信訪工作自查報告(精選多篇)

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正文

第一篇：2014年度信訪工作自查報告

2014年度信訪工作自查報告

現將我局2014年度區信訪工作自查報告如下：

一、國土資源信訪的基本情況

今年以來，共受理羣衆信訪件53件，其中受理省級轉

辦12件、市國土局轉辦7件、市區信訪部門7件、重複信訪11件,區分局直接受理來訪4批共7人次、受理電話直接舉報10件，12336來電舉報2件。所有信訪件均按要求反饋及答覆信訪件，做到100﹪辦結。

二、國土資源信訪工作主要做法

(一)加強領導，保證信訪工作有序進行

爲保證信訪工作的順利進行，我局在人員編制極少的情

況下，充分整合人力物力，將信訪工作掛靠在監察大隊，專門配備電腦、打印機、傳真機，並及時開通與省級的信訪網絡，及時上報相關數據信息；局領導每次例行會議都對信訪工作進行強調要求，對疑難信訪案件召開會議專門研究討論，制定解決方案；對重大信訪事項及時向區委區政府領導彙報，與信訪所在地的鄉鎮領導溝通，形成領導重視、基層參與、部門協調的信訪工作格局。同時加強橫向信訪信息溝通，積極向上級業務處室、區信訪部門等信訪機構及時通報和反饋信訪信息，齊抓共管，共同做好國土資源信訪工作。

（二）建立信訪工作制度

一是把國土資源信訪工作列入年度工作重要內容，列入徵地補償工作程序的議事日程，並實行信訪工作一票否決，確實認真抓好落實。做到了年初有計劃，半年有自查，年終有總結。二是按照“誰主管、誰負責”和“排查得早、發現得早、控制得住、解決得好”的工作原則，對徵地補償安臵、土地、礦業權屬爭議等問題進行了摸排，發現問題及時糾正。三是嚴格執行“限時辦結”、“首問首辦”等制度，認真做好上訪當事人的思想工作，穩定來訪人的思想情緒，妥善處理來信來訪的問題，從源頭上防止羣體信訪、越級信訪、重複信訪等事件發生。四是嚴格按照信訪“路線圖”調查跟蹤督促解決相關信訪事項。信訪工作人員在工作中做到“熱情服務與依法行政相結合、解釋說服與宣傳教育相結合、原則性與靈活性相結合和以理服人與政策教育相結合”等四方面的結合，及時告知受理與不受理的理由，在期限內出具信訪事項《處理意見書》，同時對信訪案件受理、立案、複查、結案等程序進行詳細規定和要求，確保制度促信訪、確保按規章程序辦事、確實案結事了程序規範。五是設立舉報電話、投訴舉報箱，及時受理、查處羣衆反映涉及國土資源管理的問題。

（三）及時做好國土資源矛盾糾紛排查

一是在動態土地執法巡查中，注重排查潛在矛盾和糾紛，做到早發現、早報告、早控制, 把信訪苗頭消除在基層,

把問題解決在萌芽狀態。二是加強與信訪局、司法局的聯繫，協調配合工作，將國土資源信訪和其他社會矛盾糾紛大調解有機地結合起來，充分發揮全區基層民調組織和各鄉鎮司法所的作用，化解土地信訪事項。三是落實共同責任機制，會同相關部門，紮實開展矛盾糾紛的排查化解工作，今年共排查出矛盾糾紛6宗，均已得到了圓滿的處理。

（三）加大國土法規宣傳和信訪知識學習

一是不斷加大信訪工作與國土資源執法監察的結合力度，進行普法宣傳。利用4.22地球日、6.25土地日等活動載體，向廣大羣衆宣傳國家的土地政策，及時發現和制止違法佔地行爲，努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的，一定程度上堵住了羣衆土地信訪問題的發生源頭，使問題解決在基層。二是把信訪知識的學習培訓納入了我局業務學習的重要內容，達到人人都會處理信訪案件。積極參加信訪培訓學習，並在全局編印信訪學習資料，分發至全局幹部職工，供大家學習應用。

三、存在的問題

分析我區今年的國土資源信訪工作情況，主要存在以下幾個問題：

（一）現行土地管理法律法規對農民違法建房的規範缺乏實際操作性，而各地普遍存在農民違法建房現象，致使有關農民違法建房的信訪件居高不下。

（二）全區經濟趕超發展勢頭正猛，各地建設用地需求量不斷擴大，由此引發的徵地糾紛信訪件也逐漸增多。

（三）部分涉土信訪問題尤其是土地徵用、拆遷安臵、權屬糾紛等信訪事項在很多時候憑國土部門單方力量很難解決，需要各有關部門聯合解決。

四、2014年國土資源信訪工作打算

一是積極加強國土資源法律法規宣傳，積極掌握國土資源管理的最新政策，做好徵地補償相關程度制度，及時化解矛盾；

二是要在“事要解決”上進一步下功夫，切實維護羣衆合法權益，從對信訪突出問題集中解決、對長期積累問題交辦解決、對疑難複雜問題協調解決、對初信初訪及時解決等四個方面積極開展工作。同時一方面要狠抓矛盾糾紛排查，立足解決主要矛盾和突出問題，另一方面要狠抓源頭預防，減少信訪問題發生；

三是加大日常巡查力度，從源頭上制止違法用地行爲和減少矛盾糾紛的產生和發展，堅持依法行政，實行聯合執法，加大對違法用地的打擊力度，堅決扼制違法用行爲發生，努力減少違法用地類信訪發生；

四是嚴格落實統一徵地制度，全面落實被徵地農民徵保工作，自覺執行合法有效的土地補償標準，自覺維護和保障被徵地農民的合法權益；

五是夯實信訪基層基礎工作，提高基層信訪工作整體水平，加強自身建設，學習總結信訪工作好經驗、好做法，努力營造國土資源依法行政的社會氛圍；

六是建立信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會，對全系統的信訪工作形勢及時進行通報，分析矛盾糾紛隱患，排查梳理,找出存在的突出矛盾糾紛，研究化解措施，對不同階段的不同信訪問題，認真解決，妥善處理，着力完善和落實好各項制度。

二〇一四年十二月六日

第二篇：信訪工作自查報告

老城鎮2014年信訪工作自查報告老城鎮2014年的信訪工作,在縣委、縣政府的正確領導下,在上級業務部門的指導幫助下,鎮黨委、政府高度重視,切實加強領導,強加責任,完善措施,建立機制,各村委會,鎮直相關部門齊抓共管,圓滿地完成了縣上下達的各項指標任務,使老城鎮的信訪工作取得顯著的成效,有力地維護了我鎮的社會穩定,爲全鎮的經濟發展、社會和諧,發揮重要的作用，現我鎮根據上級要求認真開展自檢自查，情況作如下彙報：

一、信訪工作目標管理責任落實情況

（一）組織領導

1、鎮上成立了以黨委書記賴康勤爲組長的信訪工作領導小組，書記爲第一責任人，分管政法工作的鎮紀委書記曾新生爲直接責任人，建立和完善了處理信訪突出問題及羣體性事件聯繫會議制度。2014年共召開處理信訪突出問題及羣體性信訪事件聯席會議6次，認真貫徹縣上信訪工作會議精神，在全鎮開展綜治宣傳月活動，重點宣傳《信訪條例》，活動共發放宣傳資料3000餘份。

2、建立和完善信訪工作制度。進一步建立和完善信訪工作責任制，今年先後建立了信訪工作領導幹部責任追究制，信訪工

作領導包案制，領導接待日製度，社會熱難點問題排查機制，社會熱難點問題調處機制，信訪工作督辦機制。

3、抓信息，建立和完善信訪信息報送制度。各村委會有一名專人負責信訪工作，實行每月零報告制度，鎮上遇到中央、省、市、縣重大政治活動，實行每日零報告制度。

4、加強信訪隊伍建設，增加經費投入同時加強信訪辦內部管理，增加經費投入，充分調動信訪工作人員的積極性和主動性。

（二）信訪業務工作

1、認真辦理羣衆來信來訪。2014年全鎮辦理羣衆來信來訪47件，辦結率達95.7%。

2、嚴格按照《信訪條例》和省、市、縣有關規定要求，在規定的時間內辦理信訪事項，信訪人滿意率高。

3、嚴格控制羣體越級和重複上訪。2014年板橋鎮沒有到京上訪，無羣體性赴昌上訪。

二、2014年信訪工作情況

2014年全鎮共接待羣衆來信來訪47件，其中來信3件，來訪44件，上級交辦13件，辦結羣衆來信來訪45件，辦結率達95%，信訪總量與去年相比略有上升，集中力量調處了11件羣衆

反映強烈的熱難點問題，黨政聯席會4次專題研究信訪熱難點問題及社會穩定工作，鎮上與各村委會、相關單位簽定信訪工作目標管理責任書11份，信訪培訓2次， 80人次，主要領導閱批信訪件21份。

三、主要經驗措施

1、領導重視。面對我鎮信訪工作的嚴峻形勢，鎮黨委政府高度重視信訪工作，主要領導親自抓，分管領導具體抓，對於全鎮的社會穩定工作領導每次開會必講。

2、加強信訪隊伍建設，一是加強信訪辦內部管理，改進工作作風，二是加強對信訪工作人員的學習培訓。

3、信訪工作的各種長效機制，逐步建立和完善。

4、加大信訪熱難點問題的督辦力度。爲確保信訪熱難點問題及時得到辦理，落到實處，信訪辦定期不定期地對排查出來的社會熱難點問題進行督查

老城鎮人民政府

2014年12月10日

第三篇：信訪工作自查報告

2014年，我委在區委、區政府的領導下，在區信訪辦的指導下，堅持鄧小平理論和三個代表重要思想，貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞區委、區政府“建設世界現代田園城市示範區“的宏偉目標，認真貫徹落實《信訪條例》，認真對待各類來信來訪，切實維護信訪秩序，爲維護全區和諧穩定做出了積極貢獻。

一、信訪工作機構制度健全

爲確保單位信訪各項工作紮實有效開展，管委會堅持把信訪工作列入重要工作目標，成立了由黨組書記、常務副主任劉全生同志爲組長，副主任李華春、吳亞軍同志爲副組長的信訪工作領導小組，日常事務由辦公室主和企業服務中心共同負責，按照信訪工作制度，一是確定專人爲信訪工作人員，具體負責信訪接待工作及日常事務的處理。二是建立信訪工作接待室，健全信訪工作機制。三是明確信訪經費的落實，保證信訪工作有序開展。

二、重視信訪事務的處理

我委十分重視信訪工作，不斷強化信訪工作逐級負責制，認真執行信訪事項“兩公開”。

(一)領導重視

一是將每週三設立爲管委會領導信訪接待日，由分管領導接待羣衆來訪;二是主要領導每季度深入基層就信訪問題同羣衆進行約談，瞭解基層信訪情況;三是分管領導做到一般信訪告知率達100%，回覆率100%，重要信訪《處理意見書》出具率100%，對上級交辦的信訪問題書面回覆率達100%;分管領導閱批羣衆信件達100%，且領導參與重要來信的調處工作。

(二)網上信訪工作

管委會信訪工作人員每日登陸網上信訪平臺，及時處理信訪件。截止目前共處理以信訪案件14件，均在規定時限內辦理，公開和回覆率達100%。

(三)信訪硬件建設

一是設立信訪接待室，電話、傳真機、電腦、複印機一應具全;二是建立信訪檔案庫，不斷完善各類信訪資料。

三、注重社會穩定風險管理

我們將三項工作納入日常動態管理，形成制度，保障功能區安定團結的社會氛圍。

(一)高度關注本轄區信訪維穩情況，確保全年內不發生羣體非正常上訪。

管委會信訪人員堅持嚴肅認真的工作態度，保持高度警惕，通過入戶調查，及時徵求羣衆意見，對有上訪苗頭的羣衆進行耐心宣傳，對羣衆提出的問題一對一的解答，負責任的向信訪羣衆作出合理、合法的解釋，通過熱情接待，積極疏導，避免了羣體事件的發生，羣衆滿意率達80%以上。

(二)在重要會議、重大活動、法定節假日期間加強維穩防控，確保本轄區內不發生到省、市區非正常上訪、纏訪、鬧訪事件，維護社會穩定。

(三)建立信訪應急制度，保證有制可循。

一是發生到區委、區政府大規模集體訪，管委會主要領導必須在30分鐘內到場配合接待，儘快化解矛盾;二是發生到省、市的羣衆集體訪，管委會主要領導必須按上級要求在1.5小時內到達現場處置，並派人車接回上訪羣衆妥善處理;三是對羣衆的聯名信，應及時妥善按照《信訪條例》相關要求進行處理，並予以書面答覆，書面答覆率達100%。

第四篇：信訪工作自查報告

2014年xx鎮信訪工作

年 終 總 結

2014年，我鎮信訪工作以科學發展觀爲指導，在鎮黨委、政府的領導和市信訪局的幫助指導下，做了大量工作，取得了一定成效，促進了全鎮經濟建設，維護了社會穩定。具體情況彙報如下：

一、加強領導、提高認識、組建機構

1、制定工作目標

2014年初，黨委、政府明確全年的信訪工作目標，嚴格落實“一崗雙責”，並將信訪工作納入2014年綜合目標考覈，與經濟工作同安排，同檢查、同考覈、同獎懲。認真聽取信訪工作彙報，鎮黨委政府每季度組織不少於一次的信訪工作辦公會議，研究、部署、解決羣衆反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。

2、健全工作機構

我鎮成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區）還建立了信訪工作站和民事調解室，構築鎮、村齊抓共

管的信訪工作新格局。主要領導班子成員及時閱批投寄給本人的信件達100%，主要領導每週接待來訪羣衆一次，其他班子成員輪流每天接待羣衆來訪。

3、完善工作制度

進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、幹部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導羣衆依法合理訴求，使信訪工作走上了規範化、法制化的軌道。

二、採取有力措施、加強防控、依法處置

鎮黨委政府積極採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。

1、集中時間、集中人員、集中精力

今年初，根據市上安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。及時妥善處理好羣衆信訪事項，初信初訪辦結率達100%，息訴息訪率達95%，狠抓信訪積案“清零掃尾”工作，確保信訪積案息訴息訪率達85%，

對羣衆反映突出的信訪問題和上級批交辦案，到期辦結率達到100%，息訴息訪率達90%，對人民網網民留言及網上信訪事項的回覆率打到100%。

2、認真開展信訪大接待活動

根據市上安排，結合我鎮實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每週二、週四爲羣衆接待日，領導親自接待羣衆來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。我鎮積極開展機關幹部下訪活動，鎮駐村幹部每週堅持不少於3次到村（社區）、村民小組或統規統建點的直接聽取羣衆意見，及時收集羣衆反映的問題。

3、集中化解與平常解決相結合

對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

4、加大力度，及時調解民事糾紛

平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由

鎮信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理。對發生在本地的羣體性聚集訪、重大突出信訪問題，村包片領導、駐村幹部及相關領導人做到隨由、隨接、隨處，對越級上訪人員相關領導按規定時限及時趕到現場勸返處置，未造成不良影響。

三、着力構建信訪穩定工作長效機制，加強信訪信息網絡建設

1、健全信息網絡建設鞏固現有的市、鎮、村（社區）信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。

2、進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回覆有人員”牢固樹立羣衆利益無小事的大局觀念。

3、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置羣體性上訪，規範程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重複上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。

4、深入開展矛盾糾紛排查調處工作，堅持排查與排解，自查與自糾相結合。對排查處的矛盾糾紛和隱患，嚴格落實包案領導、責任單位、責任人員，限時化解，未發生因責任不

落實，工作不到位，而導致進京到省、成都市、xx市非正常上訪、集體上訪、羣體性事件、惡性事件等。我鎮堅持實行“一排二查三(小編推薦你關注好範文 網)穩四化”的工作思想，要“排得出、穩得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮”的方針，積極變上訪爲下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。

xx市xx鎮人民政府

二〇一四年十二月十五日

第五篇：信訪工作自查報告

信訪工作自查報告

根據***辦公室《關於印發<****信訪穩定工作考覈細則（試行）>的通知》的要求，我廠對一年來信訪工作各項考覈內容進行了認真的自查，經對照《2014年度****信訪穩定工作考覈評分表》，自評分爲*分。現將有關情況報告如下：

2014年，我廠按照《***關於進一步加強信訪穩定工作的實施意見》的具體要求，認真貫徹執行《信訪條例》，切實加強領導，狠抓責任落實，一絲不苟調處和解決好每一件信訪件，信訪穩定工作取得了較好的成效，全年單位無矛盾糾紛或羣體性事件發生，有力地保障了全廠工作。

一、加強組織領導，進一步強化工作責任

爲進一步做好信訪工作，確保信訪信息暢通無阻，我廠不斷加強組織領導，進一步強化了工作責任。一是將信訪工作納入領導幹部述職、目標管理和績效考覈等重要議事日程，進一步強化了廣大幹部職工對該項工作的重視程度。二是及時調整信訪工作領導小組，配備了兼職信訪幹部，建立了由"一把手"負總責、班子成員實行"一崗雙責"、各主要科室負責人具體抓落實的工作機制。三是落實節假日、敏感日、重大活動期間值班制度、安全保衛工作和防範工作預案，做好突發情況、緊急情況問題的處理，保障敏感時期羣衆來信來訪工作的有序開展。四是及時向職工公佈領導接訪時間、姓名職務等信息，確保了信訪工作渠道暢通。

二、加強制度建設，建立信訪工作長效機制

一是嚴格落實領導責任制。堅持責任下移，重心下移，一級向一級負責，把責任落實到具體人員；對重點人員、上訪老戶、重點信訪事項實行領導包案處理制度，落實"四包"責任制以及特殊時期穩控方案，努力解決信訪突出問題。

二是落實職工思想動態分析制度和矛盾糾紛排查機制。堅持定期排查和經常性排查相結合，重點排查和全面排查相結合，及時掌握各類羣體不穩定苗頭。定期召開相關部門參加的聯席會議，對穩定形勢進行分析研判，找出存在的突出問題和隱患，明確責任領導和責任單位，限期予以解決。深入開展矛盾糾紛排查，重點關注特殊羣體以及職工關心的熱點難點問題，對排查出的不穩定因素和不放心人員，逐一制定相應的穩控方案，把穩控的責任落實到人頭。開展信訪老戶息訴罷訪專項整治活動，落實領導包案，找準癥結，因案施策，着力實現案結事了、息訴罷訪。

三是着力做好處置工作，減少越級上訪。制定《減少越級上訪措施》。通過加強法制宣傳教育，增強羣衆法制觀念，引導羣衆依法逐級上訪，合理反映訴求和問題；對已出現的信訪問題，嚴格按照"分級負責、歸口辦理"，"誰主管誰負責"的原則，責令相關部門對羣衆反映的問題按政策限期進行了逐一調查處理，確保矛盾不上交；對重點人員和重要事項均建立了臺帳，加大矛盾糾紛排查化解率；對職工羣衆提出的訴求，及時快速反應，妥善處理，防止問題積壓；紮實做好上級批辦的信訪案件，做到了相關材料的規範齊全，100%實行了領導包案，到期查辦率達到了100%。

四是加強信訪穩定部門自身建設。嚴格落實《****關於領導幹部定期接待羣衆來訪實施意見》，完善信訪基礎工作建設，規範來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩定羣體、重點上訪人員等基礎臺賬，做到情況明、底數清，及時向上級部門報告各類情況。

五是落實學習交流制度。按照信訪工作的要求，加強信訪人員《信訪條例》的日常學習，認真組織職工參加局信訪知識網上答題活動，宣傳普及信訪知識，不斷提高新時期信訪工作的能力和水平，教育引導廣大職工羣衆理性合法地反映訴求，依法維護自身權益。積極參與****信訪穩定工作協作組活動，加強同其他單位的信訪工作交流，推動信訪工作理念的創新和工作水平的提高。

三、暢通信訪渠道，推動信訪工作有序開展

一是建立維穩網絡。加強三級、四級信息員隊伍建設，特別是針對排查出的重點人員和潛在問題人員，發動親屬、同事、單位領導進行"一對一"、"幾對一"的思想疏導幫助工作，責任到人，有針對性化解，確保特殊羣體和重點人員面上不失控、個體不失控。

二是加強信訪源頭控管，從源頭做好穩定工作。從做好一人一事的思想政治工作入手，堅持定期開展思想分析活動，及時瞭解、掌握苗頭性和傾向性問題。堅持變"羣衆上訪"爲"主動下訪"，領導率機關有關人員經常深入到基層單位，針對職工關心的難點、重點問題，廣泛聽取職工意見，做好政策宣傳、思想引導工作，消除不穩定因素，減少了因工作方面所帶來的信訪舉報隱患；注意關心協解人員、家屬等特殊羣體的實際困難和問題，對生活確有困難的人員，要"真困難，真幫助；特殊困難，特殊幫助"，從根本上消除特殊羣體中的不穩定因素。

三是強化信訪案件督查。做到"三個不放過"，即：問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關措施不落實不放過。對上級機關要查報結果的信訪案件，嚴格按照規定的時限上報結果；交辦下級的信訪案件，堅持做到跟蹤督辦，及時處理到位。

四是加強非在職人員黨建工作。對離退休、協解、家屬等非在職人員，均明確相應掛靠機構，建立組織網絡，定期組織活動，確保組織不斷線、黨建工作不留"盲區"。同時發揮非在職黨員的帶頭作用，積極組織非在職人員參加羣衆性活動，消除失落感，增強認同感，共同維護和諧穩定。

四、2014年信訪工作思路

（一）指導思想

以科學發展爲指導，積極走羣衆路線，認真落實執行《信訪條例》，優化機制，研究和創新信訪工作新方法、新舉措，及時化解發展過程中出現的問題和矛盾，力爭實現零上訪，創造良好的安定環境。

（二）主要工作

一是從思想上進一步重視信訪工作。要堅持發展是政績、穩定也是政績的指導思想，始終把信訪穩定工作擺在"壓倒一切"的重要位置，把信訪作爲重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。

二是從組織上進一步加強信訪工作。繼續落實信訪工作領導責任制和責任追究制，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的大信訪工作格局。

三是從渠道上進一步暢通信訪工作。要通過廠領導公開接訪、領導下訪、網絡信訪等形式，搭建職工反映訴求和問題的綠色**。

四是從機制上進一步夯實信訪工作。繼續完善信息網絡，把排查化解制度化、日常化，做到定期排查、重點排查、專項排查相結合，對排查出的問題認真分析研究，逐案處理，將問題化解消滅在萌芽狀態。

五是從源頭上進一步溯及信訪工作。要用羣衆工作統攬信訪穩定工作，變羣衆上訪爲幹部下訪，主動了解社情民意，把解決人民羣衆切身利益問題放在首位，通過做好深入細緻的羣衆工作，把信訪工作由矛盾"中轉戰"向源頭防範和"事前解決"延伸，堅持預防矛盾、疏導矛盾和解決矛盾並重，形成對信訪穩定問題進行全程控管的工作體系。

在新的一年裏，我們將進一步完善信訪基礎工作，深入開展調查研究，重點提升化解內部矛盾的能力，力爭將各類矛盾隱患化解於未然，推動信訪工作水平再有新提升。

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