學校食堂管理系統方案多篇

學校食堂管理系統方案 篇一

一、運營戰略：

積極實施“堅持一個根本，突出兩個重點，實現四個進步”的戰略思想，全力將食堂打造成安全環保、服務優質、制度健全、創新和諧的精品風味餐廳。

1、堅持一個根本。安全是食堂工作的重中之重，我們將時刻牢記“安全爲本”，將食品衛生安全和消防安全放在一切工作的首要位置。

2、突出兩個重點。

①堅持以優質菜品爲核心、以差異化的地方風味爲主體，結合貴校實際情況，開發適合師生口味的高、中、低檔價位菜品；

②堅持以貼心服務爲宗旨，從管理上加強、制度上規範、培訓上鞏固，激發全體員工愛崗敬業精神，在工作中勤勞肯幹、精益求精，爲師生提供優質、貼心的服務。

3、實現四個進步。針對食堂此前的經營情況制定全新方案，力爭實現：

①格局佈置上有所進步；

②管理方法上有所進步；

③菜品開發上有所進步；

④服務品質上有所進步。

二、工作方針：

安全環保，服務優質，制度健全，創新和諧。以公司多年高校餐飲經營管理經驗爲基礎，配合貴校文化特色和歷史傳統，形成別具特色的餐飲文化。

1、安全環保。

①嚴格按《食品衛生法》標準來進行食品安全管理；

②做好消防安全保障工作，時刻警惕、加強巡查，有效杜絕隱患；

③加強人員、環境安全防範，確保師生人身和財產安全；

④增強環保意識，從食堂的裝修材料、設備設施到餐具的選用上，都儘量使用環保材料，全方位保證師生就餐環境安全。

2、服務優良。就餐師生爲中心，高效快捷地滿足師生的正當需求，提供令師生滿意的高品質服務。

①相互尊重和理解，經常收集師生對於食堂各方面工作的意見和建議，瞭解師生需求，並迅速做出反應；

②不斷提高服務標準和水平，在食堂經營管理中，每個環節都做到精益求精，提供規範化、標準化、人性化的服務；

③充分尊重貴校文化傳統和實際情況，結合節日、節氣、民俗，有針對性地提供有價值的附加服務。

3、制度健全。

①制度完備和精細化。全面覆蓋食堂經營管理的各個環節(安全，衛生，人員管理，食品採購、加工、售賣等)，做到事事有法可依，處處有章可循。

②制度兼顧穩定性和靈活性，在保證食堂員工隊伍及食堂日常工作流程的穩定的同時，隨時根據實際情況的需要作出調整。

③強化制度的執行力各部門各崗職權分明、責任到人，確保食堂的高效、合理運營。

4、發展和諧。堅持“以人爲本”的管理理念，妥善處理好內外部的各種關係。

①處理好食堂發展與員工利益的關係，保障員工的各項基本權利，做到獎罰分明。

②組織開展豐富多樣的業餘文體活動，豐富員工的業餘生活。

③自覺融入學校的整體管理，配合學校各項工作的開展，鼓勵員工積極參與學校組織的各項職工活動。

5、不斷創新。

①在菜品的創新上，需不斷“走出去，引進來”，時刻保持菜品新鮮度；

②把握時代潮流，發掘學生興趣，不斷提供形式新穎、貼合師生實際需求的服務。

三、營業時間：

9：30——21：30不中斷營業。

四、崗位設置：

食堂將按標準配備以下崗位人員：

1、經理1名，主管食堂全面工作；

2、經理助理1名，協助經理進行日常工作的管理；

3、庫房管理員1名，負責臺賬的健全和管理，以及食品原材料和其他辦公用品的訂購、清點、領用等工作；

4、前廳保潔領班1名，負責前廳保潔員工的管理及工作分配；

5、洗碗間領班1名，負責洗碗間員工的管理及工作分配；

6、吧員1名，負責果汁、飲料、水等的製作及售賣；

7、安全員1名，負責整個食堂食品、消防、環境、人員等方面的安全工作，每晚收餐後檢查水、電、氣安全並登記簽字；

8、廚師長（兼成本覈算員）1名，負責協調各風味菜品及後廚人員分工，並負責菜品定價及成本覈算；

9、廚師廚工45名，負責不同菜系菜品加工製作；

10、賣臺人員12名，負責飯菜成品的售賣工作；

11、前廳及洗碗間保潔人員16名，負責食堂整體環境清潔及餐具清洗、消毒工作。

四、菜品佈局

1、設置15個風味菜系及1個水吧，基本保障涵蓋全國大部分地方風味，基本滿足絕大部分師生的就餐需求。

2、提供近500種菜品，每週各風味推出至少兩道新菜，豐富師生的就餐選擇。

3、根據學生的就餐需求，合理定價，並要求每個風味提供高、中、低三檔價位菜品，以中低價位爲主。

4、根據學校生源結構變化及師生合理建議，每學期至少更換一種風味菜系，保持食堂菜品佈局的合理化和科學化。

五、制度建設

1、根據《食堂工作人員崗位職責》（見19—24頁），明確各崗位人員工作職責，並遵照執行。

2、堅決執行北京市衛生局發佈的《十一項衛生制度》，並張貼在相關功能區的醒目位置。

3、按實際情況在公司統一規範的基礎上完善《食堂管理制度》。

4、堅持晨檢制度，做好晨檢記錄；做好臺賬記錄及管理保存。

5、除營業場所外，更衣室、宿舍等區域制定專門的管理制度。

6、制定執行《食堂安全保衛制度及防火安全責任制》、《食堂安全使用電氣及檢修制度》、《安全員值班制度》，每學期初相關人員簽署《安全責任書》，把責任落實到人頭。

7、制定執行《食堂二餐收尾及周衛生大掃除規定》，保持食堂衛生始終處於良好狀態，不留隱患和死角。

8、根據《食品添加劑使用衛生標準》（GB2760-20xx）、市衛生局A級量化要求和貴校提出的要求，制定適用貴校食堂的《食品添加劑使用規定》。

9、從公司多年經驗高校食堂的經驗出發，制定《飲食衛生標準》，並參照制定執行《稽查考覈扣分標準》。

學校食堂管理系統方案 篇二

學校食堂“6T”工作實施方案學校食堂的工作是學校的重點工作，也是關乎學校生存的生命線。根據雲南省教育廳關於印發2017年雲南省學生食堂“6T”無視管理推廣工作計劃的通知和保山市教育局轉發的文件精神，結合我校的工作實際，提高學校食堂的管理，特制定學校食堂“6T”工作實施方案。

一、指導思想

爲了進一步貫徹落實新《食品安全法》和雲南省教育廳11部門聯合下發的文件精神，提升學生食堂精細化管理水平，按照“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規範、天天檢查、天天改進”的管理模式，推廣“6T”無視管理，實現食堂管理現代化，確保食品安全，改善服務，保障師生員工的切身利益奠定堅實的而基礎。通過實施學校食堂精細化管理，進一步提高學校食堂監督管理的整體水平。有效預防學校集體食物中毒事故的發生，學生食堂要充分體現公益性和服務性，堅持爲學服務。

二、實施學校食堂精細化管理的內容

（一）健全管理機制，強化工作責任。

學校建立和完善食堂管理制度和領導責任制。王回蘭校長對學校食堂管理工作負總責，是學校食堂管理工作的第一責任人，要建立第一責任人爲組長，分管副校長、總務主任、食堂管理人員組成的食堂管理工作領導小組，即領導小組：組長：王回蘭副組長：楊丕儀楊雙明組員：袁豔張金龍王慶麗章永啓

鄭朝卿張會芹等，全面負責學校食堂的衛生安全與管理工作，其具體職責是：

校長：王回蘭全面負責學校食堂管理工作。

分管副校長：楊丕儀

1、具體負責學校食堂管理工作。

2、制定食堂管理制度，審覈師生進餐食譜。

3、負責食堂食品質量衛生的監督管理。

4、食堂領班的聘請。

總務主任：楊雙明

1、具體抓食堂的生產及食堂食品衛生安全。

2、組織師生進餐，抓進餐服務質量。

3、負責組織食堂管理員及工人培訓。

4、審覈食堂採購。

5、抓常規記錄，建立食堂管理檔案。

6、負責食堂財務管理。

定菜、驗菜：鄭朝卿張會芹

1、負責食定菜驗菜工作。

2、協助總務主任抓食堂管理。

3、負責食堂原材料的保管。

4、驗收登記採購的原材料。

3、發放原材料。

4、協助總務主任抓食堂管理。

工人領班：鄭朝卿

1、全面負責食堂生產服務管理。

2、組織生產隊伍，負責工人管理。

（二）體現公益服務，確定運作模式。

食堂由學校經營和管理，不承包或變相承包給個人進行盈利性經營。

1、學校派人員全面管理，主要由分管食堂工作的副校長、總務主任、食堂採購員全權負責。

2、食堂採購員和保管員由學校派遣，全面代表學校履行採購和保管職責。學校每月定期盤庫。

3、爲確保生產質量，學校對生產隊伍的組成有硬性規定：所有工作人員必須身體健康，持證上崗。

4、工人必須明確自己的職責，嚴格按照食譜表組織生產，做到保時、保質、保量。將生產出的食品打給學生，學生進餐完畢，並對餐具消毒。負責生產食堂全部清潔衛生工作。

（三）規範設施事務，實行精細管理。

1、設置標準齊全的功能室

學校食堂應設置粗加工間、切配間、烹調間、備餐間、消毒間、消毒櫃、更衣間、倉庫、餐廳等功能室。基礎設施要達到以下標準：

（1）粗加工間

食品粗加工應該有固定的場所，有基本的防塵防蠅設施，並配備貨架或放置食物的貨櫥，與餐廳配菜間、熟菜間、烹調間等分開。加工場所的地面、牆裙應該採用不透水材料築成，地面及排水溝有一定坡度，下水道通暢，便於沖洗排水。排水溝出口和排氣口應有網眼孔徑小於6mm的金屬隔柵或網罩，以防鼠類侵入。食品粗加工應有足夠供水，所供水質應符合國家生活飲用水衛生標準。粗加工場所應有三個以上水池，做到葷素食品分池清洗。洗滌拖把等清潔用品與清洗食品的水池分開。

（2）切配間

切配間應有專間，地面要用不透水材料鋪砌，並有一定坡度，便於沖洗清掃。牆裙應貼有白瓷磚，並無污跡和食物殘渣；牆壁、鐵皮天花板的油漆無脫落、無黴斑；室內設有洗手池，下水道通暢，有食品冰箱和帶蓋的廢棄物箱（桶），加工下來的廢棄物及時倒入箱內，並當日清除。配菜結束，應及時做好沖洗，清洗等清潔工作，以保持室內清潔衛生。

（3）烹調間

加工場所的地面應用不透水材料鋪砌，但不應太光滑。

竈前牆壁及竈面應鋪瓷磚，竈臺要有一定坡度的排水溝，保持下水道通暢，竈臺上應有排煙罩，操作檯採用不鏽鋼檯面，生進、熟出最好做到分臺操作，竈面及竈臺牆壁經常洗刷，

做到無油污、無積灰、無食物殘渣、排氣罩不滴油，工作結束做好地面、竈臺、操作檯和工用具的清洗、洗刷，保持加工場所清潔。

學校食堂管理系統方案 篇三

本着學生至上、服務第一、優化質量、保證安全的原則，搞好學校食堂各方面工作，從包裝設計、制度建設、人員管理、安全保障等各方面入手，着力打造衛生、安全、和諧的一流食堂，讓學生滿意，讓學校放心，讓社會稱心。

1、經營理念、目標與措施

（1）科學管理，營養搭配、安全操作、衛生保障；

（2）公司的經營理念是創新、誠信、感恩；

創新是對產品創新，工作方法創新

誠信是對師生誠信，對身邊所有的人誠信

感恩：感恩是感謝甲方給我們的工作平臺，把學生當親人，把老師當朋友。

（3）關注細節，提供個性化服務，衆口難調調衆口。

（4）做到品種繁多，質優價廉、薄利多銷、讓師生切實得到實惠，力爭飯菜品種多樣化，特色化。飯菜營養搭配，滿足不同羣體的消費水平和消費習慣。

（5）餐廳服務水平達到師生滿意度85%；食品衛生事故率爲0，公司質檢衛生合格頻次每月不低於2次，員工重大事故爲0，員工食品衛生，安全生產，文明服務培訓率100%，員工健康體檢率100%。

（6）智慧餐廳與明廚亮竈建設，互聯網時代，公司按照開放、參與、平等、共享、的互聯網精神，着力打造智慧餐廳和陽光廚房；餐廳後廚安裝智能攝像頭、實現即時信號傳輸，確保就餐師生可以在餐廳、學校管理人員可以通過遠程終端（電腦或手機）即時查看後廚運行情況；

（7）食品衛生安全方面。德潤元多功能餐廳在滿足師生“吃得飽、吃得好”的基礎上，對食堂的功能和文化建設進行了“吃的安全，吃的健康”的深層次拓展。推行“明廚亮竈”項目建設，真正實現監管、實現廚房監管的透明化、社會化、網絡化，促進食堂員工更加自覺、自律，促進了食堂員工規範操作流程、提高食品安全質量，推動多功能食堂誠信體系建設，

（8）服務質量方面、我們將對員工進行經常化、有針對性的培訓，培訓內容涉及服務禮儀、規範用語、儀容儀表、顧客心理學等內容。並採取老員工帶新員工的方式，提高員工的服務意識和服務水平；同時，通過嚴格的獎懲制度保證員工的服務質量。

（9）餐飲文化方面，面對學生的生活內容越來越豐富、社交活動越來越廣泛的需求，食堂就餐僅僅是其諸多功能之一，食堂即是師生就餐的場所，也應具備爲師生提供精神食糧的功能。德潤元公司所打造的多功能文化食堂不緊是美食場所、更是校園重要的信息中心、交流中心、文化中心及學生活動中心。我們將充分發揮餐廳的服務育人功能，對餐廳環境進行改造，使餐廳充滿文化氣息，通過名人名言標語、黑板報餐廳電視等讓廣大師生在就餐過程中感受輕鬆和快樂，接受人生觀、價值觀以及優秀傳統文化等方面的教育；同時，我們還將發揮餐廳的空間優勢，與校團委、學生會、等部門合作開展各種文化娛樂活動，豐富師生的業餘生活。

（10）勞動關係方面。我公司長期重視勞動法律、法規問題，公司員工經培訓正式上崗後按照國家及地方勞動法律、法規簽訂勞動合同，並按照當地有關規定爲員工辦理相關社會保險。

（11）餐廳環境改善方面、我公司將對就餐大廳環境美化、售飯窗口進行裝飾；增加投影儀，利用週末空閒時間爲師生播放經典影片；爲廣大師生創造一個安全、舒適衛生優雅的就餐環境和學習生活環境。

2、經營方案及優惠措施

（1）公司繼續由中瑞批發市場、天貝食品公司、烈山化家湖精品農場簽訂供貨協議，大批量的採購優惠讓利，使學生得到實惠。

（2）中晚餐食品多樣化，引進適合淮北工業與藝術學校學生消費習慣的特色小吃新品種，做強傳統小吃品種，做到品種不斷創新化，營養科學化，質量優良化，價格低廉化。

（3）對不同羣體的就餐人員，我們可採取小鍋出菜品，以色香味，達到師生的滿意。

（4）米飯全部爲粳米，自己生產手工饅頭。

（5）保證免費湯足量供應。

（6）每天保證特價菜，兩個品種以上。

（7）設立特價窗口，對品學兼優的學生提供幫助。

（8）對節假日不能離校的學生提供半價食品。

（9）對學生自辦文藝節目等活動給予適當的資金支持。

（10）在學校的指導下根據明廚亮竈和安全管理要求對食堂進行適當裝修改造，配備監控設備及電子屏幕、電腦等，根據食品監督部門要求，對所出售食品進行48小時留樣。

3、食品質量控制方案

我公司將嚴格按照《食品安全法》及相關的法律法規的要求，全面負責食堂的生產經營、食品安全管理，確保師生按規定的就餐時間食用到安全衛生、營養可口的食品。嚴格按公司質量管理體系的要求全面負責原材料、半成品及成品的質量把關，杜絕食物中毒的發生。

（1）菜譜的制定：由公司專職營養師與食堂總廚根據學生的營養需求及烹調口味制定營養均衡、合理搭配、色香味俱佳的營養菜譜供師生食用，同時公司將派營養師定期爲師生宣傳營養知識，指導師生根據自己的健康狀況合理用餐。

（2）原材料進貨保障

①嚴把源頭質量關：食堂將指定專人採購所用原輔材料，嚴格執行學校及公司制定的“原材料採購管理制度”，對每種原材料選擇不低於兩家合格的供貨商，對資質的合格供貨商，簽訂供貨合同並備案，同時在食堂餐廳公示定點採購目錄，標明供貨品種、規格、價格等，並上報學校相關部門，確保原材料價格低廉，質量符合要求。

②設置原材料展示櫃：食堂使用的主要原材料，我們將把樣品放到原材料展示櫃裏供師生監督，讓師生放心消費。

③建立索證索票制度並嚴格執行：對主要原材料進行索證索票（供貨商的資質證明、生產經營許可證、檢疫證、檢驗報告單），經檢驗合格、證件齊全後方可入庫使用，杜絕使用“三無產品”。

④嚴格執行原材料驗收及儲存制度：每天購進的原輔材料必須有專人負責按要求驗收數量和質量，不符合要求的不得入庫，入庫的原材料嚴格按要求分類存放，按先進先出的原則出庫，並做好驗收記錄和各種臺帳。

4、服務質量控制方案

（1）我們將以優質服務、文明舉止、規範操作爲師生服務，確保食堂井然有序、環境整潔。

（2）明確我們的經營方針，以服務全體師生爲核心，靠優質的服務、不斷翻新飯菜品種贏得榮譽。

（3）嚴格按照學校要求的供餐時間保質、保量、按時供應早、中、晚三餐。

（4）以安全衛生、實惠、可口，薄利多銷爲基本原則。

（5）聽從校方的管理，遵守各項法律、法規和各項規章制度。

（6）按《食品安全法》要求，嚴格操作規程，保證讓學校放心，讓全體師生滿意。

（7）加強營養知識的宣傳，積極尋求與師生的互動。

（8）徵求並尊重校方的意見和建議，加強與校方的交流和溝通。

（9）餐廳設置意見投訴箱，定期發放顧客滿意度調查表，公開接受校領導和全體師生的服務監督、投訴和建議，並及時改進，爲師生提供全方位滿意的服務。

（10）做好特殊人員飯菜的製作，如：“生日面”和“回民餐”，做到有求必應，讓就餐者有家的感覺。

（11）對經營的所有品種，全部進行明碼標價。

（12）一年四季做到“四熱”，特別是冬季確保食品的溫度，做到熱菜、熱飯、熱湯、熱心腸。

（13）提升服務形象：窗口及餐廳的服務人員均統一着裝、持證上崗、微笑服務、禮貌待客。

（14）遇突發性事件（如停水停電），要利用各種資源確保正常供餐。

5、衛生管理控制方案

（1）食品衛生

①層層把關、責任到人：對不合格的食品絕不流入下道工序，杜絕出售不衛生食品、過期食品、變質食品和存在安全隱患的食品，衛生的清掃做到一餐一清。

②食品的清洗加工：葷素菜的加工場所、用具等要嚴格分開，防止交叉污染並做標識。加工過程中，所有食品、用具不得直接放在地上，必須按規定放到指定的貨架上。加工完畢，所有加工用具必須清洗乾淨，分類擺放。

③食品的烹調：對加工的各種食品及菜餚要求燒熟燒透，儘可能縮短烹調後菜餚存放時間，同類食品烹飪多樣化烹飪後的菜餚必須加蓋以防污染。

④售餐服務：售餐前工作人員必須二次更衣，洗手消毒，穿戴好整潔的衣、帽、手套、口罩，放置好熟食並加蓋。售餐時保持良好的服務態度，主動熱情，微笑服務，積極聽取消費者的意見和建議。售餐過程派專人全面負責餐廳的衛生，確保餐廳的餐桌椅、地面衛生潔淨。

⑤食品的留樣：嚴格執行留樣制度，對每餐製作的所有食品必須按要求數量留樣，存放到專用的留樣盒裏，留樣需專門配備留樣冰櫃，留樣必須存放48小時，並做好留樣記錄，隨時進行質量跟蹤，發現問題及時反饋。

⑥餐具回收、清洗消毒：

餐具的回收：將在指定地點放置收餐檯，並派專人負責，向就餐者宣傳：自覺將吃完的餐盤放到指定的收餐處。

餐具的清洗、消毒：要嚴格做到“一刮、二洗、三衝、四消毒、五保潔”，避免二次污染，並設專人負責管理，及時做好消毒記錄。

（2）人員衛生

①嚴格執行從業人員健康體檢和培訓制度，在上崗前員工必須按規定經衛生部門體檢合格，取得《健康證》後方可上崗，並建立員工健康檔案，同時員工必須經衛生監管部門的業務培訓，具體衛生管理制度見公司公章制度。

②操作人員上崗前，需穿戴公司統一定製的工作衣、帽、鞋、配戴胸牌後方可進人工作間。接觸直接入口食品時（如配餐、售飯）應戴一次性手套。離開工作場所或入廁前必須換下工作衣、帽、鞋、口罩，入廁後必須徹底洗手消毒。

③員工上崗時不準戴戒指、手鐲、手鍊、手錶、耳環，不準塗指甲油。工作場所不準吸菸、不亂吃東西、不準擤鼻涕、不準挖耳朵、不準隨地吐痰、不準對着食品打噴嚏。

④嚴格執行晨檢制度，發現有下列症狀之一者應立即停止工作：腹瀉、手外傷、燙傷、皮膚溼疹、長疥子或膿皰、咽喉疼痛、耳鼻溢液、發熱、嘔吐，同時做好晨檢記錄。

（3）環境衛生

①加強衛生管理工作，做到一餐一清，週末大掃除，所有衛生區域責任到人。

採取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及其孳生條件的措施（紗門、紗窗及時更換、及時關閉）。

②加工場所的原材料、半成品、各種用具及物品要按要求分類擺放整齊，防止交叉污染，並要有防蠅、防蟑、防鼠措施。

③切菜板、抹布及食品的覆蓋物要及時清洗乾淨，定期進行消毒、日曬，防止生黴。

④定期維護食品加工設備，及時清洗、加油，校驗保溫設施及冷藏、冷凍設施，確保其正常運轉。

⑤廢棄物容器要配有蓋子並及時清洗，防止有害動物的侵入及不良氣味或污水的溢出。地溝蓋不得隨意撬起，直接將垃圾掃到垃圾回收處。

（4）垃圾處理

爲了保障餐廳環境衛生和維護綠色環保的理念，我公司對日常餐廳垃圾將按照規定，統一處理：

①公司將於資質過硬的泔水處理公司簽訂合同，保證食堂垃圾得到合理處理。

②食堂各類垃圾實行分類處理，不可回收的統一倒入指定的垃圾存放處，由合作方管理和清運。

③食堂產生的有毒有害物質的廢棄物和垃圾應單獨處理，嚴禁混入生活垃圾中清倒。

④保證餐廳下水道等設施完好通暢，如有損壞和堵塞應儘快修復和疏通。

任何人不得隨意移動、拆除和損壞食堂的衛生設施。

5、餐廳環境管理方案

（1）餐飲服務食品經營單位必須成立食品安全領導小組，食品安全有專人管理和負責。

（2）《餐飲服務許可證》應放入公示欄並懸掛於醒目易視處。

（3）食品從業人員持有效健康合格證明及食品安全知識培訓合格證上崗。

（4）工作人員上班時應穿戴整潔的工作衣帽，並保持良好的個人衛生。

（5）保持餐廳內外環境衛生，加強通風和消毒工作，做到每餐一打掃，每天一清洗。

（6）食用工具每次用後應洗淨、消毒、保持潔淨。

（7）盛裝垃圾的容器應密閉整潔，垃圾及時處理，搞好“三防”工作。

（8）餐廳內須公示文明餐桌倡議書，並在醒目位置放置文明用餐溫馨提示卡牌。

7、原材料採購管理方案

（1）指定專（兼）職人員負責食品索證、驗收以及臺賬記錄保管等工作，臺帳應妥善保管並隨時可供有關部門查驗。

（2）採購食品（包括食品、食品原料、食品添加劑和食品相關產品），要按照《餐飲服務監督管理辦法》的要求來規範操作。由公司統一採購配送，不得私自採購。

（3）從食品生產單位，批發市場採購的，須查驗留存供貨商資質證明（許可證、營業執照）和產品檢驗合格證明（生肉禽類應有檢疫檢驗合格證明）；從固定供貨商（含個體經營戶）採購的，應查驗留存購物清單。以上均須留存購物憑證（發票、收據、進貨清單等）。

（4）採購記錄應當如實記錄產品名稱、規格、數量、生產批號、保質期、供貨者名稱及聯繫方式、進貨日期等內容，或者保留載有上述信息的進貨票據。

（5）按照產品品種、進貨時間先後次序有序整理採購記錄及相關資料，妥善保存備查。記錄、票據的保存期限不得少於2年。

（6）不得采購腐敗變質、摻雜摻假、發黴生蟲、有毒有害、質量不新鮮的食品及原料，以及無產地、無廠名、無生產日期和保質期或標識不清以及超過保質期限的食品。

（7）不得采購無許可證的食品生產經營者供應的食品。

8、操作規程控制管理方案

（1）採購與運輸

採購是食品加工的第一個環節，也是保證飲食安全的第一個關鍵點。

一是嚴格把好食品的採購關，食品採購員必須到持有流通許可證或者工商執照的經營單位採購食品，不得采購以下食品：

①腐敗變質、混有異物或者其他感觀性狀異常，含有毒有害物質或者被有毒有害物質污染，可能對人體健康有害的食品；

②檢驗不合格的肉類及其製品；

③超過保值期或不符合食品標籤規定的定型包裝食品；

④其他不符合衛生標準的食品要依法索證索票，進貨查驗並進行記錄。

二是把好食品的運輸關運輸食品的車輛、容器一定要專用。如果一車多用，使用前一定要清洗、消毒並注意不要將食品和其他有毒有害物品混裝。

（2）入庫與存儲

驗收入庫與儲存是原材料進入食品加工流程的第二個環節。

①驗收之後進行登記，登記內容包括品名、供貨單位、數量、進貨日期、感觀檢查情況，索證情況等。

②食品貯存應當分類、分架、隔牆、離地存放，定期檢查，及時處理變質或超過保質期限的食品。

③食品貯存場所禁止存放有毒，有害物品及個人生活物品。

④有用於保存食品的冷藏設備，必須貼有標誌，生食品、半成品和熟食品應分櫃存放。放在冰箱中的食品必須有保鮮膜覆蓋。

⑤貯存場所要做到通風、防潮，保持室內乾燥，地面、貨架保持清潔，設有防鼠、防蠅措施並避免陽光直曬食品，容器要加蓋防塵。

⑥嚴禁非食堂工作人員隨意進出食品貯藏間。

（3）加工與保鮮

食品的加工是指對食品進行化凍、擇選、洗切爲烹飪做好準備工作的全過程。

在這個環節上最容易出現問題的是：加工時動植物的有毒部分未去除或去除不淨；食品加工用具如墩、刀、筐、案、泡洗池等不符合食品安全要求，使食品受到致病菌污染。所以，在這一工序當中，我們要特別注意遵守以下幾個操作規範。

①動物性與植物性食品加工時水池、工具、容器必須：分開使用、標記明顯。

②放置原料、半成品成品的容器及加工工具必須做到：分開使用、標記明顯。

③所有的容器在使用過程中都不能直接放在地上，用後都要認真清洗消毒。

④動物性食品解凍時應注意解凍的時間和溫度。

⑤蔬菜要仔細擇洗，做到：無泥沙、無爛葉、無蟲害及異物。

⑥所有加工好的食品在烹飪前必須注意保鮮，用於保存食品的冷藏設備必須貼有標誌並有專人管理。

（4）烹飪

烹飪是指對蔬菜、肉、禽蛋、水產進行煎、煮、炒、烹、炸，達到色正味美爽口的製作過程。這一過程最容易出現的問題：一是盛裝食物的。容器生熟不分造成二次污染；二是加熱不徹底、受熱不均導致食品中的有害細菌不能被殺滅；三是食品添加劑等化學物品使用不當。

（5）配餐

銷售環節最容易出現的問題是：分餐室的空氣細菌超標，所用的工具、容器和銷售人員帶有病菌，所以在銷售工作中要嚴格執行個人衛生和操作規範，非分餐人員不得進入分餐間。

配餐員的操作規範

爲了確保分餐環節的衛生安全，銷售必須遵循以下操作規範：

①分餐開始前，分餐人員要二次更衣，戴上口罩，分餐用的手套應爲一次性用品。分餐用的工具應由保潔櫃取出後直接送入分餐間。

②分餐開始前先由食品安全管理員留樣，每種飯菜留樣不得少於150克，並做到每菜一盒標明生產日期和時間，留樣飯菜降到常溫後放入專用冰箱保留48小時以上。

③分餐過程中，如果成品不小心掉在操作檯上或地上，分餐人員不要自己清理，以免污染雙手，要由其他人及時清理。

④分餐時還要注意檢查飯盒是否乾淨，不符合衛生要求的絕不允許裝入食品。

⑤分餐期間，工作人員不得離開工作崗位，分餐完畢後，首先要關上窗口然後把工具、容器碼放歸位，最後徹底打掃衛生，打掃衛生的工具必須專用。

（6）洗刷與消毒

洗刷消毒指的是對食品加工使用的工具、器具及用餐人員使用的餐具清洗和消毒的過程，它是防止食品被致病菌污染的重要措施之一。消毒的基本要求

①食堂應當有用耐磨、易清洗的無毒材料製造或建成的餐飲具專用洗刷、消毒池等清洗設施設備。採用化學消毒的，必須具備三個以上的水池，並不得與清洗蔬菜、肉類等設施設備混用；

②餐飲具使用前必須冼淨、消毒，符合國家有關衛生標準。未經消毒的餐飲具不得使用。禁止重複使用一次性使用的餐飲具；

③消毒後的餐飲具必須貯存在餐飲具專用保潔櫃內備用。已消毒和未消毒的餐飲具應分開存放，並在餐具貯存櫃上有明顯標記。餐具保潔櫃應定期清洗、保持潔淨要求；

④洗涮餐飲具所使用的洗滌、消毒劑必須符合衛生標準或要求；

⑤洗滌、消毒劑必須有固定的存放場所（櫥櫃），並有明顯的標記。

（7）就餐大廳

對就餐場所的基本要求是：

①餐廳店堂應保持整潔，在菜餚擺臺後或有人就餐時不得清掃地面，菜餚擺臺超過當次就餐時間尚未使用的應當回收保潔。

②當發現或被就餐者告知所提供的食品確有感官性狀異常或可疑變質時，餐廳人員應當立即撤換該食品，並同時告知有關備餐人員。備餐人員應該立即檢查被撤換的食品和同類食品，做出相應處理，確保供餐的安全衛生。

③供就餐者自取的調味料，應當符合相應的食品衛生標準和要求。供餐場所應設置供用餐者洗手、洗餐具的自來水裝置。

④加強對食堂免費湯桶的管理，免費湯桶、湯盆不準放在大廳，要放在備餐間（區），有專人看管，專人分餐。

（8）食堂從業人員基本要求

①食堂從業人員應有良好的個人習慣，操作時應穿戴清潔的工作衣帽，並把頭髮置於帽內；不得留長指甲、佩戴手鐲戒指、塗指甲油；不得在食品加工和銷售場所內吸菸。專間（備餐間或售飯時）操作人員應戴口罩。

②食堂從業人員、管理人員必須掌握有關食品安全的基本要求。要加強對食堂從業人員的食品安全知識培訓，使其掌握有關食品安全的基本要求。

③每年必須進行健康檢查，新參加工作和臨時參加工作的食品生產經營人員都必須進行健康檢查，取得健康證明後方可參加工作；

④食堂從業人員及集體餐分餐人員在出現咳嗽、腹瀉、發熱、嘔吐等有礙於食品安全的病症時，應立即脫離工作崗位，待查明病因、排除有礙食品安全生的病症或治癒後，方可重新上崗

8、食品保存管理方案

①貯存場所、容器、工具和設備安全、無害，保持清潔，設置紗窗、防鼠網、擋鼠板凳有效防鼠、防蟲、防蠅、防蟑螂設。

②食品和非食品（不會導致食品污染的食品容器、包裝材料、工具等物品除外）庫房應分開設置。同一庫房內貯存不同性質食品和物品的應區分存放區域，不同區域應有明顯的標識。

③食品應當分類、分架存放，距離牆壁、地面均在lOcm以上，並定期檢查，使用應遵循先進先出的原則，變質和過期食品應及時清除。

④冷藏、冷凍櫃（庫）應有明顯區分標識，設置正確指示溫度的溫度計，定期除霜、清潔和保養，保證設施正常運轉，符合相應的溫度範圍要求。

⑤冰櫃食品的存儲由專人負責管理，冰櫃上要貼標識牌，註明冰櫃裏存放食品的名稱、存放時間，食品要放到帶蓋的容器裏存放，存放在冰櫃裏的食品嚴格按要求生熟分開、葷素分開、成品與半成品分開的原則，防止交叉污染，同時要定期清洗冰櫃。如有需要儲存冰箱的食物，必須待徹底冷卻後才能放入冰箱。不得將食品堆積、擠壓存放。

9、人員職責與管理方案

食堂的工作人員由德潤元公司負責招聘、培訓及日常管理，並嚴格執行《勞動法》，依法用工。

（1）食堂經理職責

①認真執行公司下達的各項工作任務和工作指標，制訂管理區年、月度營銷計劃，擬定負責食堂每年的預算方案和營業指標，分析報告，進行營業分析，領導食堂員工積極完成各項經營指標。

②參加公司的行政例會及業務協調會議，主持日常管理區的部門會議，傳達公司的各項會議精神，協調各部門的日常工作，督導各項工作能順利實施。

③不斷提高管理水平，負責制定食堂推銷策略、服務規範和程序並組織實施，及時檢查食堂服務規範及各項規章制度的執行情況，發現問題及時採取措施。

④督導完成食堂日常經營工作，編制員工出勤表，檢查員工的出勤狀況；負責檢查食堂的清潔衛生工作，保持環境衛生整潔，抓好餐具、用具的清潔消毒工作；加強現場管理，及時發現和糾正生產經營中出現的問題。

⑤全面抓好安全工作，包括設備安全、生產安全，及時檢查食堂設備的情況，抓好部門設備、設施的日常維修和保養，確保各種設施設備處於完好狀態；對員工進行安全教育，並加大檢查力度，杜絕安全事故發生。

⑥熱情待客、態度謙和，與消費者保持良好溝通，妥善處理消費者的投訴，及時聽取消費者意見與建議，充分了解經營服務不足之處，積極改進，不斷改善服務質量，並與經營院校、相關監管部門建立良好的公共關係。

⑦重視屬下員工的培訓工作，定期組織員工學習相關業務技能，對員工進行服務意識的訓練，定期檢查並做好培訓記錄，使負責單位的服務檔次得以提高。

⑧定期召開食堂員工會議，檢查近期服務情況，及時通報檢查結果及尚需改進的工作，並對下屬進行績效評估，並按獎懲制度實施獎懲。

⑨完成上級交辦的其他工作任務。

（2）經理助理職責

①在分部經理的直接領導下，強化內部管理，配合經理例行檢查，嚴把食品衛生和質量關，協助做好食堂的各項工作。

②協助經理搞好成本覈算，抓節約，堵漏洞，努力降低成本，對食堂自購的部分原材料進行有效管理，對自購的各種單據嚴格審覈把關。

③按規定完善物品的入庫、出庫手續，定期對賬，做到賬賬相符、賬物相符。

④認真做好每天生產計劃和銷售記錄，進行抽料成本覈算，並根據覈算情況及時調整菜單，同時向食堂經理彙報成本覈算情況。

⑤根據客情，協助經理安排和調配負責區域員工的工作，作好交接班的工作，編排該樓層員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。

⑥監督檢查所屬下級工作質量、工作標準、服務態度等完成情況，隨時檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，並及時進行調整，發現異常情況及時彙報。

⑦在營業期間，負責對整個餐廳的督促、巡查以及對師生溝通工作。

⑧妥善處理對師生服務中發生的各類問題和師生投訴，主動徵求師生意見，應根據情況合理調整，不斷改進工作，儘可能滿足全體師生需求，及時向經理反饋相關信息。

⑨檢查工作區域衛生及公共環境衛生的情況，制定並組織完成定期大清掃計劃。

⑩協助經理對新員工進行崗前培訓，確保員工掌握基本的崗位技能與要求，提高工作效率。對老員工定期進行業務培訓，不斷提高員工的專業知識和服務技巧。

完成食堂經理交給的其它任務。

（3）採購員職責

①全面負責食堂原材料、物品的採購工作，

②掌握市場貨源信息和價格行情，分析比較、確定最佳採購方案，努力降低採購費用和成本。

③負責對原材料及物品的質量、數量、價格等進行嚴格把關，如發現數量、規格、價格、質量不符，應負責權益交涉。

④對原材料供應商資料進行校對與覈准，對評價合格的供應商要定期簽訂供貨協議，建立合格供應商檔案並分類歸檔。

⑤督促助理員做好進貨記賬統計工作以及食品收發日報表。

⑥經常檢查食品倉庫，抓好倉庫管理工作，掌握庫存情況，防止貨品積壓、腐爛，堅持存貨先出的原則。

⑦按時上報日、月採購報表；對賬目進出及時登記，並每天向經理彙報當日賬目情況。

⑧認真填寫伙食收支日報單，當日出庫物資領料單等回籠單據，及時送交經理助理，覈算當日，當月伙食盈虧情況。

⑧庫內禁放易燃易爆和有毒物品。下班前要認真檢查門窗水電，防止火災、失盜、投毒等事故的發生，確保庫房安全。

（4）會計職責

①及時準確完成賬務記錄和反映食堂的財務收支情況，搞好覈算工作。

②認真複覈倉管的報表及原始憑證，及時記賬、結賬、做到賬賬相符，賬物相符。

③每月末，協助理員認真盤點庫存物資，編制會計報表。

④堅持專款專用，認真執行財務管理制度，嚴格控制資金，對報賬單認真細緻地審覈，對不符合報銷手續的單據不予報銷。

⑤每月定時清點庫存現金，按規定留存。月底要盤點現金及銀行存款，做到賬款、賬賬相符、清楚無誤。

⑥未經分部經理同意，資金不準外借，特殊情況需經分部經理批准。不準任何人查閱賬冊。

⑦妥善保管賬冊單據，經常進行財務紀律覈查，對不合理的開支和私人借款，有權拒絕，發現問題及時彙報。

⑧堅守工作崗位，熱情、認真、服務周到的爲就餐者辦理存卡、存款手續。

⑨按時製作工作人員工資表，及時發放臨時工工資，及時清理回收拖欠數額。

（5）廚師職責

①遵守公司各種規章制度及規定，協助部門經理做好餐廳全面管理工作，重點抓好伙食質量。

②負責制定本餐廳主、副食品原材料需求計劃，制定可實施細則，有效控制成本，保證毛利率。

③制定周食譜和日食譜，準確把握高、中、低檔菜的比例，合理定價，明碼標價。

④認真抓好加工、生產、銷售全過程的管理，按照食譜安排好主、副食品的加工和調製，掌握好調味品的用量，嚴格把好飯菜質量關。

⑤操作過程要符合規範斗的庫存量，合理安排原料的使用，監督

各道生產程序，避免浪費，及時進行貨物清盤。

保證開飯時間，做到現炒

⑥加強生產調度，科學合理安排人員，按時組織開飯，保證開飯時間，做到現炒現賣，按餐分批次製作，確保熱飯，熱菜應。

⑦負責廚房衛生工作，抓好環境衛生，食品衛生和個人衛生，督促加工間嚴格執行《食品衛生法》的相關規定和食品從業人員的“五四制度”及廚房的各項規章制度，檢查食品、餐具、用具和廚師的個人衛生，杜絕發生食品中毒事件。

⑧根據餐廳實際和師生口味需求，適時積極組織新品種的開發，不斷調劑品種，做到品種豐富、新穎。

⑨負責廚師的培訓、考覈工作，加強崗上培訓和技術交流，爲企業多培養技術人員，力求菜品生產的標準化和制度的規範化。

（6）麪點人員職責

①掌握食品成本覈算，協助廚師長制訂供應的麪點及售價，協助廚師長制定食品原材料的採購計劃。

②根據季節的變化、重大節慶日及客人口味特點，不斷推出特色點心。

③根據實際需要，認真填寫原料申購單，對原料要做到心中有數，不積壓、不短缺。

④熟練掌握各種麪點的製作工藝，發酵、蒸制時間，嚴格執行質量標準，保證麪點質量和及時供應。

⑤做好技術交流，麪點師傅要對蒸鍋、徒工進行技術傳授和指導。積極參加各種技術培訓活動，不斷鑽研技術，增加麪點品種，推出新的花樣食品，提高麪點質量。原則上，每月提出一至二個新創意。

⑥認真做好班後的收尾工作，檢查落實水、電、氣的安全。

（7）初加工人員職責

①嚴把原料進操作間第一關，發現有毒有害腐爛變質食品禁止加工，及時上報給部門經理，嚴格執行洗涮程序。

②遵守食堂的各項規章制度及規定，服從工作安排，確保不壓原料，當日原料當日清理加工完畢。

③熟練掌握各類原料的擇洗、宰殺、合理分檔方法，確保原料最大限度的可利用率，搞好節約工作，杜絕浪費。

④加工後的半成品要按要求堆放整齊，並隨時清理初加工區域衛生，保持乾燥、潔淨，無異物。

⑤初加工區域所有物品擺放有序，條理清楚。負責自己劃分的定位責任區和設備的保養。

⑥將可利用的下腳料根據規定進行可利用處理。

（8）保潔員職責

①講究個人衛生，注意文明行爲，樹立良好的服務形象。

②做好餐前的一切準備工作，保持桌椅整齊，地面清潔。

③負責餐廳區域衛生清潔工作，及時打掃桌面，做好收臺、翻檯及衛生工作。保持餐廳地面、桌面、窗戶、牆面的整潔，每週徹底清洗地面和玻璃門窗一次。

④巡視學生的餐桌，預見學生的需求並及時提供相應的服務。

⑤做好各自衛生責任區的清潔、保潔工作，桌椅三餐三擦，地面三餐必拖，保持地面、門窗玻璃、桌椅等潔淨。

⑥做好本崗位的各項工作，每餐工作結束後，要把工作區域清洗乾淨，做到地面無明顯污跡，牆面無灰塵，打開窗戶，保持通風，創造一個良好的就餐環境。

⑦餐具嚴格按照：“一洗、二清、三消毒、四保潔”的程序進行，防止餐具污染。

⑧做好餐廳所有設施的保管工作，發現損壞，及時報修，做好節水、節電、除塵濾佈防蠅防鼠工作。

⑨搞好餐廳周圍環境衛生，食堂門前實行三包，不得有積水、垃圾等。

人員管理；公司將設立完整的、獨立的管理機構用於食堂的餐飲人員管理，保證所有工作人員各司其職，餐廳管理運行通暢。隨即展開一系列的培訓工作，特別加強對新進員工的食品衛生、專業技能、優質服務、各項規章制度及崗前安全操作知識培訓。提高他們的全面素質，更好地爲消費者提供滿意的服務。

10、投訴處理方案

在食堂的運營過程中，我們注重與學生溝通這一環節，建立了有效的並能及時解決學生投訴實施方案，以讓學生享有優質的服務爲經營目的。在經營中我們要做好以下幾點工作來保證學生的投訴渠道通暢：

（1）食堂每餐設值班經理負責對消費者的投訴進行處理，並張貼投訴電話、設置意見箱。

（2）處理師生投訴，要誠懇熱情，耐心聽取師生的意見和建議，根據投訴情況認真核實、調查、及時跟蹤處理結果。

（3）每月發放一次食堂滿意度調查表，詢問老師及學生對我們的菜餚和服務方面的意見。

（4）處理有結果、有記錄，並填寫《投訴登記處理表》，達到師生滿意。

（5）設立意見箱及意見簿，主動聽取師生的意見和建議，使食堂的工作不斷提高。

（6）在食堂顯眼處張貼總部的投訴電話：xxxx。接到投訴，我們將在24小時內給學生一個滿意的答覆，接受全校師生的監督。

對學校食堂定位及思考

（1）食品安全大於天，將全校師生飲食安全放在首位，堅決杜絕發生食品安全事故，通過以下幾點關鍵控制；一是嚴把食品原料採購關；二是操作流程規範標準化；三是環境衛生乾淨整潔；四是實行“5s”管理。

（2）“明廚亮竈”式經營管理，廚房及就餐大廳安裝監控系統，在餐廳門口處安裝顯示屏，廚房每個操作過程及衛生情況，廣大師生都能及時看到、及時監督。

（3）細節決定成敗，爲了滿足更多需求的師生，例如有學生生病，我公司在餐廳單獨設立病號飯窗口，由營養師專職制定相應的菜譜及滋補湯。

11、部分飯菜定價表

略

12、從業人員培訓

（1）科學管理、營養搭配、安全操作、衛生保障

（2）公司的經營的理念是創新、誠信、感恩

創新—對產品創新、工作方法創新

誠信—對客戶誠信、身邊所有人誠信

感恩—感謝客戶給我們的工作平臺，把客人當自己的朋友

（3）關注細節，提供個性化服務，衆口難、調衆口；

（4）做到品種繁多，質優價廉，薄利多銷，讓師生切實得到實惠。

13、菜花樣品種

1、在幾所中學、大學經營過程中，更熟悉在校學生情況和消費習慣，消費水平等，便於淮北工業與藝術學校食堂更好的運作。

2、大批量的採購優惠讓利學生得到實際的優惠。

3、客戶需要我們到哪，我們就能到哪。

4、品種多樣化，特色化；飯菜營養搭配，質優化，價格低廉化；

花色品種、特色品種和常規品種合理搭配，滿足不同羣體的消費水平和消費習慣，依南、北地方口味，全部是小鍋出品，色、香、味達到師生的滿意。

中、晚餐品種多樣化，引進適合淮北工業與藝術學校學生消費習慣的特色小吃新品種，做強傳統小吃品種，做到品種不斷創新化，營養科學化，質量優良化，價格低廉化。

米飯全部爲粳米，自己生產手工饅頭；

保證免費湯的足量供應；

每天保證特價菜2個品種以上，

14、文明服務規範

爲給廣大顧客提供溫馨、超值的服務，我們將嚴格按照《管理系統》的“售餐服務規範”執行。具體如下：

（1）做到“三輕”“四勤”：

①三輕：輕說話、輕行走、輕操作。

②四勤：眼勤，眼觀六路，留意客人的需要；嘴勤，招呼顧客，熱情答問；手勤，見事做事，多動手；腿勤，經常在自己的服務區內行走，及時提供客人所需菜品。

（2）班前不飲酒，不吃有異味的食品。

（3）站立時身體端正，雙腳微微分開，男員工雙手自然垂於身體兩或背於身後，女員工雙手輕握置於身前，不準靠它物或倚扒他人側背。

（4）行走時體態輕盈，步履輕捷，不與就餐顧客爭道搶行。

（5）面帶微笑，親切自然。

（6）說話時語調親切自然，音量適中溫和，講普通話，語言簡潔清晰，適時使用禮貌用語，做到有問必答。

（7）與師生談話切忌急躁，不得態度傲慢，禁止粗聲大嗓或高聲喊叫。

（8）當師生提出無理要求時，應委婉回絕，不得與顧客發生爭吵。

（9）師生如有不禮貌言語時，不與其爭辯、頂撞、爭吵，請領導出面解決，要始終面帶微笑。

（10）嚴禁議論嘲笑客人或與客人開玩笑。

（11）當服務人員工作出現失誤時，不要找理由，面對師生要敢於承擔責任。

15、關注細節，提供個性化服務，衆口難、調衆口

（1）由於師生就餐時口味各不相同的需要，可準備一些如醋、鹽、辣椒等小瓶裝調料以備需求。

（2）設立看板，內容可以提供食品衛生、營養膳食等方面的知識，引導師生養成健康、營養平衡的飲食習慣。

（3）做一溫馨提示語，內容可以爲天氣預告，提師生客隨氣候變化添加衣物，也可以爲節日或顧客的生日問候語。

（4）在容易滑倒或有障礙物處設明顯的提示牌，如前廳門口進階、水池、打湯等處，尤其是在夏季雨天及冬季雪天的情況下，更應設立提示牌。

（5）按照甲方要求開設病號飯，設置少數民族（清真）供應窗口。

（6）加強與伙食管理委員會的聯繫和溝通，設置顧客意見箱，接受顧客投訴，主動聽取就餐顧客的意見和建議，積極整改。

16、人員着裝標準（略）

企業食堂管理系統方案 篇四

一、目的

爲了規範公司飯堂管理工作，共同營造一個衛生、美觀、優雅有序的用餐環境，特制定本制度。

二、餐費標準

1、公司爲員工免費提供正常工作日工作午餐，如不在公司用工作午餐，公司不予額外餐補。

2、工作午餐標準爲一葷一素一湯一米飯。菜量由廚工進行分配，米飯、湯等由員工根據個人情況自取。

3、早餐和晚餐由員工自行解決，公司按正常出勤給予早餐1元，晚餐4元的餐補。如請假或其他非公務事由缺勤者，不予補貼。

4、報餐：爲節約成本，合理分配菜量，請各部門用餐人員，在上午9:30前將用餐安排報總經辦前臺，如未有通報者，則默認爲正常用餐。如未及時通報造成飯菜浪費者，作爲日常行爲表現的考覈參考之一。

三、用餐紀律

1、用餐時間：12:00-13:00

2、用餐地點：在飯堂門口制定位置文明就餐，不得在辦公區域用餐。

3、餐具應輕拿輕放，不得損壞盤、碗、筷等，有意破壞飯堂公用物品者，按價賠償。

4、用餐時不得將餐具帶出制定區域之外，用餐完畢請將餐盤放置在指定的位置。

5、力行儉省節約，飯食多少盛多少，杜絕剩菜剩飯；

6、用餐過程應注意維護公共衛生，食物殘渣放置在餐盤上倒入回收桶。

7、飯堂內及就餐區禁止吸菸；

四、飯堂安全管理

1、未經許可，除飯堂工作人員外任何人員不得進入廚房；

2、廚房清潔用品應與調味品、菜品等分開放置；

3、廚房及就餐區嚴禁吸菸；

4、使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規程，防止事故發生；

5、飯堂工作人員下班前，要關好門窗，檢查各類電源開關、設備等。

6、管理人員要經常督促、檢查，做好防盜工作。

五、飯堂的衛生管理

（一）飯堂衛生要求

1、飯堂人員必須於開餐前完成就餐區及廚房的清潔工作：

2、將餐桌上的剩餘物倒入垃圾桶內；

3、用潔淨的抹布擦兩次以上桌面，保證桌面無水跡、油污；

4、保證廚房、就餐區地面無垃圾、無油跡、防滑；

5、飯堂人員將餐桌、椅凳擺放整齊；

6、飯堂的牆、天花板應每週清潔，以保證牆面、天花板上無蜘蛛網；

7、飯堂的燈具、消毒櫃、排風扇、竈臺等每天清潔一次，以保證清潔；

8、飯堂人員每日在開飯後完成就餐區、餐具、廚具的清潔工作：

9、將需要清潔的餐具、廚具分別放置；

10、用潔淨的抹布將使用過的佐、配料等物品清潔後，整齊放置在指定地點；

11、用潔淨的布清洗廚具、餐具、竈臺兩次以上，直至乾淨，保證無油污、污漬；

12、將清潔乾淨的餐具抹乾、放入消毒櫃內消毒；

13、用清潔乾淨的拖布清潔工作間地面，直至乾淨、無水跡；

（二）食物採購要求

1、嚴格執行“三不”，即不購買變質的食物和含有農藥殘毒的蔬菜，不使用過期僞劣的食品和調味品，不混放或混切生熟食物。

2、採購的物品應保證新鮮，嚴禁購買病死豬肉和過期、變質的蔬菜、調味品及肉製品；

3、總經辦前臺負責對所購食物進行驗收覈實，保證新鮮衛生，符合食物標準。一定要確保食品在保質期內使用，嚴禁使用過期食物。

4、總經辦前臺將每天採購的物品等級在採購收支表上，並做出統計。

（三）餐具衛生規定

1、每餐開飯前一小時必須開啓消毒櫃對餐具進行消毒，廚具應用開水浸泡消毒。

2、所有餐具、爐具，必須經過“一洗、二唰、三衝、四消毒、五保潔”。

六、飯堂人員的管理

（一）要求

1、飯堂人員嚴禁挪用採購款，嚴禁以少報多；

2、飯堂人員應禮貌待人，熱情服務，不得刁難就餐人員；

3、飯堂工作人員應按總經辦提供的菜譜準備，並按時、保質、保量提供菜品。

4、嚴格遵守公司各項規定，講究個人衛生、勤剪指甲、勤理髮、不要隨地吐痰。

5、工作時必須自查食物是否變質、變味現象，發現問題及時處理。

6、嚴格按照食品衛生要求去操作，防止食物中毒。

7、洗乾淨後的餐具要整理齊備且有規律地擺好。

8、工作中嚴格按伙食標準精打細算，以最大限度內儘量做到色香味，花樣、品種多樣化。

9、整個烹食過程必須認真清洗乾淨並按時、按質、按量供給。

10、每天清理，確保廚房環境衛生。

（二）獎懲

1、遵守公司各項管理規定，違者罰款10-100元，情節嚴重者承擔賠償責任並辭退。

2、保證爲員工提供衛生、合理的飲食，不得采購劣質、腐爛、過期食物，違者公司予以辭退，並承擔相應經濟責任，情節嚴重者將送公安機關處理。

3、保證廚房餐具及飯堂環境清潔衛生，若達不到檢查要求，處以警告處分並罰款10-100元。

4、爲員工提供好的服務與質量較高的伙食，若接到員工有效投訴，視其情況處以20-100元罰款。

5、採購廚房物資、菜品、調料必須如實記錄開支，不得謊報，否則予以辭退並賠償公司損失，情節嚴重者以“貪污”論處，並送公安機關處理。

6、妥善保管、使用飯堂用具、電器等物品，不得故意損壞，損壞物品原值賠償並處以50元以上罰款；

7、對就餐人員一視同仁，若發現徇私、態度惡劣情況發生，予以降級處分並罰款50-100元，情節嚴重者予以辭退。

8、應對菜品準備的量進行合理控制，杜絕浪費，若發現浪費現象處以警告並罰款50-100元，情節嚴重者予以辭退。

9、飯堂菜品、用具嚴禁帶回家，否則視貪污處理並處以100元以上的罰款或薪資降級，情節嚴重者予以辭退。

10、服從工作安排，發現問題應及時報告上級，不服從工作安排者扣罰50-100元，嚴重者予以辭退。

11、準時開伙，不得消極怠工，否則處以警告並扣罰50-100元，嚴重者辭退。

12、遵守飯堂安全管理規定，未經許可，帶外來人員進入飯堂工作區者罰款50元，嚴重者辭退。

13、擅自用藥水滅蠅、滅鼠者或擅自將有毒物品帶入飯堂工作區者，一經發現立即辭退，情節嚴重者送公安機關處理。

七、飯堂賬目結算

1、每天早上9：00，總經辦前臺將日均購菜金額交給廚工採購，實行多退少補原則。總經辦對購菜數量和數量進行統計與監督。

2、每月1-5日，行政人事部將上月菜單量收據及該月米油收據進行統計並請款；

3、每月10日前，行政人事部根據飯堂支出情況，就餐人員明細等，編制飯堂帳務表並存檔。

八、本管理制度解釋權歸總經辦。