藥店管理規章制度【精品多篇】

藥店管理規章制度 篇一

(1)離崗前，檢查門窗、電、水火源，確認安全後，方可離開。

(2)易燃、易爆等危險性藥品應另設危險品庫存放，並按化學危險物品的分類原則進行分類，單分開隔離存放。以氧化劑配方時應用玻璃、瓷質器皿盛裝，不能用紙包裝。

(3)存放量的中草藥應定期攤開，注意防潮，以防發熱自燃。

(4)藥店和庫內嚴禁明火和吸菸，電氣照明的燈具、開關、線路，不得靠近藥架或穿過藥品。

(5)化學性能相互牴觸或相互產生強烈應的藥品，要分開存放。盛放易燃液體的玻璃器皿，應放在藥架底部，以免破碎、脫底而起火災。

(6)藥房內的。廢棄紙盒、紙屑，不要隨地亂丟，應集中在金屬桶簍內，每日清除。

(7)備有一定防火設備，並經常進行檢查，掌握防火常識及防火器材的使用。

藥店管理制度 篇二

一、爲加強藥品銷售環節的質量管理，嚴禁銷售假藥劣藥和質量不合格藥品，依據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規範》以及有關法律法規制定本制度。

二、凡從事藥品零售工作營業員，上崗前必須經過業務培訓，考覈合格，同時取得健康證明後方能上崗工作。

三、認真執行國家的價格政策，做到藥品標價籤，標示齊全，填寫準確、規範。

四、藥品陳列應清潔美觀，擺放做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內服藥與外用藥分開。藥品要按用途或劑型陳列。

五、營業員根據顧客所購藥品的名稱、規格、數量、價格覈對無誤後，將藥品交與顧客。必要時，能爲消費者提供藥諮詢和指導

六、銷售藥品必須以藥品的使用說明書爲依據，正確介紹藥品的適應症或功能主治、用法用量、不良反應、禁忌及注意事項等，指導顧客合理用藥，不得虛假誇大藥品的療效和治療範圍，誤導顧客；

七、處方藥必須由藥師依據醫生開具的處方調配、銷售，不得采用開架自選的方式銷售；在營業時間內，應有藥師在崗，並佩戴標明姓名、藥師等內容的胸卡。非處方藥可不憑處方出售，但如顧客要求，藥師應負責對藥品的購買和使用進行指導；

八、不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品銷售等方式銷售藥品；

九、嚴格執行對處方的審覈、調配、複覈和保存的管理規定，確保銷售的正確性和準確性；

藥店服務管理制度 篇三

一、營業管理制度

（一）交接班管理

每天交接班時間爲每天14：30—15：00，交接班記錄包括：本班發生的藥品遺失情況、破損情況、銷售收入記錄、效期藥品提示、新品種上櫃情況、缺貨品種情況、定購、郵購情況、衛生情況、外來人員接待情況以及需要提示轉告下班的情況和上班遺留問題落實、承辦情況等等。交接班記錄由每班領班填寫，接班人簽字。凡因交接班記錄不全造成工作失誤或經營損失，要追究經理和當班人員的責任。

收銀員交接班必須由本班收銀員結清本班次的營業額，與電腦覈對，結清餘額。在帳、款一致的前提下，向下班收銀員交班。上交款由本班收銀員與門店經理一起在場進行交接。門店銷售額進帳單、備用金由專人保管存入保險櫃，保險櫃鑰匙由門店經理保管。財務每旬對藥店進行一次清交覈查。

（二）藥店商品的折扣權限

只能憑藥店優惠卡實行折扣，不得超越權限，特殊情況應報藥店經理裁定。 若有不遵守規定，一經查出，門店經理將作嚴肅處理。

（三）商品遺失的處理

遺失商品必須由店面主管統計出品種數量及金額。經責任人簽字報門店經理統一消帳，凡遺失金超額過規定上限的部分，由責任人按進價賠償損失，若是責任不明確，由門店人員共同承擔損失。

（四）效期商品的管理

效期藥品必須在近效期兩個月時將記錄清單報門店經理，由經理組織促銷。若因門店主管檢查不及時，造成過期、失效的藥品以及因報送不及時造成損失的藥品，由查出的責任人、門店主管或門店人員共同承擔。

（五）訂購、郵購藥品應遵循下列要求

1、做好求購登記記錄，應包括求購人員姓名、商品名稱、規格、數量、金額、生產廠家或產地、以及聯繫電話、地址等。

2、先預收求購總額15%作定金。

3、統一交門店負責人處理，24小時必須有回覆。各分組訂購，郵購業務銷售額納入分組銷售考覈。

（六）保持清新、整潔、乾淨的店內環境，所有個人物品、辦公用品、衛生用具按規定定置定位存放，藥店經理經常檢查店容店貌，進行服務質量檢查，對優勝分組頒發流動錦旗，並做爲分組考覈內容之一。

二、藥店十不準規則

（一）不準干與工作無關的事情或上班時間接打私人電話。

（二）不準與顧客發生爭執。

（三）不準佔用經營商品或代親友寄售商品。

（四）不準銷售商品後不輸電腦。

（五）不準挪用公款或私設小金庫。

（六）不準隱瞞實情，當天貨款及商品餘缺應如實上報。

（七）不準隨意亂開發票。

（八）不準未經允許擅自換班。

（九)不準接受顧客及供貨商的任何饋贈(含回扣、讓利、宣傳費、宣傳品、商品）。

（十）不準泄露藥店機密或發生任何有損藥店形象的言行。

三、藥店服務質量管理規範

爲了樹立良好的企業形象，促進天龍藥業連鎖事業的健康發展，特訂立本規範：

（一）售前準備

1、提前10分鐘上班，穿着統一的工作服，正確佩帶統一號牌，保持儀表儀容的整潔。

2、做好櫥窗、貨架、場地、收銀臺、購物框、商場地面通道的清潔衛生工作。

3、做好收銀機、備用金、塑料袋、購物框等的檢查整理、配備準備工作。

（二）售中服務

1、保持商場環境整潔、美觀、舒暢、燈光明亮適宜，商場走道及公用部位通暢，不堆物品。保持四潔：自身清潔、貨架清潔、地面清潔、門面清潔。

2、認真執行商品定位陳列規定、貨架專櫃、櫥窗等框架上陳列的商品要做到擺放整齊、美觀、飽滿，不得有空格，商品售缺應及時配貨補足。

3、實行站立服務，保持儀容端莊、大方、微笑、接待顧客應主動熱情、耐心、周到、有問必答、百問不厭、禮貌用語“您好、請、謝謝、對不起”，用普通話。不得在商場內大聲喧譁，不得和顧客爭吵。

4、要熟悉商品的性能、特點、用途、禁忌和注意事項。準確、實事求是的介紹。對一些容易引起過敏、嚴重副作用（如孕婦和小兒家用的藥品）或特殊用途的藥品要主動勸告顧客。對所有顧客都必須告知：“請詳細閱讀說明書”（非處方藥）或告知：“請在醫生指導下使用”（處方藥）。

5、要嚴格檢查商品的質量，不得將過期、失效、變質、破損等商品存列在貨架上。

6、商品標價要統一打價，清楚醒目，商品標籤脫落要及時補好，不準出現無標價或多張標價重疊的商品出現。

7、收銀員收找鈔票，要做到“三唱一單”即唱收、唱價、唱找、同時給顧客一張收取貨款的打印單據。

8、顧客購買商品付清款後，一般要用塑料袋將商品裝好。凡需要包紮商品應替顧客包嚴扎牢，便於攜帶。遞交商品要輕拿釋放，注意禮貌用語，不要讓顧客久候。

9、對顧客的要求及建議要如實記錄，及時向經理彙報，可以立即答覆的，應立即答覆，不能立即答覆的，應報告門店經理處理。

10、隨時留意商場情況，做好安全保衛工作。

（三）售後服務

1、認真做好商品的調換工作。凡符合調換規定的，辦妥退調手續予以迅調。對不符合退調規定的，收銀員應耐心解釋清楚，注意文明禮貌。

2、顧客購物，發生遺忘物品要妥善保存，設法歸還，發生業務差錯，經查對覈實，予以糾正。

3、下班交接前，收銀機上的營業額累計數須嚴格查對，履行復核手續後，認真做好結帳、填單、交款工作。

4、交接班前要嚴格按照規定整理貨架，清點貨物，如有短缺報經理處置。

（四）紀律

1、服從經理的'工作安排。

2、上班時間不得干與本職工作無關的事，不得帶領家屬小孩在商場逗留，不得陪同熟人選購商品。

3、丟失商品由當班人員賠償，收銀不入帳，經查實將從嚴處罰。

藥店服務管理制度 篇四

第1條爲規範單位和員工的行爲，維護單位和員工雙方的合法權益，根據勞動法及其配套法規、規章的規定，結合本單位的實際情況，制定本規章制度。

第2條員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛生保護、享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守規章制度和職業道德等勞動義務。

第3條單位招用員工實行勞動合同制度，自員工入職之日起30日內簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執一份。

第4條勞動合同統一使用勞動局印製的勞動合同文本，勞動合同必須經員工本人、單位法定代表人（或法定代表人書面授權的人）簽字，並加蓋單位公章方能生效。勞動合同自雙方簽字蓋章時成立並生效；勞動合同對合同生效時間或條件另有約定的，從其約定。

第5條員工有下列情形之一的，單位可以解除勞動合同：

（1）、在試用期內不符合錄用條件的；

（2）、嚴重違反勞動紀律或者單位規章制度的；

（3）、嚴重失職，營私舞弊，對單位利益造成重大損害的；

（4）、被依法追究刑事責任的；

（5）、被勞動教養的；

（6）、單位依法制定的懲罰制度中規定可以辭退的；

（9）、法律、法規、規章規定的其他情形。

第6條有下列情形之一，單位提前30天書面通知員工，可以解除勞動合同：

（1）、勞動合同期滿，雙方不再續訂的；

（2）、員工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（3）、單位開展業務活動發生嚴重困難，確需裁減人員的；

（4）、法律、法規、規章規定的其他情形。

第7條單位 實行每日工作7小時、每週工作42小時的標準工時制度；

第8條員工每天正常工作時間爲：

上午07：00-14：00 ，下午14：00-21：00

第9條 員工享受國家規定的休假制度。

藥店管理規章制度 篇五

一、處方藥必須憑執業醫師（或助理執業醫師）處方方可購買。

二、駐店藥師對處方進行審覈，依據處方正確調配，發貨人和駐店醫師在處方上簽字。

三、處方藥不得擅自更改和代用。

四、對有配伍禁忌或超劑量處方，應當拒絕調配、銷售，必要時須經醫師對處方更正或重新簽字後，方可調配、銷售。新晨

藥店管理規章制度 篇六

藥品購進管理制度

(一)藥品進貨必須嚴格執行《藥品管理法》、《產品質量法》、《合同法》及《藥品經營質量管理規範》等有關法律法規，依法購進。

(二)進貨人員須經專業和有關藥品法律法規培訓，考試合格，持證上崗。

(三)購進藥品以質量爲前提，從具有合法證照的供貨單位進貨。

(四)購進藥品要有合法票據，並依據原始票據建立購進記錄，購進記錄載明供貨單位、購貨數量、購貨日期、生產企業、藥品通用名稱、商品名稱、規格、批准文號、生產批號、有效期等內容。票據和購進記錄應保存至藥品有效期後一年，但不得少於二年。

(五)購進進口藥品要有加蓋供貨單位質管部門原印章的《進口藥品註冊證》或《醫藥產品註冊證》和《進口藥品檢驗報告書》複印件隨貨同行，實行進口藥品報關制度後，應附《進口藥品通關單》。

(六)首營企業與首營品種的審覈必須按照“首營企業與首營品種審制度”的規定執行，填寫“首營企業審批表”和“首營品種審批表”，並進行相應的質量審查，經審批合格後方可經營。

(七)購進藥品的合同要有明確的的質量條款內容。

(八)定期對時貨情況進行質量評審，一年至少1-2次。認真總結進貨過程中出現的質量問題，加以分析改進。

藥品驗收管理制度

(一)質量管理部門必須根據《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規範》等有關規定，建立健全藥品入庫驗收程序，以防假劣藥品進入倉庫，切實保證入庫藥品質量完好，數量準確。

(二)企業必須設專職驗收員，檢查驗收人員應經過專業或崗位培訓，由地市級(含)以上藥品監督管理部門考試合格，獲得合格證書後方可上崗，且不得在其他企業兼職。

(三)入庫藥品必須依據入庫通知單，對藥品的品名、規格、批准文號、註冊商標、有效期、數量、生產企業、生產批號、供貨單位碼及藥品合格證等逐一進行驗收，並對其外觀質量、包裝進行感觀檢查。發現質量不合格或可疑，應迅速查詢拒收，單獨存放，作好標記，並立即上報藥店負責人處理。

(四)驗收特殊管理藥品、外用藥品，其包裝的標籤或說明書上有規定的標識和警示說明。特殊管理藥品必須雙人逐一驗收到最小包裝。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標籤、說明書有相應的警示語或忠告；非處方藥的包裝有國家規定的專有標識。

(五)驗收中藥材和中藥飲片應有包裝，並附有質量合格的標誌。每件包裝上，中藥材標明品名、產地、供貨單位；中藥飲片標明品名、生產企業、生產日期等。實施文號管理的中藥材和中藥飲片，在包裝上還應標明批准文號。

(六)驗收首營品咱，應有該批號藥品的質量檢驗報告書。

(七)進口藥品驗收時，應憑蓋有供貨單位質管機構原印章的《進口藥品註冊證》或《醫藥產品註冊證》及《進口藥品檢驗報告書》的複印件驗收，進口預防性生物製品，血液製品應有加蓋供貨單位質量管理機構原印章的《生物製品進口批件》複印件；進口藥材應有加蓋供貨單位質量管理機構原印章的《進口藥材批件》複印件。並檢查其包裝的標籤應以中文註明藥品的名稱、主要成分以及註冊證號，並有中文說明書。實行進口藥品報關制度後，應附《進口藥品通關單》。

(八)凡驗收合格入庫的的藥品，必須詳細填寫檢查驗收記錄，驗收員要簽字蓋章。檢查驗收記錄必須完整、準確。檢查，驗收記錄保存至超過藥品有效期後一年，但不得少於二年。

(九)進貨驗收以“質量第一”爲基礎，因驗收員工作失誤，使不合格藥品入的庫的，將在季度質量考覈中處罰。

藥品銷售管理制度

(一)藥品質量的好壞，藥品零售服務工作的優劣，關係着千家萬戶，與人民羣衆的身體健康息息相關。爲給消費者提供放心的藥品、優質的服務，根據《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規範》等法律法規，制定本制度。

(二)凡從事藥品零售工作的。營業員，上崗前必須經過業務培訓考覈合格，同時對與藥品直接接觸的工作人員要進行健康檢查，取得健康證後方可上崗工作。

(三)認真執行價格政策，做到藥品標價籤齊全，填寫準確、規範。

(四)藥品陳列應清潔美觀，擺放時應做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內服藥與外用藥分開，人用藥與環境衛生、殺蟲、鼠藥嚴格分開。藥品可按用途或劑型陳列。

(五)營業員要正確介紹藥品，不得虛假誇大和誤導消費者。

(六)營業員根據顧客所購藥品的名稱、規格、數量、價格覈對無誤後，將藥品交與顧客。

(七)銷售藥品時，處方必須經執業藥師或從業藥師審覈簽章後，方可調配和出售。無醫師開具的處方，不得銷售處方藥。

(八)對缺貨藥品要認真登記，及時向業務部傳遞藥品信息，組織貨源補充上櫃，並通知客戶購買。

(九)做好各項臺帳記錄，字跡端正、準確、記錄及時。

(十)做好當日報表，做到帳款、帳物、帳貨相符，發現問題及時報告藥店負責人。 (十一)藥品銷售不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式。

(十二)如違反上述規定，將不合格藥品銷出，出現一次，在季度考覈中處罰。

藥品儲存管理制度

(一)倉庫要按照安全、方便、節約的原則，正確選擇倉位，合理使用倉容，“五距”(即地、牆距、垛距、頂距、燈距)適當，堆碼合理、整齊、牢固、無倒置現象。

(二)根據藥品的性能及要求，分別存放於常溫庫，陰涼庫，冷庫。

(三)根據季節、氣候變化，做好溫溼度管理工作，堅持每日二次觀測並記錄“溫溼度記錄表”，並根據具體情況和藥品的性質及時調節溫溼度，確保藥品儲存安全。

(四)藥品存放實行色標管理。待驗品、退貨藥品區——黃色；合格品區、零售貨稱取區、待發藥品區——綠色；不合格品區——紅色。

(五)庫房的安全及分類儲存工作，藥品實行分開擺放。

1、藥品與非藥品分開；

2、處方藥與非處方藥分開；

3、內服藥與外用藥分開；

4、性質相互影響、容易串味的藥品分開存放；

5、品名和外包裝容易混淆的品種分開存放；

6、特殊管理藥品要雙人、專櫃、專帳管理。

(六)庫放藥品要按批號順序存放，不合格藥品要單獨存放，並有明顯標誌。

(七)保持庫房、貨架的清潔衛生，定期進行掃除和消毒，做好防盜、防火、防潮、防腐、防污染、防鼠等工作。

(八)倉庫必須建立藥品保管卡，記載藥品進、存、出狀況。因保管員未盡職責，工作不實造成藥品損失的，將在季度質量考覈中處罰。

品藥養護的管理制度

(一)堅持“ 預防爲主”的原則，按照“藥品養護操作方法”定期對在庫藥品根據流轉情況進行養護與檢查，做好養護記錄，防止藥品變質失效造成損失。

(二)配備專職的養護人員，養護人員應經專業或崗位培訓，熟悉藥品保管和養護要求。

(三)對3個月內到失效期的近效期藥品，按月填報“近效期藥品催銷表”。

(四)每月對各類養護設備定期檢查，並記錄，記錄保存二年。

(五)發現藥品質量問題，及時與質量管理部聯繫，懸掛明顯標誌，停止上櫃銷售。

(六)養護人員應配合倉管人員對庫存藥品存放實行色標管理。待驗品、退貨藥品區——黃色；合格品、零售貨稱取區、待發藥品區——綠色；不合格品區——紅色。

(七)養護人員配合倉管人員做好溫溼度管理工作，每日上午10時、下午3時各記錄一次庫內溫溼度。根據溫溼度的情況，採取相應的通風、降溫、增溫、除溫、加溼等措施。重點做好夏防、冬防養護工作。每年落實專人負責，適時檢查、養護，確保藥品安全度夏、冬。

(八)報廢、待處理及有問題的藥品，必須與正常藥品分開，並建立不合格藥品臺帳，防止錯發或重複報損，造成帳貨混亂和嚴重後果。

(九)建立健全重點藥品養護檔案工作，並定期分析，不斷總結經驗，爲藥品儲存養護提供科學依據。

(十)如因養護人員未盡職盡責，工作不實造成藥品損失的，將在季度質量考覈中處罰。

藥店管理制度 篇七

爲加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質，加強員工管理，營造良好的營業氛圍，特制定如下制度望認真遵照執行。

一、藥店實行兩種工作制

夏天 全天：上午8:00至下午6點 ；

半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上9點 。 冬天 全天：上午8:00至下午5點 半；

半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上7點半。 不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前向大堂經理請假，僅限1天，2天以上向副總經理請假。

每月累計遲到或早退三次，扣發一日基本工資，未經批准缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。

二、樹立“質量第一，顧客至上”的 營業觀念，嚴格遵守執行道德行爲規範，爲顧客提供熱情優質的服務。

三、員工上班時應統一着裝，穿戴整齊大方、不濃妝豔抹、不留長指甲、不披頭散髮；工作服要乾淨整潔。

四、店內應每天早晚各做一次衛生，並要做到隨髒隨打掃，陳列藥品的櫃架要保持整潔明亮，應按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應無積塵，嚴禁在營業場所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閒聊天、喧譁嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂等有損店員形象且與工作無關的舉動，發現一次，罰款10元。

五、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。

銷售藥品時要態度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，並要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售，不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸櫃面不得有滑動不能拋扔，閒時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

六、員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發現問題應該及時反映及時解決。

七、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細緻，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲！比如：慢走、您走好等禮貌用語；當班當天的現金、刷卡覈對無誤後方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在櫃檯上。

八、按時參加開會，學習培訓，並要及時做好學習筆記，針劑組每天上班時應做好早晚兩次溫溼度記錄，各組做好處方藥銷售記錄，近效期藥品（半年內）應及時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進價的80%從提成中扣除。

九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源，對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請並上報大堂經理，如果發現當班員工有貨不及時補充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節予當事人處以100元罰款。情節嚴重者作開除處理，藥品上櫃一定要做到先進先出，如發現遠期批號先售出而櫃上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究櫃檯實物負責人的經濟損失。

十、員工有責任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結，並與銷貨記錄覈對。

十一、貨架上的標籤任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經理覈實批准後，纔可撤銷或更改。

十二、對於效期藥品（3-6個月內的藥品），各班要做到心中有數，有計劃，有步驟的促銷，儘可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失由營業員承擔 。

十三、如發現員工與顧客發生口角，無論什麼原因，吵架的一律罰款500元；員工在店堂內吵架，現場各罰款100元，如不服從管理者予以開除。

十四、如遇到顧客退換貨，要認真對待，覈實情況後交經理簽字及時解決（無論哪個班銷售的，小票覈實認可後必須及時解決），不得相互推脫，否則每人罰款20元；

十五、營業刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動並做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩遊戲等，電腦出現故障或停電應立即關閉電源停用，做好手工記錄，並告知負責人，不得擅自處理。

十六、員工之間要搞好團結，積極配合。所有員工應互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。

十七、保守店內機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息，上班

時間不得會見親友，確有事時間不得過長。

十八、做好積分，贈品的發放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記。

十九、加強員工自身素質修養，不斷學習新知識，努力提高業務水平能力；新員工應拜老員工爲師，盡最大努力快速熟練、掌握業務。應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數；儘量做到進店顧客不空手出店；努力提高營業額及自己的經濟收入。

二十、禁止銷售店內以外的產品、店裏員工私自上藥，一經發現立即開除。

二十一、對於表現優秀的員工我們在月評後按考覈情況給予50-100元的獎勵。

以上規章制度望全體員工自覺遵守，對屢教不改者或嚴重違反制度者予以辭退處理。

人力資源部

20xx年11月20

藥店管理規章制度 篇八

一、爲確保調配工作的正常進行，未經藥房人員同意，其他筏作人員不得隨便進入。住院部藥房實行交接班制度，按時進行交接班，接班者務必提前15分鐘接班，接班者未到達前，交班人不得離開。二。在處方配方前對其資料、病員姓名、年齡、藥汽稱、劑量、劑型、服用方法禁忌等，詳加審查後再配發。調劑人員對處方所列藥品不得擅自更改或越權自作主張用其他藥棄用。遇處方有藥品用量、用法不妥或有配伍禁忌等錯誤時，由配方人員與醫師取得聯繫，待更正後再行配方。

三、配方時應細心謹慎，遵守調配技術常規和藥劑科的操作規程，稱量準確，不得估計取藥，調配西藥方劑時，嚴禁直接用手接觸藥物。

四、散劑及膠本劑的重量差異限度、檢查方法按照有關規定辦理。對毒藥、麻藥的`處方調配，按照“毒、劇、麻限管理制度”及國家有關麻藥品管理和本院制定的實施細則執行。

五、發出的方劑，應將服用方法詳細寫在瓶簽上或藥袋上，凡乳劑、混懸劑或易產生沉澱的液體方劑，務必註明“服前搖勻”;外用藥應當註明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。

六、中藥方劑需先煎、後下、沖服、燒焦、醋制或鹽炒等特殊煎藥法的藥物，務必按照處方要求單另包和聲明清楚。對需由藥房人員臨時炮炙的中藥材，應切實按照要求務必進行加工，以保證中藥湯劑的醫用質量。

七、發藥時應耐心地向病員說明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品的性質、用途或副作用，避免給病員增加不必要的思想顧慮，造成不良後果。

八、調配處方時應經嚴格覈對後方可發出，發藥人要在處方上簽字或蓋章，若發生差錯事故，應當立即報告負責人，並立即進行處理。處方按先後秩序配發，急診處方優先，務必隨到隨配。

九、藥房應在配方場所內爲病員帶給諮詢服務，指導病員合理、安全用藥；設置意見簿，公佈監督電話，對病員的批評或投訴要及時加以解決。

十、發藥務必做到有處方、有發票，嚴格覈對含量和數量，嚴禁私自收款發藥。

藥店管理制度 篇九

1、目的：建立獸藥採購管理制度，以規範本公司獸藥採購的管理。

2、範圍：適用於本公司獸藥採購計劃的制度與管理。

3、責任：採購員、質量管理負責人、企業負責人、

4、內容：

（1）、獸藥採購人員應收集獸藥質量信息和市場動態信息，制定獸藥採購計劃；採購計劃經質量負責人審覈、報企業負責人批准同意後，方可採購。

（2）、獸藥購進必須嚴格按照《獸藥管理條例》、《合同法》及《獸藥經營質量管理規範》等有關法律、法規和規章規定，依法購進。

（3）、獸藥必須從具有法定資格的合法企業購進，供貨方應該有《獸藥生產（經營）許可證》和《營業執照》，經營方式、經營範圍與證照內容一致。

（4）、首營企業和首營品種應進行審覈，要按首營企業和首營品種質量審覈程序辦理審批事項。

（5）、進口獸藥應有中文說明書和加蓋供貨單位質量檢驗機構原印章的《進口獸藥註冊證》、《進口獸藥檢驗報告書》複印件。包裝和標籤必須使用中文註明獸藥名稱。只要成分及註冊成品，且符合儲運要求。

（6）、購進獸藥時應與供貨方簽訂有明確質量條款的購貨合同，並有合法的票據。質量條款應包括獸藥質量標準和有關質量要求，獸藥包裝應符合《獸藥管理條例》規定和貨物運輸要求。

獸藥銷售管理制度

1、目的：建立獸藥銷售管理制度，規定和規範本公司經營獸藥的銷售工作。

2、範圍：本公司經營獸藥的銷售。

3、責任：銷售人員、質量管理員等。

4、內容：

（1）、認真執行《獸藥管理條例》、《獸藥經營管理規範》等法規、規章、依法經營，安全合理銷售獸藥。

（2）、獸藥經營城市應在顯著位置懸掛《獸藥經營許可證》，並按批准的經營方式和經營範圍進行經營活動。

（3）、獸藥銷售人員應熟悉所售獸藥的性能、規格以及國家的相關規定，能夠正確介紹獸藥的性能、用途、用法、禁忌及注意事項，不得隨意夸人和誤導消費者。

（4）、嚴格執行“先產先銷”、“近期先銷”、“按批號出庫”的獸藥銷售原則。

（5）、獸藥經營企業及其人員離開經營場所流動推銷獸藥，應有銷售合同或供貨憑證。

（6）、處方獸藥銷售要執行獸醫審覈、簽字後方可調配和銷售，且認真填寫處方藥銷售記錄，留存處方簽字複印件。

（7）、銷售獸藥應有合法票據，按規定做好銷售記錄，做以票、賬、貨相符。

（8）、注意收集本公司售出獸藥的不良反應情況，發現不良反應情況應按規定上報質量管理部門，執行《獸藥不良反應報告管理制度》。

獸藥儲存管理制度

1、目的：建立在庫獸藥儲存管理制度，規範獸藥儲存養護工作的管理，保證獸藥質量。

2、範圍：適用於本公司在庫獸藥的儲存管理。

3、責任：保管員、養護員、質量管理部負責人。

4、內容：

（1）、不同區域、不同類型的獸藥應有明顯的識別標識，標識應當放置準確，字跡清楚，不合格獸藥以紅色字體標識；待驗和退貨獸藥以黃色字體標識，合格獸藥以綠色字體標識。三色標牌以底色爲準，文字可以白色或黑色表示。

（2）、按照品種、類別、用途以及唯獨等儲存要求，分類、分區域或專庫存放，不同性質的獸藥不能混存、混放。

（3）、獸藥按品種、規格分垛碼放。同一品種、不同規格的獸藥要分垛碼放。同一品種、不同規格的獸藥要分垛碼放，不同品種或同品種、不同批號的獸藥不得混垛碼放。

（4）、獸藥貨垛與倉庫地面、牆、頂之間應保持一定間距，做到堆碼合理，放置妥善。

（5）、內用獸藥貨垛與外用獸藥分開存放；獸用處方藥與非處方藥分開存放，易串味獸藥、危險獸藥等特殊獸藥與其他獸藥分庫存放。

（6）、獸用麻醉獸藥、精神獸藥、易製毒化學獸藥、毒性獸藥、放射性獸藥等特殊獸藥。

獸藥出入庫管理制度

1、目的：建立獸藥出入庫管理制度，加強獸藥的出入庫管理。

2、範圍：適用於本公司獸藥出入庫工作的管理。

3、責任：報關員、養護員、銷售人員、質量管理負責人等。

4、出入庫管理內容：

（1）、獸藥的出庫原則是：先進先出，先產先出，易變先出，近期先出。

（2）、獸藥出庫時，發貨人應依據《獸藥出庫記錄》所列的購貨單位、品名、規格、數量、廠名等逐項進行覈對。

（3）、出庫整件商品要檢查包裝是否完好、零頭商品要仔細裝箱包裝好，要寫記錄好品名、數量、批號、規格等。

（4）、特殊藥品進出庫時，發貨要有專人對品名、數量、質量進行覈查，並有第二人複覈，發貨人，複覈人同時在單據上簽字。

（5）、做好《獸藥出庫記錄》、，出庫記錄要有日期、品名、規格、批號、數量、出售單位、出售單位地址等。

特殊藥品管理制度

1、目的：建立特殊藥品的管理規程，規範本公司特殊的管理工作。

2、範圍：適用於本公司所經營的特殊藥品的管理。

3、責任：採購人員、驗收人員、保管人員、養護人員、銷售人員、質量管理負責人對本規程的實施負責。

4、內容：

（1）、特殊藥品包括藥品、放射性藥品、非獸藥保健品等。

（2）、特使藥品的管理應執行《獸藥管理條例》及國家其他相關法規、法律的規定。

（3）、特殊藥品的購進：

a：執行《獸藥驗收管理制度》的相關規定外還須遵守以下規定。 b：採購員根據國家規定部門的供應計劃，採購特殊獸藥藥品

c：加強特殊藥品的商審覈，保證從具有特殊藥品生產經營資格的企業中選購。 d：及時填寫獸藥購進記錄

（4）、特殊藥品的入庫驗收，須兩人共同逐件驗收到最小包裝，雙人簽字，填寫獸藥驗收入庫記錄，並執行《獸藥驗收管理制度》的相關規定。

（5）、特殊藥品的貯存及保養：由專人負責，專櫃（庫）存放，專帳記錄，雙人雙鎖保管，確保賬物相符，並有安全措施。

（6）、特殊藥品的出庫應進行復核和質量檢查，出庫時雙人覈對，專帳記錄。

（7）、特殊管理藥品的銷售。