供水管道改造先進個人主要事蹟

【概述】

結合當前工作需要，本站的會員“深圳紅粉佳人”爲你整理了這篇供水管道改造先進個人主要事蹟範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。

【正文】

供水管道改造先進個人主要事蹟

王紅樂，男，1978年出生，中共黨員，保定市供水總公司二次供水分公司副經理。自2018年保定市進入“三供一業”改造工作以來，他的足跡踏遍了保定市100多個“三供一業”改造小區；他利用每一次與居民接觸的機會，向他們宣傳供水相關政策和常識；面對老人的求助，他不厭其煩地積極協調、上門解決，從日常小事上體現“供水人就在用水人身邊”。踐行着一名黨員應盡的責任。

壓力倍增，讓用戶得到最滿意服務

自2018年保定市進入“三供一業”改造工作以來，王紅樂就被抽調到二次供水分公司負責所有改造小區的接收、運維工作，其中涉及33家央企、100多個老舊小區，近4萬用水戶，工作難度和勞動強度可想而知。

這些老舊小區原有供水管道老化陳舊、管道佈設雜亂，很多都存在跑、冒、滴、漏等現象。因爲改造工程量巨大，涉及的小區衆多，居民的訴求自然就多，後期管理、運行維護就成了“重頭戲”。“新增了近4萬多用水戶，他和其他同事壓力倍增，每天平均要接100多個諮詢電話。”盡全力讓居民得到最滿意的服務，王紅樂的神經時刻處於緊繃狀態，雖說之前已經有多年與用戶打交道的經驗，但是“三供一業”改造後的管理運維工作，對他來說仍是一場“硬仗”。

智慧供水，居民用水跑漏公司有了遠程監管

在居民打來的這些熱線電話中，多數都是針對水錶計量、水費繳納、抄收形式等產生的疑惑。“這樣的電話，能佔到一半以上，大部分居民因爲剛剛接觸遠傳智能水錶，所以有疑惑很正常。”王紅樂說，“推廣這種水錶既是響應政府構建‘智慧城市’號召，也是推進咱們企業‘智慧供水’的重要組成部分。面對個別用戶的不理解，甚至無理由謾罵，我們要求接線員一定要保持冷靜、剋制，電話溝通不了的，咱們就先記錄用戶訴求，及時派人上門解答，保證讓用戶滿意。”

不辭勞苦，服務+宣傳一樣也不能丟

如何才能得到居民們最大程度的理解和認可？王紅樂通過開展“黨員活動日”走進社區向居民發放明白紙，也通過單位之間互動等多種渠道向用戶講解“三供一業”改造的好處。

二次供水分公司接管的都是有單位管理的老舊小區，之前水費多是由原單位承擔大部分，居民只是象徵性地交少部分，長此以往造成部分居民交費意識淡薄，這在一定程度上給王紅樂的工作帶來較大壓力。於是，電話催戶交費成了一項重要工作，必要時還需要上門催繳。催戶同時，還順便向居民宣傳政策，轉變思想觀念。在這一過程中，王紅樂不放過每一次和居民接觸的機會，帶領同事們做好延伸服務，無償檢查用水設施，記錄用水體驗情況，從日常小事帶給用戶“溫度”，他因此也收到了許多表揚電話、讚揚信件、感謝錦旗等。