項目總經班子成員個人工作總結心得體會

項目總經班子成員個人工作總結心得體會

作爲XX項目總經班子成員之一的我，是首次擔任項目總經一職，在項目管理上經驗確實不多，我把以前工作的部分心得寫出來，說得不對的請多指正。下面我主要從工作流程和方法上談幾點體會。

1、制定的有效工作計劃，編制並熟悉工作流程，及時高效地完成各項工作。

制定的工作計劃需要有人去落實，才能完成。完成的前提是工作計劃必須切實可行，不能是空中樓閣。工作計劃完成的基礎就是需要各部室、工區以及項目領導同心協力，通力配合，如果大家對自己的工作流程都不清楚，落實的時候就找不到方向，那計劃的完成就是一句空話。

很多新項目剛開始，感覺大家都特別忙，但有時候忙的效果卻不是特別理想，並且特別疲憊，卻不知道自己做了些啥。這就要求大家要熟悉各自的工作流程，才能明白自己需要做啥，自己的工作別人要配合些啥，別人的工作需要自己做些什麼。經營管理部與工程、物資、測量、現場以及監理業主等部門都有密切的聯繫，如果不知道自己要幹啥，等別人來給你送資料、等資料或不知道去找哪個部門找哪個人來配合自己的工作，那你的事情只有越積越多，總也有完不了的事，別的部室也一樣，加之現在項目年輕人比較多，因此制定、熟悉工作流程是每個剛開工項目勢在必行的事。

工作流程建議由項目各職能部室或工區熟悉業務的人員自己編制，再報項目相關領導修改，經過項目討論通過後，及時組織學習發放。在工作的時候讓大家按發放的工作流程按步去完成，時間長了形成一種習慣，大家各司其職，工作關係也就會慢慢理順，工作計劃就不難完成了。白河項目剛開始比較明顯，一方面是部室年輕人多，工作經驗少，一方面是大家都從別的項目彙集過來，做事等、靠、推現象比較嚴重，項目制定工作流程後，工作效率明顯有了改觀。給我感觸最深的第一次對上結算一個多月都辦不下來，工作流程編制後，工程部、安全部和物資部凡涉及工程量簽證的人和物資扣款到點就把結算需要的資料提交給經營部辦理結算的人，如果沒及時提交，經營部做結算的人也會主動去聯繫相關部門做相關工作的人，從而縮短了結算辦理週期，到主體施工時每個月辦理結算從工程量簽證到結算單簽字完成10左右天就可以了。因此理順工作流程對新開工項目比較重要。

2、工作任務分輕重緩急，不拖不欠。

工作過程中難免會遇到很多工作碰在一起的情況，不知道該先做哪一件後做哪一件。這時候就要把事情進行分類。通常我會把它們分成3類：重要的並且着急的、重要的但不急的、還有就是些不急的和日常的工作，按工作的輕重緩急及時處理。我們首先要在最短的時間內處理完成即重要又着急的工作，再完成重要但不要着急的事，最後再處理剩餘的和日常事務。工作中最忌諱的就是覺得反正時間還長呢，等等再做，這樣就就會把所有的事情全變成又急又重要的事，所以我要求在工作中能馬上完成的事就馬上做，千萬不要拖拉，明日復明日，明日何其多，到時候啥事都完成不了。經營管理部事情比較繁雜些，只要稍微鬆懈就會給後面的工作帶來不便，特別是變更索賠資料的簽證工作。很多項目因中間簽證拖拉，最終給竣工資料移交和變更索賠帶來了巨大的難度，隨着工程尾期人員的撤離，補資料的難度增大，有的甚至無法補充，會給項目造成無法彌補的損失。因此建議大家平時地工作要分清主次及時完成，不要拖欠。

3、善於用筆。

常言說得好：好記性不如爛筆頭。事情少的時候可能還行，事情一多就容易疏漏，對每天發生的事情和需要處理的事情應該一一記錄下來。人的記憶是有限的，時間一天一天地過去，記得東西越多，前面的東西就會忘記得越快；如果用筆記下來，完成一件打上記號，這樣即使前面沒有完成，哪一天翻到那一看就會想起來。我剛開始也覺得自己記性好，領導交待的工作光聽不記，有次說了好幾件事，我以爲自己都做完了，過了一陣領導問起上交待的交待的還有一件事情你落實得咋樣了，怎麼也不見你回話，當時我就愣了覺得特別不好意思，幸虧不是特別重要的事情，要不就耽誤了，從此以後凡事我就儘量用筆記下，避免出現遺忘。

4、勇於溝通。

溝通在生活、工作中無所不在，生活不溝通、不交流，就容易產生誤會，工作不溝通、不交流，就會停滯不前，因此善於去溝通很重要，但溝通的技巧更重要，特別是在變更索賠工作中。在變更索賠談判前我們得首先把要事情的來龍去脈、施工工序、施工方法要了解清楚，這樣在與監理、業主溝通時就容易掌握主動，不要別人一問三不知，那別人就懶得和你說了。一些變更索賠在與監理、業主溝通過程中，肯定或多或少存在分歧，這時候我們要儘量求大同存小異，把一時難以達成一致的先暫時擱置，不要一味僵持，這也是溝通的一個技巧，在潘口項目進水口開口線提高的翻渣費用和開口線提高修建臨時便道、廠房基坑開挖方案調整增加施工成本費（增加梯段、預裂爆破和設備閒置機上人員窩工費用）等變更索賠都採取類似辦法，把一個費用中能解決的先解決了，不能解決的下次分小項再次上報，這樣不但把事情解決了，同時人家還認爲項目部好溝通。很多剛開始不能立項或立項證據不足部分的變更索賠，除收集資料外，就是和監理、業主反覆溝通、交涉，很多事情看似難以實現，特別是剛開始的時候，但只要你堅定一個目標，勇於與別人溝通，一般通過溝通（但要講究技巧）最終會有好的結果。曾經聽別人說過一個給和尚賣梳子的故事，很多人都認爲肯定賣不出去，但賣梳子的人最終把1000枚梳子賣給和尚了。賣梳子的人這樣說與和尚溝通的：廟裏經常接受別人的捐贈，得有回報給捐贈的人才行。如果廟裏買梳子送給這些人，並在梳子上刻上“積善梳”，把這些梳子作爲禮品儲備在那裏，誰來了就送，廟裏香火豈能不旺。講這個故事主要說明溝通過程存在技巧，很多看似不能實現的事，但我們要敢於去溝通，不要所有的都就事論事，硬碰硬，要打破常規的思維方式去溝通，這樣纔會有突破常規的收穫。

以上只是我工作中的一點心得，另外覺得要想把工作做好，除了需要上面所說的工作經驗，還需要要認真的工作態度和高度的責任心。以上只是我個人的一點想法，不對的希望領導批評。