客房樓層經理崗位職責精品多篇

酒店客房經理崗位職責 篇一

1、全面主持客房部日常工作。

2、負責客房咳嗽憊ぷ靼才牛合理分配及調度人力？/p>

3、制定員工內部培訓計劃，有效落實培訓工作。

4、維護好老客戶、發展新客戶，處理好投訴。

5、管理監督客房部運作，爲住客提供規範化、程序化的優質服務以及個性化服務發展。

6、協調加強與其他部門之間的溝通協作，提高工作效率。

7、領導交辦的其他工作。

客房部經理崗位職責 篇二

1、負責制定部門規定細則，隨時掌握員工思想動態；

2、檢查、督導客房各負責人的工作進程，瞭解並掌握營業動態；

3、加強巡查工作，做好對客服務的指導，收集意見，及時處理好顧客投訴，持續改進酒店服務質量；

4、根據酒店管理模式，負責對VIP重點及特殊客人的專項服務，建立分店重要客源關係檔案，對重要客人作禮節性拜訪，加強本店與客戶的良好關係；

5、現場組織和指揮大型和重要接待的安排和運作；

6、管物品、設施使用情況，並進行有效的成本控制，降低費用，增加盈利；

7、協助人事部對員工進行培訓，輔導員工職業規劃與發展，做好對下屬全體員工的服務工作；

8、制定並實施店人才培養計劃，爲公司發展輸送人才；

9、與執行總經理保持良好溝通，及時反饋工作中相關信息；

10、主持早、晚例會，並做好日、旬、季、年工作日誌、工作計劃和總結；

11、保持與其相對應的'餐飲經理、行政後勤部門及本營業區域的現場協調；

12、上級交辦的其他臨時性工作；

13、配合、協調各部門的相關工作。

客房部經理崗位職責 篇三

1. 全面負責客房部的經營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經理負責。

2. 維護酒店形象，提高服務意識。

3. 負責制定客房部的工作計劃並組織實施，定期向酒店總經理彙報工作。

4、負責組織、擬定客房內部的組織機構、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業務素質，並實施所屬員工的任務獎懲方案。

5. 做好客房各個區域及崗位的監督和檢查工作，並做好記錄，同時根據存在問題做總結並制定計劃。

5. 主持部門業務會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業務溝通。

6. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，並指導其工作。

7. 負責各崗位的排班、考勤和休假的審覈工作，根據客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調度工作。

8. 每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待；

9. 負責與其它部門的溝通協調工作，確保工作的順利進行；

10. 負責客房部各項工作的檢查和落實工作；

11. 負責賓客建議的徵詢，建立良好的對客關係，最大限度地滿足賓客的需求，提高服務質量；妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度；

12. 定期安排設備維修保養、用品添置和更新改造計劃；

13、督促殺蟲公司對酒店各個區域及部分客房的控蟲工作，根據實際情況跟進殺蟲質量；

14、巡查各個區域綠植的存活狀態及生長狀態，發現問題及時和綠植公司溝通並要求修剪及更換；

15、檢查布草洗滌質量，將存在問題做好反饋，確保棉織品的洗滌質量；

16、檢查和督導PA技工晶面處理狀況，地毯、沙發等清洗質量；

17、根據部門的人員編制及實際的出租率，擬定並實施部門的年度、季度、月度、周工作計劃；

18、負責客房部所有資產的維護保養及管理工作；

19、做好月底各項盤點報表的審覈工作，做好成本的核算及控制工作；

20、負責各崗位的梯隊人才培養工作；

21. 負責制定客房部的培訓計劃並組織實施，關心員工思想、生活和業務水平的提高，提高部門員工的專業工作技能；

22. 按時完成上級交辦的其它工作。

客房部經理崗位職責 篇四

1、主持客房部管理例會和有關員工會議，傳達佈置、執行會議議決和上級指令，負責計劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況；

2、履行業務管理職能，監督客房服務和公共區域衛生清潔工作；

3、督導、協調全部客房部運作，爲主客提供規範化、程序化的優質服務及個性化服務發展；

4、監督設備檢查、研究改造或增設房間物品、控制費用支出並保證酒店客房服務標準；

5、技巧底處理客人投訴，發展同住店客人的友好關係；

6、協調加強部門之間的工作關係，不斷改進工作，提高效率，建立客房部完成的工作體系；

客房部經理崗位職責 篇五

1、主持客房部的整體工作，傳達、執行上級下達的經營管理指令；

2、制定年度、月度的工作計劃和部門工作目標，並組織實施，掌握部門營業收入等各項經營指標的完成情況，控制成本，力爭獲得最佳經濟效益；

3、負責制定和完善部門各項規章制度，不斷改進工作方式及服務程序，努力提高服務質量；

4、檢查、督導各管區的管理工作，確保各項計劃指標、規章制度、工作程序、質量標準的落實；

5、主持本部門的工作例會、聽取彙報，審查各管區每天的業務報表，督促工作進度，解決工作中的實際問題；

6、進行現場督導，巡視所屬各營業場所和區域，發現問題及時處理；

7、負責檢查落實VIP的接待工作，處理客人投訴；

8、跟其他相關部門協調、溝通，密切合作；

9、按照酒店相關人事用工制度和要求，決定本部門員工的調配、錄免，督導實施部門培訓計劃，提高員工整體素質；

10、定期走訪住店客人，瞭解客人需求，提供個性化服務，建立良好的公共關係。

客房部經理崗位職責 篇六

1、全面負責前廳客房部所有工作事項；

2、進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告；

3、負責維護OTA的日常管理，使客房達到___出租率，獲取___的客房收入；

4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署；

5、保持良好的客際關係，能獨立有效地處理賓客投訴，提高顧客滿意度

客房部經理崗位職責 篇七

1.參與公司對客房經營管理方針政策與計劃的制定工作並負責組織實施，向總經理負責。

2.督促、指導、管理客房員工按照崗位流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得___的工作效果。

3.保持客房部管理、服務及衛生等工作的___狀態。

4.負責督促、檢查所在區域的安全防火工作，加強有關培訓，保證人財物安全。

5.監督、檢查、控制客房部各種物品、消耗品以及各種設備設施的使用情況。

6.根據公司總體經營目標，與前廳部、銷售部___限度地提高客房收入和客房出租率，帶領本部門的。管理團隊，執行公司的經營戰略，完成公司規定的計劃和指標。

客房部經理崗位職責 篇八

1、全面負責部門的管理工作，制訂全年工作計劃並有序推動落實。

2、負責部門人員管理，合理使用人力資源，並做好人員的工作考覈。

3、負責對本部門員工的管理，組織培訓，按服務標準、衛生標準、工作流程和規範，向客人提供優質的服務。

4、經常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務區域，確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。

5、負責客房設施設備的`管理，與工程部密切配合及時做好設備維修保養工作，提高完好率。

6、定期召開部門會議，部署相關工作，及時瞭解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。

7、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉達客人反饋的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理及優質服務。

8、完成上級交辦的其他任務。

客房部經理崗位職責 篇九

1. 全面負責客房部的經營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經理負責。

2. 維護酒店形象，提高服務意識。

3. 負責制定客房部的工作計劃並組織實施，定期向酒店總經理彙報工作。

4、負責組織、擬定客房內部的組織機構、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業務素質，並實施所屬員工的任務獎懲方案。

5. 做好客房各個區域及崗位的監督和檢查工作，並做好記錄，同時根據存在問題做總結並制定計劃。

6. 主持部門業務會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業務溝通。

7. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，並指導其工作。

8. 負責各崗位的排班、考勤和休假的審覈工作，根據客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調度工作。

9. 每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待；

10. 負責與其它部門的溝通協調工作，確保工作的順利進行；

11. 負責客房部各項工作的檢查和落實工作；

客房部經理崗位職責 篇十

1、督導、指導、協調全部房務活動，爲住客提供具有規範化、程序化、制度化的優質服務。配合並監督客房銷售控制工作，保證客房最大出租率。

2、負責客房的清潔、維修、保養。保證公共區域達到衛生標準，確保服務優質、設備完好。管理好客房消耗品，制定房務預算，控制房務支出，並做好客房成本覈算與成本控制等工作。

3、提出年度客房各類物品的預算，並提出購置清單，包括物品名稱、牌號、單價、廠家及需用日期。

4、制定人員編制、員工培訓計劃，合理分配及調度人力。檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度和工作效率。

5、做好與前廳協調工作，控制好房態，提高客房利用率和對客的服務質量。與工程部做好協調，做好客房設施設備的維修、保養和管理工作。

6、檢查樓層的消防、安全工作，並與保安部緊密協作，確保客人的人身及財產安全。

7、擬定、上報客房部年度工作計劃、季度工作安排。任免、培訓、考覈、獎懲客房部主管及領班。

8、主持每日客房部晨會、每月部門業務會議。處理投訴，發展同住店客人的友好關係。檢查貴賓客房，使之達到酒店要求的標準。

9、完成總經理臨時安排的其他任務。