綜合管理實習報告多篇

【第1篇】旅遊管理專業酒店綜合實習報告

上海廣場長城假日酒店坐落於上海火車站之南，是一家由國營企業投資，洲際酒店管理集團管理的涉外四星級酒店。酒店的業主方是錦江國際集團，該集團實力雄厚，旗下主要擁有客運、華亭、國旅、飯店、商業及飲料等涉及服務行業的全方位企業。錦江國際集團以酒店、餐飲服務、旅遊客運爲核心產業。而管理方洲際酒店管理集團是目前全球最大的酒店集團，旗下擁有包括假日在內的七個酒店品牌。holiday inn 酒店目前已有三家落戶上海，holiday inn downtown shanghai（酒店的英文全稱）是其中一家四星級商務型酒店。作爲一個國際品牌酒店，酒店接待的大多是外國商務客人和團隊客人；而作爲上海閘北區最好的酒店，酒店承接了該區許多婚宴和會議。在這樣的一家“中西合璧”的酒店實習，我接觸了多方面的文化和各層次的客人，收穫倒是頗多。

酒店的大堂吧，留下了我半年工作的點點滴滴，那其中的酸甜苦辣、歡聲笑語，還有領導的諄諄教導，無時無刻不在我的腦海裏迴盪起。或許每個從酒店實習回來的同學都會叫苦叫累，我當然也不例外，因爲畢竟作爲學生的我們是從未體驗過那種一站就得八小時，一托起托盤就感覺沉重的生活的。所以，這實習對我們來說是身體素質的挑戰！作爲至今還待在學校這種純潔的環境裏的我們來說，社會上形形色色的人，稀奇古怪的事都是從未經歷過的。當我們融入到酒店這個複雜的環境中後，我們必然要學會如何應對突發的事，更加有必要學會如何與周圍你喜歡的和你討厭的人相處，學會如何處理好與客人的關係。總之，酒店工作是非常講究人際關係的，實習是我們逐漸積累社會閱歷的開端！

我想總結自己的實習經歷，幸運是首先應該讓我想到的詞。當我們面臨着各部門經理會面試之後定崗時，我曾經徘徊在作前臺接待與餐廳服務之間。最終，我鼓足了勇氣對餐飲經理表態，我要嘗試大堂吧的工作。我的堅決奠定了我進入了一個氛圍極其融洽的工作環境。當然，在輕鬆工作之餘，我還是時刻提醒着自己不可以掉以輕心，少犯錯，犯小錯是我給自己定下的實習宗旨。回憶起每個工作小片段，我倒覺得有蠻多體會可以與所有實習同學共享。

一．工作環境影響工作態度

這一點我覺得在任何一個酒店都能很明顯地體現出來。通過和其他餐飲崗位的同學交流以及親身體會過西餐廳的服務程序，我深刻體會到工作環境對員工工作態度的影響是發現大的。曾有一次酒店來了200多人的日本學生團，他們的早餐是由西餐廳負責的。他們check out 的時間是某天的7點，因此早餐必須在6點半就得結束，加上西餐廳人手緊缺，因此餐飲部臨時調動了大堂吧的兩個服務員來幫忙，我也被列入其中之一。一進入團隊用餐的餐廳，我被那場面嚇了一跳，只見人頭躥動，何況自助式的早餐讓整個場面看起來更凌亂。我得到領班的指示便是：不要閒站着，見盤就收。於是，持續一個多小時的收盤子工作開始了。且不說每個大小瓷盤重量不一般，那吃剩下的殘羹冷炙，油膩膩，軟嘟嘟，讓我看了就覺得噁心。這些可都是我在大堂吧從未見識過的。西餐廳的員工還告訴我，這些日本學生吃東西還算文明的，真正低素質的客人會把整個餐盤吃得一塌糊塗。

餐廳忙亂的工作和大堂吧輕鬆愜意的氛圍形成了明顯的對比，難怪很多同學都羨慕大堂吧的工作。我感覺我們上班時很少會碰到健步如飛的狀況，基本上是優哉遊哉地在臺子邊走動，偶爾欣賞着客人優雅地品酒，間或與客人談天說地。那環境是幽雅的，那氣氛是和諧的。一個相當明顯的區別是餐廳的工作人員都易暴躁易發火，而且他們有時會因爲缺少溝通而相互推卸責任或是相互指責，但是大堂吧的所有員工是團結的，能相互體諒相互理解。

因此，工作環境對於員工能否全身心地投入工作起着重要的影響，它甚至可以改變員工的工作態度和處事原則。

二．琢磨上級的喜好，作他們的good staff

我曾經把這點心得和一起實習的同學分享，她非常認同這個觀點，並且實踐以後得到了非常明顯的效果。大堂吧有一個督導，兩個領班，他們的做事方式和風格很不相同，我發現我並不能用相同的工作方法和他們搭班。比如說，我的督導是個典型的愛乾淨的人，他不容許玻璃檯面上灰濛濛一片，也不喜歡看到臺子凹槽裏有菸灰等髒東西；而女領班又尤其注重服務的小細節，我曾有一次因爲忘記給客人拉凳子而被她批評；男領班是個喜怒無常的人，你可以在他開心的時候開開玩笑，卻千萬不能在他煩躁的時候多嘮叨一句。這三個都有自己獨特個性的領導，讓我花了不少工夫來得到他們對我工作的認可。在沒有客人的時候，我會很自覺地在督導沒發話之前擦臺子，有時他會很滿意地過來幫我一把；和女領班搭班的機會不多，但我很明確和她一起上班時個個服務環節都是準確到位的，有時真是爲了微笑服務笑得我臉都僵硬了，可偏偏規範的服務纔是她要達到的效果呀！對付另外一個領班就輕鬆多了，只要在他忙的時候我自覺地去拿客人點的飲料，或者做賬的時候幫忙統計一下酒吧賬，他就很開心了。

我的這一點體會是非常深刻的：當你處在工作環境中時，若領導對你的工作能力是賞識的，那麼你工作起來會更加有動力。

三.給自己施壓，認真做好服務

還記得第一天上班時，我早早就站在了酒吧門口，心裏一個勁兒地在琢磨着我即將見到的領班會是什麼樣的，手裏還捏着培訓發來的f&q（常見問題及回答），嘴巴不住地念叨着。這一切表現都說明了一個問題——我真的好緊張這第一個班！最終是女領班和一個服務員帶着我熟悉一些基本的操作。我時刻提醒着自己不能馬馬虎虎應付她們所叫的任何一個細小環節，也許就會因爲一個小環節的偏差而惹來麻煩，因爲畢竟這是服務於人的工作。所以，大到開檔的順序，小到音量調至適合程度，臺卡、花瓶如何擺放規範，我都不忽略

【第2篇】行政管理專業學生綜合實習報告

(一)實習內容

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。讀萬卷書，行萬里路。##也說過要知道梨子的味道就應該去嘗一嘗梨子。在本次實習中，我積極協助各位老師工作，抓住一切機會鍛鍊自己，在實踐中去感受，體會，理解和運用所學知識。二十多個日出日落的時光中，我大概參加了以下的實習活動。

(二)文件建檔

實習期間老師有大批文件需要整理建檔，而此時又遇到創衛，他們都忙的不亦樂乎，於是我主動和勇敢的承擔起了整理那大批文件的任務。整理文件看似小事，也有很多學問。數量浩瀚，排序，裝訂，拆圖釘，編碼都能學到很多書本永遠無法體會的知識。

(三)數據統計和整理

在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的可靠資料。爲了儘快讓這些冗雜的數據轉化爲協助老師們決策的有力材料，我又迅速對數據進行了統計分析，得出了一些很有價值的結論。

(四)打文件和打印複印文件

辦公室總是有大量的文字需要處理，一般遇到這種事情，我就主動代勞。或許是qq聊的比較多，終於發現收益，在辦公室時迅速幫老師們打了很多東西，爲他們減輕了很多負擔，心裏真的很高興。除打文件之外，就是打印和複印文件了。在實習期間一般所有文件的打印和複印都是我處理。

(五)輕鬆辦公室大環境

老師們個個都精明能幹，而且兢兢業業，讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對電腦的熟悉程度大都沒有我們在校學生高。到辦公室後我發現他們的電子資源都很齊全，但利用的程度不是很高，特別是他們工作繁忙，對如何利用電腦來休息和放鬆自己，如何提高工作效率做的不夠。與是我在極其謙虛的情況下，本着把他們看成自己的叔叔阿姨的情況下，給他們每個人的電腦裝了不少遊戲，下載了很多圖片，音樂，視頻節目以及小說等。這樣做得到了老師們的熱烈，也大大放鬆了辦公室的氣氛，甚至可以說促進了老師們之間本身的融洽。

(六)給老師做通訊錄數據庫

實習時發現老師有一個電話本，大概從零六年開始到現在各種時期的電話都有，本很厚，在查找需要的電話本時很不方便，特別是在情況緊急的時候還會耽誤重要事情。與是我用學習的數據庫技術給她把所有的通訊資料都保存到數據庫裏，這樣查找方便，還可以和其他老師共享，以後更新也非常容易。

最後的話

總之在實習的過程中，雖有一些遺憾，但的是收穫的喜悅。這是我們初涉社會的開端，邁向殘酷而美好的未來……我要一直堅信自己的能力，不斷奮鬥和前進。

【第3篇】會展經濟與管理綜合實習報告範文

會展經濟與管理綜合實習報告

前言：

會展業從字面上理解是指會議和展覽活動。會展業在企業全球化和經濟一體化的進程中，以其對經濟和社會的傑出貢獻獲得衆多的美稱，受到了各國政府越來越多的重視。會展經濟逐步發展成爲我國國民經濟的新亮點，越來越多的城市和地區正在努力發展會展業，越來越多的企業和個人正以極大的熱情投入到會展業。

作爲會展專業的學生，根據管理學院實習計劃，我於xxxx年12月到xxxx年1月進入第一次實習階段，我所在的實習單位是濟南雷鳴展覽展示服務有限公司。實習過程中我把兩年來在學校學到的知識運用到實踐中去，也發現了我的很多不足，也讓我初步認識了會展業，認識了這個工作的辛苦和社會的殘酷。同時也深刻理解了實踐的重要性，爲以後自己畢業實習和就業奠定良好的基礎。

一、實習基本情況

1、實習時間：

xxxx年12月2日——xxxx年1月12日（共6周）

2、實習單位簡介：

濟南雷鳴展覽展示服務有限公司是一家以展覽展示設計搭建爲核心業務的綜合性一體化服務公司。它別於傳統展覽公司。通過本文由實習報告收集整理的無限想象來挑戰極限，致力藝術與科技的聯姻。專業服務是對用戶的承諾。雷鳴展覽展示服務有限公司始終專注於商業空間和展會展臺設計承建的資深策劃機構，業務遍及國內各地。，並於省內外專業製作工廠有着密切的合作伙伴關係。

lm–exhibition秉承“國際化與本土化策略相結合”的理念，憑藉一流的人力資源優勢與設計施工品質，以嚴謹科學的管理態度，對社會及企業高度的責任感與使命感，爲來自國內不同行業的諸多著名企業和政府提供過專業服務，贏得了業界和客戶網絡的普遍讚譽，現在躋身省內最具競爭力的國際化現代化的會展公司行列。

lm–exhibition今天的規模與成績，源於我們堅信：“一個優秀的商業設計，在建造一個物質場所的同時，也提供了一個精神場所”！只有幫助他們實現價值才能實現自我價值。

今後，lm–exhibition繼續以品牌化、專業化、標準化、國際化的承諾，通過我們別具一格的設計與服務，爲客戶提供完美的解決方案！

3、實習目的：

作爲當代的一名大學生，促進大學生自身的素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成 才的重要舉措，是爲了讓自己接觸社會、瞭解社會、服務社會，培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。大學生社會實踐活動引導大學生走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去經受風雨，見識世面，增長才幹。

二、實習內容與實習過程

1、實習崗位

此次期間，我並非進入會展行業的上游—組委會，相反，卻選擇從事屬於產業中下游的展位設計與搭建。由於在校期間，瞭解到最多的幾乎都是關於展會主辦機構,因此在進入此行業前，我也是懵懵懂懂，可以說是完全不瞭解設計與搭建具體的的工作流程和內容,甚至毫不誇張的說,根本不知道有此類服務公司存在。

關於展位設計與搭建--作爲展位的設計與搭建方，公司主要服務的目標羣體爲參展商，也就是我們的客戶。在此期間，我們的工作不僅需要通過電話甚至直接拜訪的方式來獲取與客戶的良好溝通,還要將從客戶那獲取的有效信息,簡明扼要的傳遞給相關設計人員,另外我們還需要與展覽會的主辦方,貨運方，展館運營商等多個機構進行接洽和有效溝通,以免出錯。

2、實習內容和過程

關於工作的內容,我將其總稱爲”會展設計與搭建9部曲”：客戶開發、潛在客戶跟進、展臺設計與修改、議價與簽約、展前手續準備、搭建期服務、展期服務、展後撤館、客戶關係管理。

下面我將詳細介紹一下這九個步驟：

第1步：客戶開發

客戶開發是展臺設計搭建工作的前提和基礎。客戶開發共包括三個步驟：展覽會信息的全面掌握，推廣郵件的擬定及羣發，數據庫客戶的全面電話聯絡。

1、展覽會信息的全面掌握

在得到分配的展覽會數據庫後，首先需要登錄該展覽會官方網站或通過搜索引擎對該展覽會的相關信息進行全面的瞭解和掌握。

2、推廣郵件的擬定及羣發

推廣郵件是對展商進行廣而告之的媒介，同時也是很多意向客戶進行主動聯絡的參考，具有很好的作用。

3、數據庫客戶的全面電話聯絡

前兩步完成後，就需要對數據庫中的所有客戶進行第一遍全面的電話聯絡，第一遍電話聯絡的主要目的是篩選，篩掉本屆展覽會沒有參展和標準展位的客戶。

第一遍電話聯絡和篩選的過程有很強的重複性，可能會枯燥，但沒有踏踏實實的這項工作，發現潛在客戶和意向客戶就無從談起，因此必須時刻保持良好的心態。

第2步：潛在客戶跟進

在第一遍電話篩選的基礎上，潛在客戶也就產生了，潛在客戶的比例大約佔到整個數據庫展商數量的30%左右。潛在客戶需要進一步電話聯絡並逐步跟進，潛在客戶並不等同於意向客戶，因此要在與潛在客戶的深入交流中慢慢發現其全面和深入的信息，並最終鎖定優質的意向客戶。進而成爲我們可以爲其提供展臺設計方案的客戶，最後成爲簽單客戶，從而達成銷售目的。 第3步：展臺設計與修改

真正意義上的意向客戶確定後，就需要爲客戶出具設計方案和效果圖，而這一工作的前提是充分的瞭解客戶的設計要求、全面的收集相關的信息資料、深刻的挖掘客戶的真正需求。並通過最終複覈後，連線設計師，然後是展臺設計效果圖的磋商和修改階段。

第4步：議價與簽約

在與客戶確定方案各項事宜，並取得一致後，則應進行報價。報價工作公司有專人進行成本和利潤覈算，在此基礎上形成正規的報價單和合作協議。銷售人員需要做的就是把報價單發送客戶並告知客戶，並等待客戶意見或確認。價格確定後，則需要簽約以便完成交易。

第5步：展前手續準備

客戶簽約後，就應該進入展臺搭建的手續準備階段，這一步的主要工作包括施工圖製作、客戶海報設計稿提供和客戶展臺設計搭建相關手續和表格提交三方面。 第6步：搭建期服務

在入場展臺搭建期間，銷售人員則須同時體現客服角色和作用，成爲客戶與搭建團隊之間的溝通橋樑，爲客戶釋疑解惑，對客戶提出的問題做出解答，並對搭建進度和搭建質量進行監督。

第7步：展期服務

展期服務主要是對展臺進行維護，監督。不需要銷售人員在現場。

第8步：展後撤館

展後撤館一般由搭建團隊自行完成，銷售人員可不必現場監督。但須隨時瞭解撤展進度，並最後確認撤展完畢的時間和結果。提醒搭建團隊安全施工和自身安全注意。

第9步：客戶關係管理

客戶關係管理是銷售工作的不斷延續和客戶關係的鞏固環節，同時也是一家負責任的公司的表現。因此十分重要！例如：展會完畢後3-5 個工作日，銷售人員應以郵件方式發送祝賀客戶圓滿參展的賀詞，

【第4篇】會展經濟與管理綜合實習報告

前言：

會展業從字面上理解是指會議和展覽活動。會展業在企業全球化和經濟一體化的進程中，以其對經濟和社會的傑出貢獻獲得衆多的美稱，受到了各國政府越來越多的重視。會展經濟逐步發展成爲我國國民經濟的新亮點，越來越多的城市和地區正在努力發展會展業，越來越多的企業和個人正以極大的熱情投入到會展業。

作爲會展專業的學生，根據管理學院實習計劃，我於12月到1月進入第一次實習階段，我所在的實習單位是濟南雷鳴展覽展示服務有限公司。實習過程中我把兩年來在學校學到的知識運用到實踐中去，也發現了我的很多不足，也讓我初步認識了會展業，認識了這個工作的辛苦和社會的殘酷。同時也深刻理解了實踐的重要性，爲以後自己畢業實習和就業奠定良好的基礎。

一、實習基本情況

1、實習時間：

12月2日——1月12日（共6周）

2、實習單位簡介：

濟南雷鳴展覽展示服務有限公司是一家以展覽展示設計搭建爲核心業務的綜合性一體化服務公司。它別於傳統展覽公司。通過的無限想象來挑戰極限，致力藝術與科技的聯姻。專業服務是對用戶的。雷鳴展覽展示服務有限公司始終專注於商業空間和展會展臺設計承建的資深策劃機構，業務遍及國內各地。，並於省內外專業製作工廠有着密切的合作伙伴關係。

lm–exhibition秉承“國際化與本土化策略相結合”的理念，憑藉一流的人力資源優勢與設計施工品質，以嚴謹科學的管理態度，對社會及企業高度的責任感與使命感，爲來自國內不同行業的諸多企業和政府提供過專業服務，贏得了業界和客戶網絡的普遍讚譽，現在躋身省內競爭力的國際化現代化的會展公司行列。

lm–exhibition今天的規模與成績，源於我們堅信：“一個優秀的商業設計，在建造一個物質場所的同時，也提供了一個精神場所”！只有幫助他們實現價值才能實現自我價值。

今後，lm–exhibition繼續以品牌化、專業化、標準化、國際化的，通過我們別具一格的設計與服務，爲客戶提供完美的解決方案！

3、實習目的：

作爲當代的一名大學生，促進大學生自身的素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成 才的重要舉措，是爲了讓自己接觸社會、瞭解社會、服務社會，培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。大學生社會實踐活動引導大學生走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去經受風雨，見識世面，增長才幹。

二、實習內容與實習過程

1、實習崗位

此次期間，我並非進入會展行業的上游—組委會，相反，卻選擇從事屬於產業中下游的展位設計與搭建。由於在校期間，瞭解到最多的幾乎都是關於展會主辦機構,因此在進入此行業前，我也是懵懵懂懂，可以說是完全不瞭解設計與搭建具體的的工作流程和內容,甚至毫不誇張的說,根本不知道有此類服務公司存在。

關於展位設計與搭建--作爲展位的設計與搭建方，公司主要服務的目標羣體爲參展商，也就是我們的客戶。在此期間，我們的工作不僅需要通過電話甚至直接拜訪的方式來獲取與客戶的良好溝通,還要將從客戶那獲取的有效信息,簡明扼要的傳遞給相關設計人員,另外我們還需要與展覽會的主辦方,貨運方，展館運營商等多個機構進行接洽和有效溝通,以免出錯。

2、實習內容和過程

關於工作的內容,我將其總稱爲”會展設計與搭建9部曲”：客戶開發、潛在客戶跟進、展臺設計與修改、議價與簽約、展前手續準備、搭建期服務、展期服務、展後撤館、客戶關係管理。

下面我將詳細介紹一下這九個步驟：

第1步：客戶開發

客戶開發是展臺設計搭建工作的前提和基礎。客戶開發共包括三個步驟：展覽會信息的全面掌握，推廣郵件的擬定及羣發，數據庫客戶的全面電話聯絡。

1、展覽會信息的全面掌握

在得到分配的展覽會數據庫後，首先需要登錄該展覽會官方網站或通過搜索引擎對該展覽會的相關信息進行全面的瞭解和掌握。

2、推廣郵件的擬定及羣發

推廣郵件是對展商進行廣而告之的媒介，同時也是很多意向客戶進行主動聯絡的參考，具有很好的作用。

3、數據庫客戶的全面電話聯絡

前兩步完成後，就需要對數據庫中的所有客戶進行第一遍全面的電話聯絡，第一遍電話聯絡的主要目的是篩選，篩掉本屆展覽會沒有參展和標準展位的客戶。

第一遍電話聯絡和篩選的過程有很強的重複性，可能會枯燥，但沒有踏踏實實的這項工作，發現潛在客戶和意向客戶就無從談起，因此必須時刻保持良好的心態。

第2步：潛在客戶跟進

在第一遍電話篩選的基礎上，潛在客戶也就產生了，潛在客戶的比例大約佔到整個數據庫展商數量的30%左右。潛在客戶需要進一步電話聯絡並逐步跟進，潛在客戶並不等同於意向客戶，因此要在與潛在客戶的深入交流中慢慢發現其全面和深入的信息，並最終鎖定優質的意向客戶。進而成爲我們可以爲其提供展臺設計方案的客戶，最後成爲簽單客戶，從而達成銷售目的。 第3步：展臺設計與修改

真正意義上的意向客戶確定後，就需要爲客戶出具設計方案和效果圖，而這一工作的前提是充分的瞭解客戶的設計要求、全面的收集相關的信息資料、深刻的挖掘客戶的真正需求。並通過最終複覈後，連線設計師，然後是展臺設計效果圖的磋商和修改階段。

第4步：議價與簽約

在與客戶確定方案各項事宜，並取得一致後，則應進行報價。報價工作公司有專人進行成本和利潤覈算，在此基礎上形成正規的報價單和合作協議。銷售人員需要做的就是把報價單發送客戶並告知客戶，並等待客戶意見或確認。價格確定後，則需要簽約以便完成交易。

第5步：展前手續準備

客戶簽約後，就應該進入展臺搭建的手續準備階段，這一步的主要工作包括施工圖製作、客戶海報設計稿提供和客戶展臺設計搭建相關手續和表格提交三方面。 第6步：搭建期服務

在入場展臺搭建期間，銷售人員則須同時體現客服角色和作用，成爲客戶與搭建團隊之間的溝通橋樑，爲客戶釋疑解惑，對客戶提出的問題做出解答，並對搭建進度和搭建質量進行監督。

第7步：展期服務

展期服務主要是對展臺進行維護，監督。不需要銷售人員在現場。

第8步：展後撤館

展後撤館一般由搭建團隊自行完成，銷售人員可不必現場監督。但須隨時瞭解撤展進度，並最後確認撤展完畢的時間和結果。提醒搭建團隊安全施工和自身安全注意。

第9步：客戶關係管理

客戶關係管理是銷售工作的不斷延續和客戶關係的鞏固環節，同時也是一家負責任的公司的表現。因此十分重要！例如：展會完畢後3-5 個工作日，銷售人員應以郵件方式發送祝賀客戶圓滿參展的賀詞，並請客戶提出寶貴意見，以便我們進一步改進。隨後與客戶電話溝通，重申以上意思的同時，詢問客戶下一次參展計劃，並請客戶務必提前通知。

三、對展臺設計與搭建行業的現狀瞭解 目前，濟南展臺設計公司非常多，但其規模都不大，員工人數均在10到20人之間，甚至更少。只有少數主場搭建公司員工人數上百，規模較大，但公司很少做特裝展位。 一般設計公司可按其客戶分爲高、中、低端。 做高端客戶的公司尋找客戶難度較大，但製作工藝要求高，利潤高，客戶回頭率高。一般這樣的公司業務量不大，但都爲優質客戶，擁有自己的製作工廠。這類公司也較少。 競爭最爲激烈的便是做中低端客戶的公司。公司規模較小，客戶質量不高，中標率較低。但多數公司也沒有自己的製作工廠。其客戶展臺多爲木結構製作，造型各異。 做低端客戶的公司，其製作工藝多爲金屬桁架等結構。展臺造型簡單。這類公司，多數擁有自己的製作工廠，積存大量製作材料。

四、自己對問題的對策和建議 針對濟南目前的會展業發展狀況，濟南雷鳴展覽展示服務公司爲了展覽業快速發展的形式，應對國內展覽業的競爭與合作，進一步規範市場，提高展覽工程的技術和施工水平，確保展覽工程的質量和安全，推動行業進步與繁榮。 以下是一些個人建議： 1、讓團隊明確主場搭建的宗旨。 2、加強專業知識的培訓。 3、爭取參展機構、行業協會認可，提高品牌知名度。 4、構建專業化運作團隊，建立行業合作聯盟。 5、深耕細作，逐漸拓寬市場，適當時機可以考慮增加新的配套項目。如展館廣告位、會刊、新聞活動發佈中心、公共表演區等等。 6、積極參與政府、行業協會、企業疆內外展會搭建的招投標。 7、作好後續服務是贏得回頭客的重要原因。許多公司認爲展會有些要間隔半年一年的才舉辦一次，展會結束了也就中斷了與客戶的聯繫，從而忽略了對客戶的關懷。但其實客戶是很脆弱的，也是很容易被他人挖走的。爲客戶整理展會的會後總結、收集該行業的今後會展信息，提供客戶選擇下次參展。如果方便可以邀請客戶參觀公司爲其他行業客戶設計的優秀展出等。只要我們能夠在合同項目列表上爲客戶多付出一份努力，都將爲公司在下次服務中贏得優勢。

五、總結 通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入瞭解，漸漸的我喜歡上這個全新的專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的相反，想說的很多，我總結下來主要有以下幾點： 1、銷售心得 作爲一個銷售人員，要具備有效溝通的能力。一個銷售，不是一個單純的傳話筒，要學會過濾信息，聽出客戶的弦外之音，對客戶進行判斷，得到真實的有效信息。 和客戶建議一個良好的溝通後，要慢慢與客戶形成一種信任感，讓客戶信任你，奠定進一步合作的基調，把控客戶。 合作，不但是建立在相互信任的基礎上，而且是建立的相互尊重的基礎上。對待客戶，不能低聲下氣，畏首畏尾，一味的讓步，要講求雙贏合作。 2、與工廠、工人的溝通 與工廠的溝通要反覆強調。因爲工廠普遍文化水平較低，做事比較粗糙，因此，要提前將可能會發生的問題列出，找到合理方案，避免發生。同時，要反覆和工人強調，確定落實情況。 對待工人要予以足夠的尊重。因爲工人社會地位不高，文化程度較低，其自身都有一種自卑心理，因此我們要表示足夠的尊重，讓工人自主的、快樂的、高效率的工作。 3、工作態度心得 工作中，做事要嚴謹。這樣不但可以避免出現不必要的錯誤，而且可以提高工作效率。例如，報館資料在發送給主場搭建商的時候，要抄送給客戶。又如，重要文件要選擇郵件傳送，而非qq在線文件傳送。 在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心的接受，不要認爲自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領導會糾正並原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。 經過這次實習，我從中學到了很多課本沒有的東西，在就業心態上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業對口的工作，可現在我知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業再擇業的就業觀。應儘快丟掉對學校的依賴心理，學會在社會上獨立，敢於參加與社會競爭，敢於承受社會。 通過這次工作實習讓我學到了很多，而當初參加實習的目的是對自己的所學到知識、所培養的能力以實踐的方式來檢驗，培養自己主動學習知識、分析問題、解決問題的能力和團隊合作精神與人協調處理事物的能力，學會了用工作計劃來約束自己。同時，此次的實習，也讓我發現了自己身上的各種不足：人際交往能力，團隊溝通協作的能力，和實踐能力有待提升。 雖然這次實習沒能全面的學會，但是也讓我稍稍的淺嘗了滋味，讓我提高很多，這次實習真是受益匪淺。 感謝學校安排我們社會實踐鍛鍊的計劃，實習老師和輔導員的教導。 感謝雷鳴展覽展示服務有限公司給我提供的實習機會。 實習期間特別感謝郭經理對我的不辭辛苦的指導和指點，無論是在工作中、還是在個人成長都給我很大的引導。 感謝公司同事對我的幫助和指導，讓我順利的通過實習。