旅遊專業景區實習報告新版多篇

旅遊專業景區實習報告 篇一

一、實習時間

20xx年月7日至3月20日

二、實習地點

四川省樂山市樂山大佛景區及峨眉山市峨眉山景區

三、實習目的

a) 通過野外實習，瞭解自然旅遊資源和人文旅遊資源的特點、分類、分佈規律及其各組成要素；、自然條件、社會條件等在旅遊發展中的地位和作用；

b) 通過實習，以峨眉山旅遊景區爲主要對象，瞭解旅遊行業運作機制；

c) 通過實習，瞭解旅遊管理專業的研究和學習對象、內容和任務，進一步鞏固專業思想；

d) 學習野外工作方法，加強實踐技能的培養；

e) 結合社會實踐，瞭解國情、民情，瞭解社會，激發學習動力，增強競爭意識，自覺調整知識結構，迎接社會的挑戰。

四、實習內容

1.峨眉山景區環境概況

峨眉山103.48東經29.59北緯，與山西五臺山、浙江普陀山、安徽九華山並稱爲中國佛教四大名山，是舉世聞名的普賢菩薩道場。有山峯相對如蛾眉，故名。包括大峨眉、二峨眉、三峨眉、四峨眉。主峯3099米，高出成都平原2,500～2,600米。爲褶皺斷塊山地，斷裂處河谷深切。一線天、捨身崖等絕壁高達700～850米。山勢雄偉，隘谷深幽，飛瀑如簾，雲海翻涌，林木蔥蘢，有「峨眉天下秀」之稱。山上多佛教寺廟，向爲著名遊覽地。

峨眉山在四川盆地西南部，地處長江上游，屹立於大渡河與青衣江之間，在峨眉山市西南7公里，東距樂山市37公里，是著名的佛教名山和旅遊勝地，有“峨眉天下秀”之稱，是一個集佛教文化與自然風光爲一體的國家級山嶽型風景名勝區。

峨眉山主峯萬佛頂海拔3099米。全山形勢巍峨雄壯，草木植被濃郁蔥蘢，故有“雄秀”美稱。因爲高度可觀、面積龐大，登山路線幾近百里，對普通攀登者形成有力挑戰。近年來建成了登山索道，遊人已可輕鬆登臨，去極頂俯瞰萬里雲海，在金頂可欣賞“日出”、“雲海”、“佛光”和“聖燈”四大絕景。峨眉山優美的自然景觀、良好的生態環境使它成爲人們探奇攬勝、求仙修道的理想處所。1982年，峨眉山以峨眉山風景名勝區的名義，被國務院批准列入第一批國家級風景名勝區名單。1996年，峨眉山與樂山大佛共同被列入《世界自然與文化遺產名錄》，成爲全人類自然和文化雙重遺產。2007年，峨眉山景區被國家旅遊局首批正式批准爲國家5A級旅遊風景區。

峨眉山山區雲霧多，日照少，雨量充沛。平原部分屬亞熱帶溼潤季風氣候，一月平均氣溫約6.9度，七月平均氣溫26.1度；因峨眉山海拔較高而坡度較大，氣候帶垂直分佈明顯，海拔1500米~2100米屬暖溫帶氣候；海拔 2100米~2500米屬中溫帶氣候；海拔2500米以上屬亞寒帶氣候。海拔2000米以上地區，約有半年爲冰雪覆蓋，時間爲10月到次年4月。峨眉景區隨海拔高度的不同，而呈現不同的氣候特徵。清音閣以下爲低山區，植被蔥鬱、風爽泉清，氣溫與平原無大差異，早晚略添衣着即可。清音閣至洗象池爲中山區，氣溫已較山下平原低4℃－5℃，遊客需備足衣物。洗象池至金頂爲高山區，人行雲中，風寒雨驟，氣溫比山下報國寺等處低約10℃左右。山上爲遊客準備了大量棉大衣，可供遊人租用。峨眉山中間有一條“界線”，山下被稱爲“陽間”，山上被稱爲“陰間”。積雲有一定的重量，所以在峨眉山的那條界線的位置。因此，遊人在金頂時時常會聽見雷聲，但只有“陽間”在下雨，“陰間”不會下雨。

峨眉山景區面積154平方公里，包括大峨、二峨、三峨、四峨四座大山。大峨山爲峨眉山的主峯，通常說的峨眉山就是指的大峨山。大峨、二峨兩山相對，遠遠望去，雙峯縹緲，猶如畫眉，這種陡峭險峻、橫空出世的雄偉氣勢，使唐代詩人李白髮“峨眉高出西極天”、“蜀國多仙山，峨眉邈難匹”之讚歎。峨眉山以多霧著稱，常年雲霧繚繞，雨絲霏霏。瀰漫山間的雲霧，變化萬千，把峨眉山裝點得婀娜多姿。峨眉山層巒疊嶂、山勢雄偉，景色秀麗，氣象萬千，素有“一山有四季，十里不同天”之妙喻。清代詩人譚鍾嶽將峨眉山佳景概括爲十種：“金頂祥光”、“象池月夜”、“九老仙府”、“洪椿曉雨”、“白水秋風”、“雙橋清音”、“大坪霽雪”、“靈巖疊翠”、“羅峯晴雲”、“聖積晚鐘”。現在人們又不斷髮現和創造了許多新景觀，如紅珠擁翠、虎溪聽泉、龍江棧道、龍門飛瀑、雷洞煙雲、接引飛虹、臥雲浮舟、冷杉幽林等。峨眉新十景爲：金頂金佛、萬佛朝宗、小平情緣、清音平湖、幽谷靈猴、第一山亭、摩崖石刻、秀甲瀑布、迎賓灘、名山起點。無不引人入勝。

2.峨眉山景區環境保護措施

峨眉山管理委員會在峨眉山的環境保護工作上實施了“五管其下”的治理措施：一、建立權威機構，創新管理模式，完善生態保護法律體系，依法實施保護和管理；建立科研機構，提高生態保護的科技支撐能力；以生物多樣性保護爲重點，加強生態保護監管；增加投入，建立生態保護資金渠道。二、將核心景區和外圍保護區2.3萬畝耕地去不退更換林，發展有機茶葉基地，使遺產保護與生態經濟發展有機結合，其龍頭項目“峨眉雪芽”綠茶帶動景區1.2萬農民致富；三、加快實施煤改氣，避免空氣污染。將風景區全山賓館、寺廟、農民旅店全部改用氣或電作燃料，客運車輛全部改用液化氣，消除安全隱患。四、全面建設環境保護信息數據庫，完善景區環境監察信息系統、生物多樣性信息系統、環境衛生信息系統等，建成“電子眼”；同時，投資100多萬元購進環境監測車、汽車尾氣測試儀、負氧離子測試儀，實現景區大氣的24小時自動監測，建立健全環境監測數據傳輸處理系統，使環境監測硬軟件設施達到國內先進水平；四、搬遷核心景區村民100多戶，拆除違章和有礙觀瞻的建築物、構築物900多平米；投資1.6億元對金頂相關設施實施拆遷整治，對金頂上有礙觀瞻的703電視臺、氣象站等進行拆遷。

爲了加強對峨眉山生物多樣性的保護，峨眉山景區設立了遺產研究所、植物保護檢疫站、中心林木種子園、生物資源實驗站等十多個科研機構和團體，對峨眉山的生物資源、園林等進行科學考察和研究。根據不同生態特點，分了核心保護區，劃定爲一級保護區。核心景區有氛圍生態保護區、珍稀動物羣落保護區等五部分。其中生態保護區、珍稀動物羣落保護區、植物景觀區不允許遊客進入，只有管理人員和經過批准的科研人員才能進入，以保持去自然的原生狀態。核心景區外2至7公里爲二級保護區，二級保護區外3至8公里的環形地帶爲三級保護區，各級保護區都按其功能制訂了保護原則和措施，並將每年遊客總數控制在110萬人以內。

近年來，峨眉山管理委員會爲開展好遺產的青少年保護教育，峨眉山遊人中心，博物館免費爲樂山市境內中小學生講解達10多萬次，峨眉山上下形成了保護遺產的共識。峨眉山管委會建立了高、中、低三片污水處理地、沼氣池，實現景區排污集中處理，並達國家一級排放標準。建立300多人的專業環衛隊伍，制定靈活機動、獎懲掛鉤的環衛管理制度。修建環保垃圾桶1000多個，做到垃圾隨產隨清，無害化處理。全山投資1000多萬元按星級標準修建了37個旅遊公廁。

3.峨眉山景區環境保護中存在的問題

在實習過程中，峨眉山景區環境保護工作的無微不至讓我驚訝感嘆了好長一陣時間。但是，仍然能在其中發現許多問題。首先，峨眉山作爲我國四大佛教名山之一，廟宇自然必不可少。這些莊嚴的建築給秀麗的峨眉山賦予了一層特殊的神祕的氣質，同時也滿足了許多香客的朝拜的願望。但是，衆多的寺院也帶來一個問題，就是香客入廟禮佛必然要敬香，而香客數量一旦增加，禮佛用的香燃燒後產生的大量煙霧勢必會影響寺院附近的空氣質量。在實習中，我發現在萬年寺、清音閣和金頂三處的遊客最多，空氣中香火味也格外濃重，可想而知這三處空氣中顆粒物的含量也是相當高的了。其次，從洗象池再往上，海拔超過2000米，在低溫下幾乎道路都被冰雪覆蓋。其實對於峨眉山遊客來說，使用冰爪艱難跋涉是一件不錯的旅遊體驗，但這樣並不是就要忽視掉環境保護工作。我發現，厚重的雪被將道路以及道路旁的垃圾桶一起覆蓋，徒步走幾個小時都難以見到一個垃圾桶。這樣勢必會導致遊客亂丟垃圾，影響景區環境美觀及環保。第三，雷洞坪是進山公路的終點，選擇坐車上山的遊客都會在此下車，然後步行到達金頂。此處車輛衆多，鳴笛聲此起彼伏，在空曠安靜的山裏聲音可以傳的很遠，有可能會影響山裏野生動物的正常活動，某種程度上造成了噪聲污染。而且，在雷洞坪上的生態猴區，環境被糟蹋的一塌糊塗，滿地的垃圾從小路上一直鋪到護欄外很遠，空氣中散發着各種垃圾的味道，實在是峨眉山環境保護的一大敗筆，應受到管委會的格外重視。

4.對於峨眉山景區環境保護的建議

樂山峨眉山景區作爲世界雙遺產地，又是我國重要的旅遊資源及環境保護模範地，環境是其賴以生存的基礎，所以環境保護必須作爲其工作重點予以格外的重視。現在，該景區面臨着兩個轉型的重要時期，即：由國內重點景區轉向國際知名景區，由觀光旅遊型景區轉向休閒度假型景區，在此基礎山，更應加強環境保護的工作力度和景區環境的美化，環境的美化主要表現在兩個方面：突出峨眉山景色的與衆不同和處理好峨眉山旅遊設施的現代化與保證景色優美古樸的衝突。俗話說：“峨眉天下秀”，在實習過程中，我真真正正體會到了所謂的“秀”是怎樣的動人心魄。但讓人感到遺憾的是，在實習中，我不止一次的看到衆多的電線橫在山腰上，架在小河上，從古色古香的廟宇上橫過，這些無疑破壞了峨眉山景色的觀賞性。所以我認爲景區管理委員會應重視這方面的工作，保證給遊客最完美的觀賞體驗。其次，峨眉山作爲國內知名景點，想要走出國門走向世界，就必須要有中國特色的品牌。雖然峨眉山是中國四大佛教名山之一，但世人皆知佛教源自古印度，峨眉山的佛教文化不過是將其附上了一層中國色彩。除此之外，峨眉山便再無特色了。想要在世界衆多知名景區中樹立品牌形象，峨眉山必須要有屬於自己的品牌形象依託。其實，前往峨眉山的人們多少都有一個武俠夢――峨眉山在金庸筆下那個恢宏龐大的武林世界中有着重要的位置。管委會可以將此武俠特色賦予峨眉山，讓世界接納一個真正的有中國特色的峨眉山。

五、實習總結

此次實習在山中的時間只有三天。三天內，我們體驗到了大詩人李白說的“蜀道之難”，也品味了登山的苦與樂。一路上風景美得歎爲觀止，令人沉醉。同時所有同學互相鼓勵與扶持，克服各種困難登上金頂，感受到了集體的溫暖與力量。登山時大家雖疲憊不堪，但難掩心中的興奮縱情高歌，好不痛快。同時，我們瞭解了本專業的研究和學習對象、內容和任務，對今後的學習有了更明確的目標和計劃。收穫其實遠比我們看到的大。遊覽途中，我們看到了國內旅遊行業的繁榮與蓬勃的朝氣，各大景點遊客絡繹不絕，人頭攢動，導遊解說生動有趣，內涵豐富。在某種程度上，爲大家注入了對本專業的無限信心。

但也必須看到問題所在。在做問卷調查時，我們常常得不到遊客的配合，有時候遊客對於我們提出的問題不是很清楚甚至無法回答；登山時，很多同學或因體力身體等原因沒能全程登頂；有同學在景區內不能保持公共衛生，隨手扔垃圾等等。對此，我認爲一是我們並沒有得到遊客的信任、理解和支持，一是我們的問卷問題設置可能出現了跑題、偏離實際等等問題，還有就是個人身體和道德素質亟待提高。這些都是需要我們進行反思總結，並在今後進行改正的東西，我們需要正視。

最後，我要感謝此次陪同我們一起登山的餘老師、謝老師、徐老師和單老師，感謝你們全程的照顧，也感謝你們爲此次實習做的一切努力和貢獻，謝謝你們。

旅遊專業景區實習報告 篇二

一、實習基本情況

1.實習時間：20xx年3月5日——20xx年4月13日

2.實習單位：

xx旅遊發展有限責任公司

3.實習目的：

首先是要完成學校統一要求的畢業實習，使我更好的接觸社會，鍛鍊了自己，爲即將步入社會的自己打下良好基礎。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質得到提升。向旅行社的管理人員多學習一下管理經驗，通過對旅遊業的不斷了解，找到創業機會。

二、實習地點介紹

河北遷西景忠山旅遊發展有限責任公司成立於2015年，主要負責景忠山景區管理。

景忠山旅遊區位於河北省遷西縣境內，三屯營鎮，三撫、邦寬叉道口。據縣誌記載，此山舊有二名，南曰明山，北曰陰山。明天順年間，薊鎮總兵府移駐三屯營時，曾按前朱雀、後玄武、左青龍、右白虎的分法，給此山改名爲朱雀山。後因山頂建“三忠祠”，人們取景仰忠義之意，又將此山更名爲“景忠山”。景忠山以其鬼斧神工，秀美雄奇的自然景觀；以其博大精深，源遠流長的佛道文化；以其匠心獨具，蔚爲壯觀的人文建築被稱爲“天下名山”。景忠山爲省級文物保護單位，省級森林公園，省級地質公園，河北最美30景，河北省旅遊定點單位，著名風景旅遊景點，2015年被評爲國家AAAA級景區。

景忠山海拔只有610米，據史料記載，自宋代開始，就有道士於景忠山陽拾草結廬，靜修苦練，千百年來一直香火不斷。明朝初年，此山建“三忠祠”，祠內塑有諸葛亮、岳飛、文天祥三位愛國忠臣。明嘉靖二年，薊鎮總兵馬永又於“三忠祠”東側建碧霞宮、奉元君像。之後，曾在景忠山腳下鎮守16年之久的著名民族英雄戚繼光先後進行了兩次大規模修繕。從此，景忠山的香火日益興盛。清朝初期，順治和康熙皇帝對景忠山格外垂青，曾數次登臨景忠山。順治帝曾召景忠山別山慧善普應禪師入京城大內講佛，並且每議要政都去景忠山禮佛問卜。據碑刻記載，順治立玄燁爲太子，就是在景忠山問卜後而欽定的；康熙帝不僅撥給景忠山大量田產帑銀，還曾御賜十六斤四兩的金娘娘一尊及四千五百餘卷的《大藏經》一堂。景忠山在清初實際被看作皇家寺廟。自此，香火日盛，名馳天下，逐步形成了“廟宇七十二，金面百六尊”的建築體系。

90年代初，爲滿足社會需求，發展旅遊事業，政府籌措巨資，信衆廣結善緣，對景忠山進行了整體修繕，再現了景忠山昔日的神聖與輝煌。近年來，景忠山景區加大投資力度，重塑寺廟內佛像金身。投資3.1億元的五星級度假酒店萬鬆禪苑高檔賓館使景忠山景區宗教養生、食宿休閒、會議度假及旅遊等配套附屬設施更加完善，完善景區服務功能及配套服務設施。成爲人們心靈度假的首選之地。

三、崗位介紹及工作內容

河北遷西景忠山旅遊發展有限責任公司主要有兩大系統，景區和酒店。景區又分爲以下幾個部門：市場部、經營部、後勤、辦公室等多個部門。市場部又分爲售票辦公室、導遊辦公室、廣告辦公室等，我所在的就是景區市場部。

景區講解員

景區講解員的工作主要分爲以下幾個部分：

（一）導遊講解服務：散客遊客和團體遊客請導遊的時候爲其進行講解服務。講解從山門開始，介紹景忠山自然風景、人文古建、歷史文化、宗教文化、碑刻習俗、特色食品等等。這也是最重要的工作，每當有遊客請導遊，無論是什麼時候都要出導，不能據導。由於景忠山山路較長，在講解過程中要密切注意遊客情況並要進行適當的休息，以免遊客或自己太累，講解過程中不能太過枯燥，要在適當的時間或地點穿插景忠山的小故事與傳說以增加解說趣味，提高遊客的積極性。這也是景區講解員最重要的工作。

（二）引導遊客進行消費：這也是一項很重要的工作，因爲這與公司的利潤與自己的收入都有着直接的關係。但在引導消費的同時必須注意，不能太過明顯甚至強迫消費引起遊客的不滿，以至於造成遊客對景區形象的破壞。在一到遊客的同時也一定要與景區銷售部相互配合已銷售部爲主，配合銷售部完成售賣工作。

（三）閒餘時間與同事交流經驗或翻看相關書籍和資料：因爲景忠山融三教於一山，歷史悠久，存有大量的相關詩詞與碑刻，所以在景忠山擔任導遊工作要了解大量的關於佛教、道教和儒家的相關知識典故等等，避免遊客詢問時答不出或答非所問，也要背誦大量的碑刻詩文來介紹景忠山的碑刻文化，所以在景忠山工作的非出團時間，要與同事交流經驗和翻看相關書籍和資料來拓展相關的知識，增加到有內容，讓遊客對景忠山又更勝一步的瞭解。

（四）介紹景忠山的特色食品：景忠山有一種非常具有的與性的的食品——紅梗香椿。香椿一般的都是綠葉子，但景忠山獨有一種紅葉紅梗的紅梗香椿，長在山上，春季在導遊的同時要向遊客重點介紹這種香椿，以增加當地樹農的收入。

（五）鍛鍊身體：在景忠山無論做什麼工作的大前提都是要有一個好的身體，景忠山海拔610米，經常爬上爬下，沒有一個好的身體和體力是不足以勝任景區講解員的工作的，所以我到景忠山的地一件事就是練體力。剛到景忠山的第一天，就是拿着導遊詞練爬山，第一次登山之後腿疼了一個多星期，之後只要天氣晴朗無風比較溫暖時，我都會上山鍛鍊體力，到後來登山是說話都不累了。只有這樣才能在帶領遊客是邊講邊登山。

辦公室文祕類工作

剛到景區時，由於不熟悉景區和講解詞是不可以到遊客上山的，在辦公室一方面熟悉導遊詞一方面做一些文祕類的工作，接電話，幫領導傳口信，打掃衛生，整理辦公室，倒開水等事情，雖然這些只是雜亂的小事，但我並沒有抱着隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什麼大事了！

客服工作

由於導遊與售票合用一個辦公室，景區的接待電話又在這間辦公室裏，所以在這裏工作的人又要兼任完成客服工作，接聽電話，接受遊客的投訴，解決遊客的問題，回答遊客對景區的各種提問（包括各地到景區的路線、景區門票、景區的各種活動、優惠活動級景區的開放時間等）

四、實習收穫

在這次實際踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常複雜，但是具體多麼複雜，我想也很難說清楚，只有經歷了才能瞭解。纔能有深刻的感受，大家爲了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關係得需要許多技巧，就看你怎麼把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學着適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。

俗話說：“在家千日好，出門半”招“難！”意思就是說：在家裏的時候，有自已的父母照顧，關心，呵護！那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什麼困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這近二個月裏，讓我學會了自強自立！凡事都要靠自已！現在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立！也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個人不管幹什麼都互相有個照應，也真正體現了團結的力量。

旅遊公司在一個動態的市場環境中生存和發展的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。通過這次在河北遷西景忠山旅遊發展有限責任公司實習我學習到了很多東西，我個人認爲，旅遊專業服務人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的能力：

（一）交際能力

（二）合作能力

（三）學習能力

（四）教育、說服能力

（五）企業環境、顧客知識

（六）文化修養

（七）技術性能力

（八）管理能力

要成爲合格導遊員應具備以下條件：

（一）強烈的責任感和服務熱情。導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，纔會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，爲客人提供高質量的服務。

（二）應具備廣泛的基礎常識。作爲一名導遊，尤其一名外語導遊，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個＂大保姆＂。客人事無鉅細可能都需要導遊爲其操心，對於客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導遊如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速爲客人排憂解難。

（三）語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導遊最重要的基本功之一，尤其是外語導遊，語言正確清晰才能向遊客傳播中華文明，讓客人瞭解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古蹟死而復活，優雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

（四）具備相應的旅行常識與專業知識。在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可預料的問題，導遊具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，爲遊客爲公司爭取到最大的利益。

（五）廣博文化知識面。導遊接觸的遊客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導遊就應該做一個“雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

（六）注意儀容儀表，自身修養。許多外國。旅遊業是一個綜合性服務行業，許多外國遊客到一個國家最先和最多接觸的是導遊人員，因此導遊經常被人譽爲”企業形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。接下來在導遊講解方面，我也總結了幾個要點：首先你得明白遊客們想聽些什麼，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導遊一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導遊了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這麼回事！專業的導遊就是不僅要成爲“雜家”，還要成爲某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。

通過這次的實踐我瞭解了在社會人際交往中我們應該做到以下幾點：

（一）做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人

（二）虛心向別人學習，努力完善自己

（三）對待客人要面帶笑容，耐心服務

（四）要與同事和睦相處

（五）在景區裏邊，有很多的管理員，他們就如我們學校裏邊的領導和班級裏面的班幹部。想成爲一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級裏的同學們！要想讓他們服從你的管理。那麼你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，也要因人而異！

一切認識都來源於實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是並不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷髮展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨着這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等零。理論應該與實踐相結合。

這次時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認識實習也學到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最爲寶貴的財富，同時認識實習也從根本上解決了我們學生的一些思想認識問題，促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉變，更爲自己日後就業指明瞭方向，對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價，使我發現自身與現實之間的差距。有句許說得好：實踐出真知。作爲一名大學生，要想成爲21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習，走向社會，把自己所學的理論知識應用於實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，認識實習，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認識實習，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有着很大的幫助，對我們培養事業心、社會責任感也起到了一定作用。時間總是在不經意間從指尖流逝！回過頭來看看這一個多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運可以進入這家旅行社實習，我很珍惜這些機會。同時我也深切地感受到“知識無限，能力有限”的涵義。在今後的日子裏，我會在學習和工作中更加努力，取長補短，需心求教，充分發揮自己的能力，展現自我，積極向上，爲成爲祖國的棟樑之才而努力奮鬥。

旅遊專業景區實習報告 篇三

一、準備充分，是做好實習工作的前提

這次實習是教學計劃的重要內容，學生和老師早就有了思想準備。我們從三月底就着手準備，與實習單位聯繫，就實習的相關事宜進行商談。四月中旬，我們又派專人到無錫，具體解決了學生實習過程中的具體問題，包括實習單位的進一步落實、實習生的生活等問題。我們還召開了多次會議進行動員，講清這次實習的目的、意義、目標、任務、具體要求等，統一了學生的思想，爲做好實習工作打下堅實的基礎。

二、措施紮實，是做好實習工作的保證

（一）、做好思想政治工作

做好學生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領導對此十分重視，提出明確要求並多次親臨學生中進行思想動員，真正把思想統一到實習工作中來，帶隊老師能結合自己的實習經驗、實踐經驗、社會經驗和學生的專業實際、思想實際，精心準備，仔細分析主客觀因素，讓學生明白這次實習的目的、意義、目標、任務、方法、要求，可能出現的各種矛盾、困難及解決辦法。把問題講清、講深、講透、講全，爲實習工作的順利開展打下堅實的思想基礎。在具體工作實踐中，還結合xx的以“八榮和八恥”爲主要內容的新時期社會主義榮辱觀進行宣傳教育，把思想教育工作與社會實踐相結合，要求學生髮揚團隊精神，展現新時期大學生良好的道德風貌，維護學校的良好形象，開展了以“爲學校爭光，爲系部添彩，爲社會作貢獻，爲自己樹形象”爲內容的“四爲”主題教育，激發學生的熱情，掀起比、學、趕、幫、超的熱潮。與此同時，還要對學生進行安全教育(如：食品衛生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等)、理想信念教育等。對工作中涌現出的先進典型通過板報等方式進行廣泛宣傳，借身邊事教育身邊人，起到了良好的效果。

（二）、做好分工協作工作

學生與學生之間、學生與實習單位之間、學生與學校之間、實習單位與學校之間以及與帶隊老師之間都要保持經常性的聯繫與溝通，及時傳遞有關實習的各種信息、傾聽領導的工作指導、實習單位的建議和學生的`合理要求，帶隊老師們做出有利於實習工作的決定，使“三位”真正成爲“一體”。由於分工明確、協作有力，帶隊過程中自然能夠做到情況瞭如指掌、問題緊抓不放、關係保持順當、學生心情舒暢。實習期間，沒有發生一起事前擔心的嚴重違法違紀違規的現象。

（三）、做好考勤考覈工作

我們制定了《04旅遊專業學生實習要求》和《做好實習的八條紀律》，每個同學都在《04旅遊專業學生實習保證書》上籤了字。根據實習單位和學生的不同情況，我們把全班學生分成三個組分別安排在兩個景區和一個旅行社，每個組明確一名組長負責考覈，帶隊老師巡查，保證考勤考覈的質量與效果。凡是請假的，必須經過實習單位領導、組長和帶隊老師的批准，缺一不可。病假還須持縣以上的醫院證明。在實習之前，我們從德、能、勤、績四個方面制定了《實習生百分考覈實施細則》讓學生學習瞭解，與學分掛鉤。考覈採取走訪、調查、互相測評、實習單位綜合評價等多種方法與手段，結合考勤情況以及其他表現與業績。考覈分兩次進行，初評和總評，最後進行綜合評估。要求每個實習生在做好工作的同時，認真填寫自己的《實習手冊》，撰寫心得體會文章和實習論文進行交流。

（四）、做好親情服務工作

學生在學校生活環境很好、學習很有規律，到了實習單位後，出現了一些變化，心理的反差、身體的不適應帶來一連串的新情況、新問題。我們帶隊老師能夠及時掌握情況，體貼學生，及時爲他們提供服務，解決他們的實際問題。如：我們住在一所大學招待所，房屋陳舊，衛生條件不盡人意，天氣炎熱，學生下班回來都是一身汗，洗澡成了最基本的要求，而招待所無法提供天天開放，針對這一實際，我們積極與相關單位協商在可能的情況下幫助解決，本着既要學生省錢，又要改善學生的生活環境的指導思想，最終得到了圓滿地解決，爲學生創造一個愉悅的生活環境，保證他們有良好的心情投入到實習工作中去。

（五）、做好實習指導工作

實習期間，我們根據學生的專業性質、年齡特徵、技能形成的規律及實習單位的情況，儘可能做到“應知”、“應會”和“應變”相統一，側重提高應變能力，與實習單位共同制訂實習方案。

一是請知識豐富型和經驗豐富型的兩類“專家”做實習指導老師，通過輔導和示範，讓學生模仿，老師指導；

二是讓實習學生自成“旅行團”，認真講，輪流練，相互聽；

三是主動爲遊客義務試講，讓遊客評；

四是帶隊老師組織考，相互比，發現問題及時糾。

五是對進步快、應變能力相對強的同學委以重任——“實戰演練”。

六是進行經常性、多方位、多層次的崗位輪換與交流。

雖然有的崗位與專業關聯度不高，但對於從教室、宿舍、食堂“小三維”向學校、家庭、社會“大三維”跨越的大學生來說，一樣具有新鮮感，能更全面地接觸社會、瞭解社會，更好地服務社會。在學習業務技能的同時，也能獲得相關管理方面的技巧，瞭解實習單位這一大的有機體是如何運作的，上層與下層、部門與部門以及部門內部之間的關係。每個崗位都有其特點，都有學問，熟悉這些情況，對於豐富實踐經驗、提高適應能力、促進教學相長等大有好處。實習期間，恰逢中國徐霞客國際旅遊節在無錫舉辦，我們抓住這一千載難逢的機會，選派三名比較優秀的學生參加籌委會服務工作，讓他們親身體驗一下國際重大節慶活動的濃裂氛圍和對服務人才的要求，也豐富了實習經歷。

三、認真總結，是提高實習效果的關鍵

總結是爲了創新，創新是社會發展的原動力，是時代的主旋律。及時總結實習工作，爲教學改革提供很多有價值的經驗材料，對於探討教學改革的可行性、科學性，準確引導改革工作的順利進行，具有十分重要的意義。這次實習，我們認爲有以下收穫：

1、學生的專業水平得到了提高感性的認識上升到理性的認識，產生了學習的動機和興趣。

2、學生的實踐經驗得到了豐富對於第一次參加社會實踐，時間從4月到6月，時間比較充分，學生在實踐中學到了許多東西。

3、學生的意志品德得到了鍛鍊。實習面臨很多困難，通過努力都能堅持下來。意志力不堅強的人在大家的帶動下也挺了過來。

4、學生的工作能力得到了提高

5、學生的團隊精神得到了激發

6、學校的實習改革取得了成功