交警大隊車管所工作事蹟紀實

創先爭優民爲上 

——東勝區交警大隊車管所工作事蹟紀實

車管所是基層交警大隊接觸羣衆最多的窗口單位。東勝區交警大隊車管所全體民警以高起點、高標準嚴格要求自己，秉承“立足新起點、實現新跨越”工作思想，同時以創先爭優樹立“平和內蒙古交警”形象活動爲契機，全面樹立爲民理念，努力打造爲民車管所。

一、練就過硬素質，提供內在保障。在制度的約束與督促下，每位民警都把公安部91號令、102號令和111號令熟記於心，每個窗口在辦理業務能夠做到心裏有數，忙中不亂。“熟能生巧”，每位民警對自己所辦理的業務非常熟悉，能夠迅速、快捷的爲羣衆辦理好每一筆業務，少出現錯誤，保證業務辦理的質量，最終體現出便民利民、羣衆滿意。面對羣衆的諮詢，大部分的問題能夠做到“一口清”，讓羣衆在一個民警面前就能知道需要什麼手續，先去哪後去哪，避免讓羣衆來回跑好幾趟。

此外民警有良好的素質。每個車管民警每天要接觸幾十甚至上百個羣衆，每個羣衆辦理的業務基本一樣，而且他們諮詢的問題也基本一樣。這樣讓窗口民警容易產生煩躁、急躁的心態，羣衆的態度不太好就容易與羣衆發生口角。車管所要求民警提高素質，面對同樣的問題，即使數次的重複，也能夠以良好的態度對待每一位羣衆。

二、加強檔案管理，方便業務辦理。檔案管理是車管所業務的基礎性工作，檔案管理水平的高低直接影響到車管所規範執法以及服務羣衆的能力。2008年3月之前，由於臺帳混亂，很多來辦理農用車、摩托車駕駛證業務，從駕駛證臺帳上查詢駕駛人的檔案編號需要花很長時間。混亂的檔案管理讓查詢和提出檔案成爲一件最爲頭疼的業務。於是閆美芹所長下定決心要把所有檔案重新建立臺帳。在不影響正常辦公的情況下，在接下來的一個多月裏，所裏的每一位民警在下班之後規整檔案。民警把每一份檔案都按照檔案號建立了新臺帳。臺帳建好了，辦業務時間簡短了，文明服務跟上了，查詢和提出檔案變得非常輕鬆。每一位到車管所辦事的羣衆都在民警的微笑服務中感覺到車管所的變化。

2010年3月，借車管所搬遷的有利時機，在一樓新建兩個大型檔案室，新檔案室規劃科學、佈局合理、寬敞、明亮，裝飾一新。各種防火、防盜、防蟲、防鼠設備俱全，還具有防塵、防潮功能。新檔案室的落成爲實現檔案管理的科學化、規範化提供了堅實的硬件基礎。

同時嚴格加強檔案的入庫、出庫管理。對入庫的機動車檔案逐一複覈、審查，發現問題後及時與登記受理崗聯繫解決，確保入庫檔案資料的齊全、規範、有效；對轉出的機動車檔案仔細比對其車架號碼拓印摸，對照微機信息覈對檔案資料，並將每一檔案認真做好登記臺帳，請車主留存姓名、聯繫方式備查。爲機動車和駕駛員業務的辦理提供了堅實的後勤保障。

三、開闢交通安全宣傳陣地

東勝區交警大隊車管所2010年5月18日購置了交通安全宣傳電子屏。在工作期間宣傳《交通安全法》、公安部111號令、公安部102號令以及交通安全常識。大屏幕採用文字和圖片的形式循環播放《交通安全法》和交通安全常識，讓羣衆來辦理業務的時候能夠進一步瞭解交通法、公安部111號令等業務知識。羣衆對交通方面疑惑的，可以在大屏幕上了解，或許在大屏幕的提示下，提醒了羣衆在交通某方面的疑惑，從而能夠積極向業務民警詢問，增強了羣衆學習的積極性。

同時組織滿分駕駛員進行學習，引導他們學習了各種交通標誌、標牌的功能及含義，演示了新的交通指揮手勢。滿分駕駛員觀看了交通事故現場錄像和圖片，交通事故慘烈的現場畫面也讓滿分駕駛員們受到了強烈震撼。民警向滿分駕駛人介紹2009年發生的典型交通事故，講述了事故發生的時間、路段、財產及人員傷亡情況。以提問和研討的方式與滿分駕駛人一起分析該事故存在的交通違法行爲，該交通違法行爲在交通事故中起到什麼作用？該負何種責任？有的駕駛人說：看了交通宣傳片，聽了你們的講解，事故與我沒關係錯誤思想消除了，以後要加倍小心駕駛車輛。民警也不失時機地用通俗易懂的語言講解了超員、超速違法停車、酒後駕駛、疲勞駕駛、違反交通信號等交通違法行爲的危害以及車輛車況不符合安全技術要求等情況的嚴重後果，倡導所有駕駛人員安全駕駛、文明駕駛、謹慎駕駛，珍愛生命，平安出行。促進了駕駛人對交通警察執勤執法理解，推進了和諧警民關係建設，把交通安全教育推向高潮。
    四、樹立親民理念，踐行爲民思想。自交警支隊下發《便民利民十項措施》後，東勝區交警大隊車管所積極響應，層層落實。其中很重要一項就是積極努力開始辦理農用車駕駛證。自2006年交警大隊接收農機駕駛證，鄂爾多斯所有基層交警大隊車管所都不辦理農用車駕駛證，農用車駕駛證一直處於停辦狀態，這就難住了想辦理農用車駕駛證的羣衆。隨着各地交警對於“涉牌涉證”行動的不斷深入，很多羣衆因爲無證駕駛被行政拘留。想辦理農用車駕駛證的羣衆越來越多，但是卻沒有地方能夠辦理。日益增長的需求與不能提供業務服務的矛盾逐漸凸顯出來。

2009年11月，交警支隊下發了《便民利民十項措施》，其中有一項就是開展農用車駕駛證辦理業務，羣衆終於聽到了福音。但是沒有科目二和科目三考試場地，申領C3、C4駕駛證的學員很久之前就通過了科目一，但是由於科目二和科目三考試場地的問題，他們一直都未能進行場地考試。東勝區交警大隊車管所爲了能讓這些學員儘快、順利的拿到駕駛證，先後購買了低速載貨汽車和三輪汽車等考試用車並和幾家駕校商談五小車輛科目二和科目三的考試問題，最後終於和鄂爾多斯市祥源駕校達成協議，決定在祥源駕校進行場地考試。

解決了考試場地的問題，方便了羣衆辦理農用車駕駛證。之前很多羣衆想辦理農用車駕駛證，但是沒有地方可以辦理。大部分羣衆都有多年的駕駛農用車的經歷，他們都是無證駕駛，雖然他們的技術可能是過關的，但是他們的行爲卻是違法的。萬一發生交通事故，他們就處於很被動的境地。東勝區交警大隊車管所順利解決辦理農用車駕駛證問題，是急羣衆所急，想羣衆所想。 2010年9月28日，第一批辦理農用車駕駛證的學員終於拿到了駕駛證，他們個個喜上眉梢，樂得合不上嘴，這個駕駛證對於他們來說，重要性不言而喻。

此外，東勝區交警大隊積極開展“大走訪”愛民實踐活動。自開展“走進村居（企業）、深入羣衆、服務民生”大走訪活動以來，車管所高度重視，迅速行動，精心組織，周密安排，多措並舉，緊緊圍繞羣衆最關心、最直接、最現實的利益問題，組織民警深入羣衆和基層，傾聽民生、體察民情、排解民憂，得到社會各界人士和廣大市民的一致讚譽。爲確保活動實效，閆美芹所長帶頭深入基層、深入一線進行走訪和慰問，自上而下形成了良好的帶動氛圍，促進了愛民實踐活動的深入開展。2010年6月20日，東勝區交警大隊車管所爲深入推進大走訪愛民實踐活動，車管所所長閆美芹、指導員奇忠東、民警李曉華一行三人赴東勝區碾盤樑喬家村楊文寶家進行慰問。走訪時，閆美芹所長一行三人詳細瞭解了楊文寶一家的困難情況，並給其送去了慰問品。像這樣的走訪，2009年和2010年共走訪了10多次。

在進行客運車輛季度檢時，爲方便客運公司，車管所每次都是派民警深入到客運公司，在客運公司進行季度檢，這樣避免影響客運公司的正常運作。尤其是公交公司，如果公交車到交警大隊車管所進行季度檢，勢必影響到公交車的正常運行，也會影響到市民的出行，所以辦理季度檢時都是赴客運公司，這樣雖然民警苦、累，但是能給公司、社會帶來效益，這點苦、累算不了什麼。車管所的親民理念與親民行動拉近了民警與羣衆的心，爲建立和諧警民關係奠定了良好的基礎。

2010年初，隨着交警支隊對東勝區交警大隊考覈的結束，2009年度東勝區交警大隊年終考覈工作全部結束。東勝區交警大隊車管所以103分的成績獲得交警大隊辦公室排名第一的佳績，這已經是車管所連續兩年辦公室排名第一了。東勝區交警大隊車管所積極學習實踐科學發展觀，以十七大精神爲指導，圍繞服務經濟社會發展、服務人民羣衆，加強和諧警民關係建設，“保增長，保民生，保穩定”的總體要求，積極組織開展大走訪活動，圓滿完成了交警支隊和交警大隊交辦的各項任務。東勝區交警大隊車管所把貫徹落實公安部《交通管理服務羣衆十項措施》作爲深入學習實踐科學發展觀，構建和諧警民關係建設的一項重要舉措切實抓緊抓好。把服務羣衆、方便羣衆的理念作爲交警大隊各項工作的宗旨，讓以人爲本的科學發展觀在東勝區交警大隊車管所和諧有序開展。

成績是榮譽，更是鞭策，是車管所再接再勵、揚長避短、開拓創新的動力，相信在全體幹警的努力下，車管所會取得更好更加輝煌的成績。