農村商業銀行客戶經理先進個人事蹟

XXXX農村商業銀行XXX支行客戶經理AAA先進事蹟

AAA，男，38歲，現爲XXXX農村商業銀行股份有限公司客戶經理。在他身上可以看到務實高效、勤奮進取的信合精神，該同志對自己的工作有着明確的認識，他自擔任客戶經理那一刻起就清醒地意識到，客戶經理工作對支行全局成敗可能產生的影響，清楚自身所肩負的重任，在工作中力爭做到“崗位雖平凡，但我必須在平凡中創造出不平凡”。

一、能力突出、用行動創佳績

舉重若輕，運籌帷幄。細心的AAA同志在工作中摸索出了一套行之有效的客戶營銷與服務維護方法，主動收集優質的客戶資料，並建立客戶管理檔案，系統化地加強與客戶的關係，通過客戶生日、節日的問候拉近客戶距離，在平常的客戶交往中，真誠貼心，持之以恆，在細節處展現對客戶的尊重與服務。

要急羣衆之所急，想羣衆之所想，解羣衆之所憂。在縣域其他金融機構對農民貸款嫌量小怕麻煩、退避三舍的時候，很多農民卻在我行辦理了業務，貸到了款，當有人懷疑貸款的質量、對他發展的“垃圾”客戶不屑一顧時，他卻說出了自己的驚人之語“窮人是最講信用的人羣，農民是最具潛力的羣體”，這正是他對工作獨到的見解。他平易近人，對待客戶很熱心，也很有耐心，平常一句問候的話，一杯熱茶，看似不經意間，但在農民眼中卻是不可或缺的，對每一筆支農貸款都能做到陽光操作，同等對待，農民在這裏得到了充分的尊重。考慮到大多農民書寫困難的實際情況，他設計了問卷式的調查報告，通過填表既瞭解到真實情況，又讓農民很容易接受。平常有空，他主動到櫃檯擔當大堂經理，向農民客戶解疑答惑，引導填寫憑證。每逢農忙季節，無論是天晴還是下雨，他都抽出時間進村入戶，瞭解民情，發展業務，主動上門宣傳本行的業務品種，新政策，擴大我行的知名度。並且發動親朋好友也成爲本行的義務宣傳員，大力宣傳本行的特色產品，吸引了一大批客戶到我支行開戶。

二、吃苦耐勞，愛崗敬業

客戶經理工作辛苦，AAA同志每天早上提前二十分鐘準備一天的工作，不管是炎熱的午後，還是寒冷的冬日，該同志總是能夠風雨無阻走鄉串戶的跑存款和催收貸款。爲了確保支行信貸業務工作的正常運轉，加班便成了家常便飯。在任務面前總是衝在最前，在榮譽面前總是讓給同志們，領導安排的工作任務，不管是份內的、還是份外的，都樂意接收，認真完成。在生活中，與人爲善，坦誠相待，經常和同志們交流思想、暢談感受，和同志們建立了深厚的感情和友誼。過節加班，如果哪位同事有事情，他都是站出來代同事值班的那個人。幾年來，AAA同志對工作積極進取的態度和高度負責的事業心也爲他贏得了榮譽，他負責的多項重要工作都得到了各級領導和同事的高度肯定，展現了其突出的工作能力。

三、勤奮學習，加強理論武裝

金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。把最廣泛的資金吸收爲存款，同時又把最多的存款通過貸款發放出去，中間還有許多細小環節，這是一個系統、有機而又複雜的運作過程。

作爲客戶經理，AAA同志從履行職責的那天起，他就牢記，“打鐵還的自身硬”，只有系統鑽研本行的客戶服務的有關業務，市場營銷只是和客戶心理，才能在客戶服務過程中獨樹一幟。爲此，AAA同志利用業餘時間，甚至常常放棄休息日，開始了漫長的客戶經理工作所必須的業務知識儲備，乃至融會貫通的求知之旅，下功夫吃透金融業客戶服務的有關政策、法規和省聯社推陳出新的各類金融產品，縱向掌握從事客戶經理所需要的基本業務知識，在營銷知識掌握方面，他努力使自己從一個門外漢成爲金融產品營銷的行家手。

AAA同志把自己最美好的青春獻給我行的信貸崗位。經歷了風雨，也沐浴了陽光，有一分耕耘，就會有一分收穫，面對成績和榮譽，所謂“幹一行,愛一行”說的是工作態度，“愛一行，幹一行”說的是人生態度，AAA同志能把他的興趣與工作相合，那麼則這將是他最理想的工作境界也是最理想的人生目標。