信訪工作自查報告 (優選15篇)

【導語】

信訪工作自查報告 (優選15篇) 由本站會員“麪包多一些”整理投稿精心推薦，小編希望對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

【目錄】

篇1：信訪工作自查報告篇2：信訪工作自查報告篇3：信訪工作自查報告篇4：信訪工作自查報告篇5：信訪工作自查報告篇6：信訪工作自查報告篇7：信訪工作自查報告篇8：信訪工作自查報告篇9：信訪工作自查報告篇10：信訪工作自查報告篇11：信訪工作自查報告篇12：信訪工作自查報告篇13：信訪工作自查報告篇14：信訪工作自查報告篇15：信訪工作自查報告

【正文】

篇1：信訪工作自查報告

今年，我局信訪工作在市委、市政府的領導下，在市委羣工部的指導下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作職責，解決市民信訪問題等方面做了很多工作，有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩定。根據市委辦、市政府辦要求，我局對XX年信訪工作開展情景進行了認真自查，報告如下：

一、加強組織領導，目標職責落實到位

我局高度重視信訪工作，圍繞市委、市政府的目標要求，多次召開黨組會、局長辦公會和局務會分析當前水務工作應對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務新發展促進作用的新認識，進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩定的意識，強化了信訪工作職責。我局堅持按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責和領導幹部一崗雙責的原則，構成了主要領導負總責，分管領導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。爲暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設置在局辦公室，並確定專人負責信訪工作，方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、提議，及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制，進取從源頭治理、事中監督、事後化解等環節妥善處理信訪問題，並按照各自承擔的目標任務明確職責，狠抓落實，把信訪工作納入了各科室XX年目標績效管理，確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。

二、暢通信訪渠道，推動信訪工作有序開展

(一)認真處理羣衆來信，熱情接待羣衆來信來訪。在接待市民來訪工作中，負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情景並認真作好記錄，及時進行彙報，熱情爲市民解答有關涉水事務的法律法規，認真回答市民的各類諮詢，千方百計爲市民分憂解難，禮貌禮貌，熱情服務;對市民反映的問題以及市委羣工部交辦的羣衆來信、來訪和網上反映，都及時調查情景，對發現的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回覆。局黨組書記、局長許飛地對來信和來訪反映的問題十分重視，親自責成相關科室具體落實，要求每一件信訪案件辦理後都及時給當事人回覆，並針對有代表性的當事者進行回訪，得到了當事人認可。同時，對於省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情景向上級相關部門彙報。據統計，今年截止XX年12月1日，我局共受理各類來信來訪22件，均已及時處理，處理率爲100%，其中受理市長信箱投訴提議4件，處理4件;受理書記信箱投訴提議5件，已及時辦理及回覆;12345爲民服務平臺13件訴求，全部及時回覆。妥善處理6.1交通肇事逃逸案死者家屬違規到市水務局鬧訪事件。

(二)進取做好領導幹部接訪工作。全年局領導接待日有計劃有安排，相關接待局領導按時到位接訪，堅持定期下訪，落實了領導接待日製度。同時，堅持誰接訪誰負責原則，認真落實領導包案制度，採取了一個案子、一名領導、一個方案、一抓到底的辦法，嚴格督辦，全年局領導包案辦結率達100﹪，有效解決了一批信訪難題。

(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩工作。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動，進取化解信訪積案。另一方面，在國慶、十八屆四中全會等敏感時期，進一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預案，進行仔細排查，集中梳理，按時報表，未發生越級上訪。真正做到了爲市委、市政府及市領導分憂，爲我市社會穩定、經濟發展和構建和諧社會服好務。由於重視信訪工作，今年水務系統未發生一齊到京非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節假日期間未發生到省、市非正常上訪。

三、完善工作機制，推進信訪工作的制度化、規範化建設

(一)加強制度建設。對於可能構成信訪的問題，我局組織力量專題進行研究，預先研究工作措施，並建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩定風險評估制度，對外公佈信訪工作流程，限時辦結，大大提升了信訪工作處置力度。

(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務信息系統報送機制，由分管領導及辦公室主任抓好落實，按照分級負責、要情必報、準確及時的原則，隨時掌握涉及水務部門的信訪工作動態，及時報送涉及社會穩定的重要信息，保證信息的完整性。

一年來，我局認真完成了信訪工作目標任務，進取努力地創新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進了全局信訪目標任務的全面完成，爲全市改革、發展、穩定做出了進取的貢獻。今後，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神，進一步嚴格執行信訪工作和維穩工作職責制，耐心接待每一位來訪市民，認真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回覆工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當地，力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，切實做好信訪工作。

篇2：信訪工作自查報告

20*年我辦信訪工作，在市委、市政府的領導下，在市信訪和羣衆工作局的具體指導下，以“三個代表”重要思想爲指導，認真貫徹落實黨的*、*會議精神，抓好信訪接待，妥善處理移民搬遷、安置中出現的各種問題，以推進紫坪鋪工程在我市順利建設爲中心，嚴格落實信訪工作職責制，深入排查不穩定因素，及時化解不穩定隱患，現將一年來信訪工作的開展情景總結如下：

一、加強組織領導，落實信訪工作職責制

強化信訪工作，我辦從規範領導職責制、部門職責制和目標管理工作職責制抓起，完善了“一個機制”、抓好“兩個建設”，做到“四個落實”。一是結合領導班子調整，成立了由主任蒲良全同志爲組長，分管領導爲副組長，相關科室和有關人員參加的信訪工作領導小組，全面負責本辦的信訪工作;二是根據市上關於信訪工作的有關要求，結合移民搬遷安置工作的實際，進一步落實信訪工作職責制。主任蒲良全同志負責全面工作，各個副職和調研員負責一個片區，所有機關幹部都對口聯繫一個移民搬遷安置鄉鎮，堅持“誰主管，誰負責”原則，強化“屬地管理，分級負責”;三是將信訪工作列入單位年度工作目標和重要議事日程，作爲對各科室考覈的重要資料，加強督促檢查，充分調動各方面的進取性，認真解決移民安置工作中的熱點、難點問題。構成了一把手親自抓，分管領導具體抓，各方齊抓共管的良好局面，確保了移民工作的穩定。

二、加強信訪工作，切實解決移民的困難，及時化解各種隱患和矛盾

我們始終把做好信訪工作維護社會穩定作爲實踐“三個代表”重要思想的具體資料，從健全機制、超前防範入手，進一步加大信訪工作力度，有效地把很多矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

(一)強化機構建設，我辦經市編辦批准，專門設置了移民信訪科，向成都市移民辦申請資金加強信訪工作軟硬件設施的建設，改造了信訪接待大廳，配備了三名業務熟悉的科室主任和工作人員，負責移民信訪接待工作，並按照市信訪和羣衆工作局要求增加電腦、打印機等辦公設備，建立了網上信訪處理平臺，並有專人負責。

(二)認真接待移民的來信來訪，廣泛聽取羣衆意見，避免工作方法簡單粗暴，做到能解決的問題不推、有條件處理的問題不拖、解決起來有困難的問題也不繞，堅持盡心竭力爲移民辦實事、辦好事。廣大移民爲國家重點工程付出了極大的犧牲，實事求是地解決移民在搬遷中的實際困難，是搞好移民工作的前提和基礎。

(三)做好教育、疏導及回訪工作。對上訪老戶、寫信大戶，堅持定期進行回訪，及時洞察矛盾，有針對性地進行教育疏導工作，及時化解矛盾。

(四)發揮協調、督促處置的職能作用，認真辦理來信來訪。對每件移民上訪件，要求各包鄉幹部及時調查情景，對各鄉鎮移民安置工作中存在的問題督促其限期處理，防止引發重新上訪。20*年，我辦共計接待移民來訪493起，940人次，電話反映31件，對省、成都市移民辦、市委政府交辦、督交辦件23件，無有案不查、壓案不報的情景，辦結率達100%上，息訪率達95%以上。由於及時化解了各種隱患和問題，有效地減少了各類矛盾的發生，一年來未發生一齊羣體性和越級集訪事件。

(五)實施惠民政策，化解不穩定因素。移民遷到安置地後，由於生產環境發生較大變化，壩區農業生產不熟悉，生活較困難。針對這一情景，我辦會同勞動局和鄉鎮移民辦開展移民生產技能培訓，截止今年底，已培訓移民1000餘人;落實上級主管部門對移民困難問題的關心關懷，協調鄉鎮安排佈置，組織實施;落實移民項目扶持;經過調查研究，指導鄉鎮管好用好移民資金，真正解決移民的實際問題。經過做好很多的細化工作，消除了一些不安定因素，維護了社會的穩定。

三、完善信訪工作預案，推進信訪工作的制度化、規範化建設

按照市上統一要求，採取“統一領導、分兵把口、相互協作、各司其職”的方法，結合移民工作特點，添制了技防設施，聘請了保安及值班人員，進一步完善了處置突發性事件的預案，規範了處置程序，明確了處置任務，嚴格了處置紀律，做到心中有數，措施得當，處置有序。推進信訪工作的制度化、規範化建設：一是抓好議事制度建設。我辦根據信訪工作要求，每月定期分析全市移民的情景，針對可能出現的情景和問題，預先研究工作措施;二是抓好信息報送制度建設。要求各有關鄉鎮始終堅持高度警惕，隨時掌握本鄉鎮移民動態，及時報送涉及社會穩定的重要信息。堅持實事求是分級負責、要情必報、準確及時的原則，保證信息的完整性;三是抓好協調督辦制度建設。四是認真做好國家重大政治活動和重大節假日期間穩定工作。五是堅持週三領導帶班和機關工作人員24小時值班工作。堅持春節慰問，把黨和政府的關懷送到每個移民手中，同時，提前排查可能影響穩定的重大隱患，加以妥善處置或控制;檢查消防和安全防範措施的落實情景，消除隱患;堅持優良的社會治安秩序和優美的社會環境，確保國家重大政治活動和重大節假日期間社會穩定，秩序良好。

四、實施政務公開，加強政策宣傳，增強移民的守法意識

移民工作是一項政策性很強的工作，由於涉及到千家萬戶的切身利益，很容易引起社會的不穩定，必須堅持“公開、公正、公平”的原則。所以，根據我辦工作的特殊性，我們把加強政務公開和政策宣傳工作作爲信訪工作的主要資料來抓。從而加大對移民遵紀守法的宣傳力度，促進信訪工作的順利進行。

(一)加強政務公開。根據市上的要求，我辦努力做到“五個規範”，以保證正規、有序地開展政務公開工作。即是努力做到公開的資料規範，按照既要順民心、合民意，又要貼合國家的法律法規和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其餘事項都向羣衆公開;努力做到公開程序規範和公開的範圍規範。根據需公開的資料，涉及移民的，按照鄉鎮、村組、移民的範圍公開;實物量調查、剩餘資源補助、自謀職業“農轉非”等與移民切身相關的事項都堅持利用多種形式向社會公佈，涉及單位工作和職工利益的，按領導班子、中層幹部的一般職工的範圍公開。努力做到公開的時間形式的規範。在實際工作中，我們採取公開欄、會議、公告、增設政策宣傳欄等多種形式靈進行了政務公開。

(二)加強政策宣傳，增強透明度，使移民對政策做到心中有數，提高了移民遵紀守法意識。我辦先後兩次印製《移民政策文件彙編》共1萬餘冊，很多發放到各移民鄉(鎮)、接安鄉(鎮)和移民戶，宣傳覆蓋率達100%，做到家喻戶曉、深入人心。每項移民政策、通知、通告出臺後，我們都在*電視臺和*廣播電臺上廣泛宣傳，發揮新聞媒體作用，增強了移民政策的透明度，構成了良好的輿論氛圍。[由本站網友投稿]

(三)加強移民幹部培訓。實踐證明，羣衆上訪往往是我們基層幹部的工作出現了失誤。爲此，我們利用各種機會加強對移民幹部，異常是各鄉鎮移民幹部和安置了移民的村組幹部的培訓，提高他們的政策法規水平、工作本事和道德修養，減少工作失誤，消除穩定隱患。

五、存在的問題和下步打算

儘管我們在信訪方面做了很多的工作，收到較好效果。但也存在一些問題。一是原移民鄉鎮的歷史遺留問題，由於多方面原因，解決的難度很大，容易引發移民在搬遷過程中借題發揮，乘機鬧事;二是由於移民工作涉及全市19個鄉鎮，點廣、面寬，在有關信息的收集、反饋方面還有必須欠缺。針對以上問題，我們一是要進一步加強與各移民鄉鎮的聯繫和配合，協調、督促鄉鎮妥善解決原歷史遺留問題，消除隱患;二是進一步加強移民政策宣傳，增強移民的守法意識;三是進一步堅持“公開、公正、公平”的原則，按照*會議精神，認真實踐“三個代表”深入實踐、調查研究，切實解決移民在搬遷中遇到的困難和問題;四是進一步加強維護穩定信息網絡建設，做到早明白、早解決，將隱患處理在萌芽狀態。

篇3：信訪工作自查報告

後面還有多篇信訪工作自查報告！

**年，我鎮的信訪維穩工作在區委、區政府的正確指導下，在鎮黨委、政府的共同努力下，認真貫徹落實國務院《信訪條例》和上級信訪工作會議精神，進一步強化信訪工作職責制，促進信訪工作的深入開展，更好地爲**鎮的改革、發展、穩定服務。根據《**區**年度信訪穩定職責目標考覈辦法》（X信組﹝**﹞9號）文件要求，現將我鎮**年度信訪穩定工作自查自評情景彙報如下：

一、組織領導（標準分10分，自評分10分）

1、貫徹上級決策部署。**鎮黨委、政府高度重視信訪工作，認真貫徹執行區委、區政府、上級信訪部門和區信訪局關於信訪工作的指示精神，將信訪工作納入本鎮的全局工作，與其他中心工作同部署、同落實。鎮黨委擴大會議研究成立了鎮信訪穩定工作領導組，並制定了《**鎮信訪維穩工作要點》，鎮班子定期不定期聽取信訪工作彙報，每季度至少一次召開黨委擴大會議研究信訪工作，着力解決信訪工作中的突出問題。（標準分4分，自評分4分）

2、落實領導職責制。強化落實信訪職責意識，明確鎮黨委書記是信訪工作的第一職責人，對本鎮的信訪工作負總責；分管信訪工作的領導直接負責，落實“一崗雙責”制度；信訪專幹具體負責，構成一級抓一級、一級對一級負責的信訪工作領導職責制。同時嚴格落實信訪工作職責查究制，對出現重大信訪問題的單位和個人實行逆向追究和職責倒查。（標準分2分，自評分2分）

3、加強目標管理。鎮黨委、政府年初即與下屬單位及13個村（居）簽訂年度信訪工作目標管理職責書，明確他們的信訪工作目標，適時組織年中、年底信訪維穩工作檢查，並嚴格依據目標考覈辦法兌現獎懲，從而建立了統一領導、統一協調、統籌兼顧、標本兼治、各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。在年終，對信訪工作進行總結，並按照區下發的考覈辦法進行自查自評。（標準分4分，自評分4分）

二、信訪情景（標準分55分，自評分55分）

1、進京非訪。全年無一例進京非訪現象發生。（標準分20分，自評分20分）

2、進京正常上訪。我鎮全年無進京正常上訪個案發生。（標準分10分，自評分10分）

3、去省上訪。全年無一例去省上訪現象發生。（標準分10分，自評分10分）

4、到市、到區上訪。全年無一例到市、到區上訪現象發生。（標準分10分，自評分10分）

5、羣體性和突發性事件。全年未發生羣體性和突發性事件。（標準分5分，自評分5分）

三、信訪事項辦理（標準分30分，自評分30分）

1、來訪事項辦理。我鎮進取落實《關於加強初信初訪辦理的工作意見》，黨委政府高度重視重視初信初訪工作，每一天安排一名黨政班子成員接訪，對於信訪案件，認真記錄，做到一案一卷，信訪案件化解率高達**%以上，全年初信初訪案件當事人無越級上訪現象發生。我鎮在接到受訪單位通知後，立即啓動應急處置預案，派出人員及時處置；對市、區領導籤批的信訪案件，按期辦結並及時回覆信訪人；區交辦的各類來訪案件，按期辦結上報。（標準分12分，自評分12分）

2、區交辦來信辦理。對區交辦的來訪來信，鎮領導高度重視，及時批閱並按時辦結上報。（標準分8分，自評分8分）

3、省、市交辦來信辦理。全年未接到省、市交辦來信。（標準分5分，自評分5分）

4、複查事項辦理。我鎮今年無一例待辦未辦複查事項。（標準分5分，自評分5分）

四、“五集中”專項行動（標準分10分，自評分10分）

1、落實會議精神。**鎮黨委、政府高度重視“五集中”專項行動，傳達並落實市、區“五集中”會議精神。經黨委擴大會議研究制定了《**鎮社會矛盾化解“五集中”專項行動實施方案》，成立了領導小組，將職責細化。（標準分1分，自評分1分）

2、包保穩控。嚴格落實班子成員包保穩控，對於列入“五集中”重點案件實行專人協調處理，並將“五集中”案件化解進度表及時報送上級有關部門。（標準分4分，自評分4分）

3、化解處理。“五集中”重點案件化解率達**%以上，未化解的有化解穩控方案。（標準分4分，自評分4分）

4、卷宗規範。“五集中”重點案件卷宗整理規範、整齊。（標準分1分，自評分1分）

五、領導幹部接訪下訪（標準分10分，自評分10分）

1、接訪安排。印發文件，制定接訪安排表，並及時公開、上報。每一天安排兩名黨政班子成員輪流接訪，主要領導每月接訪兩次以上。接訪情景由信訪專幹詳細記錄接談情景，並安排相關單位及時處理。每月30日前公開黨政班子成員接訪安排並上報。（標準分6分，自評分6分）

2、落實領導包案。制定下發了《**鎮關於建立重大信訪問題領導報案處置跟蹤處訪制度的通知》，嚴格按“五個一”要求落實領導包案。主要領導負總責，分管領導及聯繫村幹部具體負責。（標準分2分，自評分2分）

3、帶案下訪。認真研究部署領導幹部帶案下訪活動，制定了《**鎮集中開展領導幹部帶案下訪活動實施方案》，規定領導班子成員帶案下訪不少於2次，同時以領導幹部帶案下訪爲載體，經過下移重心，前移關口，集中時間，集中力量化解案情複雜、羣衆反映強烈的信訪問題，全力維護社會穩定。（標準分2分，自評分2分）

六、綜治維穩信訪工作中心建設（標準分10分，自評分10分）

1、有機構。**鎮多方整合資源，建立綜治維穩信訪工作中心，職責明確。制定並印發了《**鎮綜治維穩信訪工作中心建設的實施意見》，掛牌成立了“**鎮綜治維穩信訪工作中心”；實行集中辦公，明確專人擔任“中心”負責人，抽調了相關工作人員到中心任職，服務中心職責明確並上牆。各村（居）成立了維穩信訪工作站，有專職工作人員，相關設備配備齊全，各項制度均已上牆。（標準分3分，自評分3分）

2、有人員。**鎮維穩信訪工作中心配備5名專職工作人員。（標準分1分，自評分1分）

3、有場所。**鎮維穩信訪工作中心160平方米，內設矛盾糾紛調解、來訪接待等功能區。（標準分1分，自評分1分）

4、有設施。有必需的辦公桌椅、電話、電腦、打印機及檔案櫃，配備治安巡邏、應急處置必須的器材，購買了觸摸一體機等辦公設施。（標準分2分，自評分2分）

5、有制度。建立健全了各項工作制度，並將工作制度上牆，有中心值班日誌，接訪登記簿等。（標準分2分，自評分2分）

6、工作經費保障。中心工作經費納入鎮本級財政預算，每年在10萬元以上，專、兼職人員享受信訪津貼。（標準分1分，自評分1分）

七、創立“無越級上訪鄉鎮”活動（標準分15分，自評分15分）

1、創立“無越級上訪鄉鎮”活動相關工作。制定了《**鎮創立“無越級上訪單位”活動方案》，成立了活動領導組，明確了工作職責，制定了具體工作措施。（標準分5分，自評分5分）

2、矛盾糾紛排查及重大矛盾隱患預警。每週開展一次矛盾糾紛排查，對排查出的矛盾及時妥善處理；重大隱患及時預警並落實領導包案。（標準分3分，自評分3分）

3、重點人羣有效包保，實現人穩當地。對越戰老兵、老民師、企業軍轉幹部等重點羣體和個人進行排查，落實領導包案制度，制定有效包保措施。（標準分3分，自評分3分）

4、每週對重點信訪問題回頭看。嚴格落實信訪問題回頭看工作制度，確保重點信訪問題得到有效解決。（標準分2分，自評分2分）

5、嚴格實行“職責倒查”制度。制定了《**鎮信訪工作職責追究倒查制度》，對越級上訪的查明原因，分清職責，實行“職責倒查”。（標準分2分，自評分2分）

八、基礎工作（標準分分10分，自評10分）

1、信訪代理。制定《**鎮信訪代理工作實施方案》，認真開展信訪代理工作。（標準分1分，自評分1分）

2、風險評估。重大決策實施前，均進行風險評估。（標準分1分，自評分1分）

3、信息預警及應急處置。認真落實敏感時期“零報告”和重要訪情預警上報制度。（標準分4分，自評分4分）

4、信訪維穩應急隊伍建設及接訪勸返工作。建立了應急隊伍，在接到受訪單位通知後，我鎮能快速反映，及時到場接訪勸返。（標準分2分，自評分2分）

5、信訪調研、宣傳。我鎮進取開展信訪調研工作，及時上報信訪信息。（標準分2分，自評分2分）

九、加分因素

我鎮全年無重複訪、無越級訪、無團體訪、無信訪老戶的“四無鄉鎮”。（標準分5分，自評分5分）

綜上，我鎮**年度信訪穩定自查自評得分爲：155分。

篇4：信訪工作自查報告

今年以來，八大關街道辦事處信訪工作在區信訪局的具體指導下，認真貫徹落實《山東省信訪規範》及三項制度精神，落實市委、市政府關於信訪工作“一案四究”、信訪工作職責追究制度等有關制度規定，從維護管區穩定高度的大局出發，以維護人民羣衆利益、全心全意爲羣衆服務爲工作宗旨，以“抓好源頭預防、科學預防預測、開展依法信訪、強化調查研究、嚴格職責追究、狠抓工作落實”爲工作方針，黨工委十分重視，結合管區實際，加大工作力度，分管領導親自抓、分管同志靠上抓，建立健全組織網絡以及例會制度，層層抓落實，做到底子情、情景明。今年以來，全管區社會穩定及無團體上訪，無越級上訪，無信訪積案，保證了管區各項工作的順利進行，促進了管區的三個禮貌建設。今年辦事處再次被評爲省級禮貌單位榮譽稱號。

一、領導重視，機構健全。街道黨工委十分重視信訪穩定工作，多次專門召開會議分析研究部署管區的信訪工作情景，加大對信訪工作的領導。黨工委班子認真學習《山東省信訪規範》和青島市《關於實行信訪工作領導職責制的規定》，提高了機關幹部、社區幹部對信訪工作的認識。及時調整了信訪工作領導小組，建立黨工委書記親自分管信訪工作、黨工委成員分片負責的工作體系。並在各社區居委會成立了信訪工作社區小組，成立了辦事處、居委會、居民樓三級信訪網絡體系，健全了組織網絡，做到了時時監控，事事落實，從組織網絡上保證了信訪工作的順利開展。今年黨工委召開6次會議研究信訪工作，保證信訪工作的落實。今年上半年，應對突如其來的“非典”疫情，我們把防“非典”與排查信訪工作有機的結合起來，提高了第一道防線化解矛盾的本事。建立健全了各種信息網絡，進取參加區信訪局組織的各項業務學習和各項會議，重大情景及時彙報，做到了上情下達，保證了信訪信息渠道的暢通。

二、制度落實，措施有力。制定了信訪工作會議制度、調處制度、處理辦法，保證了信息的順利傳送。定期召開信訪案件矛盾糾紛排查調處會議，及時解決信訪工作中出現的潛在問題，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。堅持日有信息、周有收集、月有分析的工作制度。堅持排查調處例會制度，專題研究疑點、難點問題，及時答覆，對重大問題及時請示上報，及時處理。對鄰里關係引起的糾紛等信訪問題，認真做好疏導工作。黨工委書記親自抓，及時解決信訪工作中存在的潛在問題。建立和完善信訪預防排查機制，各社區居委會堅持召開駐管區單位和居民代表的會議，瞭解社情民意，收集羣衆意見，並將意見進行分類，逐一落實，努力爲羣衆辦實事、辦好事。將加強社區建設於做好信訪工作有機結合。例如，今年8月6日，八大關社區居民楊紹興因對政府的匯泉灣改造拆遷其房屋補貼太少一事想不通，準備到市裏上訪。當辦事處明白此事後，立即報告黨工委周書記，周書記帶領信訪幹部及社區幹部立即到其家裏，瞭解情景，協調關係，做好其思想工作，幫忙其解決實際困難。目前，楊紹興的思想穩定，沒有上訪。只要工作做細、做得早、做得及時，就能夠避免上訪事件的發生。

三、明確職責，服務爲民。信訪工作關係到社會穩定，關係到政府的形象，牽扯到老百姓的實際問題。所以，黨工委始終把信訪工作作爲一件大事來抓緊抓實抓好，並列入重要的議事日程，明確職責，落實到位。管區信訪領導小組不定期認真分析管區信訪工作實際情景，堅持深入社區中去，加強基層信訪工作力度。管區信訪幹部、信息員定期走訪有上訪苗頭的居民，調處矛盾糾紛。對亂堆亂放可能引起的上訪問題及時進行調處，做到矛盾糾紛處理不拖、不壓、可是夜。聯合城管等有關部門及時清理違章建築等可能引起矛盾糾紛和上訪事件的問題；及時解決羣衆反映的熱點難點問題，及時解決羣衆反映的難題，把羣衆的事當成大事來抓，認真對待，真正體現想羣衆所想，急羣衆所急，讓羣衆滿意。今年“非典”期間，輪到辦事處王廣江同志到省城值班，他認真負責，受到各級領導的好評。只要對工作認真負責，把羣衆反映的熱點難點問題當作大事來抓，羣衆就滿意，就會支持我們的工作，才能堅持社會的穩定。

XX年，八大關管區的信訪工作取得了必須成績，爲今後的信訪工作的開展打下了較好的基礎。但我們應當看到，信訪工作是艱鉅的，還需要我們在今後的工作中加以高度重視，還要把工作繼續做深做細，拓寬工作面，努力完成明年信訪工作的既定目標，開創管區信訪工作的新局面。

篇5：信訪工作自查報告

我鎮自接到XX縣信訪工作領導小組“關於對20XX年度全縣信訪工作職責目標考覈的通知”後，鎮黨委、政府高度重視，專門召開了黨政聯席會議，由分管信訪工作的鎮黨委副書記王斌同志，親自帶領鎮信訪部門的全體同志，針對《通知》要求的資料，進行了認真學習，逐項檢查落實。現將檢查落實的情景報告如下：

一、領導工作

1、我鎮黨委、政府認真落實了信訪工作領導職責制。把信訪工作目標考覈納入了領導幹部績效考覈和社會治安綜合治理的一項重要資料，建立了黨政一把手負總責的信訪工作職責制，落實了信訪工作職責追究制，並於年初制定了職責追究制文件。

2、建立了“多位一體”辦信訪的新機制。有組織領導，有人員，有房屋（辦公室），配備了電話、電腦，有桌椅板凳，有制度，有措施，有信訪事項的辦理結果。

3、建立了黨委、政府工作議事制度。定期聽取信訪工作彙報，研究信訪工作。信訪工作領導小組和“多位一體”領導小組每月召開一次會議，分析信訪形勢，研究解決疑難信訪事項和突發事件，定期向縣信訪局報告信訪工作情景。

4、堅持領導幹部接待日製度和閱批來信制度。鎮黨委、政府主要領導閱批人民來信到達來信總量的90%以上。領導接待的信訪事項和閱批的來信做到件件有結果，件件有迴音，件件處理到位。

5、認真落實了領導幹部包案下訪制度。鎮黨委、政府和分管主要領導人嚴格按照上級組織“關於各級領導幹部包案下訪”的有關規定要求，親自帶案下訪，把問題解決在基層，人員穩控在當地。由於採取的方法得當，措施得力，很多棘手的信訪問題得以妥善解決，上訪人息訴息訪，到達穩定一方的目的。

6、建立了矛盾糾紛排查調處制度，健全了矛盾糾紛排查化解工作長效機制，建立了臺帳，底數清楚，統計準確，上下一致。定期召開村、組信息員會議，每月排查二次矛盾糾紛，按時上報矛盾糾紛排查調處情景和信訪重點隱患情景。

二、進京到省上訪情景

20XX年度我鎮進京正常上訪1人1次，無到省上訪事件，到市正常上訪1批1次（4人），以上人員在進京到市上訪之前，包保職責人都能準確及時向鎮黨委政府主要領導反饋信息，並能及時向上級領導報告，迅速派員進京到省勸返，做好疏導穩控工作。

三、信訪問題的解決

1、信訪案件的辦理。我鎮嚴格按照國家、省、市、縣信訪局和縣委、縣政府領導批示的信訪案件認真辦理，按期結案率到達100%，年終結案率到達100%。

2、來信辦理。國家信訪局和省、市、縣信訪局轉送的初信一次性辦結率到達100%以上；縣信訪局交辦的人民來信，年終極結率到達100%；交辦給的要信按期結案率100%，年終結案率100%。

四、基層信訪工作

1、工作網絡健全。我鎮建立了矛盾糾紛排查調處組織和調處中心，行政村和各村民小組建立了矛盾糾紛排查調處工作站，並配備了調解員。

2、工作制度落實。我鎮信訪工作做到了組織、人員、場所、機制、制度五落實。

五、信訪部門建設

1、我鎮信訪部門領導班子年富力強，工作人員業務素質較高，結構合理，人員、經費適應信訪工作的任務需要；

2、信訪條例宣傳，培訓的經費，人員、時間落實，配套文件齊全；

3、創立活動“崗位大練兵”有組織，有活動，有資料，有效果；

4、建立健全了反映敏捷，務實高效的信訪應急處置組織，隨時能迅速處置團體上訪及羣衆性突發事件；

5、有信訪情景通報，年初有工作計劃，年終有工作總結。

篇6：信訪工作自查報告

2017年，xx縣審計局在縣委、縣政府的領導下，切實貫徹落實與縣委、縣政府對信訪工作要求。根據《xx縣信訪聯席會議辦公室關於印發的通知》文件要求，結合我局實際，現將2017年應急工作開展情景自查如下：

一、工作開展情景

一年來，由於我局黨組高度重視，注重做細緻的工作，注重化解各種矛盾，注重防患於未然，注重審計自身形象的建設，所以，我局沒有收到基層和市信訪局轉來的任何信訪件。全年無一人上訪。

(一)高度重視，嚴格考覈。一年來，我局領導班子高度重視信訪工作，加大了領導工作力度，領導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作爲工作的重要資料切實抓緊抓好。年初，成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長、各科室(局)負責人爲成員的信訪領導小組，實行了主要領導負總責、分管領導具體抓和領導班子“接待日”工作制度。並將信訪工作列入年度工作目標管理考覈資料，實行一票否決制。確保了機關和諧穩定，確保了黨的十八大及重要節日、會議期間無人上訪。

(二)建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理。切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全局辦案和重要案件領導下訪、帶訪、包案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取信訪和穩控工作情景，領導班子再將情景彙總、梳理後及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。

我局原下屬審計事務所脫鉤改制後遺留的職工安置和保險問題，多年來一向上訪不斷，成爲機關“不安定”的隱患。2017年，我局組成工作專班，集中時間、集中精力、不惜財力專門研究、協調、解決審計事務所遺留的問題。經過近一年的努力，使問題得到妥善處理。

三、今後的工作思路

一年來，我局的信訪工作爲“保穩定、促發展”付出了努力。可是，社會是複雜多變的、矛盾是時時處處存在的。這就要求我們：一方面，要進一步加強幹部職工的政治思想教育，加大法律法規的學習，強化依法行政行爲和廉政意識。樹立急羣衆之所急，想羣衆之所想的思想，大力推行微笑服務、優質服務。大力倡導勤奮務實，腳踏實地的工作作風。內強素質，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

一方面，應對目前不容樂觀的信訪形勢，我們要繼續加大協調解決力度，切實加強對信訪工作的領導。經過健全機制，落實職責，嚴格考覈，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，爲確保武穴市經濟持續發展和社會穩定作出自我的努力。

篇7：信訪工作自查報告

上半年，在縣委、縣政府的正確領導下和縣信訪局的指導下，我鄉信訪工作緊緊圍繞改革、發展、穩定工作大局，暢通信訪渠道，夯實基礎工作，轉變工作作風，着力解決信訪熱點、難點問題，強化一把手抓信訪工作，採取有力措施，密切聯繫羣衆，妥善處理問題，及時化解矛盾，爲我鄉的經濟發展和社會穩定作出了進取貢獻。現將今年上半年我鄉信訪工作自查情景彙報如下：

一、領導重視，強化組織，健全制度

年初，黨委、政府及時召開黨政班子聯席會，對全年信訪工作進行了安排部署，爲調動村委會幹部參與解決信訪案件的進取性、主動性，黨委、政府把信訪工作列入對村幹部的考評，實行年終考覈，並在次年的全鄉幹部會上進行表彰和通報，各村委會爲此聘請了一名信訪信息員。

同時堅持領導幹部每一天接待日製度，班子成員輪流接待羣衆來訪，辦公室能協調解決的要求立即解決，一時解決不了的，由負責人限時解決或移交班子會研究解決，重要信訪統一由主要領導親自督辦。今年上半年我鄉共接待羣衆信訪、諮詢8批12人次，有效地解決了羣衆初信初訪問題。

爲着力預防和控制信訪案件的發生，異常是越級上訪的出現，每星期一、星期五各駐村班子成員必須彙報本村或分管單位的對社會穩定有影響的苗頭。

二、加強學習，統一思想，提高認識

黨委、政府確定每週一晚上爲集中學習時間，一方面組織全鄉幹部職工認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想和黨的十七大、十七屆三中全會精神等政治理論，以提高幹部職工的政治理論水平。另一方面，加強信訪業務知識學習，我鄉幹部職工認真學習信訪條例，做到人手一冊。同時將信訪條例翻印發到各村居委會、鄉屬各單位，組織廣大幹部羣衆認真學習條例資料，進一步統一思想，提高幹部依法處理信訪問題的工作本事和羣衆有序上訪的法律意識。

三、熱情接待羣衆來訪，改變信訪工作方式

半年來，我鄉共接待羣衆來訪諮詢8批12人次，對羣衆反映的問題做到件件有着落，事事有迴音，對熱點、重點、疑難信訪件辦結率達100%。對縣領導批示和縣信訪局轉辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質書面上報，辦結率達100%。黨委、政府要求接訪領導對待來訪羣衆要做到笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行爲，有效地控制了羣衆上訪事件的發生，同時改變信訪工作方式，變羣衆上訪爲幹部下訪，要求鄉村幹部經常深入農村、走進農村、走進農戶、詢寒問暖、關心羣衆的生產生活，及時解決羣衆在生產生活中遇到的實際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態，消除羣衆上訪隱患。

四、力爭從源頭上控制羣衆上訪

我鄉堅決貫徹執行中央及省委一號文件精神，切實減輕農民負擔，將糧食直補資金、良種補貼等及時足額發放到羣衆手中。做好農村困難戶、低保戶、五保戶的優撫工作及農村計劃生育家庭獎等關係到羣衆切身利益的事情，堅決杜絕各單位、各村委會違規收費行爲，加大對違規涉農收費行爲、涉農事件的處理，加大對違法亂紀等擾亂社會治安行爲的打擊力度。切實維護羣衆利益，同時做好政務、村務公開工作，加大財政、村務公開的透明度，消除羣衆的疑慮和對鎮村工作的誤解，增加羣衆對鎮村工作的信任。另一方面，加強鄉村幹部自身素質建設，改變工作作風，提高依法辦事和爲民辦事的本事，從而緩和幹羣關係，從源頭上控制羣衆上訪事件的發生。

篇8：信訪工作自查報告

2015年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領導及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩定、促和諧”爲主線，加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓職責落實，堅持信訪工作爲羣衆辦實事這個核心不動搖，圍繞羣衆最現實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考覈資料及評分標準》，結合本單位工作實際，認真做好信訪工作的目標考覈及重點信訪工作督查調研工作，現將工作自查情景報告如下。

一、加強組織領導，確保信訪工作職責制的落實。

局領導高度重視信訪工作，教育全體職工從維護社會穩定、促進改革發展，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作爲一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長爲組長，局黨委書記、副局長、調研員、副調研員爲副組長，辦公室主任及各企業負責人爲成員的信訪工作領導小組，健全基層信訪工作網絡，每個企業設有信訪員，進一步完善了信訪工作職責制，做到專人負責，職責到人。

並與各企業簽訂了信訪工作目標管理職責書，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及羣衆來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率。

二、分清職責，理順程序，全力做好信訪工作。

由局長與各企業簽訂信訪工作職責書，進一步了完善信訪工作職責制，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯動機制。規範了各單位的職責範圍及辦理流程，局接到信訪件後，由辦公室提交局領導批示，根據職責範圍由各科室協同職責單位處理，在規定的期限內書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有迴音，辦結率、回覆率、滿意率到達100%。

同時將信訪工作納入領導目標職責制和部門崗位目標考覈，明確分工，強化職責追究制度，對因信訪工作職責制不落實，工作不利，推委扯皮，發生重大信訪問題，造成不良影響的，追究職責單位主要負責人及信訪員的工作職責，在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，分析總結，確保信訪工作落到實處。

三、加強檢查考覈，提高信訪工作水平。

我局按照上級信訪工作目標考覈的總體要求，建立和落實信訪工作職責制，層層細化職責，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標職責制考覈，對在工作中造成辦理不及時、羣衆越級信訪的依考覈標準實行職責追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦理質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答覆等問題。

今年，我們採取以會代訓等方式對各單位信訪人員組織了業務培訓，經過學習、培訓，提高了信訪人員的業務水平和工作質量;還組織開展了信訪調查研究活動和人民提議徵集工作，鼓勵個人在黨委政府官方網站、微博、微信等平臺上發表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質量的信息稿件或徵集歸納的人民提議，獲取稿酬。同時及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作，信訪工作質量和效率有了明顯提高。

三是切實解決羣衆反映的疑難、複雜信訪問題。針對歷史遺留問題，應對企業現實狀況，分類解決。經過市總工會、社保部門和街道社區在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫忙職工解決生產、生活中遇到的實際困難，有效的防止了信訪事件的發生。在處理信訪事件過程中，我們嚴格遵循信訪制度規定“事要解決”的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有着落，事事有迴音。今年以來，全系統沒有新的信訪案件，沒有出現團體上訪，有力地維護了改革、發展、穩定的工作大局。

我們在信訪維穩工作中，雖然取得了必須的成績，可是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠，還存在一些問題，如：不能按時上報業務統計報表，信訪制度改革任務落實工作相對滯後，究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及經過網上信訪提出信訪事項問題而忽略了網上信訪等工作的推進落實。在今後的工作中，加強對網上信訪的宣傳，讓羣衆瞭解網上信訪的功能和作用，進取引導羣衆經過這一新形式提出信訪事項，將網上信訪建設成爲糧食局密切聯繫羣衆的一條重要途徑。

經過多種宣傳方式，公佈網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等，大力提高網上信訪的知曉度。不斷增強局機關各科室和局屬各單位對信訪工作的認識，把信訪工作列入重要議事日程，構成思想上有認識、落實上有措施。

對各科室(單位)接待來訪和處理來信情景，加大督辦檢查力度，繼續認真抓好信訪和維穩工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設年”活動爲抓手，以《信訪條例》修訂實施十週年爲契機，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求，加大信訪法規政策宣傳力度，引導信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責必須爲、法無授權不可爲”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。

進一步推動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導到司法渠道解決，牢記全心全意爲人民服務的宗旨，對人民羣衆關心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情景特殊處理，真正想羣衆所想，急羣衆所急，解羣衆所難，經過調解、轉辦、督辦把很多的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態，推動我局信訪工作的健康有序發展。

篇9：信訪工作自查報告

XX年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領導及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩定、促和諧”爲主線，加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓職責落實，堅持信訪工作爲羣衆辦實事這個核心不動搖，圍繞羣衆最現實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考覈資料及評分標準》，結合本單位工作實際，認真做好信訪工作的目標考覈及重點信訪工作督查調研工作，現將工作自查情景報告如下。

一、加強組織領導，確保信訪工作職責制的落實。

局領導高度重視信訪工作，教育全體職工從維護社會穩定、促進改革發展，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作爲一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長爲組長，局黨委書記、副局長、調研員、副調研員爲副組長，辦公室主任及各企業負責人爲成員的信訪工作領導小組，健全基層信訪工作網絡，每個企業設有信訪員，進一步完善了信訪工作職責制，做到專人負責，職責到人。並與各企業簽訂了信訪工作目標管理職責書，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及羣衆來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率。

二、分清職責，理順程序，全力做好信訪工作。

由局長與各企業簽訂信訪工作職責書，進一步了完善信訪工作職責制，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯動機制。規範了各單位的職責範圍及辦理流程，局接到信訪件後，由辦公室提交局領導批示，根據職責範圍由各科室協同職責單位處理，在規定的期限內書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有迴音，辦結率、回覆率、滿意率到達100%。同時將信訪工作納入領導目標職責制和部門崗位目標考覈，明確分工，強化職責追究制度，對因信訪工作職責制不落實，工作不利，推委扯皮，發生重大信訪問題，造成不良影響的，追究職責單位主要負責人及信訪員的工作職責，在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，分析總結，確保信訪工作落到實處。

三、加強檢查考覈，提高信訪工作水平。

我局按照上級信訪工作目標考覈的總體要求，建立和落實信訪工作職責制，層層細化職責，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標職責制考覈，對在工作中造成辦理不及時、羣衆越級信訪的依考覈標準實行職責追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦理質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答覆等問題。今年，我們採取以會代訓等方式對各單位信訪人員組織了業務培訓，經過學習、培訓，提高了信訪人員的業務水平和工作質量;還組織開展了信訪調查研究活動和人民提議徵集工作，鼓勵個人在黨委政府官方網站、微博、微信等平臺上發表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質量的信息稿件或徵集歸納的人民提議，獲取稿酬。同時及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作，信訪工作質量和效率有了明顯提高。

三是切實解決羣衆反映的疑難、複雜信訪問題。針對歷史遺留問題，應對企業現實狀況，分類解決。經過市總工會、社保部門和街道社區在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫忙職工解決生產、生活中遇到的實際困難，有效的防止了信訪事件的發生。在處理信訪事件過程中，我們嚴格遵循信訪制度規定“事要解決”的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有着落，事事有迴音。今年以來，全系統沒有新的信訪案件，沒有出現團體上訪，有力地維護了改革、發展、穩定的工作大局。

我們在信訪維穩工作中，雖然取得了必須的成績，可是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠，還存在一些問題，如：不能按時上報業務統計報表，信訪制度改革任務落實工作相對滯後，究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及經過網上信訪提出信訪事項問題而忽略了網上信訪等工作的推進落實。在今後的工作中，加強對網上信訪的宣傳，讓羣衆瞭解網上信訪的功能和作用，進取引導羣衆經過這一新形式提出信訪事項，將網上信訪建設成爲糧食局密切聯繫羣衆的一條重要途徑。經過多種宣傳方式，公佈網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等，大力提高網上信訪的知曉度。不斷增強局機關各科室和局屬各單位對信訪工作的認識，把信訪工作列入重要議事日程，構成思想上有認識、落實上有措施。對各科室(單位)接待來訪和處理來信情景，加大督辦檢查力度，繼續認真抓好信訪和維穩工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設年”活動爲抓手，以《信訪條例》修訂實施十週年爲契機，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求，加大信訪法規政策宣傳力度，引導信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責必須爲、法無授權不可爲”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。進一步推

動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導到司法渠道解決，牢記全心全意爲人民服務的宗旨，對人民羣衆關心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情景特殊處理，真正想羣衆所想，急羣衆所急，解羣衆所難，經過調解、轉辦、督辦把很多的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態，推動我局信訪工作的健康有序發展。

篇10：信訪工作自查報告

今年，我局信訪工作在市委、市政府的領導下，在市委羣工部、市政府信訪辦的指導下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作職責，解決市民信訪問題等方面做了很多工作，有力地維護了正常的信訪秩序和社會穩定。現根據市委辦、市政府辦要求，我局對2014年信訪工作開展情景進行了認真自查，現將自查情景報告如下：

一、加強組織領導，目標職責落實到位

我局領導班子高度重視信訪工作，圍繞市委辦、市政府的目標要求，多次召開黨組會、局長辦公會和局務會分析當前水務工作應對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務新發展促進作用的新認識，進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩定的意識，強化了信訪工作職責。我局堅持按照“分級負責、歸口辦理”、“誰主管、誰負責”和“領導幹部一崗雙責”的原則，構成了主要領導負總責，分管領導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。

爲暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設置在局辦公室，並確定專人負責信訪工作，方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、提議，及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制，進取從源頭治理、事中監督、事後化解等環節妥善處理信訪問題，並按照各自承擔的目標任務明確職責，狠抓落實，把信訪工作納入了各科室2014年目標績效管理，確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。

二、暢通信訪渠道，推動信訪工作有序開展

(一)認真處理羣衆來信，熱情接待羣衆來信來訪。在接待市民來訪工作中，負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情景並認真作好記錄，及時進行彙報，熱情爲市民解答有關涉水事務的法律法規，認真回答市民的各類諮詢，千方百計爲市民分憂解難，禮貌禮貌，熱情服務;對市民反映的問題以及市委羣工部交辦的羣衆來信、來防和網上，都及時調查情景，對發現的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回覆。

局黨組書記、局長許飛地等黨組領導對來信和來訪反映的問題也都十分重視，親自責成相關科室具體落實，每一件信訪案件辦理後都及時給當事人回覆，並針對有代表性的當事者進行回訪，得到了當事人認可。同時，對於省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情景向上級相關部門彙報。據統計，今年截止2014年12月1日，我局共受理各類來信來訪10件，均已及時處理，處理率爲100%;受理市長信箱投訴提議6件，處理6件;受書記信箱投訴提議4件，已及時辦理及回覆。

(二)進取做好領導幹部接訪工作。全年局領導接待日有計劃有安排，相關接待局領導按時到位接訪，堅持定期下訪，落實了領導接待日製度。同時，堅持“誰接訪誰負責”原則，認真落實領導包案制度，採取了“一個案子、一名領導、一個方案、一抓到底”的辦法，嚴格督辦，全年局領導包案辦結率達100%，有效解決了一批信訪難題。

(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩工作。一方面按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動，進取化解信訪積案。另一方面，在國慶、十八屆三中全會等敏感時期，進一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預案，進行仔細排查，集中梳理，按時報表，未發生越級上訪。真正做到了爲市委、市政府及市領導分憂，爲我市社會穩定、經濟發展和構建和諧社會服好務。由於重視信訪工作，今年水務系統未發生一齊到京非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節假日期間未發生到省、市非正常上訪。

三、完善工作機制，推進信訪工作的制度化、規範化建設

(一)加強制度建設。對於可能構成信訪的問題，我局組織力量專題進行研究，預先研究工作措施，並建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩定風險評估制度，對外公佈信訪工作流程，辦結，大大的提升了信訪工作處置力度。

(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務信息系統報送機制，由分管領導及辦公室主任抓好落實，按照分級負責、要情必報、準確及時的原則，隨時掌握涉及水務部門的信訪工作動態，及時報送涉及社會穩定的重要信息，是保證信息的完整性。

一年來，我局認真完成了信訪工作目標任務，進取努力地創新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進了全局信訪目標任務的全面完成，爲全市改革、發展、穩定做出了進取的貢獻。今後，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神，進一步嚴格執行信訪工作和維穩工作職責制，耐心接待每一位來訪市民，認真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回覆工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當地，力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，切實做好信訪工作。

篇11：信訪工作自查報告

根據***辦公室《關於印發《****信訪穩定工作考覈細則（試行）》的通知》的要求，我廠對一年來信訪工作各項考覈資料進行了認真的自查，經對照《2014年度****信訪穩定工作考覈評分表》，自評分爲*分。現將有關情景報告如下：

2014年，我廠按照《***關於進一步加強信訪穩定工作的實施意見》的具體要求，認真貫徹執行《信訪條例》，切實加強領導，狠抓職責落實，一絲不苟調處和解決好每一件信訪件，信訪穩定工作取得了較好的成效，全年單位無矛盾糾紛或羣體性事件發生，有力地保障了全廠工作。

一、加強組織領導，進一步強化工作職責

爲進一步做好信訪工作，確保信訪信息暢通無阻，我廠不斷加強組織領導，進一步強化了工作職責。一是將信訪工作納入領導幹部述職、目標管理和績效考覈等重要議事日程，進一步強化了廣大幹部職工對該項工作的重視程度。二是及時調整信訪工作領導小組，配備了兼職信訪幹部，建立了由"一把手"負總責、班子成員實行"一崗雙責"、各主要科室負責人具體抓落實的工作機制。三是落實節假日、敏感日、重大活動期間值班制度、安全保衛工作和防範工作預案，做好突發情景、緊急情景問題的處理，保障敏感時期羣衆來信來訪工作的有序開展。四是及時向職工公佈領導接訪時間、姓名職務等信息，確保了信訪工作渠道暢通。

二、加強制度建設，建立信訪工作長效機制

一是嚴格落實領導職責制。堅持職責下移，重心下移，一級向一級負責，把職責落實到具體人員；對重點人員、上訪老戶、重點信訪事項實行領導包案處理制度，落實"四包"職責制以及特殊時期穩控方案，努力解決信訪突出問題。

二是落實職工思想動態分析制度和矛盾糾紛排查機制。堅持定期排查和經常性排查相結合，重點排查和全面排查相結合，及時掌握各類羣體不穩定苗頭。定期召開相關部門參加的聯席會議，對穩定形勢進行分析研判，找出存在的突出問題和隱患，明確職責領導和職責單位，限期予以解決。深入開展矛盾糾紛排查，重點關注特殊羣體以及職工關心的熱點難點問題，對排查出的不穩定因素和不放心人員，逐一制定相應的穩控方案，把穩控的職責落實到人頭。開展信訪老戶息訴罷訪專項整治活動，落實領導包案，找準癥結，因案施策，着力實現案結事了、息訴罷訪。

三是着力做好處置工作，減少越級上訪。制定《減少越級上訪措施》。經過加強法制宣傳教育，增強羣衆法制觀念，引導羣衆依法逐級上訪，合理反映訴求和問題；對已出現的信訪問題，嚴格按照"分級負責、歸口辦理"，"誰主管誰負責"的原則，責令相關部門對羣衆反映的問題按政策限期進行了逐一調查處理，確保矛盾不上交；對重點人員和重要事項均建立了臺帳，加大矛盾糾紛排查化解率；對職工羣衆提出的訴求，及時快速反應，妥善處理，防止問題積壓；紮實做好上級批辦的信訪案件，做到了相關材料的規範齊全，100%實行了領導包案，到期查辦率到達了100%。

四是加強信訪穩定部門自身建設。嚴格落實《****關於領導幹部定期接待羣衆來訪實施意見》，完善信訪基礎工作建設，規範來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩定羣體、重點上訪人員等基礎臺賬，做到情景明、底數清，及時向上級部門報告各類情景。

五是落實學習交流制度。按照信訪工作的要求，加強信訪人員《信訪條例》的日常學習，認真組織職工參加局信訪知識網上答題活動，宣傳普及信訪知識，不斷提高新時期信訪工作的本事和水平，教育引導廣大職工羣衆理性合法地反映訴求，依法維護自身權益。進取參與****信訪穩定工作協作組活動，加強同其他單位的信訪工作交流，推動信訪工作理念的創新和工作水平的提高。

三、暢通信訪渠道，推動信訪工作有序開展

一是建立維穩網絡。加強三級、四級信息員隊伍建設，異常是針對排查出的重點人員和潛在問題人員，發動親屬、同事、單位領導進行"一對一"、"幾對一"的思想疏導幫忙工作，職責到人，有針對性化解，確保特殊羣體和重點人員面上不失控、個體不失控。

二是加強信訪源頭控管，從源頭做好穩定工作。從做好一人一事的思想政治工作入手，堅持定期開展思想分析活動，及時瞭解、掌握苗頭性和傾向性問題。堅持變"羣衆上訪"爲"主動下訪"，領導率機關有關人員經常深入到基層單位，針對職工關心的難點、重點問題，廣泛聽取職工意見，做好政策宣傳、思想引導工作，消除不穩定因素，減少了因工作方面所帶來的信訪舉報隱患；注意關心協解人員、家屬等特殊羣體的實際困難和問題，對生活確有困難的人員，要"真困難，真幫忙；特殊困難，特殊幫忙"，從根本上消除特殊羣體中的不穩定因素。

三是強化信訪案件督查。做到"三個不放過"，即：問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關措施不落實不放過。對上級機關要查報結果的信訪案件，嚴格按照規定的時限上報結果；交辦下級的信訪案件，堅持做到跟蹤督辦，及時處理到位。

四是加強非在職人員黨建工作。對離退休、協解、家屬等非在職人員，均明確相應掛靠機構，建立組織網絡，定期組織活動，確保組織不斷線、黨建工作不留"盲區"。同時發揮非在職黨員的帶頭作用，進取組織非在職人員參加羣衆性活動，消除失落感，增強認同感，共同維護和諧穩定。

四、2014年信訪工作思路

（一）指導思想

以科學發展爲指導，進取走羣衆路線，認真落實執行《信訪條例》，優化機制，研究和創新信訪工作新方法、新舉措，及時化解發展過程中出現的問題和矛盾，力爭實現零上訪，創造良好的安定環境。

（二）主要工作

一是從思想上進一步重視信訪工作。要堅持發展是政績、穩定也是政績的指導思想，始終把信訪穩定工作擺在"壓倒一切"的重要位置，把信訪作爲重要的社情民意資源，進取拓寬和暢通信訪渠道。

二是從組織上進一步加強信訪工作。繼續落實信訪工作領導職責制和職責追究制，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的大信訪工作格局。

三是從渠道上進一步暢通信訪工作。要經過廠領導公開接訪、領導下訪、網絡信訪等形式，搭建職工反映訴求和問題的綠色**。

四是從機制上進一步夯實信訪工作。繼續完善信息網絡，把排查化解制度化、日常化，做到定期排查、重點排查、專項排查相結合，對排查出的問題認真分析研究，逐案處理，將問題化解消滅在萌芽狀態。

五是從源頭上進一步溯及信訪工作。要用羣衆工作統攬信訪穩定工作，變羣衆上訪爲幹部下訪，主動了解社情民意，把解決人民羣衆切身利益問題放在首位，經過做好深入細緻的羣衆工作，把信訪工作由矛盾"中轉戰"向源頭防範和"事前解決"延伸，堅持預防矛盾、疏導矛盾和解決矛盾並重，構成對信訪穩定問題進行全程控管的工作體系。

在新的一年裏，我們將進一步完善信訪基礎工作，深入開展調查研究，重點提升化解內部矛盾的本事，力爭將各類矛盾隱患化解於未然，推動信訪工作水平再有新提升。

篇12：信訪工作自查報告

2014年，我鎮信訪工作以科學發展觀爲指導，在鎮黨委、政府的領導和市信訪局的幫忙指導下，做了很多工作，取得了必須成效，促進了全鎮經濟建設，維護了社會穩定。具體情景彙報如下：

一、加強領導、提高認識、組建機構

1、制定工作目標

2014年初，黨委、政府明確全年的信訪工作目標，嚴格落實“一崗雙責”，並將信訪工作納入2014年綜合目標考覈，與經濟工作同安排，同檢查、同考覈、同獎懲。認真聽取信訪工作彙報，鎮黨委政府每季度組織不少於一次的信訪工作辦公會議，研究、部署、解決羣衆反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。

2、健全工作機構

我鎮成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區）各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區）還建立了信訪工作站和民事調解室，構築鎮、村齊抓共

管的信訪工作新格局。主要領導班子成員及時閱批投寄給本人的信件達100%，主要領導每週接待來訪羣衆一次，其他班子成員輪流每一天接待羣衆來訪。

3、完善工作制度

進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、幹部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導羣衆依法合理訴求，使信訪工作走上了規範化、法制化的軌道。

二、採取有力措施、加強防控、依法處置

鎮黨委政府進取採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。

1、集中時間、集中人員、集中精力

今年初，根據市上安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。及時妥善處理好羣衆信訪事項，初信初訪辦結率達100%，息訴息訪率達95%，狠抓信訪積案“清零掃尾”工作，確保信訪積案息訴息訪率達85%，

對羣衆反映突出的信訪問題和上級批交辦案，到期辦結率到達100%，息訴息訪率達90%，對人民網網民留言及網上信訪事項的回覆率打到100%。

2、認真開展信訪大接待活動

根據市上安排，結合我鎮實際情景，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，經過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每週二、週四爲羣衆接待日，領導親自接待羣衆來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。我鎮進取開展機關幹部下訪活動，鎮駐村幹部每週堅持不少於3次到村（社區）村民小組或統規統建點的直接聽取羣衆意見，及時收集羣衆反映的問題。

3、集中化解與平常解決相結合

對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

4、加大力度，及時調解民事糾紛

平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由

鎮信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理。對發生在本地的羣體性聚集訪、重大突出信訪問題，村包片領導、駐村幹部及相關領導人做到隨由、隨接、隨處，對越級上訪人員相關領導按規定時限及時趕到現場勸返處置，未造成不良影響。

三、着力構建信訪穩定工作長效機制，加強信訪信息網絡建設

1、健全信息網絡建設鞏固現有的市、鎮、村（社區）信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。

2、進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回覆有人員”牢固樹立羣衆利益無小事的大局觀念。

3、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置羣體性上訪，規範程序，在“事要解決”上做更多努力，減少團體上訪、越級上訪和重複上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。

4、深入開展矛盾糾紛排查調處工作，堅持排查與排解，自查與自糾相結合。對排查處的矛盾糾紛和隱患，嚴格落實包案領導、職責單位、職責人員，限時化解，未發生因職責不

落實，工作不到位，而導致進京到省、成都市、xx市非正常上訪、團體上訪、羣體性事件、惡性事件等。我鎮堅持實行“一排二查三穩四化”的工作思想，要“排得出、穩得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮”的方針，進取變上訪爲下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。

篇13：信訪工作自查報告

2014年，我委在區委、區政府的領導下，在區信訪辦的指導下，堅持鄧小平理論和三個代表重要思想，貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞區委、區政府“建設世界現代田園城市示範區“的宏偉目標，認真貫徹落實《信訪條例》，認真對待各類來信來訪，切實維護信訪秩序，爲維護全區和諧穩定做出了進取貢獻。

一、信訪工作機構制度健全

爲確保單位信訪各項工作紮實有效開展，管委會堅持把信訪工作列入重要工作目標，成立了由黨組書記、常務副主任劉全生同志爲組長，副主任李華春、吳亞軍同志爲副組長的信訪工作領導小組，日常事務由辦公室主和企業服務中心共同負責，按照信訪工作制度，一是確定專人爲信訪工作人員，具體負責信訪接待工作及日常事務的處理。二是建立信訪工作接待室，健全信訪工作機制。三是明確信訪經費的落實，保證信訪工作有序開展。

二、重視信訪事務的處理

我委十分重視信訪工作，不斷強化信訪工作逐級負責制，認真執行信訪事項“兩公開”。

(一)領導重視

一是將每週三設立爲管委會領導信訪接待日，由分管領導接待羣衆來訪;二是主要領導每季度深入基層就信訪問題同羣衆進行約談，瞭解基層信訪情景;三是分管領導做到一般信訪告知率達100%，回覆率100%，重要信訪《處理意見書》出具率100%，對上級交辦的信訪問題書面回覆率達100%;分管領導閱批羣衆信件達100%，且領導參與重要來信的調處工作。

(二)網上信訪工作

管委會信訪工作人員每日登陸網上信訪平臺，及時處理信訪件。截止目前共處理以信訪案件14件，均在規定時限內辦理，公開和回覆率達100%。

(三)信訪硬件建設

一是設立信訪接待室，電話、傳真機、電腦、複印機一應具全;二是建立信訪檔案庫，不斷完善各類信訪資料。

三、注重社會穩定風險管理

我們將三項工作納入日常動態管理，構成制度，保障功能區安定團結的社會氛圍。

(一)高度關注本轄區信訪維穩情景，確保全年內不發生羣體非正常上訪。

管委會信訪人員堅持嚴肅認真的工作態度，堅持高度警惕，經過入戶調查，及時徵求羣衆意見，對有上訪苗頭的羣衆進行耐心宣傳，對羣衆提出的問題一對一的解答，負職責的向信訪羣衆作出合理、合法的解釋，經過熱情接待，進取疏導，避免了羣體事件的發生，羣衆滿意率達80%以上。

(二)在重要會議、重大活動、法定節假日期間加強維穩防控，確保本轄區內不發生到省、市區非正常上訪、纏訪、鬧訪事件，維護社會穩定。

(三)建立信訪應急制度，保證有制可循。

一是發生到區委、區政府大規模團體訪，管委會主要領導必須在30分鐘內到場配合接待，儘快化解矛盾;二是發生到省、市的羣衆團體訪，管委會主要領導必須按上級要求在1.5小時內到達現場處置，並派人車接回上訪羣衆妥善處理;三是對羣衆的聯名信，應及時妥善按照《信訪條例》相關要求進行處理，並予以書面答覆，書面答覆率達100%。

篇14：信訪工作自查報告

老城鎮2014年信訪工作自查報告老城鎮2014年的信訪工作，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業務部門的指導幫忙下，鎮黨委、政府高度重視，切實加強領導，強加職責，完善措施，建立機制，各村委會，鎮直相關部門齊抓共管，圓滿地完成了縣上下達的各項指標任務，使老城鎮的信訪工作取得顯著的成效，有力地維護了我鎮的社會穩定，爲全鎮的經濟發展、社會和諧，發揮重要的作用，現我鎮根據上級要求認真開展自檢自查，情景作如下彙報：

一、信訪工作目標管理職責落實情景

（一）組織領導

1、鎮上成立了以黨委書記賴康勤爲組長的信訪工作領導小組，書記爲第一職責人，分管政法工作的鎮紀委書記曾新生爲直接職責人，建立和完善了處理信訪突出問題及羣體性事件聯繫會議制度。2014年共召開處理信訪突出問題及羣體性信訪事件聯席會議6次，認真貫徹縣上信訪工作會議精神，在全鎮開展綜治宣傳月活動，重點宣傳《信訪條例》，活動共發放宣傳資料3000餘份。

2、建立和完善信訪工作制度。進一步建立和完善信訪工作職責制，今年先後建立了信訪工作領導幹部職責追究制，信訪工

作領導包案制，領導接待日製度，社會熱難點問題排查機制，社會熱難點問題調處機制，信訪工作督辦機制。

3、抓信息，建立和完善信訪信息報送制度。各村委會有一名專人負責信訪工作，實行每月零報告制度，鎮上遇到中央、省、市、縣重大政治活動，實行每日零報告制度。

4、加強信訪隊伍建設，增加經費投入同時加強信訪辦內部管理，增加經費投入，充分調動信訪工作人員的進取性和主動性。

（二）信訪業務工作

1、認真辦理羣衆來信來訪。2014年全鎮辦理羣衆來信來訪47件，辦結率達95.7%。

2、嚴格按照《信訪條例》和省、市、縣有關規定要求，在規定的時間內辦理信訪事項，信訪人滿意率高。

3、嚴格控制羣體越級和重複上訪。2014年板橋鎮沒有到京上訪，無羣體性赴昌上訪。

二、2014年信訪工作情景

2014年全鎮共接待羣衆來信來訪47件，其中來信3件，來訪44件，上級交辦13件，辦結羣衆來信來訪45件，辦結率達95%，信訪總量與去年相比略有上升，集中力量調處了11件羣衆

反映強烈的熱難點問題，黨政聯席會4次專題研究信訪熱難點問題及社會穩定工作，鎮上與各村委會、相關單位簽定信訪工作目標管理職責書11份，信訪培訓2次，80人次，主要領導閱批信訪件21份。

三、主要經驗措施

1、領導重視。應對我鎮信訪工作的嚴峻形勢，鎮黨委政府高度重視信訪工作，主要領導親自抓，分管領導具體抓，對於全鎮的社會穩定工作領導每次開會必講。

2、加強信訪隊伍建設，一是加強信訪辦內部管理，改善工作作風，二是加強對信訪工作人員的學習培訓。

3、信訪工作的各種長效機制，逐步建立和完善。

4、加大信訪熱難點問題的督辦力度。爲確保信訪熱難點問題及時得到辦理，落到實處，信訪辦定期不定期地對排查出來的社會熱難點問題進行督查

篇15：信訪工作自查報告

現將我局2014年度區信訪工作自查報告如下：

一、國土資源信訪的基本情景

今年以來，共受理羣衆信訪件53件，其中受理省級轉

辦12件、市國土局轉辦7件、市區信訪部門7件、重複信訪11件，區分局直理解理來訪4批共7人次、受理電話直接舉報10件，12336來電舉報2件。所有信訪件均按要求反饋及答覆信訪件，做到100﹪辦結。

二、國土資源信訪工作主要做法

(一)加強領導，保證信訪工作有序進行

爲保證信訪工作的順利進行，我局在人員編制極少的情

況下，充分整合人力物力，將信訪工作掛靠在監察大隊，專門配備電腦、打印機、傳真機，並及時開通與省級的信訪網絡，及時上報相關數據信息；局領導每次例行會議都對信訪工作進行強調要求，對疑難信訪案件召開會議專門研究討論，制定解決方案；對重大信訪事項及時向區委區政府領導彙報，與信訪所在地的鄉鎮領導溝通，構成領導重視、基層參與、部門協調的信訪工作格局。同時加強橫向信訪信息溝通，進取向上級業務處室、區信訪部門等信訪機構及時通報和反饋信訪信息，齊抓共管，共同做好國土資源信訪工作。

（二）建立信訪工作制度

一是把國土資源信訪工作列入年度工作重要資料，列入徵地補償工作程序的議事日程，並實行信訪工作一票否決，確實認真抓好落實。做到了年初有計劃，半年有自查，年終有總結。二是按照“誰主管、誰負責”和“排查得早、發現得早、控制得住、解決得好”的工作原則，對徵地補償安臵、土地、礦業權屬爭議等問題進行了摸排，發現問題及時糾正。三是嚴格執行“限時辦結”、“首問首辦”等制度，認真做好上訪當事人的思想工作，穩定來訪人的思想情緒，妥善處理來信來訪的問題，從源頭上防止羣體信訪、越級信訪、重複信訪等事件發生。四是嚴格按照信訪“路線圖”調查跟蹤督促解決相關信訪事項。信訪工作人員在工作中做到“熱情服務與依法行政相結合、解釋說服與宣傳教育相結合、原則性與靈活性相結合和以理服人與政策教育相結合”等四方面的結合，及時告知受理與不受理的理由，在期限內出具信訪事項《處理意見書》，同時對信訪案件受理、立案、複查、結案等程序進行詳細規定和要求，確保制度促信訪、確保按規章程序辦事、確實案結事了程序規範。五是設立舉報電話、投訴舉報箱，及時受理、查處羣衆反映涉及國土資源管理的問題。

（三）及時做好國土資源矛盾糾紛排查

一是在動態土地執法巡查中，注重排查潛在矛盾和糾紛，做到早發現、早報告、早控制，把信訪苗頭消除在基層，

把問題解決在萌芽狀態。二是加強與信訪局、司法局的聯繫，協調配合工作，將國土資源信訪和其他社會矛盾糾紛大調解有機地結合起來，充分發揮全區基層民調組織和各鄉鎮司法所的作用，化解土地信訪事項。三是落實共同職責機制，會同相關部門，紮實開展矛盾糾紛的排查化解工作，今年共排查出矛盾糾紛6宗，均已得到了圓滿的處理。

（三）加大國土法規宣傳和信訪知識學習

一是不斷加大信訪工作與國土資源執法監察的結合力度，進行普法宣傳。利用4.22地球日、6.25土地日等活動載體，向廣大羣衆宣傳國家的土地政策，及時發現和制止違法佔地行爲，努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的，必須程度上堵住了羣衆土地信訪問題的發生源頭，使問題解決在基層。二是把信訪知識的學習培訓納入了我局業務學習的重要資料，到達人人都會處理信訪案件。進取參加信訪培訓學習，並在全局編印信訪學習資料，分發至全局幹部職工，供大家學習應用。

三、存在的問題

分析我區今年的國土資源信訪工作情景，主要存在以下幾個問題：

（一）現行土地管理法律法規對農民違法建房的規範缺乏實際操作性，而各地普遍存在農民違法建房現象，致使有關農民違法建房的信訪件居高不下。

（二）全區經濟趕超發展勢頭正猛，各地建設用地需求量不斷擴大，由此引發的徵地糾紛信訪件也逐漸增多。

（三）部分涉土信訪問題尤其是土地徵用、拆遷安臵、權屬糾紛等信訪事項在很多時候憑國土部門單方力量很難解決，需要各有關部門聯合解決。

四、2014年國土資源信訪工作打算

一是進取加強國土資源法律法規宣傳，進取掌握國土資源管理的最新政策，做好徵地補償相關程度制度，及時化解矛盾；

二是要在“事要解決”上進一步下功夫，切實維護羣衆合法權益，從對信訪突出問題集中解決、對長期積累問題交辦解決、對疑難複雜問題協調解決、對初信初訪及時解決等四個方面進取開展工作。同時一方面要狠抓矛盾糾紛排查，立足解決主要矛盾和突出問題，另一方面要狠抓源頭預防，減少信訪問題發生；

三是加大日常巡查力度，從源頭上制止違法用地行爲和減少矛盾糾紛的產生和發展，堅持依法行政，實行聯合執法，加大對違法用地的打擊力度，堅決扼制違法用行爲發生，努力減少違法用地類信訪發生；

四是嚴格落實統一徵地制度，全面落實被徵地農民徵保工作，自覺執行合法有效的土地補償標準，自覺維護和保障被徵地農民的合法權益；

五是夯實信訪基層基礎工作，提高基層信訪工作整體水平，加強自身建設，學習總結信訪工作好經驗、好做法，努力營造國土資源依法行政的社會氛圍；

六是建立信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情景分析會，對全系統的信訪工作形勢及時進行通報，分析矛盾糾紛隱患，排查梳理，找出存在的突出矛盾糾紛，研究化解措施，對不一樣階段的不一樣信訪問題，認真解決，妥善處理，着力完善和落實好各項制度。

【小編簡評】

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【網友評價】

對於我寫作有很大的借鑑。