培訓中心新員工個人工作總結
到今天爲止我已正式來到培訓中心工作一個月,在這裏有一些想法和感悟,以文字的形式進行記錄,像是工作彙報、思想感悟,但更像是日記和自我一步步成長的記錄。
可以不知道把大象關進冰箱需要幾步,但自己做什麼工作一定要心裏有數。之前每次來培訓中心都是作爲學員參與培訓,所以對於培訓管理工作的瞭解基本停留在交付階段,瞭解的比較片面。但是任何工作都是相通的,相較於工作內容來說,我認爲工作能力是更爲重要的。比如,突發事件的應對處理能力,超前做好應急預案,站在培訓管理者的角度去對待每一次的培訓等。也要主動學習吸收每一次培訓中的內容提升自己的綜合素質,不能只把自己定位成一個服務工作者。
這一個月我參與了兩項協同工作,兩個培訓班帶班工作。協同工作:一個是信息技術局智能展廳講解,一個是省公司市場部的抖音拍攝。參與負責了兩項培訓管理工作,一個新媒體營銷培訓,一個投遞員技能大賽初賽和集訓。有時候協同工作和本職工作會因爲時間問題衝撞,在這其中我沒能很好安排處理。可能跟自身的性格也有關係,對於一項工作,總覺得應該全身心投入,責任心強。所以當兩項工作衝撞的時候不能很好的兼顧。這一點要多注意,慢慢改變,做好時間和日程管理,提升自己的工作能力。
對於培訓管理工作,全程參與後覺得原來培訓管理工作並沒有想象中輕鬆,特別是帶學員外出拍攝實訓,事無鉅細都要想到。但是我還挺喜歡的,有動力有挑戰,每個人身上都有着不同的閃光點,和同事們在一起能交流學習到很多東西。工作中總會遇到困難、瓶頸和挑戰,其實我認爲這三個詞意思相同,就看當局者以怎樣的心態去看待了。
對於培訓管理工作,同事會耐心地跟我講目前我們的工作內容有哪些,工作流程是什麼,也會教我哪些是在帶班過程中格外要注意的問題。後來主任爲了規範培訓工作,也爲了教我們這幾個初出牛犢,專門開了一場培訓會,說實話在這場培訓會中我受益匪淺。
培訓班開辦分爲三個階段:計劃階段,交付階段,收尾階段。
但是首先要找好自己的角色定位,要明確自己是一個培訓管理者,而不單單是一個服務支撐工作人員。作爲培訓管理者:要明確“我”和每次培訓項目的關係是什麼。我認爲作爲培訓管理者,首先應該有一個長遠的目標,包括自己的職業發展規劃,長期獲得乃至對企業的影響。其次也要有“次目標”這個“次”指的是次數的次,在每次的培訓中心的獲得提升和進步。在本次培訓班中我想得到什麼,在哪方面有什麼提升。比如,前期的溝通協調,突發事件的解決,多項工作的協同等。要有目標,也要有實現目標的方法。初入培訓中心一個月,理解也許頗爲淺薄,我認爲一個好的培訓管理者需要在保證培訓班順利結束的前提下,思考本次培訓對企業或者某一個業務板塊能夠起到什麼作用,積極與授課老師溝通反饋,根據企業需求和學員特點,人才規模設置規劃個性化課程,讓學員得到不一樣的感受和課程體驗。在整個過程中要圍繞主題積極主動與主辦方、上級以及同事進行科學、直接、有效的溝通。溝通是萬事順利的根本,也是避免信息不對稱最直接的方法。開班彙報至少要提前一週,特殊情況特殊處理,原則上逆流程絕對不可。流程合規很重要,但是,特殊事項要特殊規劃,畢竟規定是死的,人是活的,要善於溝通、思考和彙報。用服務意識去做計劃和溝通,從被動服務——主動服務,從一般服務——專業服務。
彙報前做足案前工作,先擬定好大概的方案。
交付階段突發情況以及不可控因素會比較多一些,所以減少變化的方法,首先是充分需求挖掘,畢竟“預則立,不預則廢”。
在收尾階段做好歸檔工作,完成最後一環。
如果問自己怎樣纔算培訓高質量?我想應該是:學員獲得、工作中的實際應用、對企業發展方向有益處和前進性、培訓流程的順利度。希望能用這四個標準要求自己,成爲一個優秀的培訓管理師。
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