銀行實習日記【精品多篇】

銀行實習日記 篇一

一、實習期間的體會

翻看自己一個月來的心得，7月24日和小夥伴們到營業部報到，從最初緊張又激動地見到樊總和喻經理，然後分配到網點，到後來的漸漸熟悉大堂業務，幫大堂經理分擔工作，每週四下午來營業部開會，每週五提交一則手機銀行優化建議，最後和鄭老師以及小夥伴們出去掃街跑POS，每一天都在進步，每一天都在成長。

在這段期間，每個同事都是老師，都教會我很多東西。下關支行的張開俊經理告訴我說客戶信任感最重要，有了信任感纔會有存款，纔會有理財，纔會有更多合作；大堂經理殷明和張俊用行動教會我如何用最快捷和省錢的方式幫客戶辦理業務；在和商戶聯繫，跑POS的過程中，李靚婧提示我不能期待一次就談成一筆業務，要多次上門，回訪客戶纔會有機會。

二、實習期間獲得的成果和拓展業績

在實習期間如果讓我說業績的話，一時我也說不上來，在廳堂裏服務的時候，我就是看客戶需要什麼，我幫他解決什麼，沒有具體統計過激活手機，開短信提醒、辦信用卡之類的指標。但是這些業務，一般到店的客戶，我都會推薦。這段期間幫助客戶解決過很多問題，也得到過客戶實實在在的讚許，但是也或多或少犯過一些錯誤。我一直不怕犯錯，也不忌諱承認自己的錯誤。每次犯錯我都會記下自己哪自己的不足，想辦法下次處理得更好。當在大廳裏聽到櫃員或者張經理喊我的名字幫忙辦業務，每天接觸到形形色色的客戶，幫他們解決問題，我都特別開心。

外拓方面，我參加過行裏的一次社區行，宣傳我們行的便民服務和惠民服務，我說的不多，主要是幫忙發材料，支行王行長、客戶經理張開俊、大堂經理殷明、櫃員曹羣、周超閒已經足以介紹所有內容了。我們教客戶識別假幣，給客戶推薦信用卡，代繳水電費，吸引沃德客戶，理財客戶，每個人都很有激情，很興奮。8月12日開始，我們實習生小組開始外拓POS機，我們走訪了河西萬達廣場步行街，江寧勝太路，營業部周圍的中山北路，山西路，雲南路，湖南路，談了有九家商鋪有意向，但是最後都因爲費率，押金，月租費（一個季度刷不到7.5萬要交一天一塊錢的租金），營業執照，稅務登記證等原因沒有談成，最後中山北路有一家汽修店以及布料城有一家布藝店可以接受條件，今天也簽了合同，加上之前在江寧談成的窗簾店，我們終於簽下了了3筆POS單，這是可以增加自信心的。

三、對實習工作安排的意見和建議

這次交行給我們提供的實習機會很難得，安排一個月的時間很合理，領導也很重視我們。之前我在招商銀行對公理財部門暑期實習過，每天都在重複一樣的工作，打電話推銷理財產品，時間長了，人會很疲倦，對於還沒有接觸過銀行的學生（幸好我不是）來說也是一種求職方向肅殺，會排斥這個職業，排除這個銀行的文化。從事銀行這份工作其實不輕鬆，但是也不至於走投無路，交行的實習安排很人性化，分配我們在大堂，不僅可以瞭解交行的日常業務，也可以瞭解交行的客戶羣體，同時把我們推出去外拓，其實也是鍛鍊我們和陌生人營銷的能力，每當我們從樓上掃到樓下，從街頭掃到街尾，雖然很累，但是一個團隊在一起，還是很有樂趣的。

實習工作安排建議方面，我沒有什麼好提的，因爲無論是喻經理還是下關支行的同事們都對實習生很重視，把我們當成交行的一部分，讓我們很快地融入到集體中，這點對於增加我們對交行的忠誠度更重要，所有的安排我們都欣然接受，也樂於完成。建議的話，關於實習工作的我沒有，但是關於手機銀行和POS業務我想討論一下。

第一個是每週我們會給電營部提一兩條手機銀行優化建議，上週我提的關於交行信用卡的建議。交行手機銀行信用卡板塊辦卡查詢裏面，如果信用卡沒有審批下來，理由只有“很抱歉，由於您未達到我行髮卡標準，目前不能接納您**卡的申請，期望日後能爲您服務”。曾經有客戶到櫃檯詢問過，她哪點沒有達到，但是無論通過網上銀行，手機銀行還是電話銀行都沒有能查到具體原因。如果是客戶某一方面沒有達標，或者資料沒有填全，都可以彌補，寫明沒有批下來的具體原因，客戶可以提供更加有針對性的材料，這樣就可以審批下來，可以擴大我們行的信用卡客戶羣，何樂而不爲呢。電營部的回覆是撥打信用卡熱線解決，但是我寫明瞭電話銀行不能查到具體原因了，所以這個還是沒有能解決的。

第二個是關於POS機，我們的POS機，首先費率是國家統一標準，意味着是所有裏面最高的，銀聯和拉卡拉可以比我們做得更低（0.6%、0.4%我們都聽到過），其次有500元有線，1000元無限刷卡機的押金，這個倒是可以接受的，畢竟有些銀行暫時缺無線的刷卡機（中國銀行），最後是要有一天一塊錢的押金（月刷卡額達到3萬或者一個季度7.5萬可以免），這個對於刷卡額不是太大的商戶來說，就是死穴，一般講到這一步都很難談下去（我們談了至少6家是因爲這個 uawen.c n 原因），如果要辦35元封頂的話，需要提供大額的上下游供銷合同，並且每個月刷到8-12筆30封頂的量或者4、5筆35封頂的量。接受完杉德公司經理給我們的簡單培訓之後，我們主要尋找中等以上店鋪，這些店鋪還是最好沒有安裝過刷卡機的（因爲安裝過之後，費率比他們高或者持平的話，老闆是不太願意換的），這種商戶也是有的，但是如果我們的POS機限制稍微靈活一點點，其實是可以擴大更多商戶的。

銀行實習日記 篇二

xx年6月28日星期一 天氣晴

今天，帶着崇敬的心情，我們來到了中國工商銀行實習，不用多說，中國工商銀行作爲中國資產規模最大的商業銀行，早已是家喻戶曉，而且基本每家每戶都有工行卡。不過，之前都是以普通客戶的身份來辦理業務，今天是第一次以認識實習的心態來參觀學習的，相信感觸不同。

公司客戶與個人客戶提供了多元、專業的各項金融服務。在公司金融業務、個人金融業務、銀行卡業務、資金業務、電子銀行業務以及電話銀行服務方面都發展規模龐大，具有明顯競爭優勢。

我重點了解了大堂經理這個職位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，接受諮詢、產品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優質服務的開端，是客戶對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶，對內起到協調櫃員服務工作的重要作用，是連接客戶、高櫃櫃員、客戶經理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。我必須時刻保持微笑，具備“換位思考”的素質，敏銳地發現客戶的要求，細心周到地服務於客戶。

通過今天的實習，我感受頗深，原來小小一張工行卡的背後，一個大型商業銀行有如此多的內容。今天實習遠遠不夠，我會繼續學習，儘早讓自己能獲得進入金融領域的資格。

xx年6月29日 星期二 天氣晴

今天在小組長王葦同學的帶領下，於上午開始了對金鵬期貨經紀有限公司的認識實習，在該公司實際體驗了顧客接受服務的具體過程，以顧客的身份進入公司，從諮詢公司主要業務、瞭解公司具體的規章制度、體驗顧客購買期貨的整個過程。此外，在參觀結束後，參加了由金鵬期貨經紀有限公司的經理主持的報告會，會中詳細介紹了中國期貨市場的發展歷程，尤其對今年推出的股指期貨予以解答，以及期貨業務的介紹。

股指期貨在xx年就已推出。著名的太客里根做場外交易，日金500被新加坡拿走。中國遠東市場紛紛效仿，怕重蹈覆轍。xx年次貸危機，6000點下跌陳經理還建議我們瞭解金融衍生品指數的計算方法。股指期貨不會對證券有影響，提前波動預知可以減緩證券波動，上漲慢下跌快。有的學科是相通的，上述的期貨規律就是運用到物理學原理，順時活，逆勢亡，如今股指3000點是中間價，分歧多，有對手，持倉。300元，門檻高，設計成迷你型，才能散戶參與。我國喜歡做遠期，外國喜歡做近期，因爲物流發達，系統文華財經是正版。貨幣美元指數和輪船指數，匯改對化工有利，對紡織不利。

通過今天的參觀學習，對期貨這一抽象的概念有了較深入的認識。

xx年6月30日 星期三 天氣晴

今天我們又跟着小組長王葦同學一行，來到興業證券股份有限公司福州分公司參觀學習。上午我們隨意參觀了興業證券現場，發現證券公司的一大特色是場地大，電腦多，並根據客戶交易資金額度，分爲大額客戶區、中額客戶區和散戶區。下午三點半，由興業證券經理爲我們做了場報告會，簡單介紹了興業證券公司以及爲我們提出的問題答疑解惑。

通過今天的實習，我們對證券公司有了一定了解，爲今天學習證券投資知識打下了基礎。

xx年7月1日 星期四 天氣晴

今天呢，我們來到另一家有名的證券公司，廣發證券股份有限公司。想與之前的興業證券進行對比。首先，由櫃檯經理領我們參觀了整個證券營業廳，佈局、結構合理、細緻；這與興業證券很相似。從一樓的櫃檯諮詢、接待到二樓的散戶大廳再到三樓的大客戶，具體的辦公場所，一一向我們做了詳細的介紹，讓我們初步瞭解了證券表面的運營形式，區分了大、中、散戶的金額限制，以及廣發證券的歷史、經營業務和服務內容；

在初步瞭解後，我們與公司總經理進行了一次歷時一個半小時的交談，除了對證券業有了進一步認識外，總經理爲我們解答了很多我們現時的疑惑，爲我們今後的學習目標和方向指明瞭方向。

xx年7月2日 星期五 天氣晴

參觀過期貨和證券公司，今天我和幾個同學一起來到中國平安保險(集團)股份有限公司參觀學習。

在中國平安，我們實際體驗了顧客接受服務的具體過程，以顧客的身份進入公司，從諮詢公司主要業務、瞭解公司具體的規章制度、體驗顧客購買保險的整個過程。由於本學期有學過保險學概論以及保險實驗，我們對保險業務比較熟悉，在中國平安參觀的時間較短，發現了一些實際操作與學校模擬系統不相同之處。此外，在參觀結束後，參加了由平安保險公司的人員主持的報告會，會中詳細介紹了平安保險的發展歷程，對保險所傳遞的愛的表達，以及保險業務和某些保險的介紹，我們能夠通過實習的機會從實務中接觸到保險這個行業，對我們以後的學習保險和更好地理解打下了堅實的基礎。

xx年7月5日 星期一 天氣晴

今天是週一，在興業銀行股份有限公司開始了我的暑假實習生活。

我是下午三點纔來到興業銀行報到的。要進去櫃檯，我必須經過兩道防盜門，門不能雙開，也就是不能同時開啓兩扇門，必須在第一門關閉後，才能開啓第二扇門。在兩門之間有個小空間，將揹包寄存於此，方能進入櫃檯。

走進櫃檯，看到每位櫃員身後都有自己的尾箱，是用來存放現金的。會計主管簡單地介紹公司了公司的業務流程和範圍，讓我對公司有了比較系統的瞭解，然後就讓我坐在櫃員旁邊編寫每日憑證的頁碼，並將需要給上級領導簽字的業務憑證折角，整理。通過查看每日每筆業務憑證，能深入瞭解銀行業務的具體實行過程。

五點下班後，櫃員們開始盤庫，打印對賬單，覈對等等。在我下班前見到了押運車又來了，櫃員給尾箱上鎖，封籤，然後押運人員帶走了錢箱子。櫃員的下班時候並沒有固定，六七點回家都是正常的。

第一天實習很快結束了，感覺很興奮，終於以工作人員的身份進銀行了。明天繼續努力！

xx年7月6日 星期二 天氣晴

今天週二，早上八點半就到興業銀行，正式員工要打卡，我們八點四十開晨會，有監控，由會計主管主持，通知事情，參與人包括櫃員和大堂經理。開完會後進入櫃檯，在上班前要做好衛生工作，然後押運車到，櫃員盤庫，雙人盤庫，覈對無誤後就上崗對外辦理業務了。

由於見到了真實的銀行票據，好奇下向櫃員清機銀行票據，並在觀察櫃員辦理對公業務的流程，總結一下：對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分爲三個步驟，記帳、複覈與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審覈，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工覈對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元爲整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審覈無誤後記帳，然後傳遞給會計複覈員，會計複覈員確認爲無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審覈內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審覈記帳，會計複覈員複覈。

在我下班前見到了押運車又來了，櫃員給尾箱上鎖，封籤，然後押運人員帶走了錢箱子。

回家咯，今天真漫長，很累，不過很開心，學到很多。

銀行實習日記 篇三

今天算是比較閒的一天，因爲上午就對我們上次做得PPT進行了再次的修改和檢查，下午在辦公室整理文件和準備週五開會需要會議文件。今天直接一提的就是樓下大堂瑣事。前兩天提到大堂的事很簡單、單一，但是很是需要耐性。今天樓下辦理櫃檯業務的客戶很多，然而我們這邊櫃檯的人手不夠所以一直只開了兩個櫃辦理存取業務。說是重慶人的脾氣火爆，有幾個老大媽可能在大堂等了辦過多小時後就來氣了，就開始在大堂大吵大罵，說銀行就知道省錢，這麼大的門面都是擺設，沒人辦事。要知道這個時候大堂經理就得站出來了，必須安撫顧客的心理，我看到大堂的兩位大堂經理，都笑眯眯的對着各位顧客耐心的解釋，不論客戶如何蠻不講理，仍舊是笑臉相迎。