職場工作禮儀（精品多篇）

職場工作禮儀 篇一

與領導相處的注意事項

1、儘快熟悉公司的一切

儘快瞭解公司的一切，包括但不限於：公司目標、使命、組織結構、銷售方式、、、、、、願意接受公司的企業文化是真正融入一個新的羣體的首要條件。在老闆眼中，願意主動學習的員工以後的工作動力也不會太弱。

2、不在工作時聊天

把工作當事業，跟把工作當飯碗之間相差的工作態度無需贅言。

加入新的工作尤其需要端正的態度和高度集中的注意力，上班時間處理私事是對工作的極大不尊重。要想樹立起一個專業人員的形象，這些事情不得不注意。可能瞞得過老闆一時，但是瞞不過一世。

3、上班時不要老看時間

初進公司的人，由於一開始不適應工作時間和工作節奏，因此常常會有剛剛上班就盼望下班的念頭。每天下班的點還沒到，就想衝出公司大門。要想成爲一名優秀的職場人，熱忱的工作熱情是必不可少的，不要像完任務一樣對待工作。也不要斤斤計較是否在工作上花費了原該用於休閒的時間。

4、認真鑽研業務知識

每一個老闆都希望自己的職員能迅速上手自己的業務知識，這樣才能在開展工作時得心應手，才能順利完成上司交給你的工作。這些工作所需的知識與學校所學的書本知識有很大差異，所以除了積累理論只知識，還要積攢實踐經驗。

5、做事要堅決果斷

有許多人在剛開始工作時，爲了怕做錯事情或者做不好事情，而表現得畏畏縮縮，不敢承擔事情，不敢隨便發表意見，遇到自己非要做的事情時，表現得猶豫不決或過度依賴他人意見。因爲老闆深深知道這個道理，企業需要創新才能發展，而創新需要那些做事堅決果斷的人才。

6、處理事情要冷靜

要想讓老闆對自己器重，就必須讓他信任自己，而要想使別人信任自己，就必須做到面對任何狀況都能處之泰然，這樣的話就可能使老闆加深對自己的印象。因爲，老闆、客戶不僅欽佩那些面對危機聲色不變的人，更欣賞能妥善解決問題的人。

7、做事要積極主動

一旦老闆給自己分配任務時，如果能在接到工作之後立刻動手，並準確及時地完成的話，你的老闆一定是開心的，因爲反應敏捷給人的印象是金錢買不到的。另外在做事情的過程中，不能消極等待，存在着太多的希望和幻想。

商務禮儀常識：介紹禮儀

(一)自我介紹

自我介紹應注意的問題：在自我介紹的時候，原則上應注意時間、態度與內容等要點。

1、時間：自我介紹時應注意的時間問題具有雙重含義。一方面要考慮自我介紹應在何時進行。一般認爲，把自己介紹給他人的最佳時機應是對方有空閒的時候；對方心情好的時候；對方有認識你的興趣的時候；對方主動提出認識你的請求的時候，等等。另一方面要考慮自我介紹應大致使用多少時間。一般認爲，用半分鐘左右的時間來介紹就足夠了，至多不超過1分鐘。有時，適當使用三言兩語一句話，用上不到十秒鐘的時間，也不爲錯。

2、態度：在作自我介紹時，態度一定要親切、自然、友好、自信。介紹者應當表情自然，眼睛看着對方或大家，要善於用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友誼之情。不要顯得不知所措，面紅耳赤，更不能一副隨隨便便、滿不在乎的樣子。介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要慌慌張張，毛手毛腳，不要用手指指着自己。

3、內容：在介紹時，被介紹者的姓名的全稱、供職的單位、擔負的具體工作等等，被稱作構成介紹的主體內容的三大要素。在作自我介紹時，其內容在三大要素的'基礎上又有所變化。具體而言，依據自我介紹的內容方面的差異，它可以分爲四種形式。

第一種爲應酬型。它適用於一般性的人際接觸，只是簡單地介紹以下自己。如“您好！我的名字叫___。”

第二種爲溝通型。也適用於普通的人際交往，但是意在尋求與對方交流或溝通。內容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。如：“您好！我叫___，浙江人。現在在一家銀行工作，您喜歡看足球吧，嗨，我也是一個足球迷。”

第三種爲工作型。它以工作爲介紹的中心，以工作而會友。其內容應重點集中於本人的姓名、單位以及工作的具體性質。如：“女士們，先生們，各位好！很高興有機會把我介紹給大家。我叫___，我是海風公司的業務經理，專門營銷電器，有可能的話，我隨時都願意替在場的各位效勞。”

第四種爲禮儀型。它適用於正式而隆重的場合，屬於一種出於禮貌而不得不作的自我介紹。其內容除了必不可少的三大要素以外，還應附加一些友好、謙恭的語句。如：“大家好！在今天這樣一個難得的機會中，請允許我作一下自我介紹。我叫___，來自杭州__公司，是公司的公關部經理，今天，是我第一次來到美麗的西雙版納，這美麗的風光一下子深深地吸引了我，我很願意在這多待幾天，很願意結識在座的各位朋友，謝謝！”

(二)爲他人介紹

爲他人介紹，首先要了解雙方是否有結識的願望；其次要遵循介紹的規則；再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時，要爲雙方找一些共同的談話材料，如雙方的共同愛好、共同經歷或相互感興趣的話題。

1、介紹的規則

將男士先介紹給女士。如：“張小姐，我給你介紹一下，這位是李先生。”

將年輕者先介紹給年長者。在同性別的兩人中，年輕者先介紹給年長者，以示對前輩、長者的尊敬。

將地位低者先介紹給地位高者。遵從社會地位高者有了解對方的優先權的原則，除了在社交場合，其餘任何場合，都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。

將未婚的先介紹給已婚的。如兩個女子之間，未婚的女子明顯年長，則又是將已婚的介紹給未婚的。

將客人介紹給主人。

將後到者先介紹給先到者。

商務拜訪過程中的禮儀

具備較強的時間觀念

拜訪他人可以早到卻不能遲到，這是一般的常識，也是拜訪活動中最基本的禮儀之一。早些到可以借富裕的時間整理拜訪時需要用到的資料，並正點出現在約定好的地點。而遲到則是失禮的表現，不但是對被拜訪者的不敬，也是對工作不負責任的表現，被拜訪者會對你產生看法。

值得注意的是：如果因故不能如期赴約，必須提前通知對方，以便被拜訪者重新安排工作。通知時一定要說明失約的原因，態度誠懇地請對方原諒，必要時還需約定下次拜訪的日期、時間。

先通報後進入

到達約會地點後，如果沒有直接見到被拜訪對象，拜訪者不得擅自闖入，必須經過通報後再進入。一般情況下，前往大型企業拜訪，首先要向負責接待人員交代自己的基本情況，待對方安排好以後，再與被拜訪者見面。當然，生活中不免存在這樣的情況，被拜訪者身處某一賓館，如果拜訪者已經抵達賓館，切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間，而應該由賓館前臺接待打電話通知被拜訪者，經同意以後再進入。

舉止大方，溫文爾雅

見面後，打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見面，拜訪者必須主動向對方致意，簡單地做自我介紹，然後熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經不是初次見面了，主動問好致意也是必須的，這樣可顯示出你的誠意。說到握手不得不強調一點，如果對方是長者、高職或女性，自己絕對不能先將手伸出去，這樣有擡高自己之嫌，同樣可視爲對他人的不敬。

見面禮行過以後，在主人的引導之下，進入指定房間，待主人落座以後，自己再坐在指定的座位上。

開門見山，切忌囉嗦

談話切忌囉嗦，簡單的寒暄是必要的，但時間不宜過長。因爲，被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理，沒有很多時間接見來訪者，這就要求，談話要開門見山，簡單的寒暄後直接進入正題。

當對方發表自己自己的意見時，打斷對方講話是不禮貌的行爲。應該仔細傾聽，將不清楚的問題記錄下來，待對方講完以後再請求就不清楚問題給予解釋。如果雙方意見產生分歧，一定不能急躁，要時刻保持沉着冷靜，避免破壞拜訪氣氛，影響拜訪效果。

把握拜訪時間

在商務拜訪過程中，時間爲第一要素，拜訪時間不宜拖得太長，否則會影響對方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經設定了拜訪時間，則必須把握好已規定的時間，如果沒有對時間問題做具體要求，那麼就要在最短的時間裏講清所有問題，然後起身離開，以免耽誤被拜訪者處理其他事務。

職場辦公室禮儀 篇二

辦公室會客的職場禮儀有哪些

1.問候時最好點名道姓。邁進會客室的門，你的第一句話可能是："你好，見到你很高興。"但這卻不如說："李經理，你好，見到你很高興。"後者比前者要熱情得多。

2.若對方沒請你坐下，你最好站着。坐下後不應掏煙，如對方請你抽菸，你應說："謝謝。"把菸灰和火柴頭弄到地板上，是很不得體的。

3.不要急於出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，並已引起對方興趣時，纔是出示他們的最好時機。當對方詢問你所攜帶資料中的有關問題時，你應給予詳細的解釋或說明。

4.主動開始談話，珍惜會見時間。儘管對方已經瞭解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調和說明。也是禮貌的需要，也反映一個人的精神面貌。

5.保持相應的熱情。在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，對方會馬上失去談這個問題的興趣。

6.當憤怒難以抑制時，憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助於問題的解決，反而會把事情搞得更糟，應提早結束會見。

7.學會聽的領導藝術。聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽"聽話聽音"。如對方首先講話，你不可打斷對方。應做好準備，以便利用恰當的時機給對方以響應，鼓勵對方講下去。不能夠認真聆聽別人談話的人，也就不能夠"聽話聽音"，更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記住：不論是社交場合，還是在工作中，善於聽是一個人應有的素養。

8.避免不良的動作和姿態。玩弄手中的小東西，用手不時地理頭髮、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或對方身後的字畫等，這些動作都有失風度。

9.要誠實、坦率，又有節制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實，你的各種不同凡響的作爲都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應失去體量他人的氣度。

10.要善於"理亂麻"，學會清楚地表達。善於表達使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們儘量迴避他。一般來說，你若從沒有擔心過別人會對你的話產生反感，就意味着你已引起他人的反感了。

11.作一次音色和語調的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重？語速怎樣？語調老成、平淡嗎？如不滿意，改進後再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調會使你顯得年輕。此功重在平時留心多練。

12.注意衣着和髮式。第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅的企業家，在會見前應問問懂行的人，讓他根據你的年齡、體形、職業辦公及季節等因素設計一下你的衣着和髮式。

13.如果對方資歷比你淺，學識比較低，你應格外留心自我優越感的外露。當你介紹了自己令人羨慕的學位職稱等情況後，對方也得談到他的相應情況。爲了避免對方自愧不如，在介紹自己時你應該謹慎一些。對對方可以表示讚佩。過度的關心和說教應該避免，要表現出誠意和合作精神。

14.會見結束時，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應適當簡練，剋制自己不要在臨出門時又引出新的話題。

辦公室職場禮儀具體要求

1、儀表：是人的外表，包括容貌、姿態、個人衛生和服飾，是人的精神面貌的外在表現，良好的儀表可體現職場的氣氛，檔次、規格，員工必須講究儀表，儀表的具體要求如下：

①着裝要清潔整齊，上班要穿正裝或職業裝，工服裝整齊乾淨，鈕釦要齊全扣好，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子捲起，女工作人員穿裙子，不可露出襪口，應穿肉色襪子。系領帶時，要將衣服下襬紮在褲裏，穿黑皮鞋要保持光亮。

②儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不塗有色的指甲油，髮式按中心的規定要求，男士不留長髮，髮腳以不蓋耳部及手衣領爲宜，女士不留怪異髮型，頭髮要梳洗整齊，不披頭散髮。

③注意個人清潔衛生，愛護牙齒，男士堅持每天刮鬍子，鼻毛不準長出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飲後要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

④注意休息好，充足睡眠，常做運動，保持良好的精神狀態，不要上班是臉帶倦容。

⑤女士上班要淡妝打扮，最好不戴手鐲，手鍊、戒指，耳環及誇張的頭飾，戴項鍊不外露，男女均不準戴有色眼鏡。

⑥每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛生間或工作間，到顧客看不到的地方，不要當着顧客的面或在公共場所整理。

2、表情：是人的面部動態所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要，在爲顧客服務時，具體要注意以下幾點：

①要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感；不能面孔冷漠，表情呆板，給顧客以不受歡迎感。

②要聚精會神，注意傾聽，給人以受尊重之感；不要沒精打采或漫不經心，給顧客以不受重視感。

③要坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛僞感。

④要沉着穩重，給人以鎮定感；不要慌手慌腳，給顧客以毛躁感；

⑤要神色坦然，輕鬆，自信，給人以寬慰感；不要雙眉緊鎖，滿面愁雲，給顧客以負重感；

⑥不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態，做鬼臉，吐舌，眨眼，給顧客以不受敬重感。

3、儀態：是指人們在交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度，包括日常生活中和工作中的舉止，具體要求如下：

①站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時向顧客提供服務的狀態，雙手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立時，腳呈V字形，雙膝和腳後跟要靠緊，男子站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時，腳可以向後站半步或移動一下位置，但上體仍應保持正直，不可把腳向前或向後伸開太多，甚至叉開很大，也不可倚壁而立。

②會議站立時：上身挺直，兩腳分開(腳跟分開距離限8CM內)，雙臂自然下垂，男女均可採用背手式。

4、坐態：就坐時的姿態要端正。要領是：人坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放鬆平放，軀幹與頸、髖、腿、腳正對前方，手自然放在雙膝上，雙膝併攏；目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿(應坐椅子的2/3)，但不可坐在邊沿上，就坐時切不可有以下幾種姿勢：

①坐在椅子上前俯後仰，搖腳蹺腳；

②將腳跨在桌子或沙發扶手上，或架在茶几上；

③在上級或顧客面前雙手抱着胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；

④趴在工作臺上。

5、行態：行走應輕面穩。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(雙腳走一條線，不邁大步)，男子行走時雙腳跟走兩條線，但兩線儘可能靠近，步履可稍大，在地上的橫向距離3釐米左右。走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走是示可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響指。不與他人拉手，摟腰搭背，不奔跑，跳躍。因工作需要必須超越顧客時，要禮貌致歉，說聲對不起。同時注意：

①儘量靠右行，不走中間；

②與上級、顧客相遇時，要點頭示禮致意；

③與上級、顧客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能搶先而行；

④與上級，顧客上下電梯時應主動開門，讓他們先上或先下；

⑤引導顧客時，讓顧客，上級在在自己的右側；

⑥上樓時顧客在前，下樓時顧客在後，3人同行時，中間爲上賓。在人行道上讓女士走在內側，以便使她們有安全感。

⑦顧客迎面走來或上下樓梯時，要主動爲顧客讓路。

6、手姿：是最具表現力的一種"體態語言"。手姿要求規範適度，在給顧客指引方向時，要把手臂伸直，手指自然併攏，手掌向上，以肘關節爲軸，指向目標。同時眼睛要看着目標併兼顧對方是否看到指示的目標，在介紹或指示方向時切忌用一隻手指指點，談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感，一般來說，手掌掌心向上的手勢是虛心的，誠懇的，在介紹、引路、指示方向時，都應掌心向上，上身稍前傾，以示敬重，在遞給顧客東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經心地一扔，並忌以手指或筆尖直接指向顧客。

職場工作禮儀 篇三

(一) 儀表端莊、大方

要注意個人衛生和整潔，髮型要簡潔，給人以幹練，清爽的感覺，女士應略施淡妝，不化濃妝。服飾穿戴簡潔、莊重，忌穿牛仔裝或無領無袖的衣服，忌穿拖鞋。

(二) 舉止要莊重、文雅

注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上面。不要在辦公室裏吃東西，尤其不要吃瓜子等有響聲的食品。

(三) 說話要文明，有分寸

辦公場所不要使用親暱的稱呼。不要總是抱怨、發牢騷或閒聊。

(四) 遵守公共道德和行爲準則

不要無限制地使用辦公用品。辦公室中的傳真機、公函信封、信紙和其他辦公用品等只是辦公用的。

郵件。按照一天處理30封郵件，每封需時5分鐘計算，8個小時中有1/4的時間在處理郵件，這個數字還隨着資質的愈發老成而逐步遞增，規則的目的即是爲了減少對方花在郵件上的時間，這樣做將有效提升自身形象。

穿着。有道是佛靠金裝，人靠衣裝，這裏的潛規則就是：穿的衣服永遠不要比老闆的好，開的車永遠不要比上級的貴。假設你要重新進入一個新的工作環境，知道要怎麼穿嗎？是的，和團隊的風格保持一致。

招呼。在非工作區域，碰上同事多少能隨意攀談上兩句，讚美對方是個不錯的選擇，從穿着和精神狀態上入手，但要把握尺度。至於談不談工作，完全取決於老闆的喜好，如果老闆樂衷於此，那麼碰上他就說吧，也別管是不是在茶水間了。