愛崗敬業 無私奉獻——記信訪局先進個人事蹟材料

【概述】

結合當前工作需要，本站的會員“真假卡哇依”爲你整理了這篇信訪局先進個人事蹟材料範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。

【正文】

1985年，尚香玲在原伊克昭盟信訪辦參加工作。2016年任鄂爾多斯市信訪局副調研員，2020年任四級調研員。30多年來，她始終堅持默默無聞、無私奉獻的精神奮戰在信訪工作一線，接待上訪羣衆、處理羣衆來信、辦理疑難複雜信訪事項，從一位少女到現在信訪戰線上的鏗鏘玫瑰，她不但見證了30多年鄂爾多斯市信訪工作的發展，更用實際行動深入羣衆、化解矛盾，爲鄂爾多斯市和諧穩定發展貢獻應有力量，着力踐行着一位老共產黨員、老信訪幹部“爲民解難、爲黨分憂”的宗旨使命。

2009年，尚香玲被自治區黨委、政府辦公廳評爲“全區信訪系統先進個人”和“國慶60週年維穩工作先進個人”，2012年被自治區人力資源和社會保障廳、自治區信訪局評爲“全區信訪系統先進個人”，2018年、2019年被鄂爾多斯市信訪局黨支部評爲“優秀共產黨員” 。

耐心細緻，真心實意接待來訪羣衆

尚香玲常說，雖然信訪工作苦一點，累一點，但通過努力，能夠真正爲羣衆解決一些實際困難和問題又是一件非常快樂的事。“羣衆利益無小事”，她總是想羣衆之所想，急羣衆之所急，着力爲羣衆排憂解難。

接待來訪羣衆，在她那裏總能怨氣而來，順氣而歸，不管羣衆言語如何激動，她從不擺架子、甩臉色，而是真誠地與羣衆溝通交流。豐富的工作經驗和深厚的爲民情懷，練就了她沉穩、內斂、冷靜、大氣的爲人處世風格。她可以與七八十歲的老人拉家長裏短，也可以與二十幾歲的年輕人輕鬆溝通，還爲家境困難的羣衆掏路費、給飯錢，總是竭盡全力幫助信訪人協調解決困難問題，經常有信訪羣衆點名要找她反映問題。

尚香玲說，信訪部門作爲議事協調機構，雖然不能幫助羣衆直接解決問題，但可以充分發揮樞紐作用，推動信訪問題解決。尚香玲已經完全把自己融入羣衆，對待疑難複雜信訪事項，她從不怕麻煩，總是身先士卒扛起責任，用她的耐心、細心、真心，竭盡所能推動問題化解。據不完全統計，2016年以來，在尚香玲同志的參與推動下通過調查覈實、協調督辦、聯辦會辦等多種渠道和途徑，有效化解了100多件信訪事項。

任勞任怨，一心一意忘我工作

任鄂爾多斯市信訪局副調研員期間，尚香玲分管法規督查、複查複覈和信訪信息中心工作。近年來，信訪部門開展了集體信訪專項治理、重信重訪專項治理、信訪積案化解、矛盾隱患排查化解等工作。一些信訪問題的排查、交辦、督查、報結、案件篩選整理、案卷歸檔等業務、事務性工作大都壓在尚香玲的肩上。

爲把工作做好，她經常犧牲雙休日和休息時間加班加點、任勞任怨。2018年和2019年鄂爾多斯市開展“四重攻堅”工作，是全區唯一率先實現國家、自治區交辦案件化解率“雙百”的盟市，受到自治區的表揚。2020年開展集中治理重複信訪、化解信訪積案專項工作，她親自研究制定“實施方案”並組織實施，對上級交辦、本級排查梳理的重點信訪事項逐一建立工作臺帳、落實包案領導、定期調度分析研判，積極開展督查督辦，協調推進信訪事項化解，所有信訪事項全部在規定時限內辦結，辦結率達100%。

尚香玲在深入推進法治信訪建設和信訪信息化建設工作中，積極推動市直部門和旗區同步開展依法分類處理信訪訴求工作，建立涉法涉訴信訪事項分流導入機制，並有針對性地做好信訪人思想疏導和教育幫扶工作。制定《購買法律服務參與信訪工作項目的實施細則》，全面推進律師參與信訪和信訪聽證工作，爲工作決策和重大疑難複雜信訪問題調處提供法律服務保障；加強信訪信息化建設，全面推進“信、訪、網、電、微”五位一體羣衆信訪訴求受理平臺建設應用，大力提升信訪事項及時受理率、按期辦結率、羣衆滿意率和羣衆參評率；按照國家信訪局關於視頻信訪系統建設工作要求，尚香玲積極協調、指導、推動我市視頻信訪信息系統建設工作，於2019年底率先在全區建成國家、自治區、盟市、旗縣、蘇木鄉鎮（街道）、嘎查村（社區）六級聯通的視頻信訪信息系統，爲全市開展信訪視頻會議、視頻接訪和視頻培訓等業務工作提供有力技術和設備保障，爲實現讓“數據多跑路，羣衆少跑腿”做出了應有的努力。

無怨無悔，立足崗位無私奉獻

信訪工作是一項政策性極強的工作，面對社會不斷髮展進步及不斷提升的工作標準，尚香玲深感自己知識的缺乏和不足。她經常利用業餘時間學習黨的方針、政策、法律法規，深入細緻鑽研信訪業務理論知識，在信訪理論、政策研究方面成爲行家裏手。

在建立鄂爾多斯市信訪工作領導責任追究制度和信訪事項首接首辦責任制過程中，尚香玲對相關內容進行了多次修改批註，提出了很多好的意見建議。她經常深入基層針對信訪工作開展調查研究，廣泛聽取和徵求基層羣衆意見建議，查找工作中的不足，立行立改，不斷改進工作作風，提高工作水平。此外，爲提高全市信訪幹部業務能力，她經常深入旗區、市直部門開展信訪業務專題培訓，結合典型案例深入淺出的講解信訪業務理論知識和信訪業務操作流程，幫助指導基層信訪部門、職能部門解決信訪業務難題，提高信訪基礎業務規範化水平。

在做好業務工作的同時，她心中還牽掛着包聯村的老百姓。尚香玲經常深入市信訪局包聯的達拉特旗王愛召鎮黃牛營子村和幫扶貧困戶家中與村民座談，共討脫貧計劃。她與幫扶羣衆深入溝通交流，宣傳黨的政策，幫助困難羣衆消除心理障礙，樹立脫貧致富信心，共商脫貧致富方案，贏得了羣衆的一致好評。

尚香玲幫扶的羣衆中有一位八十多歲的老人，她在詳細瞭解老人情況後，與老人及老人子女共同商量脫貧措施。在市信訪局的大力支持下，先後申請投入1.5萬元產業發展資金，由老人子女代爲養殖家畜。在多方共同努力下，老人的身體恢復健康，家庭人均年收入1萬元以上，生活幸福美滿，實現脫貧致富。

在信訪工作一線奮戰30多年，尚香玲經常冒着酷暑，頂着嚴寒爲督促解決信訪問題而奔波，深入到基層開展信訪事項協調、信訪工作調研、信訪事項督查督辦等工作。她把最好的青春和所有的精力都傾注在熱愛的信訪事業上，對待工作她問心無愧。不計名、不計利、不攀比，爲民解憂消愁、爲黨分憂負重，尚香玲用自己的實際行動詮釋着“羣衆利益無小事”，在平凡的崗位做出了不平凡的業績。