移動公司旗艦店店長先進事蹟

XXX同志自從進入移動公司以來，在工作中一直兢兢業業、勤勤懇懇、踏踏實實地本做好本職工作，出色地完成了各項工作任務指標，多次受到省、市、縣公司的表彰和嘉獎。2016年以來，XXX曾榮獲縣公司“銷售明星”市公司“營銷狀元”、“2017年度省公司第四季度金牌店長”和市公司“營銷狀元”等多項榮譽稱號，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。

一、堅持業務學習，以提高自身素養促營銷

本着始終堅持做好自己的本職工作，默默完成每一項業務。“踏踏實實做人，認真真做事”一直是XXX同志在工作和生活中的基本準繩，熟悉每一項業務的流程和環節，在業務的學習方面，對各種優惠套餐進行了比較系統的學習，並規範自己的解釋口徑，在用戶來前臺辦理業務時，能夠做到詳細地向用戶解釋業務，消除可能產生的誤解。在學習業務的同時，服務規範也是其要求自己和旗艦店同事必學的一個重要內容，以規範促管理，以規範促服務。不論面對什麼樣的工作，不論大事還是小事，她都要求自己和她帶領的旗艦店同事必須做到腳踏實地、盡心盡責，保證自己和部門的工作少出錯、不出錯。

二、樹立服務的理念，以精品服務促營銷

XXX任旗艦店負責人以來，始終將服務工作作爲工作重中之中來抓，以精品服務贏得回頭客，來促進營銷。她首先要求大家從最基本的三聲服務、微笑服務做起，形成良好的習慣，爲全面提升服務質量打好基礎。將服務工作貫穿營業廳工作的主線。以提升公司的客戶服務水平，爲用戶提供親情式服務作爲服務的最終追求。她帶領的移動營業廳近幾年來不斷加強服務意識的培養，要求大家牢記公司服務宗旨、創新服務理念，以全新的面貌投入工作當中。用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶。

三、堅持務發展和維繫並重，以維繫促營銷

XXX深知業務發展是公司經營工作的重點，關係到公司的發展壯大。作爲一線窗口單位，服務工作是第一位，業務發展同樣也是一個營業廳一項重要的工作，她帶領的營業廳經常開展營銷PK賽，爲營業廳全年任務量的完成奠定了良好的基礎。營業廳在業務發展固然很重要，但她深知維繫不可忽視，不是可有可無的，對一些來廳改簽或拆機的用戶，積極通過比算營銷引導用戶全家一起用改簽融合套餐，向用戶傳遞移動公司的網絡快速穩定、維護人員的專業性等優勢來打動用戶，在與用戶溝通中注重收集用戶反饋的問題和建議，善於聆聽及時向用戶解釋並解決問題，不能立即解決，及時彙總上報，限時答覆，用精品維繫打動客戶，用精緻維繫挽留客戶。

春夏秋冬，寒來暑往。XXX同志在移動營銷崗位前後工作十餘年，爲了摯愛在移動事業，爲了不辜負公司和領導的信任和重託，她舍小家顧大家，用無私的奉獻用心工作，在平凡的工作崗位上做出國不平凡的業績，向公司和同事交付滿意答卷。