藥店管理制度（新版多篇）

藥店管理制度 篇一

（1）爲確保購進藥品的質量，把好藥品的入庫質量關，根據《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規範》等法律、法規，特制定本制度。

（2）藥品質量驗收應由質量驗收人員負責，質量驗收員應具有高中以上學歷，並經崗位培訓和地市級以上藥品監督管理部門考試合格，取得崗位合格證書後方可上崗。

（3）驗收員應根據合法票據，對到貨藥品進行逐批驗收。

（4）驗收藥品應在待驗區內進行，在劃定的時限內及時驗收。—般藥品應在到貨後1個工作日內驗收完畢，需冷藏藥品應在到貨後1小時內驗收完畢。

（5）貴重藥品應由雙人進行驗收。

（6）驗收時應根據有關法律、法規規定，對藥品的包裝、標籤、說明書以及有關證明文件進行逐一檢查：

①藥品包裝的標籤和所附說明書上應有生產企業的名稱、地址，有藥品的通用名稱、規格、批准文號、產品批號、生產日期、有效期等。標籤或說明書上還應有藥品的成份、適應症或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應、注意事項以及貯藏條件等；

②驗收整件藥品包裝中應有產品合格證；

③驗收外用藥品，其包裝的標籤或說明書上要有規定的標識和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標籤、說明書有相應的警示語或忠告語：非處方藥的包裝有國家規定的專有標識；

④驗收中藥飲片應有包裝，並附有質量合格的標誌。每件包裝上，中藥飲片應標明品名、生產企業、生產日期等內容，實施批准文號管理的中藥飲片還應註明藥品批准文號；

⑤驗收進口藥品，其內外包裝的標籤應以中文註明藥品的名稱、主要成分以及註冊證號，其最小銷售單元應有中文說明書。進口藥品應憑《進口藥品註冊證》或《醫藥產品註冊證》及《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》驗收；進口預防性生物製品、血液製品應有《生物製品進口批件》複印件；進口藥材應有《進口藥材批件》複印件；

⑥驗收首營品種，應有與首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書。

（7）驗收藥品應按規定進行抽樣檢查，驗收抽取的樣品應具有代表性。對驗收抽取的整件藥品，驗收完成後應加貼明顯的驗收抽樣標記，進行復原封箱。

（8）驗收藥品時應檢查有效期，一般情況下有效期不足6個月的藥品不得入庫。

（9）對驗收不合格的藥品，應填寫藥品拒收報告單，報質量負責人審覈處理。

（10）應做好“藥品質量驗收記錄”，記錄內容包括供貨單位、數量、到貨日期、品名、劑型、規格、批准文號、批號、生產廠商、有效期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等項目。驗收記錄應保存至超過藥品有效期—年，但不得少於三年。

（11）驗收合格的藥品，驗收員應在藥品購進驗收記錄單上簽字或蓋章，並註明驗收結論。倉庫保管員憑驗收員簽字或蓋章的藥品購進驗收記錄單辦理入庫手續，對貨單不符、質量異常、包裝不牢固或破損、標誌模糊或有其他問題的藥品，應予拒收並報質量負責人。

藥店管理制度 篇二

（一)倉庫要按照安全、方便、節約的原則，正確選擇倉位，合理使用倉容，“五距”(即地、牆距、垛距、頂距、燈距）適當，堆碼合理、整齊、牢固、無倒置現象。

（二）根據藥品的性能及要求，分別存放於常溫庫，陰涼庫，冷庫。

（三）根據季節、氣候變化，做好溫溼度管理工作，堅持每日二次觀測並記錄“溫溼度記錄表”，並根據具體情況和藥品的性質及時調節溫溼度，確保藥品儲存安全。

（四）藥品存放實行色標管理。待驗品、退貨藥品區——黃色；合格品區、零售貨稱取區、待發藥品區——綠色；不合格品區——紅色。

（五）庫房的安全及分類儲存工作，藥品實行分開擺放。

1、藥品與非藥品分開；

2、處方藥與非處方藥分開；

3、內服藥與外用藥分開；

4、性質相互影響、容易串味的藥品分開存放；

5、品名和外包裝容易混淆的品種分開存放；

6、特殊管理藥品要雙人、專櫃、專帳管理。

（六）庫放藥品要按批號順序存放，不合格藥品要單獨存放，並有明顯標誌。

（七）保持庫房、貨架的清潔衛生，定期進行掃除和消毒，做好防盜、防火、防潮、防腐、防污染、防鼠等工作。

（八）倉庫必須建立藥品保管卡，記載藥品進、存、出狀況。因保管員未盡職責，工作不實造成藥品損失的，將在季度質量考覈中處罰。

藥店管理制度 篇三

（1）爲認真貫徹執行《藥品管理法》、《產品質量法》、《計量法》、《合同法》和《藥品經營質量管理規範》等法律法規和企業的各項質量管理制度，嚴格把好藥品購進質量關，確保依法購進並保證藥品質量，特制定本制度。

（2）採購員應經專業知識及有關藥品法律、法規培訓，考試合格，持證上崗。

（3）嚴格執行本企業“進貨質量管理程序”的規定，堅持“按需進貨，擇優採購、質量第一”的原則，確保藥品購進的合法性。

①在採購藥品時應選擇合格供貨方，對供貨方的法定資格、履約能力、質量信譽等進行調查和評價，並建立合格供貨方檔案；

②審覈所購入藥品的合法性和質量可靠性，並建立所經營藥品的質量檔案；

③對與本企業進行業務聯繫的供貨單位銷售人員，進行合法資格的驗證，並做好記錄。

（4）採購藥品應簽訂採購合同，明確質量條款。採購合同如果不是以書面形式確立的，購銷雙方應提前簽訂明確質量責任的質量保證協議。

（5）購進藥品應開具合法票據，做到票、帳、物相符，票據和憑證應按規定保存至超過藥品有效期一年，但不得少於兩年。

（6）購進藥品應按規定建立完整的購進記錄，購進記錄註明藥品通用名稱、劑型、規格、有效期、生產廠商、供貨單位、購進數量、購貨日期等項內容。

（8）對首營企業應確認其合法資格，並做好記錄。購進首營品種應進行藥品質量審覈，審覈合格後方可購進。

（9）購進進口藥品要有加蓋供貨單位質管部門原印章的《進口藥品註冊證》或《醫藥產品註冊證》和《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》複印件。

（10）採購員應及時瞭解藥品的庫存結構和營業銷售情況，合理制定藥品購進計劃，在保證滿足銷售需求的前提下，避免藥品因積壓、過期失效或滯銷造成的損失。

（11）質量負責人應會同採購員按年度定期對進貨情況進行質量評審，不斷優化品種結構，提高藥品經營質量。

藥店管理制度 篇四

1、樹立顧客至上，服務第一的思想，員工上班時着裝要統一、整潔，精神要飽滿，服務要熱情、周到，掛牌上崗；

2、全體員工必須遵守藥店的一切規章制度做到不遲到、不早退、不無故請假。如上班遲到罰款10元；利用上班時間做私活、看病、打針等，作早退處理，罰款20元；無故早退作曠工處理；如有特殊情況請假，應先書面提出申請，事假1天交櫃長批准後方可，2天以上交經理批准後方可，否則做曠工處理，曠工一次罰款50元。曠工二次則自動除名；

3、全體員工必須自覺遵守上下班制度，上班以前必須過早、更衣完畢，早班人員8：00準時上班，中班人員14：00時上班，違者作遲到處理；午飯時間除特殊情況嚴禁喝酒，輪流吃飯時應在指定地點進行，違者罰款10元；

4、員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發現問題應該及時反映並及時解決；

5、上班時間不得做與工作無關的事情，不得上網、玩遊戲、聽歌等，違者罰款10元，超過三次者予以開除；

6、遵守衛生制度，早班上班前應做好店堂及衛生間的清潔衛生。經理負責作定期或不定期衛生檢查工作，如發現衛生不合格的，店長罰款10元，櫃長必須督促當班員工做好每天清潔衛生工作；

7、當班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源，如果發現當班員工庫存有貨，不及時補充，對已銷售完的普藥不造計劃或顧客需要的藥品明明庫存有但說沒有的情況，視情節予當事人處以100元罰款。情節嚴重者作開除處理，藥品上櫃一定要做到先進先出，如發現遠期批號先售出而櫃上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究櫃檯實物負責人的經濟損失；

8、每天由店長擬定進貨計劃，交經理覈實後統一進貨；

9、貨架上的標籤任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經理覈實批准後，纔可撤消或更改；

10、對於效期藥品（3—6個月內的藥品），各班要做到心中有數，有計劃，有步驟的促銷，儘可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失藥店與工作人員各賠償一半；

11、如發現員工與顧客發生口角，無論什麼原因，吵架的一律罰款50元；員工在店堂內吵架，現場各罰款50元，如不服從管理者予以開除。

12、工作人員不得私自接受產品促銷，一經發現予以開除；

13、促銷禮品一律交收銀臺統一存放，並如實登記。其他人員不得私自動用，違者罰款10元；

14、如遇到顧客退換貨，要認真對待，覈實情況後交經理簽字及時解決（無論哪個班賣的藥品，小票覈實認可後必須及時解決），不得相推託，否則每人罰款20元；

15、對於表現優秀的員工我們在月評後給予50到100元獎勵。以上規章制度望全體員工自覺遵守，如嚴重違反制度予以辭退處理。