服務接待禮儀內容新版多篇

不良的站姿 篇一

①身軀歪斜。

②彎腰駝背。

③趴伏倚靠。

④雙腿大叉。

⑤腳位不當。

⑥手位不當。

⑦半坐半立。

⑧渾身亂動。

適度的原則 篇二

適度的原則的含義，是要求應用禮儀時，爲了保證取得成效，必須注意技巧，合乎規範，特別要注意做到把握分寸，認真得體。

這是因爲凡事過猶不及。

假如做得過了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達自己的自律、敬人之意。

發部修飾規範 篇三

①整潔。

對任何人而言，其頭髮在人際交往中能否確保整潔，都直接會影響到他人對自己的評價。

②長短適當。

女性應將超長的頭髮盤起來、或是束起來、或是編起來，或是置於工作帽之內，不可以披頭散髮。

③對於時尚流行的染髮，但作爲志願者不可以把頭髮染得五彩斑斕，這與服務者的身份是不相符的。

陪同引導時，通常應注意四點： 篇四

一是本人所處的方位。

若雙方並排行進時，志願者應居於左側。

若雙方單行行進時，則志願者應居於左前方約一米左右的位置，採用右手五指併攏，掌心向上的方式爲其指引方向。

當服務對象不熟悉行進方向時，一般不應請其先行，同時也不應讓其走在外側。

二是協調的行進速度。

在陪同引導服務對象時，本人行進的速度須與對方相協調，切勿我行我素。

三是及時的關照提醒。

陪同引導服務對象時，一定要處處以對方爲中心。

每當經過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳之處時須關照提醒對方留意。

絕不可以不吭一聲，而讓對方茫然無知或不知所措。

四是採用正確的體位。

陪同引導客人時，有必要採取一些特殊的體位。

如請對方開始行進時，應面向對方，稍許欠身。

在行進中與對方交談或答覆其提問時，應以頭部、上身轉向對方。

真誠的原則 篇五

服務禮儀所講的真誠的原則，就是要求在服務過程中，必須待人以誠，只有如此，才能表達對客人的尊敬與友好，纔會更好地被對方所理解，所接受。

與此相反，倘若僅把禮儀作爲一種道具和僞裝，在具體操作禮儀規範時口是心非，言行不一，則是有悖禮儀的基本宗旨的。