站在一線指揮，做到嚴於律己，以身作則。

4、召開班前例會，檢查服務員儀容儀表，指導下屬做好準備工作，檢查衛生及各種設施的運轉，熟悉區域的運營狀況。

5、巡視現場，督促服務人員保持高水準的服務。

6、注意巡視所轄區域的客人情況，解決客人投訴，對出現的問題進行分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映並請示解決辦法。

7、在處理客人投訴時，以本公司的利益爲首，在客人面前保持良好的個人及公司形象。

8、視工作情況對員工進行適當調整，提高工作效率。

9、監督服務人員是否有違紀行爲（如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人等），對於出現的問題要馬上勒令員工改正，並在員工例會上視情況輕重予以處理。

10、教導下屬如何幫助客人選購商品，推銷會員卡並防止客人有跑單的現象發生。

11、負責所轄區域的買單工作。

12、隨時瞭解轄區內的房態。

13、處理客人投訴要即時解決，並及時將情況上報上級。

14、如遇工程方面的問題，應及時找工程員工予以解決。

15、督查公共區域，各包房及洗手間的衛生情況。

16、檢查收尾工作，做好安全及節電、防火、防盜工作。

17、控制guǎn lǐ好公司的財物。

18、做好班次交接工作，並就出現的問題進行解決。

19、做好員工業務培訓工作，提高其工作能力，並根據員工表現的優劣做好評估工作，認真執行各項指令，做好上下級的溝通工作。

20、按時有序的完成自己所負責的各類業務。

KTV服務員制度

1、上下班必須按規定員工通道進出，不遲到、早退，下班後不得無故在營業場所逗留。

2、上班前適當修飾，按照規定着裝，保持莊重整潔的形象。

3、對工作要有責任心、投入感，能爲客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務。

4、服務客人要使用規範的禮貌用語，杜絕不良體語，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的回答客人、上司的提問。

5、團結同事，互助互愛，發揚團體精神，不在背後議論他人是與非，隨時配合其他工作者。

6、保持親切誠懇、時時微笑的態度工作，要精神飽滿、愉快，不準帶私人情緒上班。

7、服從管理，對上司安排的工作應儘快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從後投訴。

8、賓客投訴時要細心聆聽並加以記錄，早職權範圍內，應先向賓客致歉並馬上採取補救措施，事後向上級部門反映，超出職權範圍時，向上級部門申報。

9、要愛護公物，節約並控制成本，損害公物者按原價賠償，情節嚴重者追究其責任。

10、嚴禁偷取客人或同事財務，如發現遺留物品應及時上交，並不得向客人強索小費。

11、在公司範圍內不得與客人或同事發生摩擦，甚至打架或鬥毆，更不得恐嚇客人或同事。

12、要做到客來有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本着顧客是上帝的宗旨來爲客人提供周到快捷熱情的服務。

ktv服務員的工作 篇四

1、負責門店KTV營運現場副接及服務等工作；

2、按照公司營運部門的規定和流程，完成外場帶客、衛生等工作；

3、熟悉本崗位職責和日常工作情況。

ktv服務員的崗位職責 篇五

工作職責：

1、負責包間裏客人酒水、飲料的銷售、點歌等服務！

2、對待客人：態度端正，服務熱情，能做好其負責區域的一切相關工作事宜！

3、服從管理，和諧相處，高興掙錢

任職要求：

1、年齡18-32歲，身高不限

2、有無工作經驗均可，我們有專業的帶薪培訓，保證你快速上崗。

3、身體健康，五官端正，形象氣質良好。

4、親和力強，有良好的溝通能力，做事靈活。

5、熱愛本職工作、工作勤懇、有責任心。

ktv服務員工作崗位職責 篇六

1、KTV服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作，是保證KTV包廂、服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作，服務品質的關鍵人物。服務品質的關鍵人物。

2、服務生應充分熟悉KTV包廂所有的酒水，並熟悉服務程序、包廂位置及其它相、包廂所有的酒水，並熟悉服務程序、關部門情況。關部門情況。

3、服務生應在每天營業前一小時開例會。

4、例會結束後，立即打掃環境衛生，擦拭各個房間的`茶几及相關用品。

5、衛生結束後檢查各自的儀容儀表。

6、提前15分鐘按指定服務區域或包廂區域各就各位。

7、客人抵達時，負責人員集合，以及引領。

8、負責客人包廂內所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒等。

9、更換菸灰缸，一般菸灰缸內不得多於3個菸頭。

10、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身並向經理報告。

11、客人離開時注意問候。

12、客人離開後，立即撤臺、清理，並關掉所有電源。

ktv服務員的崗位職責 篇七

職責描述：

1，做好來賓的`迎送服務

2、接待顧客應主動、禮貌、熱情

3、配合領班工作，團結及善於幫助同事

任職要求：

1、年齡18-32歲，身高不限

2、有無工作經驗均可，我們在有專業的帶薪培訓，保證你快速上崗

3、身體健康，五官端正，形象氣質良好。

4、親和力強。有良好的溝通能力，做事靈活

5、熱愛本職工作，工作勤懇，有責任心

KTV服務員崗位職責（推薦 篇八

KTV服務人員崗位職責

1、將客人指定的酒水傳送到KTV包房內進行服務，這類服務被稱爲KTV服務員，同時這個KTV崗位也是對整個KTV包房服務品質非常關鍵的人員。

2、要對各種酒水和套餐的價格和優勢非常瞭解。

3、上崗後需要馬上對所管的區域進行環境衛生打掃工作，按照KTV發佈的衛生規章制度進行打掃操作。

4、進行打掃完後，採用輪班式的20分鐘休息，同時在休息的時候進行整理衣服和心情。

5、當店內上客時。需注意三迎原則。鞠躬問好。時段禮貌用語。屈身引導。

6、當客人走進KTV包房時，KTV服務員應該馬上將免費或贈送的酒水送進KTV包房，並且告知客人此食品爲KTV贈送，然後根據客人要求引導客人至超市區域點單。並詳細顧客介紹酒水和套餐價格及優勢。有針對性的推薦。

7、當客人點單結束。第一時間將客人所選擇商品分類送入包廂。並及時將KTV包廂內所需的設備送入包廂。

8、在進行KTV包廂服務時，如果客人愛好抽菸應隨時觀察菸灰缸，如發現菸灰缸裏面出現2~3個菸頭時應及時倒掉，並且清洗。

9、在進行服務過程中。及時清理包廂內空置酒瓶及其他雜物。保證桌面和地面清潔。做好及時應對客人呼叫的準備。

10、如包廂內發生發生打架、爭吵、無理取鬧等突發事件時。應及時通知相關管理人員。緊急情況下可根據現場情況做特殊處理。

11、當客人準備離開KTV包廂時應問候，並且歡迎下次光臨。做好三送原則。鞠躬問好。禮貌用語。屈身引導至出口處。.當客人離開KTV包廂後，應該馬上關閉KTV點歌臺、電視、音響、功放等！清理好茶几沙發，做好KTV包廂的衛生。做到無死角。無灰塵。物品配置齊全。沙發。桌面無污漬。做好再次迎客準備。

13、KTV服務人員嚴格執行店內上下班制度。不得無故遲到早退。不接受電話請假。他人代請。如有事假。必須提前一天上交請假條。

14、KTV服務人員在崗期間不得無故脫崗。不得在公共區域大聲喧譁。追逐打鬧。不得與其他員工扎堆聊天。不得在公共區域吸菸。

ktv服務員的崗位職責 篇九

1、KTV服務生由主管統一進行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬於協作關係，互相配合，共同做好服務工作；

2、對所屬區域內的相關服務設施做好統計和交接工作，在服務前、服務中、服務後的設備數量和損耗情況應及時進行監督查看，

做好相應記錄；

3、禮貌迎接賓客，熱情引領客人至包廂，指導客人按照正確方法操作設施設備，發現問題及時上報；

4、向客人介紹公司的主打營銷產品及消費信息，提供酒水和飲料的傳送服務，並確認開單程序與前臺保持一致；

5、在客人無服務呼喚時，保持對所負責區域的巡視，時刻注意服務鈴與客人呼喚，及時進入包廂內清理雜物；

6、客人走後，打掃衛生，清點設備，關掉房間所有用電設施。