移動分公司副經理事蹟簡介

 移動分公司副經理事蹟簡介

**同志，女，1974年2月生人，漢族，碩士研究生，中共黨員，佛山移動分公司副經理。在工作和生活中，**一直以共產黨員的標準嚴格要求自己，以公司爲家，視事業如生命，兢兢業業，任勞任怨，勤勉工作。作爲分公司副經理，她積極協助經理工作，做好領導的參謀與助手，搶抓發展機遇，創新進取，智慧經營，取得了一系列成績，贏得了廣大黨員和職工的好評。

一、以企業發展爲已任，推進各項工作健康發展

按省市公司的總體部署，**同志充分發揚佛山移動人團結協作，衆志成城，不畏困難，敢於拼搏，銳意進取的創業精神。她堅持以“創新經營、科學管理”爲經營主線，以保持**移動在**區通信市場的領先主導地位爲中心，以做大做強市場、做實做細管理爲主方向，腳踏實地、健康發展，進一步精細化管理制度、簡化管理流程、明確市場經營目標，創造性地開展工作。

她一手抓管理，認真做好職工的政治思想工作，較好地完成簡化管理流程，使職工的精神面貌煥然一新;一手抓發展，努力改善服務，不斷提高通信服務質量。在通信市場競爭劇烈的情況下，2018年圓滿完成了市分公司下達的各項KPI考覈指標，使**移動繼續保持快速、健康發展的良好勢頭。

她重視4G營銷工作，深入一線，與員工一起通過戶外營銷、高校營銷、入企宣講、政企推介會等方式，針對流動人口、學生、政企客戶開展4G宣傳活動。在流動人口市場，分公司以區域營銷中心爲單位，到陵東新區、北陵東門汽車總站、佛山北站北出口、唐軒公館一期、中糧地產等80餘處地點進行戶外營銷宣傳,重點對在建工地、城鄉結合地區等流動人口聚集的地區開展以“春風送真情，相約神州行”爲主題的營銷宣傳活動，取得良好的宣傳效果。共計宣傳客戶數約2萬餘人,放號1208戶,辦理親情網4328戶,存話費贈禮類業務1600筆，4G終端48臺。在家庭市場，她帶隊開展“4G-走進百姓生活”系列社區營銷活動，員工走進社區，傾聽客戶需求，發放宣傳資料，推薦4G套餐、親情網等粘性業務。2018年實現在區域內50餘個小區開展了社區營銷活動，實現了保有與拓展家庭市場的目的。她充分利用換4G卡客戶獲得100M流量的優惠政策，加強外呼、上門送卡，提升4G換卡率。2018年**區分公司共發展4G客戶6.8萬戶，4G套餐增長率達58.49%，排名全市第一

爲有效的完成KPI指標，她貫徹執行“打造4G精品網絡”專項工作，重點解決區域內重要客戶、高校、高密度小區的4G信號深度覆蓋，並及時向市場、政企專業傳遞經過深度覆蓋的完善區域信息，做到覆蓋一處、營銷一處，通過4G精品網絡向市場要收入。2018年分公司已完成LTE網絡基站201個，實現**區4G信號的全部覆蓋，並完善區域內重要地區如遼寧省政府大院內各廳局、遼寧大學、遼寧中醫藥大學等4G網絡的深度覆蓋，確保了區域內重要熱點區域4G辦公和優先體驗。

她持續推進“扁平化”銷售管理體系、持續完善社會渠道服務功能及分層分級管理體系，形成自有渠道、社會渠道、渠道經理的立體營銷模式，並不斷進行渠道補點，強化渠道競爭優勢，提高渠道掌控力，2018年現分公司共有社會渠道167戶，其中動感地帶8戶、合作營業廳30戶、指定專營店3戶、特約代理點126戶，縮短了客戶服務距離，爲客戶辦理業務帶來便利。她重視客戶保有工作，以親情網、存話費贈禮類活動爲重點，加大合約計劃簽約率，尤其是加強對離網客戶所屬套餐top10 的客戶合約計劃推廣。同時對即將離網客戶進行關懷，利用代銷渠道以增加酬金等方式，引導代銷商向客戶主推存話費贈禮品及存話費贈話費優惠，減少客戶流失。

在她的不懈努力下，分公司在市場經營、網絡建設、基礎管理等各項工作有序推進，整體實現了穩步增長、持續發展的良好狀況。

二、關心關愛員工，營造和諧“家”文化

作爲副經理，她身先士卒，把自己的認識和管理向員工言傳聲教，創造性地激發起員工的工作鬥志，以積極面貌和優質服務贏得客戶讚許。她視企業爲溫暖家庭，無論風吹雨打，每天總是第一個到達、最後一個離開；高燒不退，她咬牙不離崗位；遇到困難時，她總是衝在第一線。無論是在生活還是工作中都力求率先垂範，發揮着一名黨員同志的模範帶頭作用。

她關心員工的成長，創建“專注、信任、成長”的企業文化，引導員工蓬勃向上；她深知一個人業務的精通是遠遠不夠的，只有管理好一個團隊，培養一批業務能力強，服務水平高，綜合素質全面的一線服務骨幹，纔能有利於公司的更快更好發展。爲此，她結合實際情況，根據客戶需求制定相關業務訓練課程、編寫服務案例、總結營銷方法，爲公司培養了一批又一批精英、骨幹。

她以身作則點燃正能量，十年如一日，堅守在工作崗位上，無怨無悔地將自己的青春、智慧和力量都投入給她摯愛的移動通信事業，把正能量傳遞給每一個團隊成員，把最好的服務奉獻給每一位消費者。

三、奉獻愛心、以優質的服務回報社會

在日常工作中，她嚴格要求自己，築牢思想道德和黨紀國法防線，做到正人先正己，發揮了一名共產黨員的先鋒模範作用，爲廣大黨員與員工做出表率。她堅持組織員工學習十八大工作報告、國有企業領導人員廉潔從業若干規定等相關內容，還堅持與分公司各部門簽訂了《黨風廉政建設責任書》和《員工廉潔自律承諾書》，並制定了黨風廉政建設實施方案，引導全體員工廉潔從業、健康發展。

她認真貫徹“誠信經營”的原則，始終把客戶的利益放在第一位，不斷加強員工的服務培訓，爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。她要求員工在接待客戶時要如實介紹產品，每一筆業務都認真宣傳售後服務內容。她把售後的服務做到細緻入微，堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，對待客戶就像對待自己的朋友一樣，付出真誠的感情，在4G終端銷售中，凡是遇到缺貨而消費者又存在購物需求的情況，她都不是被動的等貨到家，而是千方百計到各銷售單位找貨調貨，常常爲了一臺手機要跑遍市內各個賣場，對於有特殊困難購物不便的顧客，她還主動送貨到家，代辦維修。爲此，她犧牲了自己的休息時間，換來的是顧客的由衷感謝。

作爲一名共產黨員，她熱衷公益事業。多年來她堅持組織全體黨員參與黨員奉獻日活動、向社區捐贈電腦與健身器材、走進社區清理衛生環境……。她以各種實際行動履行着“回報社會、服務百姓”的黨員責任，不遺餘力地爲建設和諧佛山貢獻自己一份力量。

一份耕耘，一份收穫。在社會各界的大力支持下，在省市公司的正確帶領下，通過**移動全體員工不懈努力，**移動的綜合實力得到快速提升，公司經營發展再創佳績，公司先後獲得全國巾幗文明崗、遼寧省“用戶滿意服務明星班組”、佛山市“文明誠信服務窗口”、先進集體、先進黨支部、先進工會、安全生產先進單位等90餘項榮譽稱號。