運行應急中心個人工作總結

運行應急中心個人工作總結

回顧過去一年的工作，2018年既是忙碌又是充實的一年，應急中心的工作有了更加明確的分工，在工作中一點一滴積累起來的實踐經驗，是我一生享受不盡的寶藏。在這一年裏，有困難也有收穫，認真工作的結果，是完成了個人職責，也加強了自身能力。對應急中心有了更深的認識，下面將這一年的總結匯報如下：

一、工作任務完成情況

（一）思想政治

1、主動加強對政治理論知識的學習。系統的學習了鄧小平理論、三個代表重要思想以及科學發展觀，同時注重加強對外界時政的瞭解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑑別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。

2、根據黨支部工作安排，積極參加黨小組開展的民主組織生活會，開展批評與自我批評。

3、參加公司黨支部組織的“重溫入黨誓詞，觀看建黨偉業”、“深入學習廖俊波通知先進事蹟”、“慶祝中國人民解放軍建軍90週年”等專題活動，並做好個人學習筆記。

（二）應急調度

集團管轄路段全年累計事件XX起，較2017年同比增長15%，事件調度及時，嚴格按照時間節點，主動調度協調，視情況及時研判上報，並做好相關記錄和信息報告。

（三）技術保障

針對春節、國慶等重大節假日，視頻保障工作尤爲重要，對廳應急指揮中心齊魯組技術保障4次。

（四）設備管理

目前，應急中心視頻管理平臺共接入視頻圖像 3556路，其中道路監控圖像2745路，收費站146個，服務區156路。其中高清視頻325路。

（五）應急值班

應急中心實行24小時值班制度，通過應急值守，及時掌握集團公司所轄路段的路況信息，及時通過集團路況信息發佈平臺更新路況信息，對所掌握的信息數據及時彙總，做好預警研判工作。加強對分公司信息監控分中心的考覈與調度，在有突發事件時，做到“跟蹤事件、實時調度”。（六）培訓學習

（六）其他工作

針對重大節假日、雨天、夏季高溫等情況，通過微信提前發佈高速公路出行數據預測、安全行車提示等信息，受到良好反響。

積極參加單位組織的戶外拓展活動，通過活動，進一步提高了團隊協作意識，增強了團隊協作能力，使得的在後續工作中創造一個融洽的工作氛圍。

二、存在的不足

一是未能及時轉變工作思路。新的環境、新的崗位、新的挑戰，面對一個陌生的環境，不能及時轉變思維方式，儘快適應崗位需求。

二是對應急調度崗位的職責要求認識不足，導致在前期工作中對事件處理不夠細緻，對事件的信息掌握不夠全面，對分公司的調度不夠及時。

三是對業務知識的掌握程度不高。如果不能很好的掌握相關專業知識，在遇到突發事件時就不能對事件進行快速定位，不能很好的進行及時調度，不能更好的爲公衆出行提供諮詢服務。

三、下一步工作計劃

（一）繼續加強對業務知識的學習，提高自身素質。應急調度崗位的工作看似簡單，實則任務重大，掌握整個路網實時通行狀況，當有事件時，要做到及時有效的調度，就必須對全省的路網分佈、物資站點、救援隊伍的佈設情況非常熟悉，才能做出快速、有效、合理的調度。要達到此種效果，平時如戰時，必須加強操練，掌握專業知識，才能充分發揮應急調度崗位的崗位職能。

（二）配合完成服務熱線平臺建設。根據工作安排，熱線主要包括路況諮詢、投訴建議、道路救援、路況報警功能。積極配合研發部門部署話務平臺，保障遷轉前後熱線服務工作的正常開展。

（三）隨着中心的轉型升級，角色、意識加快轉變。隨着應急中心擬實施業務轉型升級，在保障應急值班調度業務正常運行的基礎上，將工作重點逐步向數據分析與決策支持方向轉移，努力打造調度中心、數據匯聚與決策支持中心。

（四）完成好其他工作。在以後的工作中不僅要完成好本職工作，還應協助做好領導、同事的其他工作。運行應急中心是一個整體，是一個團隊，爲集團的信息化工作貢獻自己的一份力量。