鄉鎮信訪工作自查報告多篇

【第1篇】鄉鎮信訪工作自查報告

20**年，根據(南信聯辦[20**]79號)文件要求，通過創新信訪工作機制，搭建服務工作平臺，積極穩妥地做好信訪工作，有力地促進了全區穩定和發展，共接待羣衆來信來訪xx件，全部處理完畢，結案率100%，有力地促進了全區穩定和發展。

一、領導重視，強化組織，健全制度

年初，黨委、政府及時召開黨政班子聯席會，對全年信訪工作進行了安排部署，爲調動村委會幹部參與解決信訪案件的積極性、主動性，黨委、政府把信訪工作列入對村幹部的考評，實行年終考覈，並在次年的全鄉幹部會上進行表彰和通報，各村委會爲此聘請了一名信訪信息員。

同時堅持領導幹部每天接待日製度，班子成員輪流接待羣衆來訪，辦公室能協調解決的要求立即解決，一時解決不了的，由負責人限時解決或移交班子會研究解決，重要信訪統一由主要領導親自督辦。今年上一年我鄉共接待羣衆信訪、諮詢xx人次，有效地解決了羣衆初信初訪問題。

爲着力預防和控制信訪案件的發生，特別是越級上訪的出現，每星期一、星期五各駐村班子成員必須彙報本村或分管單位的對社會穩定有影響的苗頭。

二、加強學習，統一思想，提高認識

黨委、政府確定每週一晚上爲集中學習時間，一方面組織全鄉幹部職工認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中全會精神等政治理論，以提高幹部職工的政治理論水平。另一方面，加強信訪業務知識學習，我鄉幹部職工認真學習信訪條例，做到人手一冊。同時將信訪條例翻印發到各村居委會、鄉屬各單位，組織廣大幹部羣衆認真學習條例內容，進一步統一思想，提高幹部依法處理信訪問題的工作能力和羣衆有序上訪的法律意識。

三、熱情接待羣衆來訪，改變信訪工作方式

一年來，我鄉共接待羣衆來訪諮詢xx人次，對羣衆反映的問題做到件件有着落，事事有迴音，對熱點、重點、疑難信訪件辦結率達100%。對縣領導批示和縣信訪局轉辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質書面上報，辦結率達100%。黨委、政府要求接訪領導對待來訪羣衆要做到笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行爲，有效地控制了羣衆上訪事件的發生，同時改變信訪工作方式，變羣衆上訪爲幹部下訪，要求鄉村幹部經常深入農村、走進農村、走進農戶、詢寒問暖、關心羣衆的生產生活，及時解決羣衆在生產生活中遇到的實際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態，消除羣衆上訪隱患。

四、力爭從源頭上控制羣衆上訪

我鄉堅決貫徹執行中央及省委一號文件精神，切實減輕農民負擔，將糧食直補資金、良種補貼等及時足額發放到羣衆手中。做好農村困難戶、低保戶、五保戶的優撫工作及農村計劃生育家庭獎等關係到羣衆切身利益的事情，堅決杜絕各單位、各村委會違規收費行爲，加大對違規涉農收費行爲、涉農事件的處理，加大對違法亂紀等擾亂社會治安行爲的打擊力度。切實維護羣衆利益，同時做好政務、村務公開工作，加大財政、村務公開的透明度，消除羣衆的疑慮和對鎮村工作的誤解，增加羣衆對鎮村工作的信任。另一方面，加強鄉村幹部自身素質建設，改變工作作風，提高依法辦事和爲民辦事的能力，從而緩和幹羣關係，從源頭上控制羣衆上訪事件的發生。

五、下一步工作打算

1、進一步落實信訪穩定工作責任制和工作目標，按政府的工作要求做好系統內的穩定工作，及時排查、化解不穩定因素，將矛盾解決在基層。同時，密切配合有關部門，抓好有關方面人員的穩定工作。

2、繼續堅持領導公開接訪日，定期研究信訪工作會議制度、調度基層單位信訪穩定工作便會制及領導包案、責任人包案制度等，落實回訪、通報等制度。

3、處理和控制集體訪。採取有效措施，抓好動態管理，堅持政務公開和廉潔自律要求，確保不發生羣衆事件。

4、加強網絡、信息工作，及時完成案件醒辦、信息排查、業務調解等工作，做到及時準確地反饋有關信息。

鄉鎮信訪工作自查報告範文

【第2篇】鄉鎮紀委信訪工作調研報告

今年，鎮紀委信訪工作在上級紀委的指導及鎮黨委的領導下，堅持以“三個代表”重要思想爲指導，緊緊圍繞“改革、發展、穩定”的大局，認真貫徹落實省、市、縣紀檢信訪工作會議精神，及時排查不安定因素，切實解決羣衆反映的“熱點”、“難點”問題，促進社會穩定。

一、認真做好信訪接待工作

我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，儘可能地把問題解決在基層，儘量不發生越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。半年來全鎮共受理業務內羣衆信訪舉報x件，其中來信x件，來訪x件，電話舉報x件，鎮紀委信訪室受理信訪舉報*件，其中來信*件，來訪*件，電話舉報*件。其餘爲鄉鎮受理。除此之外，我們還接待了大量業務外信訪件，我們都及時與主管部門及所管轄部門聯繫，督促他們予以辦理，最後反饋辦理結果，這些業務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，羣衆對此很滿意，我們也爲領導分了憂，解了難。

二、加強領導，切實做好紀檢監察信訪舉報工作

今年鎮紀委高度重視信訪工作，把信訪工作作爲紀檢監察各項工作的基礎來抓,親自安排,具體過問。一是按照領導要求,信訪室年初制定了xxxx年信訪舉報工作計劃和下訪工作隊工作計劃,確立了“抓信訪，保穩定，促經濟發展”的工作思路。下發了周紀發[xxxx]x號《關於轉發省委〈關於切實做好省“兩會”期間信訪工作的通知〉的通知》和周紀發[xxxx]x號《關於轉發中紀委辦公廳〈關於加強紀檢監察基層信訪舉報工作意見〉的通知》。二是每月定期召開一次信訪工作會,研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。三是堅持領導接訪日製度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。四是嚴格執行日報告制度。根據上級信訪會議精神,每天下午x點及時與縣紀委信訪室聯繫，瞭解當日上訪情況,並將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況彙報給縣紀委，做到有問題早知道,早預防,早處理。截止目前，我鎮沒有發生一起越級上訪人員。五是實行目標責任制。今年年初鎮紀委與各鄉鎮簽定了目標責任書,把信訪工作列入黨風廉政建設責任的內容,年終與黨風廉政建設一併檢查考覈。對羣衆反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。

三、加強信訪信息工作，提高信息質量

一是繼續鞏固完善鎮、村信訪信息員網絡，健全鎮級苗頭排查制度,及時發現和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發現的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。自年初以來年各村委通過苗頭排查發現問題x起，都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向縣紀委上報各種統計報表、信訪舉報季度分析和半年分析。並向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問題的信訪情況反映三期,上報信訪信息x條，編髮《信訪簡報》x期。

四、發揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度

一是實行分管領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，並參與其中，隨時聽取案件調查的情況彙報，親自指揮和協調。二是加強縱向和橫向協作辦案。今年鎮紀委除加強與縣紀委的聯繫，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調查的主動外，還注意加強與鎮派出所、鎮計生辦、勞動保障等部門聯繫，協作辦案。

五、充分發揮職能作用，做好信訪監督工作

根據省紀委《談話制度》和《河南省紀檢監察機關使用〈紀檢監察信訪通知書〉暫行辦法》中的具體要求，今年我們對羣衆反映違紀情節輕微的x名黨員幹部下發了《信訪通知書》，讓其說明情況，限期改正，並對x名鎮股級幹部下發了《廉政談話通知書》，起到了警示和教育的作用。

六、加強鎮村信訪工作，促進基層穩定

今年，爲進一步做好我鎮紀檢信訪工作，對全鎮xx個村委進行統一制度、統一模式，統一軟件建設的三統一工作，不斷加強鄉鎮紀檢信訪工作。並經常下村對各村委進行督促指導，協調解決問題。由於鎮黨委、紀委領導的高度重視，我鎮紀檢信訪工作比往年有很大提高，特別在陣地建設、硬件建設上都有很大改善，得到縣紀委領導的肯定。我們還利用單月例會時間，對《鎮紀檢信訪目標》及平時信訪工作中容易出現問題的內容進行了學習培訓，並根據單位下發的各室責任區，下村到責任區進行指導，對在軟件及硬件方面存在問題及不完善的地方，提出改進意見。成績面前，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀檢監察幹部的業務水平有待提高。

鑑於上述情況，我們將從以下工作着手，重點加強鄉鎮紀檢信訪工作。一是對照鄉鎮紀檢信訪目標逐鄉鎮進行督促指導，貫徹落實，以便更好地發揮基層信訪作用。二是進一步發揮基層信訪網絡作用，及時發現問題，對排查不力造成越級到市、省上訪的責任人及村委進行通報批評。三是及時向村委反饋到鎮上訪人員情況，加強聯繫，做好解釋穩定工作。四是增加向下要結果、要回音、要情況案件，加強鎮、村聯合辦案，增強基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度。五是進一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能。六是積極完成上級領導及鎮黨委領導交辦的其他任務。

鄉鎮紀委信訪工作調研報告

【第3篇】鄉鎮信訪工作的調研報告

爲探尋信訪發生原因，掌握處訪有效措施，穩控信訪未來走勢，近期，我們以某鎮的信訪情況爲依據，進行調查研究。對全××*鎮1-4月份信訪事項進行統計歸類，整理內容，分析原因，總結處訪方法，歸納處訪經驗，對當前農村信訪情況進行總結和思考。

一、當前農村信訪現象的新特點

1-4月份，全鎮到縣走訪數量爲16件，到鎮走訪16件,先後有兩人去省申訴，發生到最高人民法院申訴的兩次。

從統計上看，當前信訪工作呈現鮮明的新特點，主要表現爲：

(一)集訪數量相對增加。1-4月份，全鎮共發生6次集訪，佔信訪總數的16.67%。集訪主要發生在農村土地、林木承包;基層機構改革;歷史遺留問題等方面。如新南村七組村民，爲了爭得一份機動地單獨供本組收益，先後組織兩次到最高人民法院申訴，要求確認一二審法院判決錯誤。機構改革中落聘人員、離任村幹部、複員軍人因具有共同或相同訴求，都是集訪的高發人羣。

(二)越級訪更加突出。全鎮除到鎮走訪外，發生的去縣訪、進京去省訪都是越級訪，不經鎮，不經縣，甚至直接到北京，如新南村徐進等村民。信訪的層級性被弱化，突發性增強，給預測和應對工作增加難度，給基層人民政府工作帶來很多被動，也增加解決信訪問題的社會成本。

(三)無理訪日趨嚴重。全鎮發生的進京去省訪都屬無理訪。如劉湘君上訪的“民師”待遇落實問題，經縣市兩級信訪部門處理，形成結論，否定了他的錯誤認識，但他仍不死心，繼續上訪，以市信訪局工作人員曾傷害自己，不服市政府信訪局複覈意見爲由對市政府提起行政訴訟，法院不予理睬，便以法院爲對象去省走訪。崇斌、姜仁之、新南村七組村民所反映的問題經法院反覆處理，形成定論，但他們就是不予認可，固執已見，突然地發起進京申訴，增加信訪工作代價。

(四)民主訪比較集中。在全部信訪案件中，大多是村民對村組的作爲不滿意，懷疑他們的公正，認爲他們侵權，反映出民主權利意識的增強，主要表現在：沒有按規定給予土地承包權或者說給予的不完整;承包他人的土地、林木不合理，損害村民利益;村幹部以權謀私，損害集體利益;村政務財務不公開，剝奪村民知情權;在調處村內矛盾上不積極、不公平等。

(五)利益訪現象十分典型。在上訪中，都是爲着利益，而且是個人利益，很多上訪人希望通過信訪獲取更多的利益，甚至額外的利益。如主動要求政府辦理城鄉“低保”、要求提高土徵收補償村準、要求政府給予經濟幫助等。新南村七組村民在村統一分配土地時以虛報人口方法多獲取59畝土地，對外發包收益，村集體糾正收回，在經法院審判敗訴後，他們競到最高院上訪，企圖奪回土地。

二、信訪新特點的成因分析

信訪新特點的產生有其深刻的社會根源，是社會物質生活條件變化的結果，是現階段我國經濟社會新發展具體反映，折射出我縣市場經濟發展迅猛，城鄉物質文化進步較大的喜人局面，反映出我縣經濟發展、文化活躍、思想解放、環境寬鬆、以民爲本發展思路的明顯成效。信訪是穩定情況的“情雨表”，多發的信訪雖然暴露出很多不穩定因素，但也充分證明了發展的持續與高效，發展規律告訴我們，伴隨着發展，新矛盾、新問題一定會出現，這是利益變化引起的必須結果。比如我鎮的國投土地平整項目建設，關係到土地的重新劃分，涉及有關人的具體利益，難免有人通過信訪表達請求。在機構改革中，一部分人必然被淘汰，爲了挽回失去的利益，他們走上信訪的道路。所以，信訪是發展過程中的自然現象，只要充分認識並認真對待，就能明得失、知不足，更好地開展工作。

正是以民爲本理念的強化，我們強調服務與誠信，弱化管理與監督，理解並寬容羣衆的不合理請求，對他們偏執甚至錯誤的行爲只是加以說服教育而不是制裁與懲罰，導致信訪方便快捷，成本較低，成爲人們主張權利，維護利益的重要選擇，信訪數量增加自然而然，而且在短期內不會減勢。

環境的寬鬆加上信息時代信息的開放，羣衆思想活躍，想法豐富，加上市場經濟的影響，人們權利意識增強，利益觀念強烈，恥於利而榮於義的思想進一步弱化，積極爭取應得利益，甚至包括不該得利益，使得利益訪現象非常典型。

爲了減少恐懼心理帶來的精神壓力，許多羣衆在人多壯膽心理作用下積極利用集訪方式來實現自己的追求。也有些羣衆爲了製造聲勢，增加政府壓力，人爲地串訪集訪，導致集訪的相對增多。

多少年來官情結在羣衆心目中始終存在，認爲官大好辦事，權重辦成事，在“告御狀，衆官怕”心理驅使下熱衷於進京進省上訪，造成越級上訪的高發。

目前正在施行的《村民委員會組織法》雖然爲村組管理提供了有力的工具，但其規定得仍然不全面、不完整、不具體，在某些方面難以操作，不能完全滿足現實生活需要。比如對村組法律地位問題，法律沒有具體的規定，作爲村內的村民小組能否有自己獨立的土地等財產，現實生活中，很不統一。有的村以組爲單位，土地分包村民。有的村全村一個標準，分包土地。有的村，組裏有自己的實體，收益爲本組所有，而有的村只有村屬財產沒有組屬財產。正是因爲法律規定的原則與籠統，引發歧義與爭議，產生上訪。一些村幹部政策法律水平差，處理事務淡化程序、不公開透明，甚至有失公正，引起羣衆合理懷疑，引發信訪。更有部分村組幹部作風不務實，工作不積極，服務不到位，羣衆有意見，只好上訪。

極少數羣衆不能正確對待歷史，不能擺正歷史與與現實的關係，總是用今天的眼光看待過去，以現在的標準去衡量昨天，從而產生不合理要求想法。任何政策法律只能着眼於當前和今後，不可能調整過去。一些離任村幹部、複員軍人、代課老師，他們不感恩當初組織上的照顧，讓他們成爲先進分子，從普通羣衆中脫穎而出，從事非農業勞動，有一份體面的崗位和當時不錯的收入，反而以組織欠債的心理要求補助安置、幫助支持，或者要退休工資，或者主張支付養老金，用現時的政策回去調整過去的事情。在這些根本不可能落實的主張不能實現時，就理直氣壯地上訪。

三、應對信訪新情況措施探析

信訪是發展的伴生物、附屬品，是解決發展過程中出現的問題的重要方式和途徑，是保護並實現人民羣衆民主權利的重要手段。要理性地看待上訪，既不熟視無睹，束之高擱，也不大驚小怪，草木皆兵，要認真對待，積極應對，因勢制宜，對症下藥，努少消除信訪，爲發展掃清障礙。

(一)正確評價，理性判斷。目前，黨和政府重視信訪工作，加強工作部署，健全工作機制，嚴格工作責任，暢通人民羣衆表達意願，維護權利的渠道，必須全力建設好這項惠民工程。在評價信訪問題上應堅持理性判斷，正確評價，既不能將信訪等同於工作責任，也不能將信訪視同無理取鬧，正當的信訪是羣衆困難，應認真研究解決，無理的信訪是市場經濟利益化的表現，應從解訪工作中冊除。對照這個標準，當前在評價信訪工作上仍然存在唯數字主義的不足，沒有區分和辨別正當訪和無理訪，科學性與公正性欠缺。在評價穩定質量上，不能單以信訪發生數量爲標準進行考覈，而是要區分正當訪與無理訪，只能將正當訪的數量作爲考覈指標，將不通過合法渠道解決糾紛、無理謀求不正當利益的無理訪排除考覈指標之外，如此，提高評價的科學性與公正性。在評價一個地區的信訪工作業績時，也不能單以信訪總量作爲考覈標準，而是要結合人口、經濟建設指標等各種因素綜合評價，以合理的判斷，公正的考覈調動信訪工作人員積極性，推動信訪維穩工作深入開展。

(二)因勢制宜，靈活處理。對待上訪要主動迎接，不可迴避拒絕。要暢通信訪渠道，讓羣衆信訪有路走，有門進。只有這樣，才能將矛盾留在身邊，否則造成矛盾升級，越級上訪，不但造成工作被動，而且爲處理增加成本和難度。對待信訪，要耐心接待，掌握情況，分析原因，尋找策略，切不可閉目塞聽，敷衍了事。對於各種信訪事項，要分門別類，區別對待，加強教育疏導，分流無理信訪;認真履行職責，解決正當信訪。對於能夠解決的問題應積極主動地幫助解決，不能認爲平白無故地爲他人辦事是勞而無功的傻瓜，要以公僕心辦服務事。對於一時不能解決的，要說明原因，給予答覆，把上訪始終控制在手中。要提高處理糾紛和矛盾的技術水平，因勢制宜，靈活多變，以各種變通方法解決棘手難題，可以充分利用國家各種支農、惠農政策補貼曾爲發展作出犧牲的羣衆，把他們從求償的上訪路上拉回來。

(三)依法辦事，公開公正。治標更要治本，治水主在治源。隨着民主法治的深入人心，依法辦事，陽光行政已成爲時代新潮，形勢要求我們必須辦事公道，公開透明，否則羣衆就有理由懷疑我們所做的工作，就會製造不必要的上訪。從上訪統計情況看，上訪多發的村，大都存在辦事不公開或者公開不夠的問題，對羣衆報告不足。我們處理事情，開展工作一定要樹立羣衆眼睛最亮的理念，時時想着讓羣衆知情和參與，不要怕煩，不要嫌累，該走的程序一定要走，不能自以爲聰明，矇混過關。村務，特別是村財務要定期公佈，接受羣衆評議監督。土地林木等集體重要財產的處分一定要徵得羣衆或者其代表的同意，切實把民主管理落到實處。對於村組相互法律地位、彼此權利義務問題，在法律政策沒有作出明確規定的情況下，建議縣政府以《意見》形式要求各村以全村村民或其代表議定方法解決，用村規民約彌補法律的不足。要學會用法律思維分析研究問題，依靠法律解決各種矛盾糾紛，教育和動員羣衆走依法解決矛盾道路，通過調解、仲裁和訴訟文明規範地調整好各種利益關係。

(四)齊抓共管，多措並舉。息訪工作事關全局，是一項系統性工作，需要各方參與，齊抓共管，任何單兵作戰都事倍功半，甚至無功而返。各個部門，各個成員要充分利用自身各種優勢，爲解訪獻計出力，在堅持誰主管誰負責，誰責任誰負責原則的前提下，要突出部門間、人員間的互補共助。既在分工的範圍內獨立自主地開展工作，又在配合的要求下相互補充地完成任務。信訪綜治部門要積極受理上訪，主動深入地開展調查研究工作，瞭解上訪情況，掌握上訪原因，提出解決建議，根據對口原則，將需處理事項及時交辦有關部門和個人。相關部門要根據“誰家孩子誰家抱原則”積極主動地受領信訪案件，迅速履行職責，妥善解決問題。在解決措施上，要綜合利用各種方法，包括在宣傳教育上求過關，在機制責任上增壓力，在獎懲激勵上生動力，着力完善息訪止爭的長效機制。要注重在鄉風民俗上找途徑，在親情友誼上尋突破，不斷豐富處理矛盾糾紛的方式方法。要堅持依法治訪，健全工作機制，規範處訪程序，及時治理各種無理訪、非正常訪，切實發揮黨紀法律在處訪工作中特殊作用，努力消除以上訪謀取不正當利益現象。

鄉鎮信訪工作的調研報告範文

【第4篇】2022年鄉鎮信訪工作自查報告

xx年，根據(南信聯辦[xx]79號)文件要求，通過創新信訪工作機制，搭建服務工作平臺，積極穩妥地做好信訪工作，有力地促進了全區穩定和發展，共接待羣衆來信來訪xx件，全部處理完畢，結案率100%，有力地促進了全區穩定和發展。

一、領導重視，強化組織，健全制度

年初，黨委、政府及時召開黨政班子聯席會，對全年信訪工作進行了安排部署，爲調動村委會幹部參與解決信訪案件的積極性、主動性，黨委、政府把信訪工作列入對村幹部的考評，實行年終考覈，並在次年的全鄉幹部會上進行表彰和通報，各村委會爲此聘請了一名信訪信息員。

同時堅持領導幹部每天接待日製度，班子成員輪流接待羣衆來訪，辦公室能協調解決的要求立即解決，一時解決不了的，由負責人限時解決或移交班子會研究解決，重要信訪統一由主要領導親自督辦。今年上一年我鄉共接待羣衆信訪、諮詢xx人次，有效地解決了羣衆初信初訪問題。

爲着力預防和控制信訪案件的發生，特別是越級上訪的出現，每星期一、星期五各駐村班子成員必須彙報本村或分管單位的對社會穩定有影響的苗頭。

二、加強學習，統一思想，提高認識

黨委、政府確定每週一晚上爲集中學習時間，一方面組織全鄉幹部職工認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想和黨的十八大、十八屆三中全會精神等政治理論，以提高幹部職工的政治理論水平。另一方面，加強信訪業務知識學習，我鄉幹部職工認真學習信訪條例，做到人手一冊。同時將信訪條例翻印發到各村居委會、鄉屬各單位，組織廣大幹部羣衆認真學習條例內容，進一步統一思想，提高幹部依法處理信訪問題的工作能力和羣衆有序上訪的法律意識。(面試網 )

三、熱情接待羣衆來訪，改變信訪工作方式

一年來，我鄉共接待羣衆來訪諮詢xx人次，對羣衆反映的問題做到件件有着落，事事有迴音，對熱點、重點、疑難信訪件辦結率達100%。對縣領導批示和縣信訪局轉辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質書面上報，辦結率達100%。黨委、政府要求接訪領導對待來訪羣衆要做到笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行爲，有效地控制了羣衆上訪事件的發生，同時改變信訪工作方式，變羣衆上訪爲幹部下訪，要求鄉村幹部經常深入農村、走進農村、走進農戶、詢寒問暖、關心羣衆的生產生活，及時解決羣衆在生產生活中遇到的實際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態，消除羣衆上訪隱患。

四、力爭從源頭上控制羣衆上訪

我鄉堅決貫徹執行中央及省委一號文件精神，切實減輕農民負擔，將糧食直補資金、良種補貼等及時足額發放到羣衆手中。做好農村困難戶、低保戶、五保戶的優撫工作及農村計劃生育家庭獎等關係到羣衆切身利益的事情，堅決杜絕各單位、各村委會違規收費行爲，加大對違規涉農收費行爲、涉農事件的處理，加大對違法亂紀等擾亂社會治安行爲的打擊力度。切實維護羣衆利益，同時做好政務、村務公開工作，加大財政、村務公開的透明度，消除羣衆的疑慮和對鎮村工作的誤解，增加羣衆對鎮村工作的信任。另一方面，加強鄉村幹部自身素質建設，改變工作作風，提高依法辦事和爲民辦事的能力，從而緩和幹羣關係，從源頭上控制羣衆上訪事件的發生。

五、下一步工作打算

1、進一步落實信訪穩定工作責任制和工作目標，按政府的工作要求做好系統內的穩定工作，及時排查、化解不穩定因素，將矛盾解決在基層。同時，密切配合有關部門，抓好有關方面人員的穩定工作。

2、繼續堅持領導公開接訪日，定期研究信訪工作會議制度、調度基層單位信訪穩定工作便會制及領導包案、責任人包案制度等，落實回訪、通報等制度。

3、處理和控制集體訪。採取有效措施，抓好動態管理，堅持政務公開和廉潔自律要求，確保不發生羣體事件。

4、加強網絡、信息工作，及時完成案件醒辦、信息排查、業務調解等工作，做到及時準確地反饋有關信息。

【第5篇】鄉鎮信訪工作述職報告樣本

20xx年，我鄉的信訪工作以xx大精神爲指導，在縣信訪局的大力支持幫忙下，堅持圍繞改革、發展、穩定這個大局，堅持以經濟建設爲中心，推進災後重建，以維護全鄉的社會穩定爲出發點。切實把抓好信訪工作、推進災後重建、促進社會穩定作爲當前工作的重中之重來抓。認真處理羣衆來信來訪，妥善處理人民內部矛盾，爲維護安定團結、促進改革開放，振興全鄉經濟發揮了用心作用。現將2022年度信訪工作總結如下：

一、提高認識，落實職責，全鄉上下構成了齊抓共管的新格局

一是加強對信訪工作的領導。信訪工作採取領導負責制，落實專人接待上訪者，落實各村定期排查可能不穩定因素。堅持信訪工作例會制度；二是每月召開一次信訪領導小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實信訪工作職責制；三是制定了信訪工作考覈辦法，實行“一崗雙制”職責制；四是設定信訪接待窗口，落實專人負責接待，轉辦辦結。

二、整合力量加強建設，量化標準，推進信訪工作

紫石鄉整合了全鄉維穩、綜治、安全等工作部門，制定了工作制度，落實信訪接待窗口，信訪工作統一了標準，在處理來信來訪方面採取辦結制度，一年來，全鄉共受理羣衆來信來訪31件，其中理解上級轉辦信訪案件11起，本級收受信訪案件20起，按期處辦結率100%以上，按期處結率100%。

三、突出重點，強化措施，抓好“三訪”的控制工作

一是超前防範，做好羣衆上訪因素的排查處理工作。建立健全了四道防線機制，各村設有接訪室，信息員，定期排查不安定因素。二是狠抓農村基層幹部素質的提高和作風的轉變。三是規範村級財務管理。四是抓本治源，夯實基礎，大力實施民心工程，紮紮實實地爲羣衆辦好事、辦實事。五是嚴格落實信訪工作制度。六是依法規範信訪行爲，增強基層化解羣衆上訪矛盾工作。

四、加大力度，狠抓信訪案件的查辦和督查工作

今年以來，狠抓了信訪大案的查處，重點排查和控制了可能越級、惡劣上訪人員，保證了節日期間我鄉的安全穩定，個性是在高速公路、鍋浪蹺電站建設、國道318線工作推進中創造性實行了信訪進企業，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題，保證了重點工程的順利推進。建立了信訪督查工作制度，查辦質量和效率均取得了明顯效果，爲全鄉的社會穩定做出了用心貢獻。

五、加大信訪法規的宣傳教育力度，教育公民依法信訪

透過走村入戶，召開戶主會、發放宣傳資料、點對點進行政策解釋等方式，我鄉使廣大村民懂得信訪人的權利和義務，從而維護了正常的信訪秩序，使全鄉的信訪工作納入了法制化軌道。

六、信訪工作成績顯著

今年以來，我鄉在信訪工作中始終堅持預防與化解相結合、疏導與教育相結合的原則，嚴格按照《信訪條例》要求，不斷建立健全信訪工作機制，完善信訪工作制度，切實維護信訪人的合法權益。順利處結我鄉受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾，推進了318線、高速公路、鍋浪蹺電站等重點工程建設，使我鄉經濟發展和工作推進取得良好成效。

20xx年，我鄉信訪工作順利推進，在取得了很大成績的同時，也存在一些可能影響工作繼續推進的問題：主要表現是組織機構不健全，信訪服務隊伍人員較少以及信訪幹部、村、組信訪人員素質較低等問題，對於這些障礙，我鄉將在2022年信訪工作中加以克服，保證信訪工作的順利推進。

【第6篇】鄉鎮信訪工作述職報告範文

一年來，我鎮的信訪工作在鎮黨委、政府的直接領導下，在上級主管部門的正確指導下，認真貫徹落實上級信訪工作會議精神，緊緊圍繞鎮黨委、政府中心工作，認真處理人民羣衆的來信、來訪，及時爲羣衆排憂解難，有效地維護了社會穩定。

一年來我鎮共受理信訪案件27批339人次，已妥善解決26宗，其餘1宗也逐一落實了包案領導和職責單位。網絡問政案件33宗，其中68宗是重複案件，共101宗，全部按程序辦理並及時回覆。上級轉辦案件52宗，已全部按要求進行調處回覆。

一、領導重視，職責落實

信訪工作領導的重視與否直接關係到信訪工作的成效，關係到信訪矛盾處理結果。我鎮領導高度重視信訪工作，一些案件的調處，黨政領導都是以身作則，親自組織調處。黨委書記組織黨政班子定期進行重大狀況和矛盾糾紛研究會，分析當前形勢及隱患並提出解決方法和措施。同時，爲了落實職責、加強網絡建設，真正把信訪問題解決在當地，化解在萌芽狀態，我們在各村成立了村級信訪調處組，並有一名村級信訪聯絡員。鎮黨委、政府結合我鎮實際狀況，對信訪會議制度、信訪案件處理、信訪工作領導職責追究等都進行明確規定，同時，還對領導信訪日接待作了詳細安排，進一步落實了職責。

二、強化基層信訪工作，夯實工作基礎

基層是信訪的源頭和解決問題的主戰場，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮信訪工作的重點。首先，深入基層同基層一齊處理“熱點、難點”問題。個性是在開展“大接訪、大下訪、大包案”活動中。全鎮幹部多次深入“熱、難點”問題較多的村、組織開展工作，從而進一步增強了基層化解矛盾，處理問題的潛力，使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理。其次，爲使基層信訪工作走上規範化軌道，鎮黨委、政府與各村委會要做到工作量化、細化，基層抓落實。再次，抓排查，提前知情早介入。鎮信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點”問題的排查，定期分析全鎮信訪形勢，瞭解掌握基層信訪動態，同時，進行跟蹤處置並及時將排查狀況報送信訪辦。

三、加強宣傳教育，擴大《條例》的浸透力

我鎮把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作爲2022全鎮普法宣傳的重點來抓，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍。迅速制定了馬安鎮學習貫徹《廣東省信訪條例》，加大宣傳力度，透過開展懸掛宣傳標語、張貼海報、小冊子、宣傳片等形式。目前我鎮懸掛宣傳標語115條、發放小冊子5000份。

四、制度落實，出色完成任務

“羣衆利益無小事”，對羣衆反映的各類熱難點問題，我們一向高度重視，落實職責，使各種問題及時得以解決。全鎮十四個村(社區)，每個村由一名黨政領導牽頭，並設多名鎮包村幹部，實行對所轄村“熱、難點”問題解決。針對反映上來的問題，對合法合理的，限期解決，對解決落實的重大問題、熱點及難點問題進行及時公佈，給羣衆一個明白。對能辦理而未辦理的，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的，要追究帶隊領導和相關職責人職責。對因超越職能範圍或其他原因無法一時解決的，做好解釋和思想穩定工作，謹防越級訪、重複訪的出現。

五、各部門協同作戰，提高信訪案件辦結率

信訪工作是一項系統工程，尤其是當前的熱點問題，面廣量大，滲透到社會各個方面，與黨和政府全局工作的關係異常密切，單靠信訪部門是不夠的。因此，鎮黨委、政府對全鎮重大突出的問題作出決定，對出現的問題由各自分管的領導親自掛帥調處並寫出書面調處意見，取得了較好效果。我們強化綜治意識，構成了在鎮黨委、政府統一領導下，各部門共同參與、分工負責、整體聯動的工作格局，切實提高了信訪案件辦結率。

六、努力做好xx屆xx全會期間的信訪維穩工作

爲做好xx屆xx全會期間的信訪工作，我鎮按照上級要求，進一步統一思想、提高認識，落實工作措施，主動深入基層、深入羣衆，排查化解各類矛盾糾紛，切實加強xx屆xx全會期間值班應急工作，堅持24小時專人值班、領導帶班，確保聯絡暢通；實行信訪信息“零報告”制度。同時，結合我鎮實際狀況制訂具有針對性、實效性強的信訪維穩工作應急預案。由於我鎮工作措施落實到位，職責到人，在xx屆xx全會期間轄區沒有發生羣衆越級到省、市區上訪事件，較好地維護了社會的穩定，有力地促進經濟社會全面發展。

七、用心組織開展領導下訪活動

我鎮在開展領導下訪活動中，黨政領導共接待羣衆來訪15批192人次。已妥善解決14宗，其餘1宗也逐一落實了包案領導和職責單位。透過開展大接訪活動爲幹部與羣衆搭建了溝通的平臺，透過“應對面接訪、心貼心交流、實打實解憂”，促進了信訪問題的解決，構成了抓信訪保穩定促發展的工作合力。

【第7篇】鄉鎮基層信訪工作規範化建設情況自查報告

謝家集區信訪局：

爲將基層信訪工作規範化建設落到實處，更好地促進信訪穩定工作的開展，鄉黨委政府在按照具體要求，抓好落實的基礎上一直在不斷地抓鞏固、抓完善、抓提高，但不足之處依然存在。具體情況如下：

一、規範化建設情況的成果

1、兩室建設標準符合要求。在鄉主要負責人的高度重視，親自佈置安排，多方努力爭取下，克服了鄉政府辦公地點緊張，經費不足等諸多困難，安排了二間信訪接待室和聽證調解室。兩室內的辦公設備及工作制度等均分別按照“八有”和“五有”的建設標準全部到位，符合建設要求。

2、不斷總結完善，鞏固提高。爲更加紮實有效地開展信訪穩定工作，鄉黨委政府在認真按照規範化建設標準進行落實的基礎上，不斷地進行了總結鞏固，完善提高。緊緊圍繞如何抓信訪，保穩定，促發展狠抓了條例的貫徹實施和相關配套制度的建設落實。特別是在如何落實“誰主管，誰負責”的具體規定和長期堅持矛盾糾紛排查調處活動，以及如何按照政策、法規的規定及具體秩序要求處理信訪事件等方面進行了認真的總結完善，鞏固提高。收效顯著。使我鄉嚴峻的信訪形勢有了實質性的好轉。

3、與上年同期相比，上訪率大幅下降。我鄉2022年上半年（止6月30日），共發生信訪事件21起，95人次，其中集體訪9起，81人次。止2022年6月30日，發生信訪事件12起，43人次，其中集體訪2起，22人次。上訪率較上年同期下降43%，其中集體訪下降率爲78%，信訪穩定狀況較上年大有好轉，實現了“三無”的管理目標。

二、不足之處

我鄉基層信訪工作規範化建設的不足之處，主要是部份村幹部對信訪穩定的重要性及責任意識還需進一步提高，具體工作行爲還需進一步改進和規範。部份羣衆利用信訪謀取不該得到的利益和達到某種個人目的現象仍有發生。其它方面按規範建設標準的要求也還存在有需改進、完善、提高的地方。今後將針對不足，進一步完善提高，力爭永葆“三無”。

孫廟鄉信訪辦

2022年7月12日

【第8篇】鄉鎮信訪工作報告

鄉鎮信訪工作報告

今年以來，我鎮認真貫徹落實省、市、縣關於做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發展、穩定的大局出發，高度重視和加強信訪工作，紮實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮長大接訪活動，及時解決人民羣衆反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規範信訪秩序，不斷創新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，爲全鎮經濟社會發展創造了良好的社會環境。全鎮共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起，化解率爲94.2%。有效杜絕了重大羣體性事件的發生，現就全年的信訪工作彙報如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現“一控制、兩下降”工作目標。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關於維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人爲本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關係羣衆切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩定暨信訪工作會議召開後，鎮黨委、鎮政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神，並及時召開了由鎮村兩級幹部及各企事業單位負責人蔘加的全鎮維護社會穩定工作會議，認真學習傳達了全縣信訪穩定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮維護社會穩定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防爲主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發的信訪問題；涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題；各類損害羣衆利益的不正之風引發的信訪問題；一些村幹部不作爲、亂作爲引發的信訪問題爲重點，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理各類案件82件，調處率92.4%。

二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。

一是堅持領導信訪接待日製度和預約接待制度。鎮上把逢集日確定爲領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每週三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題複雜，需要相關部門協調辦理的，由鎮上報信訪局分類彙總梳理後，確定爲縣級領導信訪預約接待事項，並向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關村主要負責人蔘加接待，做到了羣衆信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協調，保證了信訪案件能夠按期辦結。二是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取彙報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有着落、事事有交待、案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚；對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發羣衆越級上訪、羣體性事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考覈之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。

三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給羣衆解釋說明政策情況，儘快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行爲過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪羣衆，及時通知公安機關介入，採取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律諮詢和法律援助，引導羣衆通過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。

四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪複查複覈工作，切實做到信訪問題“案結事了”。

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次羣衆來信，熱情接待每次羣衆來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了羣衆重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重複訪的發生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮，爲實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪複查複覈工作，切實做到信訪問題“案結事了”。9月初，鎮信訪聯席會議組織力量對全鎮範圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實辦案人員，落實辦結時限，落實穩定措施，落實處理問題所需的經費。截止目前，以上6個重訪問題，已經全部得到解決。

五、紮實開展黨委書記、鎮長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決。

縣上關於處理信訪突出問題及羣體性事件聯席會議召開後，鎮黨委、鎮政府高度重視，多次組織召開班子成員會議，學習傳達市、縣關於處理信訪突出問題及羣體性事件聯席會議精神，全面安排部署黨委書記、鎮長大接訪工作，確定由黨委書記、鎮長帶頭接訪，其他領導參與，每天安排一位鎮上領導坐班接待上訪羣衆，並及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大羣衆積極參與此項活動，使縣黨書記、鎮長大接訪活動開展的紮實有效。同時黨委書記黃龍、鎮長劉自力還多次帶領司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業等相關負責領導主動深入到車圈、巨家、四合、強村、西王、六股路等村下訪、接訪羣衆，瞭解羣衆疾苦，傾聽羣衆呼聲，解決羣衆信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及羣衆切身利益的生產生活道路、糧食補貼、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。

六、開展深入學習實踐科學發展觀活動，努力開創信訪工作新局面。

開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我鎮嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路，經過反覆討論研究制定了學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧巨家”的實踐載體。在學習調研階段，支部組織黨員幹部集中時間學習黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平xx論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》，市縣關於開展深入學習實踐科學發展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫心得體會，領導班子成員深入基層開展調查研究，廣泛徵求羣衆意見，撰寫調研報告。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發展”爲主題的大討論活動，引導信訪幹部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，爲推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織羣衆對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，爲學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過鎮村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今後的工作中進一步加強。一是要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作；二是繼續開展重信重訪專項治理工作；三是堅持搞好領導信訪接待日接訪工作；四是繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路。

【第9篇】鄉鎮信訪工作述職報告模板

時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，xx年已經悄然走過。我來到了鎮信訪辦進行學習鍛鍊。掐指一算已經整整半年的時間了。透過這段時間的工作、學習，讓我深深地瞭解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯繫人民羣衆的紐帶、瞭解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民羣衆切身利益起到了至關重要的作用。對於剛走出大校園門的我來說，時間雖短，但收穫頗多：我接觸了很多人，經歷了很多事，學到了很多在校園學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛鍊了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐狀況總結

一、工作完成狀況

1、及時接收人民來信，做好網上的回覆工作，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收綜合辦公系統和市長信箱轉來的人民羣衆來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關信息錄入信息庫，送領導批閱。實習鍛鍊期間，共辦理回覆綜合辦公系統信訪件17批次，市長信箱系統信訪件15批次，區信訪辦、區政府辦來電來信4批次，區委督查室來信1批次。參與每週二的“大調解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律諮詢75件，99人，並做“大調解”記錄。2、負責信訪辦每週的工作計劃、每月的工作總結，定時向區信訪辦報送各鎮矛盾糾紛排查統計表、各鎮矛盾糾紛排查化解統計表及信訪月統計表。不定時向區相關部門報送涉及影響穩定因素等相關重點狀況、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查狀況統計(國慶、人大換屆)、科室工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。

3、負責撰寫羣衆反映問題的相關狀況說明20批次，主要有

4、實習鍛鍊期間獨自接待來訪羣衆21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪羣衆，主要涉及鄰里糾紛、經濟糾紛、農村管理、違章建築、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪羣衆的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內賬目，潞城營四村因反映村幹部違建及經濟問題;北辛莊村因孫子土地權未確立，上長子村民反映重點項目辦去李家務村大姐家拆除違建事前未告知，屋內物品下落不明;李家務村因拆除違章建築引發矛盾上訪;河津營村因與鄰居發生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農村修路導致院牆倒塌等。

5、作爲信訪辦公室信訪員定期向文體中心報送信息。截止到目前爲止報送信息4，鎮網站與大興區信息網同時引用信息。

6、編制xx年7月到12月領導和科長接訪值班表，自xx年7月1日實行“每週一領導接待日”和“每週二至每週五科長接待日”，主要任務是每一天提醒領導和科長接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，並存檔。

二、收穫和體會

信訪工作對我來說是個全新的工作，透過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的瞭解，對信訪工作務必以最廣大人民羣衆的根本利益爲標準，一切爲了羣衆，一切依靠羣衆，堅持黨的羣衆路線，傾聽羣衆呼聲，解決羣衆反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。

半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規以及耐心的工作態度、靈活運用的工作方法的積累。爲此，實習鍛鍊期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外，還認真學習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關法律法規，自身工作潛力得到了很大提高，在較短時間內便進入了工作主角。對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫忙羣衆解決生產生活中的問題和爲民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經常應對的都是有怨氣不滿或其它想法的羣衆，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：務必付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和羣衆之間架起理解和溝通的橋樑。

半年的時間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發事件。比如，永和莊村於年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過於激動，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯、村幹部、律師及法庭的幫忙下，解開了信訪人的心結，避免了可能會造成的不良影響，爲維護鎮域的穩定盡了微薄之力。北辛莊村來京務工人員寧夏周海工程隊討要勞務費的上訪，在信訪辦、社保科的共同努力下，最終深夜九點此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發的民族矛盾糾紛。李家務村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件，桂傑主任親自將其接回，並穩控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住於國慶當天到******上訪的經歷，上黎城村老人過節費及老人協會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“爲民辦實事，羣衆利益無小事”的態度所感動，的是學到了處理突發事件的方法。在信訪辦半年時間發生的事情歷歷在目，但8月9日河津營權奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經過是：權奶奶因與鄰居之間發生矛盾心理不痛快到鎮政府門口哭鬧，發現後立刻前去勸說。

應對怒衝衝的老人，先是以溫和的語氣了解其來的目的，原先是因與鄰居發生矛盾，村委會幹部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向着自己，覺得很委屈來鎮上訪。我藉着在炎炎烈日下“歲數大了，身體爲重”爲切入點，對老奶奶進行勸說。經過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進一步詳談，防止了事態進一步擴大。然後耐心細緻地做老人的工作，當提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔心惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔憂也產生了不良的影響，滿臉的愧疚代替了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間就應謙讓，俗話說遠親不如近鄰。

我在實習鍛鍊期間不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪羣衆時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恆心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪羣衆的不同狀況，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇於忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

參與每週二“大調解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了羣衆72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產繼承、婚後財產分配、相鄰關係及建築承攬糾紛等方面的法律諮詢。在羣衆解除迷惑的同時，使我對土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認識，在我日後的接訪工作中起了很大幫忙，能夠從更專業的角度帶給服務。在“大調解”活動中除了學到知識外，還學習到律師、庭長在帶給諮詢者服務時的思考邏輯、處事態度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛鍊機會，在這段時間裏，信訪辦這個羣衆的凝聚力、戰鬥力和向心力使我深受感染，從中學習到了他們良好的工作作風。

在桂傑主任的指導與幫忙下，使我由對信訪工作的一知半解到了解，他對待工作的態度深深地影響着我，使我明白只有在基層踏實的爲百姓幹實事，才能構建和諧社會。他認真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細心傾聽每一位來訪者的意願與訴求，抓住癥結，對症下藥，高效的解決問題;真心的爲羣衆解決問題，急羣衆所急，想羣衆所想，“曉之以理，動之以情”用心的化解矛盾。

楊濤哥雷厲風行的處事態度同樣感染着我。他耐心的接待每一位來訪羣衆，不管問題的多少，都會認真的傾聽，對上訪者進行正確用心的引導，築牢信訪維穩工作的第一道防線，後與桂傑主任用心探尋解決辦法。在休息的時候，他還會毫無保留的給我講接訪的工作經驗與方法，幫忙我以最短的時間適應工作。同時也認識到了基層工作的重要性和艱鉅性，認識到了基層工作對於維護我鎮社會穩定，建設平安、和諧長子營的重要好處;認識到了基層工作的複雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰。現實工作要求我務必做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己的工作潛力。

三、存在的不足

1、工作思路比較侷限，缺乏創新性思維。在工作中過於追求循規蹈矩，不敢創新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。透過參與領導、桂傑主任的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會爲我日後的工作奠定良好的基礎。

2、缺乏足夠的基層工作經驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨着透過用心參加鎮、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經驗。

3、業務不夠熟練。雖然取得了必須進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對於鄉俗民約、法律等相關業務知識的學習交流還不夠。但透過參與“大調解格局”，基本瞭解一些法律法規及人情世故，可爲日後的工作奠定必須的基礎。

四、今後的努力方向

1、培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業務潛力。

2、用心主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博採衆長，提高自身的工作水平。

過去的已經過去，儘管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事的幫忙下，我必須踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作幹得更好，彌補不足，爭取早日成爲一名合格的信訪工作者。

【第10篇】鄉鎮信訪工作述職報告格式

今年以來，我鎮緊緊圍繞社會穩定，經濟快速發展的工作方針，切實把羣衆反映的熱點問題，解決在基層，化解在萌芽，以杜絕赴京、省、市上訪，預防和控制大規模越級羣衆上訪爲重點，始終堅持分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責，'包案'職責的原限期化解原則，有效控制了羣衆上訪，減少了重複上訪，遏制了非正常上訪，全面開創了我鎮社會穩定大局的新局面。現將2022年信訪工作執行狀況彙報如下：

一、信訪工作開展狀況

（一）我鎮維穩辦接待處理了超多信訪問題。接待案件197例，其中羣體上訪27例，個訪93例，縣訪48例，排查不穩定因素29例，其中屬縣級部門處理落實的51例已上報到縣信訪局，到期結案率99%。重複信訪率在信訪總量的10%以內，交辦的信訪事項辦結率100%，息訴息訪率在85%以上。

（二）到中央巡視組上訪信訪事項辦理狀況。涉及我鎮信訪事項共6項，我鎮主體職責信訪事項1項，配合部門信訪事項5項。

一是肖時蓉（主體職責），經過走訪目前居住在成都女兒家裏，在四川安信融資擔保管理有限公司投資了30萬，目前無法收回。成都當地公安局已介入調查。我鎮及社區已聯繫到本人，電話進行了溝通勸解，落實了穩控職責，隨時掌握其思想動態。

二是鄧先瓊，稱其子參與了彭雲芬兒子被人砍死事件中，公安機關破案其子在本案中系主犯，其家人不服。該案已移交給縣公安局，目前，正在家等二審判決，落實了穩控職責。

三是張奎祖，稱其對拆遷安置補償不服，安置房存在質量問題。該案由徵收辦、金山投資公司等單位進行處理，安置房涉及整個蔡家院子幾十戶，縣政府已組織相關單位進行了現場察看，針對問題，正制定方案解決。

四是王有成，稱其拆遷安置補償房屋、門市面積不足，房屋存在質量問題。縣國土局已書面答覆，目前在家，落實了穩控職責。

五是陳英俊，要求落實老放映員的社保問題。由人社局牽頭組織答覆，目前涉及到實際沒有買社保人員約20人，已答覆本週內進行一次集中信訪答覆。

六是唐學翠，反映其丈夫1981年去世後火化，要求解決遺屬基本生活補貼。目前由人社局牽頭組織答覆，按當時政策，唐學翠當時要45歲才能夠享有政策，但其當時只有42歲，此刻無法解決。目前居住在其開江城侄女家，落實了穩控職責。

（三）致信省政府辦公廳反映狀況的信訪事項涉及到我鎮的一件。

信訪人李明富致信省政府辦公廳反映：其1970年在土牆堡鐵廠高爐車間工作，於1975年4月高溫煤氣中毒，當場休克，大腦及心臟嚴重損害，多處受傷，由於當時醫療設備落後，留下了不可治療的遺留病，現年事已高，且喪失勞動潛力，其本人要求解決農村最低生活保障。我鎮信訪維穩工作分管領導已電話聯繫到了當時與李明富在同一車間工作的工友，瞭解到其反映的狀況屬實。現今，其年事已高，喪失勞動潛力，家庭生活困難，其本人已向村委會提出書面申請，胡家溝村已按照低保辦理程序，組織低保資格評議小組對其家庭狀況進行調查，按照低保政策，進行百分制評估，後續工作正在進行中。

（四）縣級領導掛包的信訪案件（開江委辦〔2022〕66號）。我鎮無主體職責信訪案件。

（五）縣掛牌督辦的信訪案件（開信聯辦〔2022〕46號）。涉及我鎮有一件，羣衆反映建設街建設巷內居民鄧戶才、盧老三等人養豬直接將廢棄物排放到其家農田，既污染環境，又對其家造成了經濟損失，要求協調處理。

辦理狀況：一是我鎮已聯繫縣環保局，農業局到現場進行了實地察看，調查原因，部份養豬戶直接將廢棄物排放到附近農田，農田秧苗封青，病蟲害等原因，造成農作物無收成，給羣衆造成經濟損失；二是我鎮已責成農業服務中心實地調查約7畝農作物受損，並已將受損狀況申報到保險公司進行理賠，保險理賠200元/畝，減少羣衆經濟損失；三是縣環保局已對部份養豬戶下發了整改通知，要求進行整改，重新修建化糞池；四是落實穩控職責，副鎮長李德勇爲鎮包案化解職責領導，維穩辦主任張曉萍、建設社區書記鄧宏仁爲穩控職責人。

（六）縣信聯辦排查的重大疑難信訪問題。新寧鎮原治安室解聘人員共有六人和全縣原治安室解聘人員一道多次到各級上訪，要求落實政策，回覆其訴求。新寧鎮黨委、政府爲了做好穩控工作，及時採取了措施，確保本鎮上訪人員不越級上訪、非法上訪。現將穩控狀況作如下彙報。

原解聘人員基本狀況走訪調查：

新寧鎮黨委、政府主要負責人、紀委書記、民政所負責人、信訪辦人員一道於2022年10月24日至10月27日三次入戶到上訪人員家中調查走訪、慰問，瞭解其基本狀況和訴求。

黃德軍：現任新寧鎮真武宮村村主任，家住真武宮村二組。聯繫電話

曾令元：此刻成都打工，家住五路口農機大廈3樓，已與其妻劉某取得聯繫。聯繫電話

肖繼武：家住新寧鎮三裏橋村二組62號，在家。聯繫電話

胡志波：此刻常州打工，家住明月壩街道368號。與其父胡端讓聯繫相關事宜。聯繫電話

劉志福：黃泥溝村1組人，戶籍在明月壩街道，此刻新郵局後大門處當保安。聯繫電話

於詩權：家住普安鎮羅家院村2組，此刻綿陽打工。聯繫電話

上訪人員訴求：

（1）要求落實政策，重新上崗三人，胡志波、肖繼武、黃德軍。

（2）要求解決後顧之憂，買社保。

（3）要求解決下崗至今的工資問題。

（4）解決家庭生活困難問題。

穩控措施

（1）鎮黨委、政府主要領導帶隊入戶見面，調查走訪，應對面談心，宣講，解釋相關政策法律，做相關思想工作。

（2）正面引導其正確合理表達訴求，依法上訪。

（3）解決臨時生活困難，每人一次性發放慰問金500元。

（4）落實領導包案制，進一步強化職責。我鎮成立了由黨政主要領導任組長，副鎮長潘先平、調解中心副主任王小宇、維穩辦主任張曉萍爲副組長，維穩辦其他工作人員爲成員的穩控領導小組，每名副組長分別做好兩名上訪人員的穩控工作，進一步細化任務，明確職責。

今年以來，信訪工作總體形勢良好，沒有發生大規模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪羣衆的問題，維護了我鎮的良好形象，讓我鎮的信訪維穩工作上了一個新的臺階。

二、工作措施

（一）鎮黨委政府高度重視信訪維穩工作，抓好了領導接訪的落實，健全了領導班子，由書記任組長，鎮長和分管信訪工作的領導任副組長。黨委政府定期研究信訪維穩工作，迄今爲止，共研究5次，並健全了工作機構，配齊了領導班子，充實了信訪工作人員，由經驗豐富的老同志任信訪辦負責人。

（二）按月排查化解矛盾糾紛，屬本級職責範圍內的信訪事項按期化解率100%，息訴息訪80%以上。

（三）堅持領導幹部大接訪制度。黨委、政府每週有一名領導現場接待羣衆來訪2次，特殊狀況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協委員到鎮信訪辦接待羣衆來信來訪5次。同時還定期召開黨代表、人大代表、政協委員座談會，歡迎他們對信訪工作提出推薦。

（四）建立健全信訪工作制度。年初鎮黨委、政府擬定了信訪工作要點，與村級單位簽訂了信訪工作職責書，並健全了鎮機關幹部定期下訪制度。規定了機關幹部每月下訪不少於5次，年內機關幹部共下訪367次。

（五)完善了鎮黨委、政府領導包案制度，重點破解信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領導包案包結，全年黨政領導共包案件18件，已辦結16件。

（六）加大了《信訪條例》等法律法規的宣傳教育力度。全年利用大小會議宣傳210餘次，受教育人次達8.9萬人次，大小標語260副，印發宣傳資料6000份。

（七）嚴格落實應急快速勸返機制。凡是來自我鎮羣衆到縣以上上訪的，接到電話後，按規定時限派人趕到指定地點、指定場所妥善化解處理羣衆矛盾。發生大規模集訪和羣體性事件，有關領導都是在規定時間赴現場處理率100%，對進京赴省上訪按要求派人接回處置率達100%。

三、存在的問題和不足

雖然我們在2022年的工作取得了必須成績，但是面臨着工作中的新問題、新狀況，我們也要清醒的認識到。一是信訪工作機制不夠完善，業務素質有待進一步提高。二是鑑於我鎮所處縣城所在地，當前越級上訪的狀況仍比較嚴重，維穩壓力十分大。三是新形勢下矛盾調解呈現多元化發展，徵地、安置等問題突出，羣衆法律意識增強，給我們的信訪工作帶來新的挑戰。

四、下步打算

針對存在的不足，我們將在以後的工作中加以改善，並確定了奮鬥目標：

（一)進一步健全系列化服務體系，把日常工作做細，做到實處，加大力度把信訪政策法規貫徹到人民羣衆中去。

（二）深入抓好信訪穩定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上羣衆上訪、個訪、信訪，堅決杜絕越級訪、羣衆訪、重訪，力爭把我鎮的信訪工作推上一個新臺階。