區婦聯接待來訪工作程序

區婦聯接待來訪工作程序

一、接訪工作人員必須標示工作證，接受羣衆監督。

二、接訪工作人員在接訪中，請來訪人提交填寫好的《信訪事項登記表》及有關材料。集體上訪的，請來訪人選出3名代表，來訪代表應協助維護信訪秩序。

三、工作人員對來訪人反映的問題，要做好記錄，提出處理意見：

（一）屬法律諮詢的，須向來訪人耐心解答有關法律、法規。

（二）來訪人反映的問題不屬於本部的業務範圍，應向來訪人說明理由，告知來訪人到有管轄權的部門反映情況。

（三）屬舉報違法行爲的，要詳細詢問被舉報人（或單位）的姓名（或名稱）、地址和違反法律、法規行爲的情況。

（四）接訪工作人員對來訪人反映的信訪事項或受理舉報的違法行爲案件，已轉有關部門處理的，應跟蹤處理結果；需要回復來訪人（舉報辦）的，在30個工作日內作出回覆，情況複雜的應在90個工作日內回覆。