十強支行推薦事蹟報告

十強支行推薦報告-某某銀行
 某某支行成立於2008年7月，依託區行所在地的獨特優勢以及科技二所、山西紡織廠、平板玻璃廠等廣泛的客戶資源，在過去的四年裏，儲蓄、信貸、公司業務等獲得了極大地發展。支行的服務理念，專業素養也取得了長足的進步。
2012年，某某支行在太原市分行和王春燕行長的正確領導下，進一步發揮了區域優勢，明確目標，因地制宜，結合自身發展優勢和太原市分行下達的營銷目標，堅持業務發展和合規經營相結合，取得了顯著的經營業績。截止2012年底，儲蓄存款全年淨增1880萬，其中定期淨增1360萬；理財業務全年完成1076萬；小貸成功放款5674萬，個商放款3495.8萬，小企業成功放款3490萬，保險完成173萬元，財務收入、業務經營保持了強勁的發展勢頭，各項存款一路攀升，市場份額不斷擴大。
總結去年的各項業務發展和管理，我們主要採取了以下工作措施：
一、   建立高效專業的業務團隊。
一是分工明確，各司其職。每日例行晨會，支行長通報前一日銷售業績，總結成功經驗教訓，優秀櫃員分享經驗，營造了一種互相學習，共同進步的氛圍。二是大堂攬客和櫃面營銷相結合。開闢了專用理財通道，爲優質客戶提供專業的一對一理財諮詢和指導，充分發揮了大堂經理的營銷優勢，理財經理的專業優勢，也節約了櫃面操作時間，增加了業務量，減少了客戶投訴，極大地提高了工作效率。
二、   塑造一流服務的銀行形象。
2012年某某支行不斷拓展服務領域，在提高服務水平、改進服務方式、改善服務環境等方面不斷創新。特別是在示範網點導入以後，首先研究討論營業大廳的環境佈置，以便利客戶，完善外在形象爲核心，重新規劃大廳功能分區，使支行的面貌煥然一新，給客戶帶來了方便也帶來了新鮮感。其次倡導了以客戶需求爲核心的服務理念。好的銷售來自於好的服務。盡最大努力滿足客戶需求，微笑服務，力促“用口用手”服務向“用心”服務轉變，以優質的服務“拴心留客”，使客戶真正感受到了郵儲銀行獨特的服務魅力，讓客戶賓至如歸，塑造一流服務的銀行形象也極大地實現了郵儲銀行以服務三農爲中心的市場定位
三、   創建嚴格規範的內控制度。
嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，加強制度的執行力建設，進一步提升員工的風險防範意識，避免各類業務差錯的發生。針對審計及區行檢查中發現的問題，支行高度重視，研究整改措施，並組織全體員工深入學習合規及內控知識，要求全體員工都要從觀念上充分認識內控對業務發展的重要意義，工作中從每一個操作環節入手，把內部控制貫串於工作的全過程，並以此爲戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發生；同時，按照權責相一致的原則，對相關責任人分別處以罰款及相應積分的處罰。在大力發展業務的同時，更要加強內部管理工作，按照市分行的要求，細化安全保衛責任制，嚴格執行市行制定有關駐點風險經理、綜合櫃員、普通櫃員、大堂經理等崗位職責，使員工執行制度起來不折不扣。堅持每日晨會制度，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式，保證了全年安全保衛無事故。
 
某某支行通過外樹形象、內抓管理、優化服務、強力公關，秉承以客戶爲中心、以市場爲導向、以效益爲目標的經營理念，以比環境優美、工作效率、服務質量和努力爭創一流形象、一流員工、一流服務、一流管理和一流效益。2013年我們會以滿腔的熱情和積極的心態，迎難而上，努力拼搏，再接再厲，再創輝煌。