社會實踐報告精粹

【導語】社會實踐報告共含5篇，由本站的會員投稿推薦，小編希望以下多篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：社會實踐報告

給你一篇社會實踐報告的寫作範例，你可以參考它的格式與寫法，進行適當修改。

我覺得天翼手機是面對已工作人羣和家庭爲主，如果要推向學生羣體，鑑於移動已在校園推行了這麼多年，我覺得電信應該將天翼手機在公司和家庭中的地位穩定了，再着手與學生羣體，但不代表放棄，可以慢慢介入。我有以下建議

大學的第一個暑假,我有幸到揚州電信總部實習,在10天的實習期裏,我初步接觸大電信公司的一些運作,積累了一定的社會經驗。對於我們剛剛走入大學的大學生來說，社會是陌生的。再觀目前，如今的教育越來越脫離實踐，在豐富書本內容的同時卻忽略了實踐的重要性.然而競爭是殘酷的，往往公司招聘人員時，都要看應聘人是否有過實踐經驗。因此我非常感謝揚州電信能給我這樣一次實踐機會。通過這次實踐不但豐富了我的知識面，同時能將我所學的知識得到運用。在通過10天盡然有序的實踐中，也將我們這幫大學生一掃剛進大學的頹廢之風，在這些日子裏，依稀覺察出它是一個朝氣蓬勃的團體。我明顯感受到公司與學校的氛圍完全不一樣，包括工作精神、態度以及人際間的交往等等。公司裏的職員都很努力，都很上進，大家上班準點準時，但是也會沒日沒夜加班加點，似乎存在着一種無形的競爭機制，大家都很自覺。我的專業是商務英語，在大一的學習中，在學校還是以學習英語爲主要，大二將開展商務一系列的課程，通過這次實踐，我將帶着問題去學習，努力將實踐與認識結合，更好的完成自己的學業。

關鍵詞：社會實踐、寬帶續包、退網應對

實踐地點：揚州電信局總部

實踐時間：20xx.7.27——20xx.8.7

實踐目的：提升自我價值，積累社會經驗，爲以後的學習打下堅實的地基。鍛鍊自己的交流能力，努力將實踐和認識相結合，爲走向社會塑造良好的條件。

以下是我這次實踐的總結：

一：真誠待人.我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由於和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾瞭解,開始覺得不太適應.後來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司裏不但要學會如何做事,而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關係是非常重要的,它會關係到你能否開展工作.孤芳自賞並不能說明你有個性,過於清高是很難融入大集體的.

二：不要偷懶.什麼樣的員工在企業裏會受歡迎?當然是不偷懶的員工.試問有哪個老闆會喜歡懶惰的下屬的?於是我時刻提醒自己要多幹活,盡力把本份工作做好.還記得我前不久在永和豆漿店做服務員時,主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事,所以在工作的時候,就算是生意很淡的時候也不要聊天.由於我時刻牢記這一點,最終努力沒有白廢,我以良好的表現完成了實習.

三：勤學好問.剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學好問.因爲經驗是很重要的。當我第一次去10000時，看着那些業務員不斷地撥打電話，我連一句話都不敢說，看着別的小組和所跟的老師忙得熱火朝天，我則憋了一肚子的問題，心裏很不是滋味。當天下午開小組會時，我這個做組長的連一個要點都說不出來。我回到家不斷地反思，我發現如果我不去問，我這實踐就一點意義都沒有。在以後幾天中，我積極和老師交流，學到許多寬帶續包的知識。我通過和老師的交流，發現以下幾點交流時必須注意的:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.還要注意在什麼時候問會好一點.比如新來的員工就儘量避開報酬這個話題,不要對薪水太在乎,對於新人來說,能學到東西纔是最重要的.

四：講究條理.年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的',但最好不要急功近利,急於表現自己可能會使自己處於不利地位.我們要抱着踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同.其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們在遇到客戶退網和客戶對套餐質疑時,首先會根據用戶的反映來分析情況,然後問清楚客戶對產品哪方面不滿意,在相應的給以幫助，並且站在客戶的立場上推薦更適合客戶的套餐業務。這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那麼急躁了,這真是很難得的工作經驗啊!

通過這短短10天的時間，我大概瞭解了寬帶續包的業務流程：1.撥通客戶電話;2自我介紹;3詢問是否需要續包;4在不續包的情況下問其是否想換套餐;5最終洽談;6 談判完畢

同時我還關注了以下業務員的工作步驟：1“通過excel表格文件查詢業務將要到期的客戶情況。2：通過icd客服中心具體查詢業務情況，並在excal文檔中記錄。3：撥打客戶的電話(電話分付費號碼和綁定號碼)4：詳細記錄下每次通話後的情況(當時無法立即確認的，則需要說明情況和時間)

業務員在談話時，首先會向客戶詢問對客戶之前所包的業務的感覺，如若感覺良好給以續包的幫助，同時進行天翼手機和新產品的介紹(對誠信的老用戶開始推銷)，當遇到脾氣不是太好，有點急躁的客戶，業務員會依舊用甜美的聲音進行說明和服務，遇到年老的客戶，業務員會不斷重複，讓客戶能聽清她說的話。

同時我注意到電信公司很關注客戶的誠信問題，在10000號撥打電話時，對於非誠信用戶只是提醒，我覺得這很好，這也叫我們所有客戶在想要得到電信幫助的同時要給電信起碼的誠信。

在實踐的10天中，我也遇到幾例退網的客戶，我總結了幾點：

一：電信的寬帶費用比移動高。

二：沒有單獨的優惠的寬帶業務，往往和手機、固話綁定在一起。

三：套餐內容多複雜，大多數人不認真看不易看懂。

四：營業廳少，繳費不方便。

對此我想提一下幾點建議：

一：開通單獨的優惠寬帶套餐。

二：和個人私營合作，多開點營業點。

三：簡化套餐內容，開展業務的介紹會，讓大家瞭解業務內容，深入社區。

最近電信又推出天翼手機，我覺得天翼手機是面對已工作人羣和家庭爲主，如果要推向學生羣體，鑑於移動已在校園推行了這麼多年，我覺得電信應該將天翼手機在公司和家庭中的地位穩定了，再着手與學生羣體，但不代表放棄，可以慢慢介入。我有以下建議：

一：改變贈送手機的機型，和大型手機商合作。

二：提出更適合大學生的套餐。

三：經常在校園舉行活動。

四：多開展暑期實踐活動，讓大學生自身走入電信，瞭解電信。

爲期十天的實踐就要結束了，感受頗多。今次的暑期實踐帶給我不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實踐期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用於實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論爲主,能有機會走進電信公司去實踐,對我來說是受益不淺的。我 3年後就要走向社會了,相信這次實踐對我日後參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!

衷心感謝揚州電信局總部提供我社會實踐的機會，以及同事們無微不至的幫助!

第2篇：社會實踐報告

希望你能喜歡這篇社會實踐報告範文。

自從踏入大學校園以來已經有兩年了，自己在理論方面已經有一定的提高，但是對於就業方面，我們仍存在很多的挑戰，特別是對於我們這些師範生來說，就業形勢就更不是一般的嚴峻了。在如今社會，競爭越來越激烈，很多招聘會上都用大寫字板寫着“有經驗者優先”的大字，但對於我們這些就像長在溫室裏的大學生，又能擁有多少經驗呢？爲了充實自我、鍛鍊自己、增加經驗，我利用這個暑假辦了一個補習班，主要輔導八年級升九年級的學生英語、數學和物理等科目。

懷着滿腔熱情，在暑假來臨的前一個月，我開始準備招生，製作傳單，發放傳單，接受報名等等。當然，在這個月裏，我也在準備期末考，但是由於平時的努力，我不用花費很多精力在複習上面。

期末考結束後，我開始了長達一個星期的“備戰”——準備資料等等。爲了突出重點和鞏固各個知識點，我的資料和題目並不是直接從網上覆制下來的，而是通過精挑細選和修改之後才把它們結合起來。

經過一個星期的“備戰”，一切已經準備就緒，我懷着滿腔的熱情，提起十分精神，開始了爲期半個月的“奮戰”。當我站在二十幾個學生面前，當他們以純真的眼神看着我，正準備吸取新知識時，我感到非常的興奮，同時也很有壓力，我發現自己突然變得成熟了，我已經不是那個一直坐在教室裏，靜靜的聽着老師講課的學生了，我已經成長爲一個能夠傳授別人知識，爲別人排憂解難的老師了。我已經不再是那朵溫室裏受保護的花兒，而是那棵能爲別人遮風擋雨的大樹。我覺得自己有義務擔負起教育他們傳授給他們知識的責任。

在整個輔導過程中，我主要是爲他們查漏補缺，然後讓他們做相應的練習加以鞏固和提高，並加以評講和引導。讓他們自覺、合理、科學、有效率的學習。

而整個過程中，我的教學是秉着“授之以魚，不如授之以漁”的宗旨傳授知識，教給他們思維和方法，而不僅僅是教他們做某道題以應付考試。讓他們能夠舉一反三，靈活應用。

爲了能夠讓學生更容易接受知識，增加課堂的趣味性和生動性，我在講課過程中會不斷引用生活中常見的現象；比如在講到光的傳播和聲音的傳播，爲了能夠讓學生對比一下聲速和光速的差別有多大，我以雷電爲例，讓他們能夠聯繫實際，加深他們對知識的理解。同時爲了能夠讓學生學會創新性思維，我會經常讓他們做假設性的想法，看能不能得出什麼特別的結論；比如，在講到聲速爲340m/s時，我們可以讓學生假設聲速爲34cm/s時，會出現什麼現象（比如一個人往家裏邊走邊跟家裏的人說話，那最後一句話將

會最先被聽到，第一句話會最後聽到：或者假設有一個學生遲到了，站在門外喊“報到”，老師看到他來了就點頭叫他進來，他進來坐下去後才聽到“報到”傳了進來等等）。

當然，在教學過程中也出現了不少問題，體驗了許許多多，也學到了很多。以下是我這次暑假的主要心得：

（1）在這過程中，最難兼顧的問題就是不同層次的學生，要怎樣做才能夠讓他們聽懂你的課，都能夠學到自己想學的東西。我的補習班裏面，成績最好的能夠考到全年級的一二名；而成績差的，有理數的加減都成問題。我想這種現象不僅出現在我的補習班，這是一個很普遍的現象。想要當一個好老師，最先要解決的就是這個問題。解決的方法就是從低年級抓起，從基礎知識抓起，分層次教學。

（2）一定要端正學生的學習態度，教他們學習要先教他們做人。有一些學生並不是自願學習的，而是父母和老師強制的，他們並不懂得學習的正真意義。所以，一定要給他們灌輸正確的思想，要培養學生的學習興趣，讓他們能夠自覺地學習。

（3）幫學生找到最適合他們自己的學習方法，讓他們能夠高效率的學習。每個學生都是不同的，適合我們自己的方法並不一定適合別人，所以，我們要因材施教，而不是墨守成規，一概而定。

（4）知識的源泉是創新。所以我們要注意培養學生的創造性思維，防止“依葫蘆畫瓢”的不良現象。實踐也是知識的動力，所以切勿脫離實際只注重理論，出現“紙上畫兵”的現象。

總之，這次的補習班將會是我教學生涯一張啓明燈！

第3篇：社會實踐報告

猜你正在找社會實踐報告的怎麼寫？那麼就給你這篇範文參考。

實踐內容： 通過應徵幾家大公司的暑假實習生的招聘，發現自身不足，爲以後的招聘做準備

實踐目的： 瞭解招聘流程和自身不足

實踐意義： 爲大四的校園招聘做準備

一、實踐概括及目的

面臨馬上升大四，即將找工作的我。在大三下的時候，決定通過自己的努力尋找暑假實習。以前的實習總是家裏人幫忙找好的，在實習的過程中獲得的滿足感總是那麼的不真實。

於是在20xx年5月4日至20xx年7月3日這段時間內，我先後參加了cmc markets的一週輪崗實習以及ibm、pwc和kpmg的暑假實習生招聘。遺憾的是，沒有成功地靠自己的力量應聘到任何一家公司。當7月20日，我知道了kpmg暑假實習生筆試結果以失敗告終時。我做出了一個就業派在大三暑假不應該做出的決定——停止需找暑假的實習。我利用暑假好好反省了之前幾個月自身有關就業方面的情況，找出了自身的不足，希望在大四的校園招聘中能獲得成功。

二、實踐的具體內容

cmc markets

20xx年5月4日-20xx年5月8日

通過“中介”hiall參加cmc markets國際理財諮詢(北京)有限公司爲期一週的實習，這個過程比我想象中的要容易。遞交簡歷和麪試，所有的一切都進行的那麼順利。於是在20xx年5月4日，我進入該公司參加了爲期一週的輪崗實習。

cmc markets是全球知名的場外金融衍生產品報價商，在中國大陸設置的全資子公司，致力於爲中國機構與個人客戶提供專業的投資理財諮詢和培訓，目前服務客戶包括國內各大銀行、證券公司、期貨公司及主要金融產品交易所。我分貝在公司的資訊部、培訓部、市場部及銷售部進行實習。

第一天，資訊部。

翻譯當天國際外匯市場及證券市場綜合評述英文報告，並草擬當日導讀。導讀包括對上週中國股市、外匯、原油、黃金、債券(美國市場和歐洲市場)等相關信息及上週勞工部、商務部等公佈的數據。

之後，學習了reuters系統。初次接觸該平臺，我覺得太神奇了。reuters中的信息量如此之多，使用範圍也非常之廣。應用reuters信息資訊系統，可以收集每日國際外匯、證券及商品市場資訊，並向客戶提供及時準確的資訊。除了查詢有效數據還可以直接將這些數據轉化爲圖表。當我親自操作reuters時，顯的有些力不從心。諮詢部的主管annie告訴我們，她能夠將系統操作的如此熟練也是她自己經常使用，慢慢摸索出來的。這就正好印證了“practice makes prefect”。

第二天和第三天，培訓部。

霍主管先向我們介紹瞭如何些市場評論及股市和外匯的一些信息和技術分析。在第三天早上，他便要求我們上交當日的匯評。之後，我們又完成了a股和h股的表較。那次時我第一次接觸h股，覺得h股的獲益要比a股市場大，但風險也更大。這也就是在經濟學書上學的規則“風險和收益是成正相關性”的。

第四天，市場部。

市場部的餘主管也是先介紹了市場知識，我聽到這些知識倍感親切。因爲都是我在管理學和市場營銷這兩門課程中所學的知識。與之前三天相比，今天的內容讓我輕鬆不少。在這一天中，我們還協助制定了廣告方案。

第4篇：社會實踐報告

下面由本站的作者爲你提供社會實踐報告的寫法。

一個人在工作中的習慣行爲或特有行爲會在他的生活中留有痕跡。就這一主題，我在假期裏針對幾個人典型職業進行了仔細地觀查和了解。這一過程對我來說是個不小的收穫，爲我在以後的人物創作積累了豐富的生活素材。

一、農民

這個暑假我們有機會來到山東平邑沂蒙山老區進行社會實踐。那裏的人總體給我的感覺就是——純樸、勤勞。黝黑的皮膚、寬厚的肩膀、粗壯的手掌，使他們看上去年齡要比實際老些。他們的步子又大又穩，履山路如平地。他們話不多，不太善於表達自己的感情，但待人寬厚大度，極爲好客，每當有人路過他們家門口，他們都會熱情地送上茶水，並且不求回報。在他們的羣體裏沒有利益之爭，一家有事大家都會幫忙。我們去的地方是老區，生活水平很低，他們都是自給自足。他們日出而作日落而息，靠自己的雙手吃飯。跟他們在一起這段日子，對他們來說是最平常不過的生活，對我來卻說是另一種生活體驗，是一種在城市中享受不到的和平安寧。

二、醫生

由於職業的緣故，醫務系統的人對病菌非常得敏感，他們格外地注意自己身邊的衛生狀況。他們在醫院的病房裏是絕對不會坐在病牀上的，並且在觸摸過任何與醫療有關的用品後都會立即洗手。所以我們不論是在生活中還是在影片中都經常會看到這樣的場景：兩位醫生站在消毒間的水池邊，邊洗手，邊討論患者的病情。不過，我們在任何影片中都沒有見到過醫生洗手後會用毛巾擦乾。而生活中的醫生也是這樣的，他們大多是將手自然晾乾，或用烘乾機烘乾。在過去沒有烘乾機的時候，有的偶而會在自己的胳肢窩下(通常是在工作中穿着白大褂時)草草地、形式上地擦兩下。因爲在工作中只有胳肢窩下是最不易覆蓋細菌的地方。最有趣的是醫生如果外出旅遊的話。酒精或消毒紙巾是必不可少的，並且輕易不會在街邊、大排檔之類的地方吃小吃。即使吃，也只會吃一些面類製品，不會吃肉類。醫生通常都懷疑那些地方的肉質。所以，當一個醫生邀請你吃飯時，千萬別爲他節省去吃大排檔，因爲那樣你多半會吃不到東西餓着肚子回來。不過，護士和醫生還是有區別的。在沒有一次性針筒時，護士常用高溫滅菌(蒸)的辦法來消毒針筒。在家中她們也常常用到這個方法。例如，定期將鑰匙等常接觸戶外的物件放入臉盆中，通過“煮”來消毒。甚至將買回的熟食點心等食品也要在上鍋蒸過後再放入冰箱冷存，才食用。還有一點，就是手術室的護士在步調上又比其他護士走要急，要碎。他們常常手端托盤匆匆地趕往手術室，所以她們在生活中的步子也與別人不同。

三、司機

司機的工作是一個耗費精神、缺乏運動的職業。而且根據他們駕駛的車型和路線的不同分爲幾種：首先，最常見的是公共汽車司機。他們是司機中的基層，他們會與同事談家中發生的瑣事，會與街坊談單位中的趣事。性格特徵與其它行業中的工人相同，他們尤其喜愛閒談，會在上班出車時沏上一壺茶，放在自己的車上。在夏天還會爲自己準備一條毛巾掛在車上。其次，長途汽車司機。由於經常要在路上吃喝，他們的性格更爲豪爽一些，喜歡結交朋友，隨遇而安的能力較強。長途汽車司機經常一個人駕車，跑在高速公路上，孤單、疲勞、寂寞時常伴隨着他們，所以他們的忍耐力較強。第三，出租汽車司機。他們是司機中的中產階級。但是他們一天七八個小時的工作時間要在駕駛座上度過。長時間在小空間裏、一天三餐大多吃盒飯，使得他們的體質偏虛，易疲乏，精力不是足夠充沛。每天他們都在一遍遍重複着接送客人的單調工作，有些司機常會在載客時與客人聊聊天，以此解悶。這一羣人，多半是後改行的，有的是下崗工人;有的是城鎮農民;有的是因爲家裏等錢用，而開車是相對好掌握的一門工種。但是由於這一行太耗費人的精力，他們中流傳着一句話“開出租能發家，不能致富!”所以他們一般做個三五年存夠了錢就會“轉業”。最後，是爲領導開車的司機。他們在爲人處事上往往比其他司機周全、圓滑。他們話不多，不會亂說話、亂傳話。他們的個人時間比較少，休息日如果領導要用車，他們便要出車。陪領導外出辦事飯局是不會少的，但考慮到安全，領導不會勸他們酒，所以酒桌上喝飲料的男賓很可能是開小車的司機。他們的穿着較其他司機要整潔正式，工作也相對穩定。

四、IT

身材較瘦，臉色有些蒼白，黑白顛倒、睡眠少，飲食無規律，頭腦靈活，年輕，是這羣人的特點。他們喜歡連續熬夜工作，然後再集中休息。IT很少外出，所以他們臉色偏白。面對顯示器和鍵盤是他們最富激情的時候，他們的工作就是他們的生活。

花絮：

在我體會了解各種職業的過程中，發現了一個有趣的現象。人們出行經常會坐計程車，我發現如果一對男女打車，男的開門就坐在前面副駕駛位子上，而女的坐在後面肯定是夫妻。如果拉開車門兩人一同坐在後面的多半是情侶。一個人打車，喜歡坐在後面的人，做事是比較小心謹慎、注重個人隱私的人。而一個人打車坐在前面，並且上車就開始打電話的人，是性格外向、喜歡錶現自己、愛張揚的人。

社會羣體裏有太多的職業和各型各色的人，要表現這些形形色色的人，一定離不開體會生活，瞭解生活。只有全面瞭解，深刻體會，才能將他們如實、全面地演繹出來，成爲自己筆下創造的人物。

第5篇：社會實踐報告

以下是本站小編整理的社會實踐報告範文，希望能幫助到你。

一、實踐基本情況介紹

其實，對於酒店的一切，我瞭解的很少很少，一點工作經驗都沒有，而像我們這樣沒有任何經驗的新手，很容易被前輩欺負，也很容易犯一些低級錯誤，7月10號我懷着忐忑，焦慮的心情來到了酒店，開始了我全新的工作。我想通過這一次實踐，能瞭解酒店的經營模式以及一些經營策略，甚至也可以多瞭解一些商業成功人士的經歷。也能提高自己的社會交際能力。同時，也能在這次實踐中給自己一個很好的定位，不能總是眼高手低，不能好高騖遠，要紮紮實實從最基本的做起！總體來說，我總結了幾個我這次實踐的幾個基本目的：

1，通過實踐鍛鍊我在任何環境下的忍耐力，堅持毅力！豐富自己的思想，加深自己對社會的認識！

2，切身瞭解社會服務市場的目前狀況，爲將來自己進入社會做好準備。

3，熟悉酒店服務環境，服務模式，爲將來全面發展打好基礎。

4，通過自己親身體會，以及前輩的現場指導，希望能學到許多學校學不到的寶貴經驗。

5，,酒店實習是對我的一次綜合能力的培養和訓練。在整個實習過程中充分調動我的主觀能動性，深入細緻地認真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。

6，通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際能力。

7，學習到一定的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”。

8，學會處理好人與人之間的關係，尤其是和自己同事之間的關係！處理好關係，才能讓自己更好的適應不同的環境，也能讓自己得到很多人的幫助。

二，調查對象和方法

我此次實踐的地方是在廣州的君豪酒店，酒店整體情況還可以，規模還可以。比較大，大堂的裝修也還可以，房間的電器配備很齊全，房間也通風而且還狠寬敞，至於衛生方面，都是不錯的，能接觸的東西基本上都是消過毒的，服務效率還可以，每個樓層都有專門的人管理，這是我進入這酒店對於他的一點初步印象。在這裏工作，我有可以看到廚房管理的機會。廚房的衛生以及其他方面都要求很嚴格，在空暇的時間，我也有機會見識到大廚的手藝，我們的領班，他對我說：“我知道你是大學生，有很遠大的志向 ，可能不喜歡做這些粗活，你們都是受過高等教育的，也可能看不起做這些事的人吧，但大事總是由小事一步一步積累而成的，“不積小流，無以成江海。不積跬步，無以至千里。”你知道那些師傅和學徒，他們的區別在哪嗎？。我說，看不出來。領班說，學徒通過他們自己長期踏實的努力，積累了很多的經驗，也能成爲像他們師傅一樣的人，那時候，他們師傅能做的，相信他們的學徒能做的更好，畢竟“長江後浪推前浪”嘛。所以，小夥子啊，你也要腳踏實地地去幹，千萬不能好高騖遠啊。聽君一席話，勝讀十年書啊。確實，好高騖遠是我們現代大學生的一個通病吧，

都想着自己辛辛苦苦讀了十多二十年的書，受過高等教育的，怎麼能混的比一般人還差呢。這是，我進入這酒店，領班給我上的第一堂思想課。

接下來的幾天，我們新招進來的一批員工就得進行員工培訓。教我們如何工作，有些什麼工作的注意事項啊以及對於酒店佈局的介紹，還給我們各自劃分了不同的工作區域。接着，由老員工帶領我們去現場進行了模擬實習，好讓我們在親身工作中摸索、思考。使後面工作的開展能過更順利的進行，從而配合老員工進行工作，以減輕老員工的工作壓力，也能更好的配合酒店的各項工作的順利完成。現在，我還清晰的記得，爲了讓自己少犯錯，我把老員工說的一些常見的錯誤以及一些經驗都記在手機上，這樣，我就可以經常看看，避免以後犯一些低級錯誤，省的讓別人笑話。我記得最深的一個就是，一個老員工特別向我們強調：在工作中一定要專心，既要對客人負責也要對自己負責，特別是在上菜的時候，一定要和客人保持一定的距離，以免出現意外事故，造成不必要的損失。她跟我們講了許多以晚發生的事故，其中的種種原因都是沒有和客人保持一定的距離。她希望我們在工作中要特別小心不要在發生事故，要不然可就白乾了。我那時候在想，這可相當危險啊，白乾了不說，還很容易得罪人啊，以後得多加註意才行！因爲公司有相關規定，那就是在工作中如果是由員工自己造成的意外賠償事故，員工要承擔賠償責任。她說她不希望我們辛辛苦苦的工作最後卻由於一個不小心而拿不到工資，而是開開心心的來工作，高高興興的回學校讀書。對於這些話，是我記得最深的一個，而且在以後的工作中，我也是小心翼翼的，這正符合我謹慎小心的性格特點。而且，我還要求自己時刻保持一個清醒的狀態，絕對不能犯一些低級錯誤，要不然真的白乾了，我可划不來啊。除了介紹工作的事情，帶我的這個老員工也非常關心我們在學校的情況，詢問我們學習是否順利，生活是否開心，和同學的關係處理的好不好，是否參加過學校的活動？她對我們這次實踐活動給予高度的肯定，讚揚我們是難得的好學生，同時也對我們第一次來到她們酒店表示熱烈的歡迎。她的一言一詞都流露出了和藹可親，也不乏有嚴肅，我從心裏由衷的佩服並確立了用工作成績來報答她對我們的關心。

經過這幾天的培訓，對於我工作的範圍及職責我已經爛熟於心了，尤其是工作注意事項，早就背的滾瓜爛熟了。明天便是我工作的第一天，我在心裏默默的下了決心，一定要盡心盡力，不能出錯！

7月15號，今天是我工作的第一天，由於該環境的地理位置好，而且服務、管理、衛生等方面都比較好，所以，生意特別火爆，常常使我們這些新手手忙腳亂的，從而服務效率大大降低，讓顧客很不滿意，記得有一次，由於很忙，我把一個顧客的菜單搞錯了，弄的他等了很久，最後投訴到我們經理那裏去了，結果捱罵的當然是我咯。而且，由於長時間走來走去，我的腳也被磨出了幾個泡，但爲了工作，爲了自己不讓別人再笑話，我只得忍痛堅持了下來。就這樣，我堅持了一個多星期，對於酒店的一些基本工作流程我也漸漸的熟悉了。接下來的日子，我就更有的受了，我們酒店規模算比較大的，但生意好的時候，人手是遠遠不夠的，而且還有部分老員工偷懶，全把工作安排給我們新員工。所以，我的工作量遠遠超過簡單的一個服務員的工作，常常是一個人做幾個人的事。做這些簡單的事，我倒是能接受，也不算很難，但令人頭痛的是，有的顧客很喜歡刁難人甚至有的顧客很沒素質。你在這邊忙的要死，他們還是作死的叫服務員，吵得我心煩意亂，就更容易出錯了。甚至還有顧客開罵，這叫我如何受得了，有時候我會回幾句。我知道這樣的脾氣不好，這樣做也很不對，但實在很難忍受別人的譏諷。最近一個星期，我不知道和顧客吵了多少次，領班因爲覺得我還是個學生，畢竟也年輕氣盛，也就包容了我，我自己也在慢慢改，我想，不管這個月多麼的艱難，我必須得忍受過來，長這麼大沒受過這種氣，但不管怎麼樣，我必須得堅持下去。並且，我

也會學到很多學校學不到的東西，多接觸不同類型的人，纔會發現人與人之間的差距，纔會學會如何與人相處，纔會學會如何認清自己。一些人情世故，我想，我也該慢慢領會了。這樣接觸社會，我會受很多傷，但我不怕，受越多的傷，我的膽量卻會越來越大，這更能磨練我的意志，我想，我的潛力還是有待激發的。

三，實踐結果與分析

通過這次實踐，我知道，任何一項看似簡單的工作都需要很大的努力才能做好，別看服務是一項簡單的工作，以前，我看着那些服務生就是走來走去，看起來很簡單嘛，但你真的做起來的時候，你不懂技巧的話，那可真是一種煎熬啊，開始工作時我感覺很累，而且很不適應，幾度想就這樣放棄得了，但最後我還是堅持了下來。寶貴的實踐經歷勝過我們在學校學到的任何理論，雖然這樣的實踐很平常，但卻能使我們感受到走出象牙塔後危機四伏的壓力，有了這樣寶貴的經驗後，<蓮山>會給我們以後提供很多有利的幫助的。以後，當我們真正面對困難的時候，我們會發現自己比校內的學生多了一份淡定和冷靜。在生活中，我們也要多注意細節，細節決定成敗，這是很多成功人士的人生格言，對我也會是很有幫助的。社會實踐雖然骨感，但給我的社會卻不是那麼一點點。你多實踐，你的生活就會越來越精彩，你多實踐，你的人生也會越來越精彩。

對於酒店的服務，服務員是直接對客人提供面對面的服務，爲了滿足顧客不同的需求，就要求我們要有很強的應變能力，我們每天都要工作到很晚，但是我邊工作的時候就邊思考一些問題，也順利的將所思考的運用到實踐之中，做到了理論和實踐的結合。

在服務中，我們也應該遵守必要的禮貌禮節和儀容儀表，我們要時常保持良好的精神狀態，並且熱情和藹地面對顧客們，我想，不僅僅是面對顧客，在生活中，我們應該對每個人都要充滿熱情。在這一點上，我絲毫沒有馬虎，它讓我在面對顧客需求等其它服務時，能夠迅速而準確的完成，而且在動作、表情等細節上也做到了精益求精，給領班留下了很好的印象，也讓顧客十分滿意。 由於我們飯店的假期工比較多，因爲社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收穫，有付出，就一定會有收穫。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野，瞭解社會，深入生活，無限回味。社會實踐是一種動力，在祖國需要的時候，我會無條件地把所學的知識和一切奉獻給祖國和人民。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗到自身知識的欠缺，能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結合，<蓮山>才能真正發揮它的價值。在實踐中我們才能真正的知道自己有多少斤兩，我們需要虛心的向前輩

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