藥店中藥飲片自查報告【新版多篇】
計算機系統概況 篇一
隨着GSP認證的推行,我們爲了更好的管理與銷售,對電腦軟件進行升級換代,按照新版GSP認證軟件編制了新的記錄臺帳、記錄表格,按GSP要求規定,重新編制質量管理體系文件,建立了健全的質量管理制度,工作程序,並將各項工作納入現代化微機管理,有效地保證了門店工作的規範運行。
票據管理制度 篇二
1、加強票據管理,杜絕單據遺失,誰領用誰負責,因票據遺失造成的經濟損失由責任人賠償。
2、合規票據材料辦理結算,財務有權拒絕持非正式票據的報銷。
3、票據的領用和註銷必須按規定辦理交接登記簽收手續。
4、票據控制有效,分類存檔,妥善保管。
藥品採購、驗收、儲存、養護、銷售等方面的管理情況與運作程序 篇三
1、藥品的購進嚴格按照本藥店的質量管理制度執行,加強對供貨企業質量保證體系的審覈,要求供貨方提供加蓋公章的《藥品經營許可證》及《營業執照》複印件,建立供貨企業檔案,加強對供貨方藥品銷售人員的資格審覈,並與供貨方簽訂質量保證的協議;購進進口藥品要求供貨方提供加蓋供貨單位質量管理機構原印章《進口藥品註冊證》或《醫藥產品註冊證》、《進口藥品檢驗報告書》的複印件:從源頭上把好質量關。
2、藥品的驗收關
我們根據相應的法律法規、合同的質量條款以及質量標準,對藥品的外觀形狀、包裝及標識嚴格的驗收,不符合要求的堅決予以拒收。
3、規範藥品陳列管理
藥店根據GSP要求,規範藥品陳列管理工作,做到按用途分類擺放,同時做好藥品與非藥品、內服藥與外用藥、易串味的藥品分開存放,處方藥與非處方藥分櫃以及拆零藥品專櫃存放,並標誌明顯、清晰。每月對陳列藥品進行檢查並如實記錄。
4、重視藥品的養護工作
根據藥店的質量管理制度,我根據藥品儲存條件對藥品進行合理的儲存及陳列,每日上午、下午準時記錄營業場所的溫溼度情況,在溫溼度不符合藥品儲存要求時,及時採取調控措施。同時按季對庫存一般藥品進行循檢,對重點養護品種每月進行循檢,重點養護品種還建立養護檔案,養護記錄做到真實、完善、規範。
5、做好藥品的銷售工作
爲規範藥品經營業行爲,給消費者提供放心的藥品和優質的服務,處方藥調配經處方審覈複覈,其它藥品銷售人員能堅持問病,做到“三問”,即:問病情、問性別、問年齡的“三交代”,即交代服法、交代用量、交代注意事項,根據顧客所購進藥品的名稱、規格、數量、價格覈對無誤後,將藥品交與顧客,確保人民用藥安全有效。並提供諮詢服務,指導顧客安全合理用藥。
6、退貨藥品管理
1、退貨藥品專人保管,專區存放,專帳記錄。
2、所有退換藥品均應重新驗收,明確結論,合格後方可再銷售。
3、凡不合格藥品或有問題藥品應及時與供方聯繫,妥善處理。
4、有問題的退貨藥品應存放於退貨區或待處理區。
5、退貨記錄完整、準確、規範、手續、簽名齊全,並按規定保存。
7、投訴處理
藥店在營業店堂內明示服務公約,公佈監督電話和設置顧客意見簿;認真對待處理客戶意見,及時採取有效的改進措施。
質量查詢、投訴,藥品退貨和提供服務項目等記錄真實、完整,並妥善保管。
8、藥品不良反應報告制度
1、概念明確、職責清晰、程序規範。
2、有效收集藥品的不良反應信息。
3、發現藥品不良反應及時上報。
4、記錄齊全、準確、規範。
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