銀行行長在金融機構座談會上的發言

提升金融服務質效  支持地方經濟發展

——銀行行長在金融機構座談會上的發言

尊敬的各位領導：

大家好!

堯都農商銀行陸港支行自2011年9月成立以來，在各級監管部門的指導幫助下，秉承着“做客戶放心滿意的銀行”發展理念，以服務侯馬的發展爲己任，積極助推當地普惠金融發展，實現了支持經濟與自身發展的雙贏。截止2019年2月末，陸港支行各項存款餘額5.42億元，各項貸款餘額達12.36億元。現就如何提升金融服務質效，支持地方經濟發展提出以下觀點：
    一、擴大金融服務覆蓋面，消除金融服務盲區，增強服務滲透力，延伸服務觸角，彌補基層金融服務空白。
    2016年以來，我行根據上級單位會議精神及要求，着力建設農村金融綜合服務點，穩步提高金融服務覆蓋率，打通金融服務“最後一公里”，設立農村綜合金融服務點。目前，我行已在侯馬市的19個行政村、社區增設了農村金融綜合服務點，配備了標準化的助農終端機具，幫助農民不出村就可以辦理存取款、轉賬匯款、查詢餘額等各種金融業務，並根據民衆業務需求，定期組織業務人員開展農村金融知識宣傳。

二、探索和完善小微企業金融服務專營機制建設，有效緩解小企業、小微企業融資難問題。

侯馬市作爲商貿物流名城，市場商戶衆多，小微企業發展活躍是當地的一大經濟特色，然而，“融資難”一直是制約不少小微企業發展的瓶頸。爲解決小微企業融資難題，我行立足侯馬市的商城經濟特色，在總行的支持下，先後推出“陽光快貸”“便易貸”“匯商通”“福農卡”等多個小微特色業務產品，產品具有“服務高效快捷、用信方式靈活、擔保方式多樣”的特點，進一步豐富了小微金融服務渠道，實現了與小微企業合作共贏，共同發展。
    三、創新服務模式激發中小企業發展活力。

探索“金融倉儲”、供應鏈金融融資模式，以“動產質押第三方監管”形式滿足經濟實體的資金需求，爲不同客戶提供專業化、差異化和有針對性的金融服務。

年初總行就供應鏈金融服務，計劃在陸港支行做爲試點，以山西黃河金三角工業品交易中心爲基礎，服務於方略陸港集團供應鏈物流合作商。目前該產品正在進一步研發過程中，待實施運營後，將帶動轄區內中小企業乃至黃河金三角及周邊工業企業的發展活力。

四、優化客戶體驗提升服務質量。
    我行始終堅持“客戶爲中心”的服務理念，通過深化服務標準，細化服務品質，優化服務流程，深入推進轄區服務標準化建設工作，努力給予每一位客戶最優的服務體驗，打造“一行一品”的特色網點，發揮好廳堂的陣地作用。把優質文明服務標準貫穿於農村金融綜合服務點和上門服務過程中，確保基層民衆能夠享受金融和服務一體化的普惠。

今後，陸港支行將緊跟市委、市政府的工作部署，按照各級監管、職能部門的有關要求，圍繞全市金融業改革發展方向，進一步明確工作思路，創新金融產品、管理模式，努力爲客戶提供多層次、全方位的金融服務，助力侯馬市地方經濟發展騰飛。